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Impacto da Inteligência Artificial no E-commerce
A Inteligência Artificial (IA) tem se tornado cada vez mais presente em diversos setores da economia, inclusive no e-commerce. A tecnologia tem sido utilizada para melhorar a experiência do usuário, a eficiência operacional e a eficácia das campanhas de marketing, entre outras aplicações. Neste texto, exploraremos o impacto da IA no e-commerce, bem como as tendências e desafios que surgem com o uso desta tecnologia.

Personalização da Experiência do Cliente:

A personalização é uma das principais áreas em que a IA tem sido aplicada no e-commerce. De acordo com um relatório da Accenture, 91% dos consumidores estão mais propensos a comprar de marcas que oferecem recomendações relevantes e personalizadas. Além disso, a McKinsey & Company relatou que a personalização pode aumentar as taxas de conversão em até 20%.

A personalização da experiência do cliente com a utilização da Inteligência Artificial no e-commerce pode ser alcançada de várias maneiras. Aqui estão alguns exemplos:
- Personalização de conteúdo: A IA pode analisar o comportamento de navegação do cliente e fornecer conteúdo personalizado, como recomendações de blog, artigos e outras informações relevantes com base nos interesses do cliente. Isso pode melhorar a relevância do conteúdo apresentado ao cliente, aumentando o engajamento e a satisfação.
- Personalização de interface de usuário: A IA pode personalizar a interface de usuário de um site ou aplicativo de e-commerce com base nas preferências e comportamentos de navegação do cliente. Por exemplo, exibir produtos com base nas categorias de interesse do cliente, ou destacar ofertas especiais com base no histórico de compras do cliente.
Chatbots e Atendimento ao Cliente:

Os chatbots têm se tornado cada vez mais populares no atendimento ao cliente em lojas virtuais. De acordo com a pesquisa da Ubisend, 69% dos consumidores preferem interagir com chatbots para obter respostas imediatas. Além disso, a Gartner prevê que, até 2023, os chatbots serão responsáveis por 25% das interações de atendimento ao cliente. Aqui estão algumas considerações e ferramentas que você pode utilizar:
- Escolha a plataforma certa: Existem várias plataformas de chatbot disponíveis no mercado, desde soluções gratuitas até opções mais avançadas e personalizadas. Algumas das ferramentas populares incluem Dialogflow, Botpress, Microsoft Bot Framework e muitas outras. Ao escolher uma plataforma, leve em consideração a facilidade de uso, a capacidade de integração com outras ferramentas de e-commerce, a escalabilidade e o suporte oferecido.
- Defina fluxos de conversação claros: É importante projetar fluxos de conversação claros e lógicos para o chatbot. Pense nos tipos de perguntas e solicitações que os clientes podem fazer e crie respostas adequadas. Certifique-se de que o chatbot possa lidar com diferentes cenários e situações de forma eficaz.
- Personalize as respostas: Para tornar a experiência do chatbot mais amigável e eficaz, personalize as respostas com base nas preferências do cliente e nas informações disponíveis, como histórico de compras, dados de conta e preferências de navegação. Isso pode tornar as interações mais relevantes e ajudar os clientes de forma mais efetiva.
- Teste e otimize continuamente: É importante testar o chatbot em diferentes cenários e situações antes de lançá-lo. Faça ajustes com base no feedback dos clientes e monitore seu desempenho regularmente. A otimização contínua do chatbot pode ajudar a melhorar sua eficácia ao longo do tempo.
- Ofereça opção de contato humano: Embora os chatbots possam ser eficazes em muitos cenários, é importante oferecer aos clientes a opção de falar com um atendente humano quando necessário. Certifique-se de que o chatbot tenha a capacidade de transferir a conversa para um atendente humano quando apropriado, para garantir um atendimento completo e satisfatório.
Otimização de Preços e Estoque:

A IA tem sido usada para otimizar os preços e o gerenciamento de estoque no e-commerce. Através de algoritmos de aprendizado de máquina, as empresas podem ajustar os preços em tempo real com base na demanda, concorrência e outros fatores, o que pode levar a um aumento nas margens de lucro. A Amazon é um exemplo de empresa que utiliza amplamente a IA para otimização de preços e estoque.

Aqui estão algumas dicas e ferramentas que você pode usar:
- Análise preditiva de demanda: Uma das maneiras mais eficazes de otimizar preços e estoque é usar técnicas de análise preditiva para prever a demanda futura dos produtos. A IA pode analisar dados históricos de vendas, informações de mercado, sazonalidade, tendências do setor e outros fatores relevantes para identificar padrões e fazer previsões precisas. Com base nessas previsões, você pode ajustar seus preços e níveis de estoque para atender à demanda esperada.
- Precificação dinâmica: A precificação dinâmica é uma estratégia que utiliza a IA para ajustar automaticamente os preços dos produtos com base em diferentes fatores, como oferta e demanda, concorrência, margem de lucro desejada, entre outros. Isso permite que você otimize seus preços em tempo real para maximizar as vendas e os lucros. Algumas ferramentas populares de precificação dinâmica incluem o RepricerExpress, o Prisync e o Wiser.
- Gestão de estoque com IA: A IA pode ser utilizada para otimizar a gestão do estoque, ajudando a prever a demanda, evitar estoques excessivos ou insuficientes, identificar produtos com baixo desempenho e gerenciar reabastecimentos de forma mais eficiente. Algumas ferramentas de gestão de estoque com IA incluem o Lokad, o Veeqo e o TradeGecko.
- Recomendação de produtos: A recomendação de produtos baseada em IA pode ser uma estratégia eficaz para otimizar a experiência do cliente e impulsionar as vendas. Através da análise de dados de comportamento do cliente, histórico de compras, preferências e outras informações, a IA pode fornecer recomendações personalizadas de produtos para os clientes, aumentando as chances de conversão. Algumas ferramentas de recomendação de produtos com IA incluem o Barilliance, o Nosto e o Dynamic Yield.
- Automação de processos: A automação de processos com IA pode ajudar a otimizar a gestão de preços e estoque, reduzindo a necessidade de intervenção manual em tarefas rotineiras e repetitivas. Por exemplo, a automação pode ser usada para ajustar automaticamente os preços com base em regras pré-definidas, ou para emitir ordens de compra automaticamente quando os níveis de estoque atingem um determinado limite. Ferramentas de automação de processos com IA incluem o Blue Yonder, o UiPath e o Automation Anywhere.
Logística e Entrega:

A IA tem sido aplicada na otimização de rotas de entrega, gerenciamento de estoque em armazéns e previsão de demanda, melhorando a eficiência da logística e reduzindo custos. De acordo com a DHL, o uso de IA em sua operação de logística resultou em uma redução de 50% no tempo de processamento de encomendas e um aumento de 8% na eficiência geral.

Aqui estão algumas maneiras como a IA pode ser aplicada na logística e entrega, juntamente com algumas ferramentas e exemplos de operações:
- Roteirização e otimização de entregas: A IA pode ser usada para otimizar a roteirização de entregas, levando em consideração diversos fatores, como localização dos clientes, quantidade de pedidos, capacidade dos veículos, trânsito e outros dados relevantes. Essa otimização pode ajudar a reduzir custos operacionais, otimizar o uso dos recursos e melhorar a eficiência das entregas. Algumas ferramentas populares de roteirização e otimização de entregas com IA incluem o OptimoRoute, o Locus e o LogiNext.
- Monitoramento em tempo real e previsão de atrasos: A IA pode ser usada para monitorar em tempo real as operações de logística e entrega, fornecendo informações atualizadas sobre o status das entregas, localização dos veículos, condições de trânsito, entre outros. Além disso, a IA pode fazer previsões de atrasos com base em dados históricos e em tempo real, permitindo que medidas corretivas sejam tomadas antecipadamente para minimizar atrasos e garantir a satisfação do cliente. Algumas ferramentas de monitoramento em tempo real e previsão de atrasos com IA incluem o Shippeo, o FourKites e o ClearMetal.
- Análise de dados para otimização de processos: A IA pode ser usada para analisar grandes volumes de dados de logística e entrega, identificando padrões, tendências e oportunidades de otimização de processos. Por exemplo, a IA pode analisar dados de desempenho dos veículos, tempos de entrega, rotas mais eficientes, fluxo de pedidos e outros dados para identificar áreas de melhoria e otimizar os processos logísticos. Algumas ferramentas de análise de dados com IA incluem o Tableau, o Power BI e o Google Data Studio.
- Monitoramento de condições de transporte: A IA pode ser usada para monitorar as condições dos veículos de transporte, como temperatura, umidade, vibração, entre outros, em tempo real. Isso é especialmente útil para setores como o transporte de produtos perecíveis ou sensíveis, onde as condições de transporte são críticas. A IA pode analisar os dados coletados e fornecer alertas em caso de desvio das condições de transporte, permitindo a tomada de ações corretivas imediatas para garantir a qualidade dos produtos durante o transporte. Algumas ferramentas de monitoramento de condições de transporte com IA incluem o Sensitech, o Eltropy e o Orbcomm.
Prevenção de Fraudes:

A IA tem sido usada para prevenir fraudes no e-commerce, identificando atividades suspeitas e tomando medidas proativas para evitar perdas financeiras. De acordo com a LexisNexis Risk Solutions, a implementação de ferramentas de IA para prevenção de fraudes resultou em uma redução média de 35% nas perdas por fraude para empresas de e-commerce. Veja algumas maneiras de como a IA pode pode ser usada para prevenir fraudes:
- Detecção de anomalias: A IA pode ser treinada para identificar anomalias em padrões de comportamento dos usuários, como transações incomuns ou fora do padrão. Por exemplo, a IA pode analisar dados de transações anteriores, como valor, localização, horário do dia, dispositivo usado, entre outros, e identificar transações que diferem significativamente desses padrões. Isso pode ajudar a identificar transações suspeitas que podem indicar atividades fraudulentas.
- Autenticação biométrica: A IA pode ser usada para autenticação biométrica de usuários, como reconhecimento facial, impressões digitais, voz, entre outros. A autenticação biométrica pode ser uma forma eficaz de prevenir fraudes, uma vez que é difícil de ser falsificada. A IA pode ser usada para comparar os dados biométricos coletados com os dados cadastrados dos usuários, verificando sua autenticidade e prevenindo tentativas de fraude.
Recomendações de Pesquisa e Navegação:

As recomendações de pesquisa e navegação baseadas em IA têm demonstrado serem eficazes em melhorar a experiência do cliente e aumentar as taxas de conversão. De acordo com a Barilliance, as recomendações personalizadas podem aumentar as taxas de conversão em até 300% em sites de e-commerce.
1. Recomendação de produtos personalizados: A IA pode analisar o comportamento de navegação dos usuários, incluindo histórico de compras, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, e outros dados relevantes, para oferecer recomendações de produtos personalizados. Isso pode ser feito por meio de algoritmos de recomendação, como filtragem colaborativa, baseada em conteúdo ou híbrida, que são alimentados com dados de navegação dos usuários e treinados para identificar padrões e preferências de compra.
Passo a passo:
- Coleta de dados de navegação dos usuários, como histórico de compras, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, entre outros.
- Alimentação dos dados de navegação em algoritmos de recomendação de produtos personalizados.
- Treinamento dos algoritmos de recomendação com base nos dados de navegação dos usuários.
- Implementação dos algoritmos de recomendação no site de e-commerce para oferecer recomendações de produtos personalizados aos usuários.
Ferramentas: Algumas ferramentas populares de recomendação de produtos com base em IA incluem o Amazon Personalize, o Google Recommendations AI, e o Dynamic Yield.

Exemplo de operação: Um site de e-commerce de moda pode usar a IA para oferecer recomendações de produtos personalizados com base no histórico de compras dos usuários, como roupas e acessórios similares aos que foram comprados anteriormente ou produtos relacionados com base nas preferências de estilo dos usuários.
1. Busca avançada e pesquisa semântica: A IA pode ser usada para melhorar a capacidade de pesquisa do site de e-commerce, permitindo que os usuários encontrem produtos de forma mais rápida e precisa. Através de técnicas avançadas de processamento de linguagem natural (NLP) e análise semântica, a IA pode entender a intenção do usuário por trás das consultas de pesquisa e fornecer resultados relevantes.
Passo a passo:
- Implementação de algoritmos de processamento de linguagem natural (NLP) e análise semântica para entender a intenção do usuário nas consultas de pesquisa.
- Indexação e organização dos produtos no site de e-commerce com base em metadados, tags e atributos relevantes.
- Desenvolvimento de uma interface de pesquisa avançada que permita aos usuários refinar os resultados com filtros e categorias relevantes.
- Treinamento contínuo dos algoritmos de NLP e análise semântica com base nos dados de navegação e feedback dos usuários.
Ferramentas: Algumas ferramentas populares de busca avançada e pesquisa semântica com base em IA incluem o Elasticsearch, o Algolia, e o Coveo.

Exemplo de operação: Um site de e-commerce de eletrônicos pode usar a IA para melhorar a capacidade de pesquisa, permitindo aos usuários pesquisar por produtos específicos com base em características como marca, modelo, tamanho, cor, entre outros, e também oferecer sugestões de pesquisa quando a consulta do usuário é ambígua.
1. Análise de comportamento de navegação: A IA pode analisar o comportamento de navegação dos usuários em tempo real para identificar tendências e padrões de interesse, o que pode ser usado para otimizar a experiência do usuário e a apresentação de conteúdo relevante. Por exemplo, a IA pode identificar quais categorias de produtos são mais populares, quais produtos estão sendo mais visualizados ou adicionados ao carrinho, e com base nisso, personalizar a exibição de produtos e ofertas aos usuários.
Passo a passo:
- Coleta de dados de comportamento de navegação dos usuários em tempo real, como cliques, visualizações de página, tempo gasto em cada página, itens adicionados ao carrinho, entre outros.
- Análise dos dados coletados por meio de algoritmos de IA para identificar tendências e padrões de interesse dos usuários.
- Personalização da exibição de produtos e ofertas no site de e-commerce com base nos insights obtidos da análise de comportamento de navegação.
Ferramentas: Algumas ferramentas populares de análise de comportamento de navegação com base em IA incluem o Google Analytics, o Hotjar, e o Optimizely.

Exemplo de operação: Um site de e-commerce de artigos esportivos pode usar a IA para identificar quais esportes são mais populares entre os usuários com base em seu comportamento de navegação, e então personalizar a exibição de produtos e ofertas relacionadas a esses esportes para melhorar a relevância e a eficácia das recomendações.

A inteligência artificial tem um impacto significativo no e-commerce, trazendo diversas vantagens e oportunidades para as empresas que desejam se destacar em um mercado altamente competitivo. Através da implementação de tecnologias de IA, as empresas podem otimizar suas operações, melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência e precisão das decisões de negócios e impulsionar o crescimento das vendas.

No entanto, é necessário também considerar os desafios éticos e de responsabilidade associados à utilização da IA no e-commerce, como a transparência nas decisões algorítmicas, a privacidade dos dados dos clientes e a equidade na personalização da experiência do cliente.

Em resumo, a inteligência artificial tem um impacto transformador no e-commerce, oferecendo oportunidades para melhorar a eficiência operacional, a experiência do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. É fundamental que as empresas estejam cientes das possibilidades e desafios da IA, e as utilizem de forma ética e responsável para obter os melhores resultados.
21 de março de 2023
O que é ChatGPT? Como usar essa ferramenta?

O Chat GPT é uma ferramenta de inteligência artificial que pode trazer diversos benefícios para empresas que buscam um atendimento mais eficiente e personalizado. Com ele, é possível responder perguntas de clientes, gerar diálogos, criar conteúdos e até mesmo escrever histórias.

Neste artigo, iremos falar sobre essa ferramenta que está sendo muito utilizada pelas empresas e agências de marketing digital, explicar a importância de inseri-la em seu trabalho e te ensinar como usá-la, na prática. Vamos lá?

O que é Chat GPT?

O Chat GPT é uma ferramenta de inteligência artificial que utiliza algoritmos de linguagem natural para simular um atendimento humano. GPT é a sigla para Generative Pre-training Transformer, uma técnica de treinamento de redes neurais que permite que a máquina aprenda a gerar respostas a partir de um grande volume de dados de conversas humanas.

O Chat GPT é uma forma de chatbot mais avançada, pois é capaz de gerar respostas mais complexas e personalizadas, o que o torna ideal para empresas que buscam um atendimento mais eficiente e personalizado. O programa pode ser integrado a diversos canais de comunicação, como sites de empresas, redes sociais, WhatsApp e Telegram. Além disso, é possível configurar o chatbot para responder a perguntas frequentes, agendar reuniões, realizar vendas ou até mesmo oferecer suporte técnico.

Como usar o Chat GPT?

Para utilizar o Chat GPT, é preciso criar uma conta em uma plataforma que ofereça essa tecnologia, como o OpenAI, o Hugging Face e o GPT-3. É possível encontrar plataformas de IA gratuitas, nas versões Demo do programa. É importante escolher uma plataforma que atenda às suas necessidades e objetivos, além de verificar os valores cobrados pelo serviço.

Após escolher a plataforma, é necessário treinar o modelo do chat. Isso pode ser feito através da inserção de dados de treinamento, como diálogos, perguntas e respostas. O treinamento é fundamental para o modelo aprender a responder de forma adequada e coerente às perguntas e interações dos usuários.

Após treinar o modelo, o próximo passo é integrar o chat GPT ao seu site ou à sua plataforma de atendimento ao cliente. É importante definir quais serão as perguntas e situações para as quais o chat será utilizado, bem como as respostas e interações que serão oferecidas.

Por fim, é fundamental monitorar e avaliar o desempenho da ferramenta por meio de métricas como taxa de conversão, tempo de resposta e satisfação do usuário, verificando se as respostas estão sendo adequadas, se o modelo está aprendendo e se o retorno dos usuários está sendo positivo. Caso seja necessário, é possível ajustar o modelo e o treinamento para melhorar o desempenho do chat IA.

Importância e benefícios do Chat GPT

Essa ferramenta é fundamental para empresas e agências de marketing digital que buscam otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência operacional. Algumas vantagens do uso do Chat GPT incluem:

Atendimento 24 horas por dia

O Chat GPT pode ficar disponível 24 horas, sete dias por semana, o que permite que a empresa ofereça um atendimento mais ágil e eficiente.

Redução de custos

É uma solução mais barata do que o atendimento humano, já que não requer o pagamento de salários e benefícios.

Personalização do atendimento

O Chat GPT pode ser configurado para oferecer um atendimento personalizado, conforme as necessidades e preferências do cliente.

Aumento da satisfação do cliente

A plataforma oferece um atendimento mais rápido e eficiente, o que pode aumentar a satisfação do cliente e melhorar a reputação da empresa.

O chat GPT é uma ferramenta poderosa que pode ajudar empresas e usuários a interagirem de forma mais eficiente e inteligente. Para utilizá-lo, é importante escolher uma plataforma, treinar o modelo, integrá-lo à sua plataforma e monitorar seu desempenho. Com esses passos básicos, é possível criar um chat GPT eficiente e útil para diversas finalidades. Por isso, é importante que agências de marketing e empresas considerem o uso desta ferramenta, seja no atendimento ao cliente ou em suas estratégias de marketing digital.

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8 de março de 2023
5 coisas que você precisa saber para ter um blog de sucesso

Começar um blog não é tão fácil quanto pode parecer, ainda mais fazer com que ele obtenha o sucesso desejado, pois isso exige muito trabalho e profissionalismo.

Ao dedicar seus esforços para criar um blog, não pense apenas em criar um perfil e escrever sem nenhum planejamento. É preciso ser mais social, estar ativo não somente na página, mas também em outras mídias redes sociais, canais e comunidades onde a sua marca possa ser promovida.

Neste artigo, a Yooper vai te contar tudo que você precisa saber para que o seu blog faça sucesso na internet, e poder conquistar novos seguidores e vendas através de seu conteúdo. Vamos lá?!

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Por que criar um blog?

Um estudo realizado pela Content Marketing Institute entrevistou 800 profissionais de marketing, onde 31% dos respondentes informaram que planejam começar a investir ou continuar investindo em ferramentas de marketing de conteúdo em suas estratégias.

Ferramentas que auxiliam a produção de conteúdo podem aprimorar os resultados do seu blog. Isso porque, é possível criar conteúdos de valor para os seus clientes, fazendo com que eles se identifiquem e tenham um maior interesse pelos produtos e serviços que a sua empresa oferece, aumentando a conversão e o número de vendas.

Se você estiver se perguntando se vale a pena investir em um blog, saiba que os benefícios são muitos, como fazer com que sua marca tenha mais visibilidade e credibilidade na internet, adquirir um relacionamento mais aprofundado com o público, auxiliar o consumidor na jornada do funil de vendas, conquistar oportunidades de conversão e vendas, além de adquirir autoridade de marca no mercado.

Confira o nosso artigo sobre a importância do marketing de conteúdo no funil de vendas.

Como ter um blog de credibilidade e sucesso

Para conquistar tudo o que um blog de sucesso pode oferecer para a sua marca, é importante saber como utilizar essa rede. Nós da Yooper, vamos apresentar 5 pontos importantes para que o seu blog tenha sucesso e que a sua equipe conquiste seus objetivos através dele. Confira!

1- Seja profissional

Para que o seu blog tenha o sucesso desejado, é necessário que você mantenha uma boa postura e se porte como um profissional na rede, mostrando seriedade no assunto que você apresenta. Hoje em dia, sua audiência espera por conteúdos que apresentam qualidade de autoridade.

Procure investir seu tempo adquirindo mais experiência no que você fala para que o seu blog se destaque entre a concorrência.

2- Saiba qual é a sua persona

Um ponto muito importante antes de planejar um conteúdo é saber para quem ele será destinado. Não adianta fazer um belo texto se você não souber quem é o seu verdadeiro público.

Crie uma persona para a sua marca e dedique um tempo para pesquisar o que ela procura e quais são as suas necessidades. Identifique sua idade, gênero, localização, com o que trabalha, quais as suas demandas, tudo que achar relevante para aí então começar a criar conteúdos que representem o seu público.

Para criar a sua persona, é importante investir em agências de pesquisas e análise de dados, e nós da Yooper podemos te ajudar a identificar o seu público para guiar suas estratégias de marketing digital. Entre em contato com a gente!

3- Defina um calendário editorial

Para obter bons resultados com o seu blog, é importante que seu conteúdo tenha uma ordem lógica, além de um propósito definido com o objetivo de envolver o usuário.

Para isso, é preciso definir um plano de marketing de conteúdo, também chamado de calendário editorial. Nele, você pode criar temas e planejar todos os conteúdos e a ordem que serão publicados, além de anotar insights e estratégias para cada um deles.

4- Analise a concorrência

Pesquise o que sua concorrência está publicando, as estratégias que estão sendo utilizadas e as opiniões dos leitores. Essa técnica trará insights sobre o que você pode ou não fazer nas próximas publicações em seu blog. Nada de copiar, afinal, se você é uma cópia do concorrente, fica mais difícil de se destacar no mercado e ainda pode prejudicar a sua marca.

5- Invista em SEO

Ter pelo menos noções básicas sobre SEO é indispensável para fazer o seu blog funcionar corretamente. Você não precisa ser um especialista no assunto, mas entender os princípios de redação SEO é o básico para ter mais chances de que o público encontre o seu conteúdo nos resultados de pesquisa do Google e em outros sites de busca.

Uma agência especializada em SEO 360º como a Yooper pode alavancar seus resultados dentro dos mecanismos de busca. Acesse o nosso site e conheça os nossos serviços de SEO para alcançar as primeiras posições nos mecanismos de busca.

Ter um blog de sucesso exige conhecimento, preparação e dedicação diária e, como qualquer escolha que fazemos e objetivo que temos, o caminho até o topo pode levar um certo tempo. A boa notícia é que seguindo as nossas dicas, você pode pegar um atalho para conquistar seus objetivos com maior facilidade.

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6 de março de 2023
Taxa de conversão: Como identificar erros e impulsionar os resultados do seu e-commerce

Aumentar a conversão em vendas é o desejo de qualquer negócio. A taxa de conversão é um dos indicadores mais importantes de um e-commerce, pois funciona como um termômetro que mostra a saúde da sua empresa, a eficiência das estratégias e as oportunidades de negócio.

Neste artigo, vamos mostrar como corrigir erros comuns que atrapalham a taxa de conversão e como impulsionar os resultados do seu negócio.

O que é taxa de conversão?

Também conhecida como CVR (Conversion Rate), a taxa de conversão é uma métrica usada para identificar a diferença entre o número de visitantes e o número de compras em sua loja, independente de ser leads ou clientes.

Dependendo do segmento, seu significado pode variar. Se o seu negócio oferece serviços, a conversão se concretiza quando o usuário aceita se cadastrar para testar o que você oferece. Agora se você possui um e-commerce de produtos, a conversão acontece quando o visitante do seu site passa por todas as etapas do funil de vendas e realiza uma compra. É através da taxa de conversão que você entenderá se o tempo e o dinheiro gasto nas estratégias valeram a pena.

Como descobrir a sua taxa de conversão

É muito simples de calcular a sua taxa de conversão, basta dividir o total de vendas pelo número de visitas ao seu site, dentro do tempo que você queira descobrir, seja semanal, mensal ou anual. Com base nos resultados, você pode identificar oportunidades para administrar melhor o seu negócio e receber um maior número de conversões.

5 erros que atrapalham a conversão do usuário

Muitas empresas acabam não sabendo aproveitar bem as chances de conversão, e acabam cometendo erros que comprometem os resultados. Nós da Yooper, vamos apresentar os erros mais comuns e como você pode evitá-los. Vamos lá?

1- Não definir uma persona

Criar uma persona para a sua estratégia de marketing digital é fundamental para direcionar as ações de forma eficiente e aumentar as chances de conquistar o objetivo da campanha. Sem uma persona definida, a sua estratégia acaba sendo direcionada para um público que não se adequa às soluções ofertadas, tornando o seu investimento um desperdício de tempo, de recursos e de dinheiro.

Na hora em que a sua equipe realizar o planejamento da campanha, identifique as principais características do público que pretende atingir e trabalhe com ações voltadas a eles.

2- Não segmentar seus leads

Um erro bastante comum entre as empresas é não criar uma segmentação de leads voltada para o funil de vendas. Um cliente fundo de funil não pode receber o mesmo conteúdo de um lead que acabou de conhecer o seu produto ou serviço, por exemplo, cada um deles precisa ter estratégias diferentes.

Defina os estágios do seu funil de vendas, a estratégia para cada uma das etapas e faça a segmentação de seus leads para entregar conteúdos eficazes para a sua conversão.

3- Não converter visitas em vendas

Além da taxa de conversão, o tráfego de seu e-commerce é um indicador que você precisa estar sempre acompanhando. Mas não adianta gerar visitas e não convertê-las em vendas, isso significa que alguma coisa pode estar errada em suas estratégias.

Não deixe estes números passarem despercebidos, utilize estes dados de visitantes com um objetivo, seja obter informações, transformá-los em leads ou gerar vendas, por exemplo.

4- Permanecer com estratégias fracas

Um erro que atrapalha muito a conversão em vendas é continuar trabalhando com estratégias fracas. Aquelas ações antigas que mostram sempre as mesmas informações ou resultados pouco relevantes podem estar dificultando o crescimento da sua marca.

Entenda que a internet está sempre em constante evolução e que boas ideias geram bons resultados. Acompanhe o que é praticado dentro de sua organização e busque otimizar ou descartar o que não está sendo mais eficiente.

5- Repetir os canais de comunicação e vendas

Como dissemos na dica anterior, a internet está sempre em evolução, e isso exige que as empresas estejam à procura de atualizações e mudanças, seja nos serviços ou no atendimento. Uma pesquisa aponta que 88% dos consumidores buscam informações dos produtos em diferentes canais antes de decidir a compra. Ou seja, trabalhar sempre com os mesmos canais faz com que o seu negócio enxergue apenas as mesmas oportunidades e perca um número considerável de possíveis vendas em outros canais.

Procure saber onde a sua persona está inserida e trabalhe com estes canais a fim de levá-las à sua marca e convertê-las em uma venda.

Depois de conhecer os principais erros que evitam gerar vendas, chegou a hora de botar a mão na massa para evitá-los. Conte com a assessoria da agência Yooper e seus profissionais capacitados a criar estratégias adequadas à sua persona e promover melhores ganhos para a sua empresa. Dá tempo de resgatar os leads perdidos, mas tem que começar agora!

3 de março de 2023
Metodologias ágeis: o que são, principais ferramentas e as vantagens de implantá-las em seu negócio
As metodologias ágeis vem sendo uma opção para deixar o trabalho das empresas mais assertivo e eficiente. Vamos falar um pouco sobre os métodos ágeis e trazer os benefícios e os principais tipos usados no dia a dia das empresas.

O que você vai encontrar neste conteúdo:
- O que são metodologias ágeis?
- As vantagens de utilizar métodos ágeis
- Tipos de metodologias ágeis
Um dos principais desafios de começar um projeto é conseguir executá-lo perfeitamente e que a entrega final seja coerente com a proposta inicial. E foi para facilitar a gestão de projetos que as empresas têm utilizado a metodologia ágil.

O que são metodologias ágeis?

Foi em 2001 que um grupo de 17 pessoas se reuniram para debater sobre novas abordagens de gestão de projetos, e criaram o Manifesto para Desenvolvimento Ágil de Software, onde oficializaram a existência das metodologias e seus princípios característicos, baseado em 4 pilares:

1- Comunicação: indivíduos e interação mais que processos e ferramentas;

2- Praticidade: Softwares em funcionamento acima de documentação abrangente;

3- Alinhamento de expectativas e colaboração: a colaboração com o cliente acima de negociação de contratos;

4- Adaptabilidade e flexibilidade: resposta a mudanças, mais que seguir um plano.

Alguns problemas mais comuns no dia a dia de quase toda a gestão de projetos de uma empresa são etapas de produção longas e sem entregas definidas, a falta de comunicação entre equipes e o desalinhamento entre colaboradores e clientes. As metodologias ágeis surgiram para resolver estes tipos de problemas e outros comuns da rotina de empresa.

As metodologias ágeis tem o objetivo de aprimorar os ciclos de desenvolvimento de um produto ou de um serviço, com a função de melhorar os processos e realizar entregas mais definidas. Com os métodos ágeis, fica mais prático identificar erros durante a execução do projeto, e a equipe ganha mais flexibilidade para fazer adaptações, garantindo um resultado final de alta qualidade.

Vantagens de utilizar métodos ágeis

Quando você trabalha com métodos ágeis, você tem um alinhamento mais otimizado com o cliente e com a equipe, além de uma rápida resolução de problemas e de conflitos. Além disso, trabalhar com métodos ágeis oferece economia de recursos, execuções mais eficientes e entregas muito mais assertivas.

Principais tipos de metodologias ágeis e como usar

Você trabalha com projetos e procura saber mais sobre técnicas relacionadas a entregas e prazos? Existem algumas ferramentas para gestão de projetos que são sinônimo de eficiência e agilidade, desenvolvidas com base nos princípios do Manifesto para Desenvolvimento Ágil. Vamos aprender como as principais funcionam:

Scrum

O Scrum é uma das ferramentas de metodologias ágeis mais populares e muitas vezes confundido com o conceito da metodologia em si. A metodologia Scrum permite que agências e empresas criem soluções inovadoras para o mercado, gerando um aumento da competitividade. Para trabalhar com ela, o principal é que você entenda todos os pontos positivos e negativos da sua equipe e que tenha papéis bem definidos para cada um dos envolvidos no projeto.

Esse método existe devido à necessidade de oferecer agilidade em projetos complexos e urgência de entrega. É preciso existir um representante do projeto, uma pessoa que vai criar uma lista de prioridades, conhecida como backlog, para garantir que a entrega apresente bons resultados.

Na prática, o método Scrum funciona criando ciclos, conhecidos como sprints, que são os intervalos de tempo de desenvolvimento. Antes de iniciar um novo ciclo, o grupo valida tudo que foi desenvolvido e o finaliza.

Lean

O método Lean é muito conhecido entre as StartUps. Este método “enxuto” é o mais indicado para projetos objetivos e reduzidos. Um de seus principais focos é identificar e eliminar desperdícios dentro de um projeto ou de uma organização.

Neste método, a empresa consegue reduzir custos de trabalho e diminuir a complexidade das tarefas, o que resulta na melhora de entregas, aumento da produtividade e compartilhamento de informações de maneira mais clara.

O método Lean é constituído por três passos: construir, medir e aprender.

Kanban

O Kanban é um dos métodos ágeis mais simples. Se você gosta de trabalhar com checklists e preza por ter uma visão completa do projeto que está em desenvolvimento, esse método é o ideal.

Para trabalhar com este método, basta criar um quadro físico ou virtual e dividi-lo em três partes, da seguinte forma:

TO DO: onde você colocará todas as tarefas que precisam ser realizadas.

DOING: que estarão todas as tarefas que estão sendo realizadas no momento.

DONE: onde você colocará todas as tarefas que já foram finalizadas, entregues e aprovadas.

É importante que haja um acompanhamento constante das tarefas para que o sistema funcione corretamente.

Smart

A metodologia ágil Smart é uma alternativa para criar objetivos mais realistas e possíveis de serem atingidos pela equipe. Para este tipo de metodologia ágil funcionar, a equipe precisa ter consciência dos cinco pilares da Smart, que são:

S – Specific: sua meta deve ser clara e específica. Ela deve atingir um ponto de cada vez e não abrir margem para interpretações equivocadas.

M – Measurable: sua meta deve ser mensurável e quantificável, pois números exatos provam a eficiência do projeto.

A – Attainable: as metas definidas devem ser desafiadoras e alcançáveis pelo time.

R – Relevant: na hora de definir suas metas, busque por pontos relevantes para o resultado da organização ou do processo.

T – Time-related: definição de um prazo máximo para a entrega do projeto, estimulando a sua equipe.

Feature Driven-Development (FDD)

O FDD é um método bastante utilizado por desenvolvedores de softwares, focado no desenvolvimento do produto por funcionalidades, dividido em planejamento e construção.

A etapa de planejamento, o grupo cria um modelo e especifica as principais informações sobre o projeto, listando cada funcionalidade. Na etapa de construção, as funcionalidades são desenvolvidas de forma periódica e incremental, ou seja, cada período gera uma nova funcionalidade.

Este método se preocupa em entregar aplicabilidade, e no final de cada ciclo é necessário uma supervisão para excluir limitações e consolidar os aprendizados.

As metodologias ágeis têm ganhado cada vez mais importância nas empresas, e a gestão de projetos faz parte do dia a dia da Yooper. Com elas, deixamos nossos serviços mais eficientes, garantindo ainda mais o sucesso de nossos clientes. Seja um parceiro da Yooper também!
23 de fevereiro de 2023
Tendências de comportamento do consumidor para 2023

Em meio a crises nacionais e mundiais, pandemia e a novas tecnologias entrando no mercado, o perfil do consumidor foi se transformando. E para as empresas continuarem lucrando e se manterem ativas no mercado atual, é importante elas estarem alinhadas a essas novas adaptações.

laptop and shopping bags, online shopping concept.

Por isso, nós preparamos este conteúdo sobre o que virou tendência para o consumidor neste ano, com informações sobre o novo padrão comportamental e como você pode alinhar isso às suas campanhas em 2023. Vamos lá!

Os novos hábitos de comportamento do consumidor

Lucrar não é mais o principal meio para garantir sucesso, como há alguns anos atrás. Para que uma organização seja respeitada hoje em dia, é preciso que ela trabalhe com uma imagem moderna e de confiança para o consumidor.

Logo no final do ano passado, muitas empresas já conseguiram perceber que o padrão de comportamento do consumidor já não se adequa ao que eram acostumados. Houve um aumento de clientes a procura por produtos mais sustentáveis, pelo comércio local e a prioridade de escolher produtos e serviços de marcas que se comprometem com soluções humanizadas, sustentabilidade, ativismo e diversidade. Agora, é fundamental oferecer um atendimento mais humanizado para estar à frente da concorrência.

Principais tendências de comportamento do consumidor

Separamos algumas mudanças de comportamento do público identificado nos últimos meses para que você possa se planejar e atingir o novo perfil do consumidor em 2023. Veja!

Aumento da procura por canais digitais

Uma pesquisa realizada pela Sercom identificou a necessidade das empresas investirem em tecnologia voltadas a facilitar a jornada de compra do consumidor em seu site. Na pesquisa, 64% dos respondentes preferem ser atendidos através de canais digitais do que realizar uma compra ou tirar dúvidas de forma presencial ou em ligação. Este é o momento de você conversar com o seu time para investir em serviços direcionados totalmente para o meio online.

Aumento da demanda por produtos e serviços artesanais

A procura pelo comércio local aumentou significativamente nos últimos anos. Não é novidade quando falamos que a procura por produtos e serviços artesanais aumentaram devido a pandemia, resultando no crescimento de lucro e demanda do comércio local. Porém, esse comportamento continua aumentando nos dias atuais, devido ao consumidor considerar prioridade em compras em locais de fácil acesso e mais próximos de sua residência. A expectativa é de que esse comportamento continuará aumentando durante esse ano.

Aumento de estratégia de e-mais marketing

Com as mudanças de comportamento do consumidor vistas por muitos profissionais da área de Marketing, foi identificada a importância em investir em estratégias de e-mail marketing, pois é uma forma das organizações conquistarem uma comunicação mais direta com o seu público, que está interessado mais em informações através do meio online. É importante realizar pesquisas com o seu público-alvo para entender qual é a necessidade atual de seu consumidor para, junto da equipe de criação, montar e-mails marketing que variam entre novidades de produtos, promoções etc, de acordo com o que identificarem na pesquisa.

Leia também o nosso artigo sobre as 7 estratégias de e-mail marketing para transformar leads em vendas.

Aumento da procura por produtos e serviços voltados a sustentabilidade

A Mintel compartilhou um relatório chamado Tendências Globais de Consumo para 2023, onde identificamos que, nos próximos cinco anos, o consumidor priorizará marcas e empresas sustentáveis ou envolvidas com propósitos que valorizam comunidades e o meio ambiente, com metas voltadas para o bem coletivo.

É muito importante uma organização entender o comportamento atual do consumidor para conquistar lucro, espaço e autoridade no mercado atual. Escreva nos comentários se a sua empresa identificou um novo comportamento para este ano e compartilhe com a gente!

10 de fevereiro de 2023
Saiba tudo sobre o novo Google Analytics 4 (GA4)
O Google Analytics, a ferramenta de métricas mais usada por pessoas e empresas, teve a sua versão atualizada chamada Google Analytics 4, ou GA4. O nome mudou para refletir o fato de que a ferramenta agora pode ser usada por todas as empresas e não somente as que possuem um site ou um aplicativo.

Todas as propriedades do antigo Google Analytics deixarão de processar novas visitas no dia 1 de julho de 2023. Após esta data, os clientes ainda poderão acessar seus dados previamente processados nessas plataformas por pelo menos seis meses e depois as informações não poderão ser encontradas.

A boa notícia é que você já pode começar a migrar para o GA4. Neste artigo, vamos contar sobre o novo Google Analytics e seus principais recursos. Aqui, você vai encontrar:
- O que é o novo Google Analytics 4?
- Benefícios de usar as propriedades do Google Analytics 4;
- Recursos avançados;
- Dados mais confiáveis;
- Como o GA4 mede dados;
- Recursos faltantes;
- Conclusão
O que é o novo Google Analytics 4?

O GA4 foi projetado para os usuários de Analytics que só tem um aplicativo, só possuem um site e os que têm ambos e desejam combinar todos os dados em um só lugar.

Antes do Google Analytics 4, existiam dois tipos de propriedades: o Google Analytics for Firebase (para aplicativos) e o Universal Analytics (para sites). As junções das informações coletadas nestas duas propriedades nunca foi possível, pois a modelagem de dados delas eram diferentes. A modelagem de dados do antigo GA focava bastante na sessão do visitante, deixando a desejar em análises mais preditivas, controle de dados e acompanhamento entre dispositivos.

Imagem: https://www.pexels.com/pt-br/foto/analytics-analitico-analises-borrao-106344/

Benefícios de usar as propriedades do Google Analytics 4

O Google Analytics 4 foi projetado para permitir escalabilidade do negócio e para que fosse possível mensurar através de dispositivos e plataformas.

Sabendo que o fim do uso de cookies está previsto para este ano, a escassez de dados será cada vez maior, mas esta ferramenta chega para preencher eventuais lacunas de dados deixadas pela ausência de cookies. Usando o machine learning, o GA4 fornece previsões e ajuda a melhorar os esforços de marketing digital das empresas, facilitando a descoberta de insights.

A nova atualização também permite medir, unificar e desduplicar interações do usuário com a sua empresa através de dispositivos e plataformas diferentes, proporcionando uma compreensão mais completa e relevante de sua jornada.

Por fim, a ferramenta oferece um monitoramento mais durável, proporcionando resultados de longo prazo, atendendo às expectativas dos usuários quanto à privacidade. Além disso, a ferramenta está alinhada com critérios de privacidade que nenhuma ferramenta de analytics jamais demonstrou.
- Recursos avançados
As propriedades GA4 possuem recursos avançados muito poderosos. É possível usar várias técnicas, como análise de funil, retenção e fluxo do visitante, com maior liberdade para interpretar os dados coletados.

Antes, a exportação para BigQuery era exclusiva dos assinantes do GA360, já nesta nova versão, o recurso está disponível para todos. Você poderá exportar seus dados de analytics para o BigQuery, integrando com outras fontes de dados.
- Dados mais confiáveis
Com o Google Analytics 4 é possível identificar os usuários através de diferentes dispositivos e plataformas. Antes no GA Universal era restrito à identificação do dispositivo.

Através do GA4 você será capaz de saber qual o número de usuários únicos que você tem, independente da plataforma que utilizam, o número de conversões por sites ou aplicativos na última semana e quais plataformas mais contribuem para a conversão.

A ferramenta também mostrará melhor a eficácia das suas campanhas através das plataformas. É possível saber quantos usuários começaram o acesso em seu aplicativo e finalizaram visitando sua loja virtual para realizar uma compra, por exemplo.

E como o GA4 mede dados?

Segundo o especialista, o GA4 usa métodos estatísticos para criar uma inferência de dados, algo parecido com os grupos demográficos de pesquisas de opinião pública. Também conta com anonimização automática de endereços IP e não retenção de dados por tempo indefinido.

Recursos faltantes

Apesar dos novos recursos do Google Analytics 4, você pode sentir falta de algumas funcionalidades que acreditamos que em breve estarão disponíveis, como:
- Filtros indisponíveis (filtragem IP, por exemplo);
- Relatórios de comércio eletrônico (aprimorados);
- Relatórios de pesquisa interna;
- Conector com o Google Data Studio (embora possa ser utilizado o BigQuery).
Imagem: https://www.pexels.com/pt-br/foto/abertura-acessar-acesso-ambiente-de-trabalho-139387/

Conclusão

Tá, mas o que achamos da nova versão? O Google Analytics 4 é tudo isso mesmo?

A diferença básica é que no novo GA4 podemos ter uma visão de metas de conversão, onde conseguimos focar na conversão entre Google Ads, bem como Facebook, caindo por canal dentro da ferramenta.

Diferente da versão anterior, o GA4 tem partes parecidas mas traz insights mais práticos de encontrar. Do lado do usuário, o visual ganhou uma interface que mostra os elementos mais relevantes em vez de gráficos estáticos, além da coexistência de dados de web e aplicativo nas mesmas propriedades.

Algumas plataformas ainda não podem ser acessadas pela ferramenta, porém acreditamos que em breve passarão a funcionar no Google Analytics 4.

A nova versão é melhor e de fato cumpre o que promete. É uma evolução em termos de demandas emergentes e contemporâneas, como a privacidade de dados e o fim dos cookies. Aqui na Yooper já utilizamos o GA4 para nossos clientes, e você?

Quer saber mais sobre ferramentas de mídia e estratégias de marketing digital? Continue acompanhando o nosso blog.
27 de junho de 2022
Dia Internacional da Mulher: um marco na história do trabalho feminino
O dia 8 de março de 2022 chegou. Este é o momento em que empresas erguem as suas vozes contra o machismo e a favor da equiparação de gênero no mercado de trabalho. Mas, até que ponto este posicionamento é verdadeiro? O que essas corporações fazem pelas suas colaboradoras quando não é o Dia Internacional da Mulher?

Desde a sua criação pela Organização das Nações Unidas (ONU) na metade da década de 1970, o Dia Internacional da Mulher é dividido entre comemoração e conscientização. Afinal de contas, nem tudo são flores: a luta contra o machismo dentro e fora do âmbito trabalhista, que é travada desde a Revolução Industrial, ainda não chegou ao fim.

Então, nada mais justo do que conversarmos um pouco sobre como trazer esta equidade de direitos para dentro da sua empresa. Assim, trouxemos a Yooper como exemplo, empresa que vem trabalhando para aumentar, cada vez mais, a diversidade dentro do seu quadro de colaboradores e possibilitar o crescimento profissional das trabalhadoras na empresa.

Ao longo deste texto, vamos aprender um pouco sobre:
- a origem do 8M;
- os desafios enfrentados pelas mulheres dentro do mercado de trabalho atual;
- as mulheres que constroem a Yooper;
- os aprendizados para quem está entrando na vida profissional.
Para falar com propriedade sobre estes assuntos, convidamos mulheres excepcionais que trabalham diariamente para trazer mais qualidade e profissionalismo para os serviços da Yooper.

A Yooper apoia a bandeira do empoderamento feminino, mas e você?

8M: um dia para se conscientizar

Você sabia que a origem do Dia Internacional das Mulheres é algo exato? Existem muitos rumores acerca do que aconteceu no dia 8 de março.

Muito provavelmente, você já deve ter ouvido falar sobre um suposto incêndio em uma fábrica de Nova York, que matou centenas de funcionárias em retaliação a uma greve. Embora tenha sido baseado em histórias reais, este acontecimento nunca existiu desta forma.

Entretanto, podemos afirmar que o 8M (sigla que representa o dia 8 de Março) nasceu de uma série de descontentamentos das mulheres com a realidade feminina dentro do mercado. Durante os anos que sucederam a Revolução Industrial, as funcionárias tinham condições abusivas e exaustivas dentro das fábricas. Além disso, elas não podiam contar com salários justos e condições humanas de trabalho.

Protestos e desastres em março

Nas últimas semanas de março de 1911, Nova York chorou com o incêndio de uma fábrica, que matou 125 mulheres e 21 homens.

Embora não tenha sido proposital, como dizem as lendas, esta catástrofe se deu pela precariedade das instalações das fábricas e também pela péssima condição de trabalho. Neste dia, as vidas de 146 funcionários teriam sido poupadas caso o patrão não os tivesse trancado no galpão da fábrica durante o período de trabalho.

Em questão de direito das mulheres, outro fator histórico que trouxe este mês para os holofotes, foi a greve causada por mulheres do setor de tecelagem na Rússia, em 8 de março de 1917.

Podemos afirmar, então, que estes dois acontecimentos ditam a história e a essência do Dia Internacional da Mulher! Portanto, já deu para notar que, muito além da comemoração, 8M é um tempo para questionar o seu ambiente de trabalho e conquistar seus direitos.

Nos dias atuais: dificuldade no mercado de trabalho

O mundo passou por muitas transformações desde 1975. Entretanto, e ainda assim, as mulheres continuam enfrentando preconceitos de gênero dentro e fora do mercado de trabalho.

Nicole Preterotto, líder da área de criação da Yooper, afirma que “os homens têm o direito de fazer algo bom, mas mulheres têm a obrigação de fazer sempre perfeito”. Formada em Imagem e Som pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), a jovem de 28 anos ainda comenta as dificuldades de ser respeitada por ser mulher.

“Ainda é chocante que uma pessoa usando vestido rosa e maquiagem com glitter também seja inteligente, analítica e perspicaz. As pessoas esperam uma princesinha, alguém que vá dizer sempre ‘sim’. O mundo ainda não está pronto para aceitar que força não é sinônimo de masculinidade”, complementa Nicole.

Representatividade importa!

Hoje em dia, nós sabemos que não existe “trabalho para mulher”. Esta expressão machista é condenável e mostra como ainda temos muito para evoluir como pessoas e como sociedade. Assim, como o lugar da mulher é onde ela quiser, precisamos falar sobre representatividade feminina!

Laís Faria Ribeiro, de 31 anos, se formou em jornalismo e é, atualmente, roteirista e produtora de vídeos na Yooper. A profissional explica que existe uma grande diferença entre representatividade e ocupação no mercado.

“As áreas da comunicação são bastante ocupadas por mulheres, o que não significa que o espaço e a representatividade sejam os ideais. Ainda que existam muitos cargos destinados a mulheres, as lideranças ainda são masculinas. Além disso, essas áreas costumam ter mulheres, em sua grande maioria, brancas e de classe média, fazendo com que falte muita representatividade de cor e classe”, ressalta a jornalista.

Liderança feminina na Yooper

A Yooper acredita que levantar uma bandeira exige ação, e não apenas palavras. Por isso, além de ser jovem, pensar fora da caixa e focar em performance, nos tornamos uma agência que procura incentivar todo o nosso corpo de colaboradores, independente do gênero, orientação sexual, cor, classe e credo.

Laís entrou na Yooper em 2019 e encontrou uma Yooper em processo de mudança. “Quando eu entrei na Yooper, a empresa passava justamente por uma reformulação. Pouco antes, o quadro era predominantemente de colaboradores homens e não existiam mulheres em cargos de liderança. Hoje, a empresa é composta por mulheres em sua maioria e muitas lideranças são femininas. A gente percebe no dia a dia o quanto somos respeitadas e encorajadas a crescer dentro da empresa”, finaliza.

Quer saber um pouco mais sobre o que e no que a Yooper acredita? Então, confira o vídeo sobre as nossas bandeiras!

Quer conhecer um pouco mais sobre as áreas de atuação da Yooper? Então, confira os nossos serviços de CRM, Influencer e de SEO!

O que esperar do mercado?

Você está confusa sobre o que esperar do mercado de trabalho? Pedimos para que Nicole e Laís mandassem os seus depoimentos para a gente!

Nicole Preterotto, Head de Criação da Yooper

“NÃO PEÇAM DESCULPAS. Esta é uma mania que a gente tem, ficar se desculpando por tudo. Que ‘desculpe a pergunta’ se torne um ‘obrigada por explicar’. Que ‘desculpe por falar’ vire ‘obrigada por ouvir’, e assim por diante. A gente ganha força quando substitui angústia por gratidão!”

Laís Faria Ribeiro, roteirista e produtora de vídeos da Yooper

“O mercado pode ser cruel com as mulheres em diferentes níveis. Quanto menos privilegiada, mais a mulher vai sofrer com o trabalho e com a falta de apoio da sociedade no geral. Mas acho que é importante sempre manter a confiança, não ter medo de impor suas opiniões, fazer parte de uma rede de apoio feminina para que todas cresçam juntas e saber que devemos dar o nosso melhor, mas que nem tudo depende só da gente. O início de uma carreira pode ser frustrante em muitos aspectos, então é preciso persistência para superar desafios e sabedoria para entender as necessidades de se adaptar.”

Que todas nós tenhamos um Feliz Dia Internacional da Mulher e que o mercado de trabalho esteja cada vez mais aberto para nós!
8 de março de 2022
Por que contratar uma agência Google Partner Premier?
Sabemos que o marketing pode ser uma área menosprezada dentro de uma empresa. É o famoso “meu sobrinho faz por R$50”, que irrita tanto os profissionais da área. Entretanto, quem trabalha diretamente com a criação de conteúdo e com a análise de dados sabe a importância de ter uma agência qualificada para trazer bons resultados. Então, por que não conhecer a potencialidade e o diferencial de um time reconhecido como parceiro do Google?

Sim, existem agências que possuem o selo de parceria do próprio Google. A gigante da tecnologia oferece três tipos de parceria, sendo eles: membro, parceiro e partner premier. A Yooper conquistou o selo mais cobiçado pelas agências de marketing do Brasil e do mundo: hoje, comemoramos mais um ano sendo Google Partner Premier.

Mas, você sabe o que isso significa? Caso não, acompanhe este artigo, com ele vamos abordar alguns temas para responder a pergunta “Por que contratar uma agência Google Partner Premier?”.

Dentre estes tópicos, estão:
- O que significa ser parceiro do Google;
- O que é o selo Google Partner Premier;
- Como conseguir o selo;
- Quais as diferenças entre os selos;
- Por que este reconhecimento é importante para as agências.
Ficou interessado? Então, continue com a gente! Estamos aqui para evitar que você caia na falácia de que o marketing está presente no DNA de todo brasileiro!

Google Partner: o que é?

Podemos dizer que a parceria com o Google é, nada mais nada menos, do que um reconhecimento de todo trabalho duro e de qualidade feito pela agência. Por isso, podemos afirmar que o selo Google Partner é conquistado e não dado!

O Google impõe, resumidamente, uma série de obrigações para certificar uma empresa. São elas: performance de alto nível, gastos para o impulsionamento de mídias pagas e certificações dos funcionários. Afinal de contas, estas qualidades são essenciais para o crescimento dos seus clientes e, consequentemente, da sua empresa.

Portanto, se uma agência consegue reunir essas três qualidades, as chances dela se tornar uma parceira oficial do Google são grandes! Entretanto, para fazer parte do seleto grupo de partner premier, estas obrigações se tornam ainda maiores.

O que é Google Partner Premier?

Vamos falar um pouquinho sobre o certificado máximo oferecido pelo motor de busca mais importante do mundo?

Basicamente, estar dentro do Partner Premier do Google significa que você está entre as 3% das melhores agências de marketing do país – e sim, a Yooper faz parte desta porcentagem!

Por isso, podemos dizer que esta é a categoria mais almejada, e ao mesmo tempo mais exclusiva do programa de parceria do Google. Então, para conquistá-la, a agência de marketing precisa fazer por merecer!

Como conquistar o selo Google Partner Premier?

Assim como em uma receita de bolo, conquistar o seu selo Google Partner Premier possui os seus ingredientes especiais. São eles:
- Performance. Segundo o próprio Google, você precisa manter a sua pontuação de otimização em, no mínimo, 70%. Ou seja, suas estratégias de SEO, ou Search Engine Optimization, precisam ser efetivas e de qualidade;
- Gastos. Nesta parte, precisamos citar as mídias pagas. O Google exige o investimento de 10 mil dólares em 90 dias nas suas contas de gerenciamento de anúncios. Ou seja, em três meses, você precisa ter uma verba de, aproximadamente, R$55 mil;
- Certificações. Por último, mas não menos importante, 50% do seu time precisa conter certificações.
Mas por que isso tudo? Simples:
- A performance mostra que sua agência preza pelos resultados e segue uma série de passos impostos pela plataforma para um bom rankeamento;
- Os gastos demonstram um incentivo a mais para mídia paga, um dos pilares de toda estratégia de marketing, que é muito procurado por quem deseja adquirir novos clientes;
- Os certificados garantem que seu time se mantenha atualizado e especializado nas ferramentas oferecidas pelo Google.
Podemos dizer que esses são três pontos muito importantes para tornar a sua agência um negócio de sucesso.

A diferença entre os selos

Como já falamos anteriormente, o Google disponibiliza três níveis de parceria. O maior nível, o Partner Premier, já foi bastante comentado. Entretanto, ainda existem mais dois jeitos de se tornar uma agência parceira do Google.

Vamos conhecer um pouco mais sobre os Membros e os Parceiros?

Nível Membro

Ao se tornar um Membro, a agência ganhará benefícios básicos para crescer e se desenvolver no mundo do marketing digital. Este nível funciona como um incentivador para que as empresas continuem buscando evoluções constantes em seus serviços.

Nível Parceiro

Este é o nível intermediário do Programa de Parceria do Google. Para fazer parte, a empresa precisa ter os mesmos requisitos dos membros Partner Premier. Ou seja: 70% de desempenho de performance, 10 mil dólares investidos em anúncios nos últimos 90 dias e, no mínimo, 50% dos analistas com certificação.

A única diferença é que a sua agência não entra no ranking das 3% de melhor desempenho durante o ano. Portanto, os benefícios encontrados no nível Parceiro são um pouco menores em relação ao Premier, mas bem maiores do que os disponíveis para os Membros.

Porque ser parceiro do Google – Case Yooper

O certificado de parceria do Google não é apenas uma decoração para a parede do nosso escritório! Ser uma agência parceira é uma representação do trabalho duro feito por um time muito competente e experiente no que faz.

Além do reconhecimento, existem alguns benefícios disponibilizados pelo Google aos seus parceiros. A Yooper é um membro do Partner Premier e, por isso, recebe muito auxílio da plataforma. São eles:
- Educação e insight, como o treinamento do time com as ferramentas oferecidas pelo Google e relatórios para clientes;
- Acesso e suporte, tal como ajuda especializada para acessos ao Google Ads;
- Reconhecimento e recompensas, como ofertas promocionais, diretor e o próprio selo do Google Partners.
Se você está pensando em contratar uma agência que seja reconhecida pelo Google como uma das melhores do país, então convidamos você a conhecer as soluções e serviços da Yooper. Entre em contato conosco e veja os nossos trabalhos!
22 de fevereiro de 2022
Marketing de Influência: como usar essa estratégia nas redes sociais?

De um tempo para cá, as redes sociais se tornaram fundamentais nas estratégias de marketing para as empresas. O Facebook, por exemplo, se firmou como uma ferramenta de Marketplace. Já o Instagram, uma vitrine estendida do e-commerce, mostra que é chave para as vendas de produtos e serviços. Aliado a tudo isso, está o marketing de influência, termo indispensável nos dias de hoje.

Você já ouviu falar sobre ele? Se ainda não, está na hora. O marketing de influência moldou a maneira como empresas, produtos e serviços são apresentados nas redes sociais por influenciadores digitais, muitas vezes porta-vozes dessas marcas. Essa influência é essencial para atrair ainda mais leads e clientes para o seu negócio e, por isso, virou tendência.

Vamos conhecer mais sobre o mecanismo do Influencer Marketing no blog da Yooper? Confira:

Como encontrar seu público-alvo nas redes sociais?

Em tempos de crise, as estratégias de marketing se tornaram ferramentas primordiais para fazer com que uma empresa não fique parada no meio do caminho. Há anos, a internet tem se tornado uma das principais formas de atrair mais consumidores. Afinal, cada vez mais as empresas estão unindo o negócio físico com o online. Com as redes sociais, esse percurso ficou ainda mais acessível.

Além de humanizar a marca, as redes sociais também possibilitam que uma empresa encontre seu público-alvo de maneira mais rápida. Para isso, no entanto, é preciso muita atenção. As redes sociais crescem a cada dia. A competitividade também. Construir um ambiente autêntico nessas plataformas, é fundamental.

O bom e velho planejamento — termo muito utilizado nas agências de marketing digital — é a maneira mais correta de crescer nas redes. Para isso, saiba mais sobre o seu público, interaja com os seguidores, construa uma comunidade e linguagem para a marca, tenha segmentação e encontre influenciadores digitais para impulsionar seu negócio. Como? Confira:

O que é marketing de influência?

O marketing de influência nada mais é do que a criação de ações e estratégias de uma marca que sejam representadas por meio de influenciadores, pessoas com um certo nível de relevância com o público nas redes. Esses influenciadores podem ser famosos da televisão ou do cinema, cantores, atletas ou até mesmo pessoas que começaram a ganhar evidência nas próprias mídias.

Com a confiança estabelecida com seus seguidores, eles influenciam desde o estilo de vida, como a forma de se vestir, cuidar da saúde, da alimentação, etc., até mesmo em suas futuras compras. O que é bastante atrativo para uma empresa, não é mesmo? Mas influenciar em vendas não é o único fator de atenção na hora de apostar no marketing de influência.

Os influenciadores também têm um papel importante na imagem da marca. Por isso, é necessário filtrar corretamente as pessoas que vão representar o seu negócio antes de fechar uma parceria. Afinal, isso pode beneficiar ou prejudicar seu e-commerce. Pesquise a fundo sobre o influenciador, conheça seus ideais e não se esqueça de entender qual é o público-alvo dele.

Mídia paga e mídia conquistada: qual é a diferença entre elas?

Com a mídia paga — apelidada na internet como “publi post” — o influenciador é remunerado para participar de ações e campanhas de uma marca. Diferente de um garoto-propaganda, ele vai vincular as publicidades para a marca em sua própria rede social. Já a mídia conquistada trabalha através de parcerias não-financeiras.

Como filtrar influenciadores?

O mercado do marketing de influência cresce a cada dia. Não só no Brasil, mas no mundo todo. Antes de mais nada, no entanto, é preciso saber quais são os objetivos organizacionais na hora de se aproximar de um influenciador. Isso deve ser alinhado com a estratégia da campanha e ação de um produto ou serviço.

Essa etapa é fundamental para delinear o público-alvo que será atingido pela publicidade. Vamos supor que você escolha uma influenciadora de cabelos lisos para falar sobre a sua marca, que tem como carro-chefe produtos para cabelos cacheados. A resposta em conversão de vendas será positiva? Talvez, mas somente caso o produto escolhido para a publicidade seja direcionado a esse público.

No entanto, é muito importante entender detalhadamente todos os interesses comerciais na hora dessa filtragem. O segmento da sua marca deve estar ligado não só a relevância, autoridade e alcance de um influenciador, mas também aos interesses de seus seguidores. Quer expandir seu produto para novos públicos? Comece de maneira cautelosa para não “ultrapassar a linha”.

A inteligência emocional também é necessária nas estratégias de marketing

A influência emocional é muito importante no marketing. Nas redes sociais, esse termo não fica para trás. Principalmente quando está ligado a influenciadores digitais. Ao vender seu produto nessas plataformas, vale abordar o mundo real. A situação em que o mundo vive. Com a covid-19, por exemplo, muitas marcas aproveitaram o gancho das vendas on-line de uma maneira humanizada.

Deixar a marca em uma eterna utopia pode não fidelizar consumidores! Afinal, eles não vão se identificar sempre com seu conteúdo. Vale, então, propor soluções, mesmo que de maneira literal. Uma empresa de vestuário feminino pode ajudar contra a covid-19? Não necessariamente. Mas ela pode “devolver” a autoestima de uma mulher que, trabalhando de casa, deixou de se sentir bonita.

Por que o marketing de influência faz tanto sucesso no Brasil?

Recentemente, o portal O Dia apurou que o humorista Carlinhos Maia fez uma marca faturar R$ 3 milhões em menos de 24 horas com um “arraste para cima”. Com 22 milhões de seguidores somente no Instagram, o alagoano tem um dos stories mais vistos de todo o planeta. Esse sucesso não é isolado em Carlinhos Maia tampouco aos seus seguidores.

Hoje existem influenciadores com diferentes perfis e alcances, alguns com centenas de milhares de seguidores e outros com milhões. Fato é que o marketing de influência é, sim, um sucesso nas redes sociais. Isso também pode ser visto de acordo com a estatística de usuários de cada plataforma. Só no Instagram, 1,2 bilhão de pessoas estão conectadas pelo mundo.

O marketing de influência é uma tendência promissora para marcas de diferentes nichos. Além de uma consultoria especializada em marketing digital, aqui na Yooper você encontra a solução ideal para o seu negócio turbinar nas redes sociais.

9 de junho de 2021