Em meio a crises nacionais e mundiais, pandemia e a novas tecnologias entrando no mercado, o perfil do consumidor foi se transformando. E para as empresas continuarem lucrando e se manterem ativas no mercado atual, é importante elas estarem alinhadas a essas novas adaptações.
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Por isso, nós preparamos este conteúdo sobre o que virou tendência para o consumidor neste ano, com informações sobre o novo padrão comportamental e como você pode alinhar isso às suas campanhas em 2023. Vamos lá!
Os novos hábitos de comportamento do consumidor
Lucrar não é mais o principal meio para garantir sucesso, como há alguns anos atrás. Para que uma organização seja respeitada hoje em dia, é preciso que ela trabalhe com uma imagem moderna e de confiança para o consumidor.
Logo no final do ano passado, muitas empresas já conseguiram perceber que o padrão de comportamento do consumidor já não se adequa ao que eram acostumados. Houve um aumento de clientes a procura por produtos mais sustentáveis, pelo comércio local e a prioridade de escolher produtos e serviços de marcas que se comprometem com soluções humanizadas, sustentabilidade, ativismo e diversidade. Agora, é fundamental oferecer um atendimento mais humanizado para estar à frente da concorrência.
Principais tendências de comportamento do consumidor
Separamos algumas mudanças de comportamento do público identificado nos últimos meses para que você possa se planejar e atingir o novo perfil do consumidor em 2023. Veja!
Aumento da procura por canais digitais
Uma pesquisa realizada pela Sercom identificou a necessidade das empresas investirem em tecnologia voltadas a facilitar a jornada de compra do consumidor em seu site. Na pesquisa, 64% dos respondentes preferem ser atendidos através de canais digitais do que realizar uma compra ou tirar dúvidas de forma presencial ou em ligação. Este é o momento de você conversar com o seu time para investir em serviços direcionados totalmente para o meio online.
Aumento da demanda por produtos e serviços artesanais
A procura pelo comércio local aumentou significativamente nos últimos anos. Não é novidade quando falamos que a procura por produtos e serviços artesanais aumentaram devido a pandemia, resultando no crescimento de lucro e demanda do comércio local. Porém, esse comportamento continua aumentando nos dias atuais, devido ao consumidor considerar prioridade em compras em locais de fácil acesso e mais próximos de sua residência. A expectativa é de que esse comportamento continuará aumentando durante esse ano.
Aumento de estratégia de e-mais marketing
Com as mudanças de comportamento do consumidor vistas por muitos profissionais da área de Marketing, foi identificada a importância em investir em estratégias de e-mail marketing, pois é uma forma das organizações conquistarem uma comunicação mais direta com o seu público, que está interessado mais em informações através do meio online. É importante realizar pesquisas com o seu público-alvo para entender qual é a necessidade atual de seu consumidor para, junto da equipe de criação, montar e-mails marketing que variam entre novidades de produtos, promoções etc, de acordo com o que identificarem na pesquisa.
Aumento da procura por produtos e serviços voltados a sustentabilidade
A Mintel compartilhou um relatório chamado Tendências Globais de Consumo para 2023, onde identificamos que, nos próximos cinco anos, o consumidor priorizará marcas e empresas sustentáveis ou envolvidas com propósitos que valorizam comunidades e o meio ambiente, com metas voltadas para o bem coletivo.
É muito importante uma organização entender o comportamento atual do consumidor para conquistar lucro, espaço e autoridade no mercado atual. Escreva nos comentários se a sua empresa identificou um novo comportamento para este ano e compartilhe com a gente!
Trabalhar bem o seu branding pode fazer com que a sua marca seja notada no meio digital. Através da internet, uma empresa pode atingir o seu público-alvo e se conectar fortemente com os consumidores, resultando no aumento de vendas e de novos promotores do seu negócio.
Quer aprender como vender mais com campanhas de branding? É sobre isso que falaremos neste artigo!
Como gerar vendas através do seu branding
A base para começar qualquer estratégia de marketing é conhecer muito bem o seu público. Para isso, é fundamental criar uma persona que representa o consumidor que compra o seu produto.
Para criar a sua persona, é preciso conhecer algumas informações importantes do seu cliente potencial, como suas características, informações sobre sua vida pessoal, seu perfil profissional, objetivos pessoais e seus problemas e necessidades.
Depois de definir a sua persona, chegou a hora de pensar em como vender mais com branding. Confira nossas três dicas principais para potencializar suas vendas:
Redes sociais
A presença nas redes sociais é fundamental para qualquer marca. Porém, não adianta criar um perfil e não atualizá-lo constantemente. Criar um perfil em uma rede social fará com que sua empresa seja encontrada por potenciais clientes, mas se ela não tem informações suficientes ou esteja parada há muito tempo, gera a impressão de que a marca está “abandonada” e pode atrapalhar suas vendas.
Então, é fundamental ter uma identidade que permita que o cliente reconheça a sua marca nas redes sociais, com todas as informações sobre a empresa, produtos e serviços que ela oferece.
Depois de criar um perfil bem completo da sua marca, chegou a hora de publicar conteúdos interessantes para a sua persona. O conteúdo é essencial em sua estratégia de branding, pois ele vai conquistar o seu público e gerar engajamento, que é fundamental para fidelizar o cliente e fazer com que eles consumam da sua marca.
Postagens e anúncios patrocinados
Com certeza você já foi atingido por um anúncio, seja através das redes sociais ou dentro de um site. Essas são propagandas pagas, chamadas de “Ads”, que as empresas fazem para que sejam entregues para um público em questão. Quanto melhor a sua estratégia de Ads for feita, melhor será a conversão da sua marca e o retorno desse investimento.
Aqui, criamos uma estratégia de acordo com as características da sua persona, distribuindo o conteúdo em diversos formatos pela internet. Também é possível criar campanhas de anúncios, que são mais assertivas quando se trata de resultados.
Captação de leads
Os leads são clientes que demonstram interesse em adquirir o seu produto ou serviço e deixam algum tipo de contato com a sua marca. Existem diversas maneiras de captar novos leads, vamos citar um exemplo comum: aquele momento que você deseja acessar um conteúdo na internet e, para isso, é preciso que você preencha um formulário com o seu nome e e-mail para acesso. Com o e-mail do potencial cliente, você consegue trabalhar estrategicamente para que ele se torne um cliente fiel de sua marca.
Os leads são clientes potenciais e, para que eles se tornem clientes de fato, existe uma jornada de compra, muito conhecida como Funil de Vendas, para guiar e nutrir o consumidor desde o primeiro contato com a sua marca até o fechamento de uma venda.
Cada empresa possui a sua estratégia própria dentro do Funil, de acordo com a identidade da sua persona, a principal delas é a produção de conteúdos, que nutrem a jornada do consumidor e fazem com que o cliente sinta a necessidade de solucionar um problema adquirindo o seu produto ou serviço.
Percebeu que em todas as dicas que apresentamos, o cliente precisa ser o seu foco? Quanto mais a sua estratégia for dedicada a ele, mais ele se sentirá confiante na sua marca e se identificará com o seu negócio.
Quer saber como acertar no branding? Entre em contato com a agência Yooper e transforme potenciais clientes em promotores do seu negócio!
O Marketing de Conteúdo é uma das ferramentas mais utilizadas pelas marcas que pretendem gerar mais leads e aumentar o engajamento do público. Esta estratégia de marketing é capaz de transformar a marca em uma geradora de conteúdos relevantes.
Porém, para que o marketing de conteúdo seja aproveitado integralmente, ele precisa ajudar o lead a avançar pelo funil de vendas. Quer saber como criar um funil de conteúdo que gera resultados positivos? Vem com a gente!
O que é um funil de conteúdo?
O funil de conteúdo, ou funil de vendas, é uma trajetória onde o consumidor passa ao acessar um site. Em cada etapa é utilizada uma estratégia diferente, com o objetivo de auxiliar o usuário a caminhar até o objetivo final: a compra.
Um funil de vendas é dividido em três etapas: topo (ToFu), meio (MoFu) e fundo de funil (BoFu). Seu principal objetivo é identificar o que deve ser utilizado em cada uma dessas etapas.
Por exemplo, se uma pessoa que está interessada em aprender a tocar violão pesquisa sobre o assunto no Google e encontra um anúncio: “Os primeiros passos para aprender a tocar violão”. Essa pessoa está no topo do funil, ela não vai comprar um violão neste momento, mas, com esse conteúdo, você conseguirá coletar os dados necessários para transformar esse visitante em lead e auxiliá-lo até a compra do produto. Mas é preciso apresentar as informações certas no momento certo.
Etapas do Funil de Vendas
Cada etapa do funil de vendas está relacionada aos estágios da jornada de compra. Um consumidor que está descobrindo um produto ou serviço possui um comportamento diferente de quem está em um estágio mais avançado da jornada. Veja quais conteúdos são muito relevantes em cada fase do funil:
Topo de Funil (ToFu)
Materiais para topo de funil são utilizados para atrair consumidores que estão descobrindo ou aprendendo sobre o seu produto ou serviço.
Para criar uma relação atrativa do usuário com a marca, utilize ferramentas básicas de atração, como vídeos, artigos de blog e posts em redes sociais. Produza conteúdos com temas mais abrangentes, que respondam perguntas como: o que é, como usar e outros modos que ajudem a educar o leitor. Você deve despertar a necessidade, muitas vezes desconhecida, de seu produto para o consumidor, fazendo com que ele se interesse em saber mais sobre o assunto.
Meio de Funil (MoFu)
Os leads no meio de funil já entenderam que existe um problema a ser resolvido, mas ainda não estão certos da solução. Nessa etapa, é preciso conduzir o lead para o estágio final da jornada, mostrando porque o seu produto ou serviço é a melhor opção para solucionar a necessidade dele.
Aqui, os materiais são mais detalhados sobre o que você vende, você pode criar e-books ou infográficos, por exemplo. Mas esse conteúdo só pode ser entregue se o usuário interagir com a marca, respondendo um formulário ou se cadastrando em um webinar, por exemplo.
Fundo de Funil (BoFu)
Ao chegar na etapa final do funil, é esperado que o lead esteja totalmente consciente sobre a solução, mas precisa de uma motivação para finalizar a compra.
Ações no Google Ads e Facebook Ads, um fluxo de e-mails marketing entre outras estratégias de marketing são fundamentais para aprimorar a intenção de compra do consumidor. Os conteúdos agora apresentam o que a marca oferece, com foco total na venda.
E depois do funil?
Mesmo após o consumidor fechar uma compra, é fundamental continuar nutrindo o usuário para que ele volte a comprar de você, e se tornar um cliente fiel à sua marca. Envie materiais personalizados ao cliente, como ofertas exclusivas, novidades antecipadas e cupons de desconto. Assim, ele não esquecerá da sua marca e ela ficará no radar do cliente quando ele precisar de algo.
Procurando atrair novos clientes de forma eficaz para fechar uma venda? Faça uma parceria com a Yooper, uma agência de marketing digital que te ajuda a refinar o seu funil e fazer mais vendas!
Bem amigos e bem amigas da Yooper! Faltam pouco para o início da Black Friday e da Copa do Mundo 2022, mas, como um bom time faz, é preciso que sua empresa esteja em movimento antes mesmo do campeonato começar.
Como sabemos que a aquisição de novos clientes é a ênfase de todo jogador, viemos apresentar as 5 principais estratégias para reter clientes e subir de colocação. Vem com a gente!
Como ganhar de 7×1 dos adversários
Mesmo após um jogaço, é importante manter o público fiel ao que fazemos. Não basta apenas ter estratégias na manga para chamar a atenção de novos clientes, mas também é preciso assegurar que os fãs da sua marca continuem vibrando com você.
Vamos aprender juntos as principais estratégias para reter os clientes e subir de colocação esse ano!
1- Ser parte de um propósito
É muito mais fácil transformar um visitante em um torcedor fanático quando temos um propósito por trás, que vai além dos princípios e das ações sociais que a empresa realiza.
Quando temos um propósito e trabalho em equipe, as chances dos clientes vestirem o manto da sua empresa é consequência. O cliente percebe quando a equipe é unida pela mesma causa e, aos poucos, também vai fazendo parte do propósito.
2- Marketing de Relacionamento
O Marketing de Relacionamento se refere a todas as ações que tomamos com o objetivo de manter um bom relacionamento com os nossos clientes.
Se o seu maior objetivo é transformar os consumidores em verdadeiros fãs, não é qualquer benefício que vai fazê-los serem fiéis à sua marca. Essa estratégia é muito bem planejada e feita de forma consciente pela equipe para não trazer prejuízo futuramente.
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Ao iniciar ações de Marketing de Relacionamento, é importante que o banco de dados de clientes esteja atualizado, com as informações mais importantes sobre cada um, para que você possa identificar quais dos clientes não podem ficar de fora. Você pode entrar em contato com o cliente o parabenizando em datas especiais, enviando pesquisas de avaliação e percepção que ele tem com a sua marca, oferecer brindes ou informar sobre promoções que ele possa ter interesse, de acordo com o seu histórico de compras, conforme a base de informações que você tiver.
3- Atendimento personalizado
Sabe quando você recebe um e-mail com o seu próprio nome logo no título? Isso é a personalização do atendimento! Essa estratégia também serve para mensagens nas redes sociais, chat e marketplaces. O usuário se sente mais próximo à marca quando o atendimento é mais humanizado e personalizado. Assim, oferecemos a melhor experiência possível ao cliente!
O atendimento personalizado também colabora para a estratégia de Marketing de Relacionamento. Então, além dos exemplos que citamos acima, você também pode enviar e-mails ao cliente para lembrá-los de que você não se esqueceu dele, interagir com os seguidores nas redes sociais e convidar o cliente para eventos, promoções e sorteios.
4- Exclusividade
A ideia aqui é oferecer um tratamento VIP para que o seu cliente não pense em outra marca. É um tipo de bonificação para dar um senso de exclusividade e comunidade aos consumidores.
Estratégias de posicionamento de marca são ótimas para aliar com a exclusividade, por exemplo. Outra dica é criar um grupo no Whatsapp com os clientes e enviar promoções e conteúdos exclusivos para os contatos que aceitaram participar.
Ao pé da letra é dar mais do que os clientes estão esperando. Pode ser algo bem simples, como um cupom de desconto, um sorteio, ou até mesmo um brinde pode surpreender o cliente.
Seja qual for a escolha, o propósito é fazer com que o cliente se sinta especial, para que continue torcendo pelo seu time e ainda recomendar a sua marca para outras pessoas. Além de fidelizá-los, você consegue atrair novos clientes!
Um time unido jamais será vencido
Estes são os cinco passos muito importantes para reter clientes e vencer os adversários em campo. conquistar mais um título esse ano. Reter clientes não é uma tarefa fácil e pode levar um certo tempo, porém, o resultado é recompensador, pois essa estratégia de marketing digital fará com que a sua empresa esteja mais próxima de seus objetivos.
O que você achou dessas estratégias para retenção de clientes? Que tal colocá-las em prática agora mesmo e vencer de 7 a 1 da concorrência? A Yooper é a solução capaz de atender até as necessidades mais complexas de seus clientes, melhorar a sua taxa de retenção e potencializar os seus resultados. Acesse a nossa página para conhecer mais sobre nossos serviços.
Todo mês de novembro é comemorado a Black Friday, evento que contribui muito para aumentar o faturamento das lojas de e-commerce. Se a sua empresa vai participar dessa celebração, é importante saber driblar alguns fantasmas assustadores que podem prejudicar as vendas, para se destacar e lucrar muito mais este ano.
Então, confira esse artigo que preparamos com as 5 principais assombrações que você não deve cometer na Black Friday, acompanhado de dicas para definir as melhores estratégias de marketing digital. Vamos lá!
Quais erros evitar na Black Friday?
Antes de definir o que fazer e não fazer na Black Friday, é importante conhecer alguns erros que podem atrapalhar a sua estratégia de marketing digital. Apesar de algumas lojas terem um grande sucesso na celebração, outras não se dão tão bem por reproduzirem erros muito comuns, afetando negativamente os resultados. Conheça os principais fantasmas que circulam por aí, causando muita travessura:
1- Instabilidade do site institucional
É bastante comum que o volume de acesso dos sites aumentem na Black Friday, se comparado com o restante do ano. Por isso, existe a possibilidade de as páginas ficarem instáveis, causando problemas no acesso e na finalização das vendas.
É preciso ter em mente que os clientes que não conseguem finalizar a compra, dificilmente retornarão depois. Então, é fundamental que você eleve o limite de tráfego de seu site para oferecer uma boa experiência ao usuário e, consequentemente, um maior número de vendas.
2- Poucos meios de pagamento
Otimizar o processo de checkout no seu site e disponibilizar diferentes métodos de pagamento é fundamental para garantir boas vendas na Black Friday. A maioria dos consumidores realizam compras na internet utilizando cartão de crédito, mas isso não significa que as outras opções, como cartão de débito, boleto e PIX, devem ficar de fora. Quanto mais opções de pagamento estiverem disponíveis, mais chances você terá do usuário fechar a compra.
Importante: os pagamentos digitais podem abrir uma brecha maior para golpistas se aproveitarem da ocasião, e gerar prejuízos provocados por fraude. Por isso, é recomendado que você reforce a segurança do seu site para ter a certeza de que as suas vendas realmente gerarão lucros.
Compras de Black Friday
3- Falta de planejamento antecipado e logística preparada
O planejamento é o ponto chave para o faturamento da sua loja durante a Black Friday. Se não houver um planejamento prévio que considere o impacto no faturamento e o aumento da demanda, é possível que atrasos no envio dos produtos vagueiam em sua empresa. Uma boa prática é realizar, todo início de ano, um levantamento de todas as datas relevantes para o seu e-commerce, e planejar ações e recursos para colocar as ideias em prática e garantir resultados positivos.
4- Atraso no lançamento de campanhas promocionais
Mesmo que sua loja tenha uma campanha completa e muito bem feita, todo o esforço pode ser em vão se você não souber qual é o momento ideal para iniciar.
Não presuma que o cliente irá até o seu site em data de Black Friday sem saber como você irá trabalhá-la a favor dele. Enviar e-mails com produtos e categorias que estarão em oferta na Black Friday e aplicar estratégias de marketing digital na própria página institucional, como trocar o tema ou colocar uma contagem regressiva, atrai muito mais o interesse do cliente.
Black Friday
5- Precificação de produtos ou serviços sem transparência
Um dos maiores erros cometidos pelas lojas é a ausência de transparência na precificação dos produtos ou serviços. O que acontece é que, próximo ao início da Black Friday, muitas lojas aumentam os preços dos produtos para oferecer descontos falsos mais tarde. Esse tipo de erro causa uma péssima impressão da sua loja e pode ser fatal para a sua marca. É quase impossível atrair o cliente novamente.
Se você já cometeu alguns deslizes nos anos anteriores que prejudicaram os resultados de vendas na Black Friday, é importante aprender com as próprias falhas para não repeti-las no futuro.
Se o seu e-commerce vai participar da Black Friday pela primeira vez, é importante conhecer cada tipo de erro que pode aparecer na sua estratégia de vendas ou na do concorrente, para dar a volta por cima a tempo de aproveitar a Black Friday 2022 da melhor forma.
É indispensável contar com uma agência de marketing digital para potencializar os resultados da sua estratégia de Black Friday e aumentar a visibilidade do seu site nesta data tão importante para o varejo. Seja você também um parceiro Yooper!
O que fazer um mês antes do início da Black Friday 2022
Faltam poucos dias para o início da Black Friday, o evento mais esperado pelos consumidores e lojas de e-commerce. Atualmente, a preparação não acontece apenas para melhorar as vendas no final de novembro, mas sim durante o mês todo. Varejistas realizam a Black Week ou Black November, onde fazem promoções de uma ou mais semanas antes da data principal, convidando os consumidores a participar da comemoração.
Viemos trazer algumas dicas e estratégias de marketing que vão te ajudar a enfrentar os desafios dos últimos dias para o início dessa data tão esperada: a Black Friday 2022!
Confira os preços dos concorrentes
Esteja atento aos preços da concorrência e esteja aberto a possíveis mudanças nas suas ofertas. Na Black Friday, muitas vezes, ganha quem tem o melhor preço. Assim, é importante precificar os produtos com base na concorrência para estar sempre à frente em sua estratégia de conquista.
Atualmente, existem soluções automatizadas que podem ajudar a readequar promoções em seu site de acordo com ajustes aplicados pela concorrência. Com isso, fica mais fácil oferecer as melhores ofertas ao consumidor sem prejudicar o seu negócio.
Verifique o seu estoque
É fundamental conferir a situação de seu estoque antes do início da Black Friday, afinal, começar as promoções sem ter os produtos para vender prejudicará a reputação da sua loja. A dica é fazer uma análise de sortimento e verificar a quantidade dos produtos que serão prioridade na Black Friday, para que nenhuma compra esteja faltando no início do evento.
Essa revisão impede que você fique sem a quantidade certa de produtos para a venda, evitando prejudicar a logística e o atraso nas entregas, além de oferecer a vantagem de competir com preços diferenciados.
Atente-se aos prazos de entrega
Outro ponto essencial é alinhar os prazos de entrega com o fornecedor para cumprir com o prazo prometido e não ter surpresas indesejáveis. Antes do início do mês da Black Friday, contate os fornecedores e transportadoras para alinhar a disponibilidade de frota e entrega na semana do evento.
Prepare todos os seus canais digitais
Uma estratégia que também é importante colocar em prática antes do início da Black Friday, é preparar todos os seus canais de contato com o cliente. Para isso, é fundamental atualizar as suas redes sociais, trocando a foto do perfil e a foto de capa por uma que remeta à Black Friday.
Personalizar o seu site e usar landing pages é uma maneira interessante de gerar tráfego para o seu e-commerce e atrair os consumidores para suas ofertas. Promova a landing page em suas mídias sociais e por e-mail. Além disso, também é indispensável enviar mensagens via SMS com ofertas, além de ativar os chatbots e preparar o seu SAC para o alto volume de demandas na data.
Envie e-mails personalizados
Encaminhe e-mails marketing com a temática de Black Friday para a sua base de clientes, para lembrá-los com antecedência do início da comemoração. Divulgar produtos que estarão com descontos especiais também é uma ótima maneira de levar o consumidor para a Black Friday do seu e-commerce.
O mais importante nessa etapa é segmentar estratégias de marketing digital de acordo com os desejos e comportamentos de cada cliente, oferecendo os produtos certos para cada um, assim como atrair um novo público.
Trabalhe com impulsionamento de anúncios
Ative e impulsione anúncios de ofertas sobre a Black Friday da sua loja, como “já entramos no clima da Black Friday”, preparando o consumidor para comprar na sua loja. Para isso, use diferentes formatos de anúncio nas redes sociais, por exemplo. É importante lembrar que o Custo por Clique (CPC) dos anúncios pagos costumam ficar mais caros em datas comemorativas.
Vale lembrar a importância de realizar uma parceria com uma agência de marketing digital especializada em anúncios pagos para, além de aumentar suas vendas, trabalhar o seu branding de forma mais profissional.
Neste artigo, mostramos algumas dicas e estratégias de marketing fundamentais para se preparar antecipadamente para a Black Friday 2022, e trazer grandes resultados para o seu e-commerce. Conte com a Yooper para vender mais e ter sucesso no seu negócio.
A Copa do Mundo é um evento maravilhoso, muito esperado por todo fã de futebol. Quando acontece, dá a todos a oportunidade de se reunirem para vibrar a cada segundo, dentro e fora do campo.
Este ano, a Copa do Mundo será junto com a Black Friday, outro evento que os brasileiros e gringos comemoram com muito entusiasmo. O motivo é que eles conseguem alguns dos melhores negócios em tudo, desde eletrônicos, roupas e acessórios até móveis e eletrodomésticos – tudo a preços simplesmente imbatíveis.
Quando estes dois eventos se juntam, muitas empresas ficam em dúvida sobre qual evento destacar em suas estratégias para vender mais. O Google realizou uma pesquisa com brasileiros sobre a tomada de decisão da Black Friday passada, apresentando alguns pontos importantes sobre o evento deste ano com a Copa do Mundo. E nós viemos trazer em primeira mão estes resultados, para você saber quando a sua empresa deve começar a investir na Black Friday em ano de Copa.
Mulher mexendo no celular
Os brasileiros já estão animados para a Copa do Mundo 2022
Como você pode ou não saber, a Copa do Mundo da FIFA este ano será realizada nas altas temperaturas do Catar, e isso significa que muitas pessoas viajarão até lá para assisti-la de pertinho; e é por isso também que muitas empresas estão entrando na ação: desde companhias aéreas até empresas de vestuário estão oferecendo ofertas especiais em torno deste evento global.
De acordo com a pesquisa realizada pelo Google, 86% dos brasileiros pretendem acompanhar a Copa do Mundo de 2022 presencialmente ou pela TV, e 71% dos brasileiros responderam que se planejam previamente para viver esse momento. Isso significa que o envolvimento do público já é maior do que no último mundial, com o aumento de 47%. As buscas pelo tema Copa do Mundo no Google já aumentaram 34% comparada à última Copa do Mundo.
A pesquisa mostra mais: 56% do público vai concentrar seu planejamento para o mundial em novembro e 66% pretende comprar algum produto ou serviço pensando na Copa.
As promoções de Black Friday devem ser antecipadas por conta da Copa?
A pesquisa aponta que o consumidor declara a intenção de ir às compras mais cedo, diferente da última Copa do Mundo, onde os pesquisadores não viram essa antecipação se refletir no Mundial de 2018, olhando as buscas por categorias de consumo. A pesquisa apontou que a compra de eletrônicos já começou no primeiro semestre e vai até outubro.
Em 2022, ainda temos o efeito de espera para Black Friday. 61% dos que responderam à pesquisa disseram que costumam comprar sempre ou quase sempre na Black Friday, e 74% dos respondentes antecipariam as compras apenas se houvesse uma promoção tão ou mais atrativa do que esperam ter na Black Friday.
Cinco movimentos distintos marcaram as buscas pelas categorias de consumo no período de Copa, são eles: Momento único, Impulsionadas, Vale da Copa, Aquecimento e Pós-jogo.
Momento único: São as categorias que aceleram antes e durante o período de Copa, mas que retraem após os jogos. Entre julho e novembro, os brasileiros já começam a entrar no clima do Mundial, e a procura por pacotes de internet e de televisão por assinatura ocorrerão nestes meses de pré-Copa. Camisas e artigos da seleção brasileira e estrangeira também estão entre os produtos mais procurados antes do início da Copa do Mundo.
Assim como a assinatura de combos de TV e internet, o interesse pela compra de televisores também começa a crescer no período pré-Copa, e acelera ainda mais no aquecimento. Durante a Copa, a previsão é que o consumo continuará acima da média, indicando o forte preparo da casa para os jogos. Porém, desacelera logo após os jogos do Brasil.
Impulsionadas: Outros produtos que seguem com número de vendas alavancadas durante todo o período da Copa, inclusive após o término dos jogos, são as categorias de eletrodomésticos, esporte e lazer, alimentos e higiene pessoal. A pesquisa destacou a categoria de alimentos e bebidas, incluindo delivery, que iniciará o seu boom uma semana antes do início do evento e continuará durante o Mundial.
Vale da Copa: Áudio, tablets, computadores, instrumentos musicais, câmeras, eletroportáteis e categorias relacionadas a casa apresentam retração durante a Copa, com retomada logo após os jogos. A pesquisa aponta que haverá uma grande procura por bandeiras e artigos para decoração a partir de novembro.
Aquecimento: Bebidas, acessórios de moda e informática são categorias que aceleram durante o preparo da Copa do Mundo 2022.
Pós-jogo: Na ressaca e no pós-Copa, as categorias que foram menos priorizadas passam a voltar ao topo e alavancar o interesse do público. Nela, estão inclusas as categorias de celulares, produtos automotivos, limpeza e perfumes.
Vendo estes números, pensamos que a antecipação é uma estratégia possível, mas que esta estratégia deve estar muito bem ancorada e justificada por uma oferta bem atrativa.
Pessoas assistindo ao jogo
Precisamos repensar a virada da Black Friday?
Além de ser a semana de início da Copa, a Black Friday de 2022 coincidirá com a estreia do Brasil no Mundial, justamente na quinta-feira que antecede à Black Friday. Então vem a questão: precisaremos repensar a virada do evento?
Analisando as buscas e cliques referentes às ofertas em um horário do jogo do Brasil em 2018, percebemos que o número de pesquisas caiu nas horas da partida, mas que o efeito não é significativo considerando as buscas do dia seguinte.
Com base nestas informações, entendemos que a estreia do Brasil na Copa tende a ter um impacto mínimo ou até mesmo nulo na Black Friday, e que o número de buscas pode ser compensado na sexta-feira.
Quando colocamos Copa e Black Friday lado a lado, o evento de descontos ganha de goleada. “Em 2018, a Copa gerou o maior lift em clicks no período que antecedeu a estreia do Brasil, mas quando comparamos com a Black Friday, vemos que o volume é muito inferior.” aponta a pesquisa.
Dica: Para minimizar os efeitos da Copa, é fundamental pensar em uma estratégia “quinta + sexta” para assegurar o uplift da data e garantir uma ótima experiência mobile.
Amigos torcendo para seu time
O que podemos esperar para a Black Friday 2022?
Ainda passamos pelo processo de ascensão pós-pandemia, e a Black Friday 2022 encontra um brasileiro com o bolso mais apertado, com o orçamento comprometido e sentindo o impacto da inflação. O Google mostra, na mesma pesquisa, que a inflação atual impactou a capacidade financeira de 2 em cada 3 brasileiros e esse impacto é ainda maior entre os que já estavam mais endividados. Outro ponto apresentado foi que 4 em cada 10 brasileiros estão com mais da metade ou todo o orçamento comprometido com despesas recorrentes e dívidas.
50% dos respondentes já deixaram de comprar algo porque estava mais caro do que o esperado e 65% pretendem gastar menos com compras de fim de ano devido ao impacto da inflação em suas finanças.
Esse comportamento moldado pelo contexto macroeconômico mostra um consumidor pós-pandêmico mais exigente, procurando pelo melhor preço e melhor produto. E nesta busca, eles estão mais abertos a experimentar novas opções.
Portanto, construir elementos de diferenciação e benefícios além do preço nesta Black Friday será essencial. Frete, qualidade e confiança passaram a entrar na conta do consumidor. As empresas terão que inovar na forma de se diferenciar da concorrência e se conectar com os consumidores, momento onde será fundamental uma parceria com uma agência de marketing digital focada em performance e resultados.
Esperamos que este conteúdo tenha te ajudado a se planejar melhor para a Black Friday e a Copa do Mundo FIFA 2022. Se estiver procurando uma agência de performance para aplicar estratégias de marketing digital, melhorar a experiência do cliente e potencializar suas vendas nos dois eventos mais aguardados deste ano, entre em contato com a Yooper através do nosso site ou através das nossas redes sociais.
