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  • Dia da Mulher: como essa data movimenta o e-commerce

    Dia da Mulher: como essa data movimenta o e-commerce

    O dia da mulher não é só uma celebração que exalta a força e resiliência feminina, mas também um grande momento de movimentação financeira dentro do cenário do e-commerce. 

    Em todas as vidas, há uma mulher de importância significativa – seja mãe, namorada, professora ou amiga – e nesta data, muitos recorrem aos presentes como forma de demonstrar gratidão e admiração.

    Nesse cenário, surge uma das melhores oportunidades sazonais para se destacar no mercado online: ajudar as pessoas a honrar essas mulheres importantes, oferecendo produtos, experiências e ofertas exclusivas que as celebram.

    Além disso, este é um momento crucial para as marcas estabelecerem conexões autênticas com seus consumidores, promovendo campanhas de empoderamento feminino e engajando-se ativamente na causa.

    Siga lendo para explorar com a Yooper as principais movimentações dessa data especial para o e-commerce e descubra como aproveitar ao máximo essa oportunidade única de obter um aumento de vendas e celebrar as mulheres em nossas vidas.

    Tendências de compras

    Durante o Dia da Mulher, as tendências de compras no e-commerce refletem não apenas a busca por presentes, mas também a celebração da figura feminina e suas conquistas. 

    De acordo com um artigo do FecomercioSP, um portal de notícias sobre economia, o CEO da Flores Online afirma que as compras para o Dia da Mulher representam uma elevação de 70% se comparadas aos dias normais, destacando o impacto significativo que essa data tem no comportamento de compra dos consumidores. 

    Essa tendência é impulsionada pela busca por presentes personalizados, experiências únicas e produtos que promovem o autocuidado e a beleza feminina.

    Alguns presentes se destacam como os mais vendidos, refletindo as preferências das mulheres. Entre eles estão os produtos de beleza e autocuidado, como cosméticos, perfumes, cremes e produtos para cuidados com a pele. 

    Estas são escolhas populares porque são versáteis  e se encaixam para mulheres de todos os estilos e preferências, garantindo que um grande público seja atingido e tenha seu interesse despertado. 

    A tecnologia e os gadgets também têm ganhado destaque como presentes no Dia da Mulher, com smartwatches, fones de ouvido e outros dispositivos eletrônicos sendo cada vez mais procurados. 

    Com funcionalidades que facilitam a comunicação, o gerenciamento de tarefas e até mesmo o monitoramento da saúde e bem-estar, esses acessórios são escolhas recorrentes para presentear mulheres modernas que buscam equilibrar suas múltiplas responsabilidades de forma eficiente. 

    O poder de ofertas e kits exclusivos

    Durante o Dia da Mulher, é necessário se destacar na competição de quem prende a atenção e interesse do cliente, aproveitando-se de estratégias eficazes para se sobressair no mercado. 

    Estudos demonstram que os consumidores estão continuamente em busca de oportunidades vantajosas, e durante períodos sazonais como o Dia da Mulher, essa busca por ofertas atrativas se intensifica.

    Os descontos progressivos, por exemplo, incentivam os consumidores a aumentarem o valor de seus carrinhos de compras para obterem maiores benefícios, enquanto a oferta de frete grátis pode ser o diferencial que incentiva a conclusão da compra, eliminando um dos principais obstáculos ao fechamento do negócio.

    Além das ofertas, a montagem de kits exclusivos é outra estratégia eficaz para impulsionar as vendas durante o Dia da Mulher. 

    Compostos por uma seleção cuidadosamente curada de produtos complementares, eles oferecem uma verdadeira experiência para os consumidores que desejam presentear as mulheres em suas vidas. Assim, eles podem economizar tempo e esforço enquanto garantem uma apresentação impecável e uma experiência de compra memorável.

    Ao compreender e implementar estratégias inteligentes como estas, as empresas podem maximizar suas vendas durante o Dia da Mulher e fortalecer sua relação, gerando fidelização de clientes e sucesso a longo prazo.

    Segmentação de público-alvo

    Como se destacar em meio à intensa concorrência e captar a atenção das consumidoras em um cenário digital cada vez mais movimentado? A resposta pode estar na segmentação de público, uma estratégia crucial para impulsionar as vendas e garantir o sucesso das campanhas de marketing.

    Esse processo envolve dividir os consumidores em grupos distintos com base em diversas categorias. Dentre elas, se destacam as demográficas e comportamentais, que possibilitam a criação de mensagens e ofertas mais relevantes que se adaptem às necessidades das consumidoras. 

    Considerando a demografia, por exemplo, é possível direcionar campanhas para mulheres de diferentes faixas etárias, com produtos adequados a cada grupo, enquanto a segmentação comportamental permite identificar padrões de compra e interesses específicos.

    Se questione “para qual grupo meu produto ou serviço é ideal? Quem exatamente eu desejo alcançar e manter como cliente?” para direcionar a criação de mensagens alinhadas com os valores e interesses desses grupos específicos, resultando em um vínculo mais profundo e significativo entre a empresa e o cliente.

    Além disso, essa análise também permite que as empresas identifiquem nichos lucrativos inexplorados de mercado relacionados ao Dia das Mulheres, tais quais grupos de consumidoras com interesses específicos – como produtos de beleza e autocuidado – ou moda sustentável.

    Desenvolver estratégias específicas para atender a esses nichos pode resultar em oportunidades de crescimento significativas durante essa data comemorativa.

    Experiência do cliente personalizada

    A experiência do cliente personalizada é essencial para adaptar cada interação com a marca com base nas preferências, comportamentos e histórico de compras.

    Uma das maneiras mais eficazes de personalizar a experiência é por meio das recomendações de produtos relevantes e interessantes. Isso não apenas aumenta as taxas de conversão, mas também melhora a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência de compra mais gratificante.

    Outra maneira de melhorar a experiência de compra é através do email marketing. Essa estratégia possibilita que as empresas enviem mensagens personalizadas para seus clientes, informando-os sobre descontos especiais e lançamentos preparados especialmente para o Dia da Mulher.

    Essa abordagem cria um senso de exclusividade e valor para os clientes, garantindo uma experiência de compra personalizada e incentivando-os a aproveitar as ofertas e fazer compras.

    Collabs e parcerias

    Durante o Dia da Mulher surge a oportunidade de fortalecer a presença no e-commerce por meio de uma collab estratégica e parceria com influencers, outras empresas ou organizações, possibilitando expandir seu alcance e atrair novos públicos.

    Por exemplo, uma marca de moda pode colaborar com uma influencer digital para criar uma coleção cápsula exclusiva para o Dia da Mulher, enquanto uma marca de beleza pode se unir a uma organização sem fins lucrativos para lançar uma linha de produtos cujas vendas beneficiam causas femininas.

    Essas colaborações não apenas aumentam a atratividade do e-commerce, mas também fortalecem a mensagem da marca e seu compromisso com questões importantes que envolvem o Dia das Mulheres.

    Importância de Social Media

    A importância das redes sociais durante o Dia da Mulher vai muito além de simplesmente promover produtos ou serviços. Essas plataformas desempenham um papel crucial na criação de conexões significativas entre as marcas e seu público-alvo, permitindo um engajamento mais profundo e uma comunicação mais direta.

    Em primeiro lugar, as redes sociais fornecem um espaço onde as marcas podem compartilhar conteúdo pertinente e inspirador relacionado ao Dia da Mulher, indo além da mera promoção da imagem da marca e estabelecendo uma conexão emocional duradoura.

    Além disso, as redes sociais são uma ferramenta poderosa para trabalhar com marketing de influêcia. Essa estratégia possibilita que a marca alcance um público mais diversificado, além do aumento de engajamento devido à credibilidade e alcance dessas personalidades. 

    No contexto específico do Dia da Mulher, as marcas podem utilizar suas plataformas para compartilhar mensagens inspiradoras e iniciativas de apoio a causas femininas, fortalecendo o posicionamento da marca como defensora da igualdade de gênero e indo de encontro com o público, gerando maior engajamento e lealdade.Para além de ser um dia de apreciação das figuras femininas de nossa vida, o Dia da Mulher é  uma ótima oportunidade de impulsionar seu e-commerce de maneira que seus clientes se sintam especiais. Entenda mais sobre o poder das estratégias de marketing digital com o blog da Yooper!

  • Análise de dados com CRM: como utilizar insights para tomar decisões inteligentes

    Análise de dados com CRM: como utilizar insights para tomar decisões inteligentes

    No mundo empresarial dinâmico que vemos hoje, o relacionamento com o cliente é um ativo inestimável, e cada interação é uma oportunidade de criar um laço duradouro e impulsionar o sucesso do negócio.

    É aqui que entra o Customer Relationship Management (CRM), que não é apenas uma ferramenta; é uma abordagem estratégica que permite que as empresas compreendam, atendam e superem as expectativas dos clientes.

    Para isso, a análise de dados é uma poderosa aliada. Não se trata apenas de coletar informações de contato, mas ter uma visão abrangente dos clientes, suas preferências, comportamentos e interações com a empresa, se tornando uma ótima fonte para a tomada de decisões estratégicas!

    Neste texto, exploraremos a união entre ambos os pontos, revelando como essa combinação potencializa o sucesso no marketing. Pronto para embarcar nesta jornada de descoberta? Venha com a Yooper neste conteúdo e tenha todos os insumos necessários para tomar decisões inteligentes!

    Introdução ao CRM e análise de dados

    Atualmente, o CRM é uma abordagem estratégica que coloca o cliente no centro de todas as atividades de negócios, e uma das ferramentas mais valiosas para empresas que buscam o sucesso.

    E para transformar esse conceito em resultados tangíveis, é necessário mais do que boas intenções< e sim uma análise profunda de informações dos consumidores.

    O Customer Relationship Management lida com o gerenciamento de interações e relacionamentos com clientes, ou seja, ele coleta dados valiosos desde o primeiro contato até a compra e o pós-compra.

    Quando observadas isoladamente, essas informações se assemelham a peças de um quebra-cabeça espalhadas aleatoriamente; mas a análise entra em cena para transformar em uma imagem clara e significativa!

    Ela funciona como uma lente que permite enxergar padrões e tendências. Logo, ela não apenas coleta informações, mas também as traduz em conhecimentos. Assim, as empresas podem compreender o comportamento do cliente, antecipar necessidades e prever próximos passos.

    Consequentemente, fica mais fácil ter uma melhor tomada de decisões, desenvolvendo estratégias mais eficazes de marketing, personalizando ofertas de produtos, construindo relacionamentos mais fortes e duradouros com os clientes.

    O papel da segmentação de clientes

    Imagine uma loja que trata todos os clientes da mesma forma, oferecendo os mesmos produtos, independentemente de seus gostos e preferências. Essa abordagem dificilmente geraria satisfação entre os clientes, e é aí que entra a segmentação de clientes.

    Esse é o processo de dividir sua base de clientes em grupos menores e mais específicos por características como comportamento de compra, preferências, localização geográfica, faixa etária e necessidades específicas.

    Utilizar os dados do Customer Relationship Management para segmentação permite a criação de grupos de clientes que compartilham características semelhantes, bem como uma personalização mais eficaz de mensagens, produtos e serviços.

    Dentre os motivos que tornam essa ação benéfica, temos:

    • Personalização aprofundada: separar clientes com base nos gostos e preferências permite que você ofereça produtos/serviços realmente interessantes, aumentando as chances de conversão;
    • Melhorias na experiência de compra: ao entender as necessidades específicas dos consumidores, você pode ajustar seu atendimento para supri-las;
    • Aumento de retenção: clientes que se sentem compreendidos e valorizados são mais propensos a continuar comprando de uma empresa;
    • Campanhas de marketing mais eficientes: ao direcionar campanhas para públicos segmentados, você evita o desperdício de recursos e maximiza o ROI;
    • Identificação de oportunidades de crescimento: a análise dos dados revela novas oportunidades de mercado e áreas onde sua empresa pode crescer.

    Logo, temos uma estratégia que valoriza a individualidade, transformando uma simples transação em uma relação mais significativa e lucrativa!

    Análise de comportamento do cliente

    Entender o cliente é uma peça fundamental no quebra-cabeça do sucesso empresarial, e o CRM desempenha um papel essencial ao rastrear e analisar o comportamento dos clientes em diversos canais.

    Entender o comportamento do cliente ajuda a identificar tendências e padrões de comportamento, e pode ser feito da seguinte forma:

    • Rastreamento multicanal: é possível acompanhar as interações dos clientes em várias plataformas para entender como eles navegam pelo seu site, interagem com suas postagens nas redes sociais e respondem aos e-mails;
    • Identificação de pontos de contato cruciais: com dados precisos, é possível saber onde ocorre o maior número de interações para otimizá-los e, assim, melhorar a experiência;
    • Personalização avançada: compreender o comportamento individual permite a customização. Se um cliente demonstrar interesse em produtos específicos, é possível enviar ofertas direcionadas, aumentando as chances de conversão;
    • Antecipação de necessidades: se for constatada uma alta procura por presentes de Natal no seu site em novembro, você pode preparar promoções e produtos apropriados com antecedência e se destacar da concorrência;
    • Previsão de tendências: os dados permitem uma análise de tendências emergentes. Se muitos clientes demonstram interesse em um novo produto ou tecnologia, é possível se antecipar e oferecer essas novidades;
    • Melhorias contínuas: analisar o comportamento do cliente fornece bons insights, mas o ponto-chave está em permitir o ajuste de estratégias com base em resultados reais, levando a melhorias contínuas em suas operações.

    As estratégias de marketing personalizado criam experiências únicas para cada cliente, que se sentem valorizados e, consequentemente, mais propensos a comprar novamente com a sua marca.

    Previsão de vendas e demanda

    Uma das principais vantagens de unir a gestão de relacionamento do cliente com a análise dos dados está na previsão de vendas e demanda de produtos. Essas previsões não são apenas palpites, mas sim resultados de algoritmos e modelos de previsão. Mas como isso é possível?

    Tudo começa com o uso dos dados históricos. O CRM armazena informações detalhadas sobre as interações passadas dos clientes e, ao analisá-las, é possível identificar padrões, como aumentos nas vendas durante feriados ou épocas específicas do ano.

    Existem também os algoritmos de regressão, uma técnica estatística usada para prever vendas com base em histórico de vendas, publicidade, eventos sazonais e fatores externos, como o clima.

    Também podemos usar os modelos de séries temporais. Projetados especificamente para lidar com dados que evoluem com o tempo, como vendas mensais ou sazonais, eles consideram tendências passadas para fazer previsões precisas.

    Junto dos métodos tradicionais, o uso de algoritmos de machine learning se tornou cada vez mais popular, pois detectam relações complexas nos dados, levando a previsões mais precisas.

    Para empresas com grandes volumes de dados, o aprendizado profundo pode ser aplicado para análises ainda mais avançadas, que identificam padrões sutis.

    Os modelos podem ser ajustados e aprimorados continuamente à medida que novos dados são coletados, ou seja, suas previsões se tornam mais precisas com o passar do tempo.

    As previsões informadas geram que tipo de ação?

    Com maior precisão nas previsões, as empresas podem tomar decisões informadas sobre estoque, estratégias de marketing e expansão de negócios, aumentando a eficiência operacional.

    Prever vendas e demandas não é apenas uma vantagem competitiva; é uma necessidade no mundo empresarial por permitir que as empresas atendam às expectativas dos clientes de maneira eficaz, resultando em operações mais eficientes e lucrativas.

    Análise de retenção de clientes

    A retenção de clientes é um componente essencial de qualquer estratégia de CRM. Ela permite que as empresas avaliem a lealdade dos clientes e prevejam a taxa de abandono de clientes. Os primeiros passos das estratégias de retenção envolvem:

    1. Avaliação da lealdade dos clientes: isso envolve a análise de dados de CRM como histórico de compras, frequência de interações e feedback do cliente;
    2. Previsão de churn: com base nas informações coletadas, os algoritmos podem identificar clientes que estão mostrando sinais iminentes de churn considerando fatores como comportamento de compra, histórico de reclamações e tempo desde a última interação.

    O que fazer tendo isso em mãos?

    O passo após o entendimento é pensar em formas de manter o consumidor ativo, o que pode incluir ofertas personalizadas, descontos, programas de fidelidade ou um contato para entender e resolver problemas do cliente. Mas também existem outros fatores que podem ajudar, como:

    • Personalização: com dados dos consumidores, as empresas podem personalizar as interações, oferecendo produtos ou serviços relevantes e adaptados aos interesses e necessidades individuais;
    • Feedback constante: ajuda a identificar problemas em tempo real e mostra aos clientes que suas opiniões são valorizadas. Pode ser feito por automações de pesquisas de satisfação e feedback pós-compra;
    • Comunicação multicanal nos meios preferidos pelos clientes: seja e-mail, telefone, redes sociais ou outros, garantindo que as mensagens cheguem ao público de maneira eficaz.

    É importante ter em mente que esse tipo de análise não é um esforço único, mas sim um processo contínuo que requer monitoramento constante e ajustes para implementar estratégias de retenção eficazes e melhorar a lealdade e fidelidade ao longo do tempo, deixando os clientes mais satisfeitos.

    Ciclo de vida dos consumidores

    Quando analisado com base nos conhecimentos sobre o seu público, o ciclo de vida do cliente é uma ferramenta poderosa para entender e direcionar as estratégias.

    Ele descreve as diferentes fases pelas quais uma pessoa passa, desde o primeiro contato com a empresa até a fidelização e, eventualmente, o churn. As fases típicas incluem: aquisição, ativação, retenção, receita e referência.

    As estratégias de CRM entendem cada interação, como informações sobre quando um cliente se inscreveu, quantas compras fez, com que frequência interage com a marca e muito mais, pontos cruciais para entender em qual estágio do ciclo cada pessoa está.

    Com base nisso, fica mais fácil personalizar estratégias de engajamento. Por exemplo, quem está em estágios iniciais podem se beneficiar de ofertas de boas-vindas, enquanto consumidores fiéis podem ser direcionados para programas de fidelidade.

    Cada estágio do ciclo de vida representa uma oportunidade de maximizar o valor da experiência, seja por vendas cruzadas, upselling ou fornecendo um excelente serviço ao cliente.

    Lembre, porém, que não é uma análise estática; ela evolui com o tempo à medida que os clientes interagem com a marca. Portanto, é importante monitorar e ajustar continuamente as estratégias com base nos insights de CRM.

    Por que tomar decisões baseadas em dados do CRM?

    A tomada de decisão baseada em dados é como ter um mapa em uma jornada. Afinal, para as empresas e estratégias, eles permitem criar campanhas sob medida, direcionadas exatamente para onde seu público está.

    Na equipe de vendas, os dados destacam as oportunidades mais promissoras. Ao invés de atirar no escuro, sua equipe pode focar em perspectivas que estão prontas para a conversão.

    No serviço de atendimento ao cliente, ele funciona como um arquivo de histórico completo. Imagine saber imediatamente que um cliente recente teve um problema semelhante e como ele foi resolvido; isso permite que sua equipe resolva problemas de forma rápida e eficiente, deixando os clientes satisfeitos!

    Mas o valor do CRM vai além disso. Ele ajuda a empresa a antecipar necessidades, melhorar constantemente seus processos e medir o desempenho enquanto orienta decisões para o sucesso, sendo um poderoso aliado que melhora a eficiência, impulsiona o crescimento e fortalece o relacionamento com o público.

    Como descobrir se o esforço está funcionando?

    Medir o sucesso não é uma tarefa simples, mas é fundamental. Afinal, como saber se todo esse trabalho está valendo a pena? Algumas métricas de sucesso que ajudam a entender isso são:

    • Taxa de conversão: mostra os leads que se transformam em clientes para medir a eficácia das estratégias de marketing e vendas;
    • Taxa de abandono: elenca quantos clientes você está perdendo ao longo do tempo. Uma alta taxa de churn indica problemas na retenção de clientes;
    • Lifetime Value: quanto um cliente médio gera de receita durante seu relacionamento com a empresa, ajuda a entender o valor de longo prazo;
    • ROI: referente ao retorno financeiro em relação ao investimento nas estratégias, é essencial para determinar se os esforços estão sendo lucrativos;
    • Taxa de engajamento: mede o envolvimento dos clientes com suas campanhas, como número de abertura de e-mail, cliques e interações nas redes sociais;
    • Tempo médio de resolução de problemas: em atendimento ao cliente, saiba quanto tempo leva para resolver as consultas ou problemas dos clientes. Quanto menor, melhor;
    • Feedback do cliente: ouça o que o seu público tem a dizer. Suas opiniões e classificações podem fornecer ideias sobre áreas que precisam de melhorias.

    A análise de dados do CRM é uma ferramenta poderosa para impulsionar o sucesso dos negócios que permite uma compreensão profunda dos clientes, personalização de estratégias e a tomada de decisão mais informada.

    Mas lembre-se sempre: o Customer Relantionship Management não é apenas uma ferramenta, e sim um ativo estratégico que pode moldar o futuro da sua empresa.

    E para saber mais sobre o tema a fim de personalizar cada vez mais as suas ações e oferecer o melhor aos seus clientes, confira o blog da Yooper e os nossos conteúdos sobre CRM que vão impulsionar suas estratégias!

  • A jornada de dados: da coleta à tomada de decisão

    A jornada de dados: da coleta à tomada de decisão

    Vivemos em uma era movida por informações, um tempo onde elas são mais do que apenas números e estatísticas — são os alicerces das decisões que moldam empresas e estratégias, capacitando-as a traçar caminhos mais informados, eficazes e adaptáveis.

    Imagine cada dado como um pequeno tijolo em uma grande construção. Mesmo aparentemente insignificante sozinho, eles formam uma estrutura sólida quando combinados, que sustentam o que é feito nos negócios. Essa trajetória, chamada de jornada de dados, é um processo que vai desde a coleta dessas “pequenas” peças até a tomada de decisão que impulsiona ações.

    No mundo corporativo, isso é uma necessidade vital. Empresas de todos os tamanhos e setores estão descobrindo que, para navegar com sucesso por esse cenário em constante mudança, precisam ser guiadas por conhecimentos sólidos, responsáveis por permitir que as empresas tomem decisões mais informadas e direcionadas.

    Neste texto, exploraremos esse caminho em detalhes. Assim, veremos como os insights alimentam escolhas informadas e fundamentadas. Então venha com a Yooper neste texto e descobra como eles podem impulsionar o sucesso em empresas de todos os tamanhos e setores. Boa leitura!

    Introdução à jornada dos dados

    Ela é o caminho que todos os dados fazem, desde o momento em que nascem até quando entram em ação para influenciar nossas decisões; começa na coleta, passa pela análise e visualização, até chegar à tomada de decisão.

    Para muitos, a coleta parece como minerar ouro; você precisa vasculhar toneladas de informações para encontrar pepitas de valor. Depois vem a análise, momento em que eles são transformados em algo significativo.

    Em seguida, a visualização entra em cena, transformando gráficos complicados em imagens simples e informativas, como mapas que mostram o caminho. Mas é na etapa final que encontramos o verdadeiro poder: a tomada de decisão.

    Quando usados para orientar escolhas, as empresas estão munidas com informações precisas e confiáveis. É como um superpoder que ajuda a prever o futuro, ajustar estratégias e evitar surpresas desagradáveis, criando uma estratégia de dados que ajuda empresas a prever o que pode dar certo.

    Coleta de dados

    A coleta de dados é a primeira etapa, onde tudo começa. Porém, para entender o que é gerado, é preciso conhecer fontes de dados relevantes e métodos de coleta.

    Para o primeiro ponto, temos as fontes internas — informações que já estão na sua organização, como registros de vendas, informações de clientes e relatórios de desempenho —, e as externas, como pesquisas de mercado e/ou governamentais, e até mesmo informações das redes sociais.

    Existem também os dados estruturados e não estruturados. Ambos têm a mesma importância, mas a diferença está no ponto que os estruturados são organizados em tabelas e gráficos, fáceis de entender, e os não estruturados são textos, imagens ou vídeos que precisam de um pouco mais de paciência para decifrar.

    É importante entender que nenhuma empresa cava o chão para ter as informações; existem métodos para isso, como pesquisas, onde fazemos perguntas diretas às pessoas.

    Os sensores, por outro lado, são como nossos olhos e ouvidos; eles registram automaticamente pontos como temperatura, movimento e muito mais. E, claro, há a análise das mídias, onde as redes sociais são usadas para coletar o que as pessoas estão dizendo sobre uma empresa.

    Análise de dados

    Após coletados, é hora de começar a análise de dados. Precisamos entender cada detalhe para encontrar os preciosos segredos que eles guardam.

    Para isso, existem ferramentas de análise de dados que podem ajudar, como SQL, Python, R e ferramentas de BI. As três primeiras são linguagens de programação, mas as diferenças entre as quatro estão nos seguintes pontos:

    • SQL: utilizada para gerenciar e manipular bancos de informações para extrair, de maneira eficiente, informações específicas de grandes conjuntos;
    • Python: versátil e muito usado para análises por oferecer ferramentas que facilitam a exploração e manipulação de informações;
    • R: usado principalmente para estatísticas e análises, é ótimo para prever tendências e realizar análises avançadas;
    • As ferramentas de Business Intelligence são projetadas para coletar, processar e visualizar em grandes volumes, fornecendo relatórios e painéis interativos que ajudam as empresas a tomar decisões informadas e em tempo real.

    Quanto às técnicas de análise, temos três tipos: descritiva, que descreve o que aconteceu no passado; análise preditiva, que prevê eventos futuros com base em padrões anteriores; e prescritiva, que recomenda ações para otimizar resultados.

    Uma boa análise é como decifrar um código secreto; e com as ferramentas certas e as técnicas adequadas, você pode chega a insights incríveis!

    Visualização de dados

    A visualização de dados é como contar histórias de forma ilustrativa. É uma parte crucial, pois torna informações complexas em algo fácil de entender. Alguns dos tipos mais usados são:

    • Gráfico em barras: são como retângulos empilhados, usados para comparar quantidades entre diferentes categorias;
    • Gráficos de linha: ótimos para mostrar diferentes tendências ao longo do tempo;
    • Histogramas: parecidos aos gráficos de barras, fazendo uma distribuição numérica;
    • Gráficos de pizza: usados para mostrar partes de um todo, eles podem revelar a distribuição de tipos de produtos em um catálogo;
    • Gráfico de dispersão: identificam relações entre dois conjuntos.

    É importante lembrar que existem muitas formas de criar visualizações para as informações, como o Tableau, o Power BI, da Microsoft, e o Google Data Studio.

    Essas ferramentas ajudam a criar gráficos e painéis interativos, que não apenas os tornam mais compreensíveis, mas também permitem que as empresas tomem decisões mais informadas; elas transformam números e estatísticas em algo que todos podem entender.

    Aqui na Yooper, nós temos o Yoo.Dash, um facilitador para a coleta, interpretação e formulação de estratégias. Por meio dele, você pode ver todos os resultados parciais do seu projeto com agilidade e flexibilidade. É simples, intuitivo e muito funcional!

    A tomada de decisão baseada em dados

    A tomada de decisão com informações concretas como base é como um mapa para navegar em um território desconhecido. Os insights de dados são as informações extraídas após a análise e, ao tê-los como norte, as empresas aumentam significativamente as chances de sucesso.

    Imagine que uma empresa deseja lançar um novo produto. Ao avaliar o mercado, ela pode identificar as preferências dos consumidores, tendências atuais e prever como seu produto será recebido, o que minimiza riscos e maximiza chances de um lançamento bem-sucedido.

    A tomada de decisão após uma boa gestão de dados também ajuda a identificar problemas antes que eles se tornem crises.

    Suponha que uma loja online observe que o tempo médio de permanência dos clientes em seu site diminuiu; isso pode ser um sinal de que algo está errado. Frente à situação, eles podem tomar medidas proativas, como melhorar a usabilidade do site, antes que as vendas realmente caiam.

    E esses são apenas alguns exemplos. É claro que existem outras formas de utilizar tudo o que foi aprendido para evitar problemas e ter o melhor direcionamento frente ao sucesso.

    Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML)

    A Inteligência Artificial e o Aprendizado de Máquina (ou Machine Learning) são como os assistentes de confiança que ajudam a entender a vasta quantidade de informações.

    Eles têm a capacidade de examinar padrões complexos que seriam difíceis de detectar manualmente e fazer um processamento de dados de forma rápida.

    No reconhecimento de padrões, a IA pode identificar tendências dos consumidores com base em seu histórico de compras, ajudando as empresas a ajustar estratégias de marketing de acordo.

    Já no processamento de linguagem natural, ela permite que as máquinas entendam e respondam à linguagem humana, algo valioso para a análise de feedback do cliente, revisões de produtos e até mesmo para chatbots que podem interagir com os clientes de maneira mais natural.

    Em essência, essas ferramentas tornam o processo mais eficiente e preciso, capacitando as empresas a conquistar informações valiosas e ações significativas. 

    Eles capacitam as empresas a prever tendências futuras e agir com confiança. Assim, desde a coleta até a tomada de decisão, a jornada se torna um caminho de descoberta e capacitação para uma empresa que não apenas sobrevive, mas prospera no mundo empresarial de hoje.

    E para saber mais sobre o business data driven, como é chamada essa mentalidade empresarial que permite tomar as melhores decisões de negócios, confira também o blog da Yooper e veja tudo o que temos separado para você por lá!

  • Data Science: o que é e como aplicar no seu negócio?

    Data Science: o que é e como aplicar no seu negócio?

    O Data Science é uma disciplina que envolve diferentes áreas e utiliza métodos estatísticos, algoritmos de aprendizado de máquina e análise de dados para chegar a conclusões valiosas e embasar decisões estratégicas.

    Hoje, o papel desta área transcende as barreiras de setores, capacitando as empresas a compreenderem seus mercados, anteciparem tendências e otimizarem processos. A coleta e interpretação de dados ajuda a refinar estratégias, melhorar a experiência do cliente e otimizar operações internas.

    A capacidade de prever padrões comportamentais e identificar oportunidades únicas aprofunda a vantagem competitiva, inovação e agilidade organizacional. Com um cenário crescente de dados disponíveis, o Data Science continua a moldar o futuro das empresas, alinhando-se ao avanço tecnológico e moldando a tomada de decisões informadas.

    E para você que deseja saber mais sobre este tema e como utilizar dados para se beneficiar, acompanhe este artigo da Yooper e tire as suas dúvidas sobre o tema!

    O que é Data Science?

    Antes de entrar mais a fundo no impacto desta metodologia, é importante entender o que é Data Science.

    Trata-se de um campo interdisciplinar que combina habilidades de análise de dados, programação e estatísticas para extrair conhecimentos significativos a partir de conjuntos de dados complexos.

    Imagine que as informações são como um quebra-cabeça, e a ciência de dados — em tradução livre — é a ferramenta que nos ajuda a montá-lo para revelar padrões, tendências e relações que não seriam facilmente percebidas a olho nu.

    Para isso, são usados algoritmos de machine learning, que permitem que as máquinas “aprendam” a partir dos dados e façam previsões ou tomem decisões com base nestes, algo especialmente útil em cenários onde as regras tradicionais não são suficientes para compreender a complexidade dos dados.

    As aplicações desta área são vastas e abrangem diversos setores. No mundo dos negócios, falando de forma mais geral, ele pode ser utilizado para entender melhor o comportamento do cliente, otimizar cadeias de suprimentos, detectar fraudes e prever tendências de mercado.

    Logo, vemos desde já que existem diversos ramos que se beneficiam desta prática, e já começamos a entender o que a torna tão importante.

    Como esta área pode ajudar em diferentes ramos?

    A aplicação do Data Science para negócios oferece benefícios significativos em diversos ramos, impulsionando decisões e a eficiência. Mas por quê? Veremos isso com exemplos de alguns setores, para ficar mais fácil de entender.

    No setor de varejo, por exemplo, análises preditivas permitem prever tendências de consumo e ajustar estoques, evitando falta ou excesso de produtos, o que facilita ter insumos suficientes para as vendas, por exemplo.

    Na saúde, o auxílio se dá na análise de registros médicos para diagnósticos precisos e a identificação de padrões de surtos de doenças.

    Nas áreas de transporte e logística, ele otimiza rotas de entrega, reduzindo custos e atrasos. Em recursos humanos, fica mais fácil fazer a seleção de talentos compatíveis com as necessidades da empresa, enquanto na agricultura ele pode monitorar as safras e o clima para aumentar a produtividade.

    Se você opera na indústria, os processos de fabricação e manutenção podem ser facilitados com os dados, minimizando falhas e maximizando a eficiência. Em finanças, é mais fácil identificar atividades suspeitas para prevenir fraudes e melhorar a análise de riscos.

    No setor energético, a análise de dados serve como forma de otimizar o consumo e uso de fontes renováveis. Já no ramo da educação, fica mais fácil de fazer a adaptação de métodos de ensino conforme o desempenho dos alunos.

    Em resumo, a capacidade de extrair boas percepções dos dados oferece um diferencial competitivo e aprimora a tomada de decisões em uma ampla gama de setores, gerando eficiência, inovação e melhores resultados em potencial.

    E no marketing digital?

    Separamos esta área à parte, já que é o ramo de domínio da Yooper e existe uma alta relação entre marketing digital e dados.

    Em marketing, esta abordagem possibilita personalizar campanhas com base no comportamento do cliente, aumentando o engajamento. A coleta e análise de dados permite entender as preferências e hábitos dos consumidores, direcionando esforços de forma mais eficaz.

    Isso também ajuda a mensurar o retorno sobre investimento (ROI) de maneira mais precisa, avaliando o desempenho de campanhas e ajustando estratégias em tempo real conforme necessário.

    A segmentação avançada, tendo padrões comportamentais como base, permite direcionar anúncios para audiências mais relevantes, maximizando a eficácia das campanhas e reduzindo custos.

    Uma boa análise dos dados possibilita a compreensão de todo o ciclo de compra do cliente, identificando pontos de contato mais influentes em sua jornada e uma melhor alocação de recursos, concentrando esforços nas etapas mais cruciais.

    A análise preditiva ajuda a antecipar tendências e comportamentos futuros, permitindo a criação de estratégias proativas.

    Mas o uso de dados também aprimora a personalização de conteúdo, proporcionando experiências mais relevantes e significativas aos consumidores!

    Com a análise de dados demográficos, interesses e interações anteriores, as empresas podem criar mensagens personalizadas que impactam diretamente a audiência.

    No marketing digital, o Data Science é um aliado poderoso para alcançar resultados notáveis, já que as empresas podem otimizar estratégias, aprimorar a segmentação e fornecer experiências excepcionais aos clientes.

    Tudo isso, quando bem feito, gera impacto imediato, constrói relacionamentos duradouros e fideliza o público-alvo.

    Afinal, por que Data Science é importante?

    Na era moderna dos negócios, esta é uma área crucial, ainda mais quando vemos que ela impulsiona a tomada de decisões estratégicas e otimiza operações.

    Com o avanço da tecnologia e a crescente disponibilidade de dados, esta ferramenta se tornou indispensável para empresas que buscam se destacar em mercados cada vez mais competitivos.

    A união entre ciência de dados e inteligência artificial possibilita a análise profunda de grandes volumes de informações, permitindo a identificação de padrões, tendências e ideias ocultas, ou muito difíceis de encontrar.

    Assim, fica mais fácil de prever comportamentos do consumidor, gerando uma otimização de processos e estratégias mais eficazes.

    O conceito de data driven business, que tem crescido amplamente no cenário atual, reflete a importância de tomar decisões baseadas em evidências concretas, em oposição a palpites ou suposições.

    Ao adotar abordagens orientadas por dados, as empresas minimizam riscos e maximizam oportunidades. A análise de dados não apenas fornece informações valiosas sobre o desempenho atual, mas também ajuda a antecipar cenários futuros, permitindo respostas proativas a mudanças no mercado.

    Assim, vemos então o que faz desta abordagem tão importante. Se analisarmos que, hoje, a informação é considerada um poder, a análise dos dados ajuda a encontrar meios para se destacar da concorrência.

    Qual é o ciclo de vida dos dados?

    Mais do que saber como usar data science, entender o ciclo de vida dos dados é essencial para maximizar sua utilidade.

    Este, porém, abrange várias fases, desde a coleta até a tomada de decisões informadas. Veja abaixo cada um deles mais detalhado:

    1. Coleta: o ciclo começa com a coleta de dados brutos de diversas fontes, como sensores, redes sociais e transações. A qualidade e a quantidade são pontos cruciais para garantir análises precisas;
    2. Armazenamento: após a coleta, eles são armazenados em sistemas ou bancos de dados, muitas vezes em nuvem, e garantir a segurança, a privacidade e o acesso fácil aos dados é fundamental;
    3. Limpeza e preparação: nesta fase, eles são refinados e limpos de informações irrelevantes ou inconsistentes, formatados e organizados para torná-los adequados para análise;
    4. Análise e modelagem: algoritmos e técnicas são aplicados para explorar os dados, identificar padrões, tendências e insights. Modelos são construídos para previsões e tomada de decisões;
    5. Interpretação para extrair significado e relevância: as descobertas são correlacionadas com os objetivos da empresa;
    6. Comunicação: as conclusões são comunicadas de maneira acessível para diferentes públicos, usando visualizações de dados e relatórios claros;
    7. Tomada de decisões: o momento de usar as informações obtidas para tomar decisões estratégicas, orientadas por dados, que impactam os negócios;
    8. Monitoramento: após a implementação das decisões, é fundamental avaliar o quão eficazes foram as ações;
    9. Arquivamento ou descarte: com o tempo, os dados podem se tornar obsoletos ou irrelevantes. Nesse estágio, eles podem ser arquivados ou descartados, conforme as políticas de retenção de dados;
    10. Realimentação: as lições aprendidas ao longo do ciclo podem ser usadas para aprimorar processos futuros e otimizar a coleta e análise de dados.

    Compreender o ciclo de vida dos dados é essencial para aproveitar ao máximo o potencial das informações.

    Apenas tome o cuidado de: 1) ter o consentimento das pessoas sobre a aquisição dos dados; e 2) ser muito cuidadoso contra fraudes e vazamentos de dados.

    Ambos os pontos são essenciais já que são protegidos pela Lei Geral da Proteção de Dados (LGPD), que você pode conhecer melhor lendo nosso artigo sobre o tema clicando aqui.

    O papel de um painel de acompanhamento dos dados

    Quando se trata de análise de dados, um painel de acompanhamento desempenha um papel fundamental ao traduzir informações complexas em relatórios acessíveis e acionáveis, oferecendo a melhor percepção sobre qual é a vantagem de usar dados digitais.

    Esse recurso visual permite que as empresas compreendam o cenário atual, tomem decisões informadas e otimizem suas estratégias conforme o que está funcionando e o que não está.

    Um painel de acompanhamento reúne dados relevantes de forma visual, facilitando a identificação de tendências, padrões e desempenho em tempo real. Ao condensar informações-chave em gráficos, tabelas e métricas, ele proporciona uma visão panorâmica das operações e metas de negócios, permitindo avaliar o progresso e tomar decisões rápidas.

    Logo, um painel bem projetado oferece a capacidade de personalização, permitindo que os usuários escolham os indicadores mais relevantes para suas funções e objetivos para uma experiência adaptada às necessidades individuais, focando nos indicadores cruciais.

    E por que ele é importante?

    A importância do painel de acompanhamento está em sua capacidade de simplificar dados complexos em informações claras, permitindo que as equipes identifiquem oportunidades, riscos e áreas de melhoria.

    Ele facilita a comunicação entre diferentes departamentos, criando uma compreensão compartilhada do progresso e dos desafios.

    Visualizar os resultados das análises ajuda a incentivar a colaboração e o alinhamento interno e resulta em um melhor entendimento das metas organizacionais e na tomada de decisões mais coesas e bem informadas.

    Aqui na Yooper, por exemplo, o nosso time de DEV criou o Yoo.Dash, uma plataforma onde nós (e nossos clientes) encontramos todos os resultados obtidos no período analisado. Assim, todas as nossas equipes entendem (de forma simples e rápida) o que está dando certo e/ou caminhos para seguir visando o sucesso!

    Embarque conosco nas novidades e tendências da tecnologia para ver os resultados da sua empresa crescer! E para saber mais sobre a importância do uso dos dados, confira também o nosso blog e os ótimos artigos repletos de dicas práticas para o seu negócio!

  • 10 dicas de especialistas sobre formulários que convertem

    10 dicas de especialistas sobre formulários que convertem

    O uso de formulários é muito comum em empresas de diferentes tamanhos e segmentos. O motivo por trás disso é bem simples: é uma forma versátil e eficaz para coletar dados e melhorar a interação com os clientes.

    E se você está em dúvida, alguns bons motivos para implementar esta estratégia são:

    1. Oportunidade de coletar dados e entender melhor seu público-alvo;
    2. É possível gerar leads, expandir a base de contatos e nutrir relacionamento com leads qualificados;
    3. A experiência do usuário pode ser personalizada e melhorada, atendendo às demandas específicas do público-alvo;
    4. É fácil de usar, mas também é muito conveniente;
    5. Você consegue ter um feedback do seu público para saber como, ou o que, melhorar.

    Já ao falarmos sobre quando usar, temos muitas situações em que esta é uma boa pedida, como no cadastro de usuários, inscrição de eventos, pesquisas de satisfação ou opinião, coleta de informações ou até mesmo para a solicitação de um orçamento, e outras.

    Tudo depende de qual é o seu segmento e o serviço ou produto oferecido pela sua empresa.

    Dito isso, vamos então ao foco do nosso conteúdo, que é elencar ótimas dicas que vão te ajudar a criar os melhores formulários tendo como base a otimização.

    Quer saber mais? Então acompanhe com a Yooper e veja como essas ações podem ajudar a sua empresa! Boa leitura!

    1. Simplifique o processo de preenchimento

    Alguma vez você já entrou em um formulário, mas viu que tinham muitas perguntas para preencher e isso foi suficiente para desistir no meio? Pode até parecer difícil, mas isso é muito comum.

    Se a pesquisa for muito extensa ou difícil de preencher por precisar de inúmeras informações, por exemplo, é possível que o seu lead abandone sem completar.

    Mas o que fazer, então? Simplificar! Aposte em perguntas fáceis, tanto de entender como de responder.

    Essa é a melhor solução para ter mais respostas, o que pode gerar uma maior taxa de conversão, dependendo do objetivo do formulário.

    2. Crie campos relevantes

    Sempre será necessário ter campos obrigatórios na sua pesquisa, aqueles que a pessoa não pode enviar se estiverem vazios. Pensando nisso, usar de campos realmente importantes é uma das melhores práticas.

    Qual é o objetivo do formulário? Ter mais conversões? Receber feedbacks? Melhorar a experiência do usuário com a sua marca, serviço ou produto? Alcançar mais leads?

    Depende da sua resposta, lembrando que esses são apenas alguns exemplos e existem outras finalidades de uma pesquisa, elabore as melhores perguntas possíveis para criar um ótimo direcionamento.

    3. Minimize a quantidade de campos necessários

    Junto das duas dicas anteriores, temos uma terceira que pode influenciar diretamente no número de respostas obtido: ter menos campos que precisam ser preenchidos.

    Entre uma pesquisa com 50 perguntas amplas e uma com 10 mais objetivas, qual você acha que tem maiores chances de ter uma otimização de conversão e maior número de respostas?

    Por isso, ser o mais sucinto possível é uma ótima pedida, solicitando respostas ou informações que serão verdadeiramente relevantes para o objetivo almejado.

    Lembre da pergunta da dica anterior no momento de reduzir o número de perguntas. Quanto menos perguntas, mas extremamente direcionadas, melhor tende a ser o seu formulário!

    4. Utilize chamadas claras e persuasivas

    Além de campos relevantes, é recomendado ter um pedido de ação relevante para orientar os usuários na direção desejada.

    E para fazer um call to action (ou CTA) clara e persuasiva, você pode aplicar algumas boas estratégias, como:

    • Ser direto e objetivo, com frases curtas e claras para comunicar a ação desejada, destacando os benefícios para o usuário;
    • Usar verbos de ação que estimulem a resposta do usuário, como “Baixe agora”, “Cadastre-se”, “Experimente grátis”;
    • Criar senso de urgência com elementos que incentivem a ação imediata, como prazos ou disponibilidade limitada. Por exemplo, “Oferta válida somente hoje”, “Vagas limitadas”;
    • Destacar benefícios e vantagens que o usuário ganhará ao preencher o formulário, como acesso a conteúdo exclusivo, descontos especiais ou informações relevantes;
    • Usar depoimentos e provas sociais que demonstrem a confiabilidade e credibilidade da empresa, aumentando a confiança do usuário em fornecer suas informações;
    • Oferecer garantias e transmitir confiança ao usuário;
    • Adaptar a linguagem e o tom da chamada à sua persona e ao contexto do formulário, com uma abordagem adequada e atrativa.

    Lembre que as chamadas devem estar alinhadas com o valor agregado que o usuário percebe no seu negócio, produto ou serviço. É assim, ou devido a isso, que ele cogitará fornecer as informações.

    5. Adicione elementos visuais atraentes aos formulários

    Design e usabilidade desempenham papéis cruciais na obtenção de uma alta taxa de conversão e no aumento do número de respostas.

    Um design atraente e uma boa experiência no uso tornam o processo de preenchimento mais agradável e intuitivo, incentivando os usuários a completarem. Alguns pontos-chave importantes de ter em mente, que podem ajudar, são:

    • Causar uma primeira impressão positiva, transmitindo confiança e credibilidade. Isso faz com que os internautas fiquem mais inclinados a fornecerem informações;
    • Facilitar a compreensão com elementos visuais claros e intuitivos, campos bem identificados, rótulos descritivos e instruções simples. Isso facilita a compreensão do que é esperado e como preencher corretamente;
    • Criar um layout organizado e limpo, contribuindo para uma experiência de preenchimento agradável. Os elementos devem estar dispostos de maneira lógica, com espaçamento adequado entre os campos, ficando visualmente equilibrado;
    • Usar de elementos visuais atraentes, como cores, ícones, imagens e botões bem projetados, pode tornar o formulário mais atraente e cativante, chamando a atenção do usuário e o encorajando a interagir.

    É importante dar feedback imediato aos usuários à medida que eles preenchem o formulário. Isso pode incluir mensagens de validação, confirmação de envio ou progresso do preenchimento, mas é importante por manter os usuários engajados e informados.

    Por fim, é essencial que o formulário seja projetado para funcionar corretamente em diferentes dispositivos, incluindo smartphones e tablets (como explicaremos em outro tópico).

    Um design responsivo garante que os usuários tenham uma experiência consistente e sem problemas, independentemente do dispositivo que estejam utilizando.

    6. Utilize depoimentos e provas sociais

    Nosso cérebro é naturalmente influenciado por depoimentos e provas sociais, que são poderosos gatilhos mentais.

    Ao utilizá-los, podemos aumentar a confiança e a credibilidade passada para os clientes, impactando e persuadindo-os a fazerem o que é esperado, que nesse caso é preencher todos os campos.

    Dito isso, veja então algumas estratégias muito comuns em formulários que convertem:

    • Selecionar depoimentos relevantes para o objetivo almejado, destacando os benefícios ou resultados positivos que outras pessoas obtiveram ao realizar a ação solicitada;
    • Utilizar depoimentos específicos e detalhados, tornando as histórias mais autênticas e convincentes, fornecendo evidências tangíveis do valor da ação solicitada;
    • Incluir depoimentos reais de clientes e/ou usuários satisfeitos para estabelecer uma conexão emocional com os visitantes, que podem se identificar com pessoas que tiveram sucesso com a ação proposta;
    • Além de depoimentos individuais, mostrar números ou estatísticas que demonstrem o apoio e a aceitação social da ação solicitada também é eficaz. Por exemplo, incluir o número de pessoas que já se beneficiaram do produto/serviço oferecido;
    • Colocar os depoimentos de forma estratégica. Eles podem ser inseridos próximo ao CTA, em áreas visíveis e de destaque, para os visitantes lerem facilmente enquanto consideram o preenchimento;
    • Ser consistente na linguagem e no tom dos depoimentos e provas sociais, que devem estar alinhados com a mensagem geral da marca e transmitir uma imagem coerente.

    Ao implementar essas estratégias, você conta com ferramentas poderosas para influenciar positivamente os visitantes do formulário, já que elas ajudam a gerar confiança, reduzir objeções e aumentar a probabilidade de conversão.

    7. Ofereça incentivos para o preenchimento

    Visando a geração de leads, é importante oferecer algo que seja atrativos aos usuários para incentivá-los a preencherem o formulário. Destacar os benefícios que eles obterão ao fornecerem suas informações pode influenciar positivamente na decisão.

    Uma estratégia eficaz é oferecer recompensas exclusivas, como descontos especiais, acesso a conteúdo exclusivo, brindes ou vouchers, entre outros que despertam o interesse dos usuários e valorizam a participação.

    Outra abordagem é destacar o conteúdo que estará disponível após o preenchimento, podendo incluir e-books, guias ou webinários, demonstrando o valor educacional ou informativo que eles receberão em troca das informações.

    Sorteios ou concursos exclusivos também são interessantes. Ao preencherem, os usuários têm a chance de ganhar prêmios atrativos, criando entusiasmo e motivação adicionais.

    É possível ressaltar como o envio da pesquisa resultará em uma experiência mais personalizada, ou sob medida, para os usuários.

    Seja oferecendo recomendações personalizadas, melhorias na usabilidade ou benefícios a longo prazo, como atualizações regulares, programas de fidelidade ou ofertas exclusivas futuras.

    Ao comunicar claramente os benefícios e certificar-se de que os incentivos sejam relevantes e valiosos para o público-alvo, os usuários perceberão o valor da ação solicitada e serão mais propensos a fazê-la.

    8. Otimize a experiência mobile

    A experiência do usuário é essencial. Se esta for positiva, as chances de preenchimento são maiores. Mas para isso, é essencial pensar menos em navegadores, e muito mais em smartphones.

    Segundo a pesquisa Uso de TI nas Empresas, do FGVcia — Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da FGV EAESP – , divulgada em 26 de maio de 2022, os celulares representam cerca de 52% dos dispositivos digitais.

    Ele é superior aos computadores, notebooks e tablets que, juntos, somam os 48% restantes. E já que mais da metade do mercado brasileiro usa celulares, por que não investir em uma boa usabilidade nos dispositivos móveis?

    Se o seu formulário for mobile friendly, ou seja, se ele rodar bem nos smartphones, as chances de preenchimento aumentam exponencialmente.

    9. Realize testes A/B para identificar melhorias

    Essa ação envolve a criação de duas versões do formulário, com uma variável diferente entre elas. A comparação dos resultados ajudará a determinar qual versão tem um desempenho superior.

    É importante definir claramente o objetivo do teste e, em seguida, escolher uma variável para testar, como o layout do formulário, a cor dos botões de envio ou a quantidade de campos exigidos.

    Divida o público em dois grupos, expondo um à versão A e o outro à B. Garanta que ambos sejam representativos da audiência geral e faça o acompanhamento de métricas relevantes, como taxa de conversão, tempo de preenchimento e taxas de abandono.

    Após coletar dados suficientes, compare os resultados e identifique qual opção obteve um desempenho superior.

    Com base nessa análise, implemente as mudanças necessárias na versão vencedora e continue aperfeiçoando o formulário ao longo do tempo, melhorando a usabilidade, identificando elementos que funcionam melhor para o público-alvo e, assim, impulsionando a conversão da pesquisa.

    Consequentemente, você pode tomar decisões embasadas em dados e realizar ajustes que impulsionem o desempenho!

    Lembre-se de que os testes A/B devem ser contínuos e fazer parte de uma estratégia de melhoria contínua! O que funciona hoje pode não funcionar amanhã, então é essencial continuar otimizando para alcançar cada vez mais resultados interessantes.

    10. Integre os formulários com ferramentas de automação de marketing

    Formulários personalizados são uma ótima aposta, e ao fazer a integração com ferramentas de automação de marketing cria-se uma estratégia poderosa para otimizar a coleta e o gerenciamento de dados dos usuários!

    É possível sincronizar automaticamente as informações do formulário com o sistema, facilitando a segmentação do público e o acompanhamento das interações dos usuários ao longo do funil de vendas.

    Ferramentas interessantes são o Mailchimp, HubSpot ou Marketo, que permitem automatizar ações com base nas respostas, incluindo o envio de e-mails de acompanhamento, criação de listas segmentadas para campanhas direcionadas e a pontuação de leads com base em critérios específicos.

    Essa ação permite descobrir o desempenho dos formulários por meio de métricas e análises avançadas. É possível rastrear a taxa de conversão, identificar quais campos têm melhor desempenho e entender o comportamento dos usuários após o preenchimento.

    Cada uma dessas informações são valiosas para ajustar estratégias, melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficácia das campanhas de marketing.

    Por meio dessa integração, você tem também uma visão mais abrangente de clientes em potencial.

    Com os dados coletados e as interações registradas, é possível criar perfis detalhados do público-alvo, compreender suas preferências e necessidades, e personalizar a comunicação para que ela seja o mais efetiva possível.

    Dica extra: confiança e segurança!

    Em um cenário digital onde a privacidade e a segurança de dados são preocupações crescentes, os usuários estão cada vez mais cautelosos ao fornecer informações pessoais.

    Portanto, é essencial estabelecer medidas de segurança e políticas de privacidade claras e transparentes!

    Ao demonstrar compromisso com esses fatores, as empresas transmitem confiança e credibilidade, cruciais para o preenchimento das pesquisas.

    Alguns aspectos importantes para alcançar isso incluem:

    • Utilizar protocolos de segurança, como o SSL (Secure Sockets Layer), para proteger as informações transmitidas pelos usuários. A exibição de um certificado de segurança demonstra o cuidado com a proteção dos dados;
    • Ter uma política de privacidade clara e acessível, que explique como os dados dos usuários serão utilizados e protegidos. Se possível, forneça um link para consulta antes de os clientes fornecerem informações;
    • Mostrar depoimentos de clientes satisfeitos com a segurança e confiança para construir uma imagem de confiabilidade e tranquilizar os usuários;
    • Informar claramente como os dados serão usados. Esclareça se é para o envio de comunicações de marketing, compartilhar com parceiros ou armazenar para fins internos de forma segura;
    • Contar com um design fácil de usar e navegar em diferentes dispositivos.

    Pode não parecer, mas uma experiência positiva de uso contribui para a percepção de confiança e aumenta a probabilidade de conversões!

    E ao adotar medidas de segurança, demonstrar compromisso com a privacidade e proporcionar uma experiência positiva, as empresas podem conquistar a confiança dos usuários e obter melhores resultados!

    Se você deseja conhecer ainda mais dicas para potencializar o seu negócio no ambiente digital, confira o blog da Yooper.

    Ele é o local perfeito para quem busca informações valiosas e estratégias eficientes para impulsionar o sucesso da empresa. Acesse agora mesmo e aproveite todo o conteúdo disponível!

  • 5 Dicas de como observar o comportamento do consumidor

    5 Dicas de como observar o comportamento do consumidor

    Analisar o comportamento do consumidor é fundamental para que as empresas possam entender as necessidades e desejos dos seus clientes, e assim, oferecer produtos e serviços que atendam às suas expectativas. Além disso, a análise do comportamento do consumidor pode fornecer insights valiosos sobre o mercado e a concorrência, permitindo que as empresas ajustem suas estratégias de negócios de forma mais eficaz.

    Ao entender o comportamento do consumidor, as empresas podem descobrir quais são as necessidades dos clientes em relação a um determinado produto ou serviço, bem como quais são os fatores que influenciam a decisão de compra. Isso pode ajudar a empresa a ajustar seus produtos e serviços para atender melhor às necessidades dos clientes e a desenvolver estratégias de marketing mais eficazes para promover seus produtos e serviços.

    O comportamento do consumidor tem evoluído ao longo do tempo em resposta a várias mudanças na sociedade, tecnologia e economia. Aqui estão algumas das principais mudanças que têm impactado o comportamento do consumidor nas últimas décadas:

    • Crescimento do comércio eletrônico: com o advento da internet, os consumidores agora têm acesso a uma ampla variedade de produtos e serviços online. Isso tem mudado a forma como os consumidores compram e tem criado novas oportunidades para as empresas venderem seus produtos e serviços.
    • Maior conscientização sobre sustentabilidade: os consumidores estão cada vez mais preocupados com o impacto ambiental e social dos produtos e serviços que compram. Isso tem levado muitas empresas a adotar práticas de negócios mais sustentáveis e a oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos consumidores conscientes.
    • Aumento da personalização: as tecnologias digitais permitiram às empresas personalizar produtos e serviços para atender às necessidades específicas dos consumidores. Isso tem criado uma experiência de compra mais personalizada e envolvente para os clientes.
    • Mudanças demográficas: as mudanças na demografia, incluindo o envelhecimento da população, a diversidade crescente e a urbanização, têm afetado as preferências e comportamentos dos consumidores.
    • Maior concorrência: a globalização e a crescente competição entre empresas têm levado os consumidores a se tornarem mais exigentes em relação aos produtos e serviços que compram. Isso tem levado muitas empresas a adotar uma abordagem centrada no cliente e a oferecer produtos e serviços de alta qualidade e valor agregado.

    Benefícios em analisar o comportamento do consumidor

    Compreender o comportamento do consumidor é fundamental para as empresas desenvolverem estratégias de marketing eficazes e melhorar a satisfação dos clientes. A análise do comportamento de compra envolve o estudo do processo de compra do consumidor, desde a identificação da necessidade até a decisão de compra.

    Melhor entendimento do cliente: A análise do comportamento de compra permite às empresas compreender melhor seus clientes, seus desejos e necessidades, bem como suas preferências de compra. Isso pode ajudar as empresas a desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes e a criar estratégias de marketing mais eficazes.

    Identificação de oportunidades de mercado: A análise do comportamento de compra pode ajudar as empresas a identificar oportunidades de mercado, tais como lacunas no mercado ou mudanças nas preferências dos clientes. Isso pode permitir que as empresas ajustem suas ofertas de produtos e serviços para se adequar às mudanças no mercado e ganhar uma vantagem competitiva.

    Maior eficácia na segmentação de mercado: A análise do comportamento de compra pode ajudar as empresas a segmentar seu mercado com mais eficácia, agrupando seus clientes em grupos com necessidades e desejos semelhantes. Isso pode permitir que as empresas desenvolvam mensagens de marketing mais direcionadas e personalizadas para cada grupo de clientes.

    Desenvolvimento de estratégias de marketing mais eficazes: A análise do comportamento de compra pode ajudar as empresas a desenvolver estratégias de marketing mais eficazes, direcionando suas mensagens para os clientes certos e utilizando os canais de marketing mais apropriados. Isso pode resultar em um melhor retorno sobre o investimento em marketing e uma maior eficácia nas campanhas de marketing.

    Aumento da satisfação do cliente: A análise do comportamento de compra pode ajudar as empresas a entender melhor as necessidades e desejos dos clientes, o que pode levar a uma melhor satisfação do cliente. Ao fornecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes e oferecer um atendimento personalizado, as empresas podem aumentar a fidelidade do cliente e gerar mais vendas repetidas.

    5 Dicas de como observar o comportamento do consumidor

    Observar o comportamento do consumidor pode fornecer informações valiosas sobre as preferências e necessidades dos clientes, permitindo que as empresas ajustem suas estratégias de marketing e ofereçam um melhor atendimento ao cliente. Aqui estão cinco dicas sobre como observar o comportamento do consumidor:

    1. Realize pesquisas de mercado: as pesquisas de mercado podem ajudar a obter informações valiosas sobre o comportamento do consumidor, incluindo preferências, necessidades, hábitos de compra, atitudes e percepções em relação a produtos e serviços.
    2. Monitore as mídias sociais: as mídias sociais são uma fonte importante de informações sobre o comportamento do consumidor. Monitorar as interações dos clientes nas redes sociais pode fornecer insights sobre o que eles gostam e não gostam, além de fornecer feedback sobre seus produtos ou serviços.
    3. Faça testes de mercado: os testes de mercado podem ajudar a avaliar a aceitação dos clientes em relação a um novo produto ou serviço. Os testes de mercado também podem fornecer informações sobre como os clientes usam e interagem com os produtos ou serviços.
    4. Observe o comportamento de compra: observar o comportamento de compra dos clientes pode fornecer informações sobre como eles escolhem entre diferentes produtos ou serviços, onde eles compram e como eles usam o que compram.
    5. Analise os dados de vendas: a análise de dados de vendas pode fornecer informações valiosas sobre o comportamento do consumidor, incluindo quais produtos ou serviços são mais populares, qual é a frequência de compra, qual é o ciclo de vida do produto e como os preços afetam as vendas.

    Ao observar o comportamento do consumidor, é importante lembrar de ser ético e respeitar a privacidade dos clientes. As empresas devem sempre obter o consentimento dos clientes antes de coletar ou analisar seus dados pessoais.

  • Como testar diferentes canais de mídia paga?

    Como testar diferentes canais de mídia paga?

    As mídias pagas são ferramentas indispensáveis em qualquer estratégia de marketing digital, pois são elas que colocam os seus produtos e serviços na tela do seu cliente ideal, aumentando a visibilidade da marca e gerando mais leads e vendas. Além disso, o tráfego pago oferece uma maneira escalável e mensurável de alcançar públicos-alvo específicos.

    Mas com tantas opções disponíveis, fica difícil escolher qual canal é o melhor para a sua organização e como testá-los adequadamente para maximizar o retorno do investimento. Neste artigo, vamos explorar como selecionar, priorizar e conduzir canais de mídia paga para sair na frente da concorrência.

    O que são mídias pagas e por que são importantes?

    Mídias pagas significam qualquer forma de publicidade online para a qual você paga, seja em plataformas de mídia social, como o Facebook e o Instagram, redes de anúncios de display ou resultados de pesquisa patrocinados no Google. Elas são importantes porque, em muitos casos, são a única maneira de atingir um público maior do que seria possível organicamente.

    Além disso, elas permitem que você tenha controle total sobre a segmentação do público, o que significa que você pode direcionar seus anúncios para pessoas com interesses específicos, localidade e comportamento na internet. Com ferramentas de análise, você pode monitorar o desempenho de seus anúncios e ajustá-los com base em seus objetivos de negócios.

    Leia também o nosso artigo apresentando 4 dicas para reduzir custos nas suas campanhas de Google Ads.

    Selecionando e priorizando canais de mídia paga para testar

    Selecionar e priorizar canais pagos pode ser um desafio, mas com uma estratégia bem pensada, você pode maximizar seu retorno sobre o investimento (ROI). Abaixo, compartilhamos algumas dicas que você deve considerar ao selecionar e priorizar canais de mídia paga em sua estratégia de marketing digital. Confira!

    Conheça o seu público-alvo

    É importante entender claramente quem é o seu público-alvo. Isso inclui fatores como idade, sexo, localização geográfica, interesses e comportamentos de compra. Essas informações te ajudarão a escolher os canais mais relevantes para o seu público e, consequentemente, mais eficazes.

    Considere seus objetivos de marketing

    Você está buscando aumentar o tráfego do seu site, gerar leads, aumentar as vendas? Cada um desses objetivos exigirá uma abordagem diferente e pode ser mais adequado para um determinado canal de tráfego.

    Avalie os diferentes canais de mídia paga

    Existem vários canais de tráfego pago disponíveis, incluindo anúncios em redes sociais, display e pesquisa. Cada um deles possuem suas próprias vantagens e desvantagens e é importante avaliar suas diferenças para escolher o melhor para alcançar seus objetivos de marketing.

    Assista também o nosso vídeo sobre estratégias para YouTube​ Ads:

    [VIDEO] https://youtu.be/u_c45jbUde8

    Técnicas para conduzir testes de canais de mídia paga

    Testar diferentes canais de mídia paga pode ajudar a identificar os mais eficazes para sua marca. Mas como fazer isso? Confira quatro dicas que irão te ajudar a conduzir seus testes e otimizar a sua estratégia:

    Estabeleça metas claras

    Antes de começar a testar, é importante definir metas claras para o que você deseja alcançar. Elas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (conhecido como SMART). Algumas metas comuns incluem aumentar o tráfego do site, aumentar as conversões ou gerar reconhecimento de marca. Com objetivos claros e bem definidos em sua mente, você poderá avaliar com mais precisão o desempenho de cada canal de tráfego.

    Priorize seus canais de mídia paga

    Com tantos canais disponíveis, pode ser difícil decidir quais testar primeiro. É importante priorizar os que são mais relevantes para o seu público-alvo e que possuem mais probabilidade de gerar um ROI positivo. É importante considerar o seu orçamento disponível, o tempo e os recursos necessários para gerenciar cada um deles.

    Selecione grupos de controle e teste

    O grupo de controle deve ser semelhante ao grupo de teste em todos os aspectos, exceto que ele não será exposto ao canal de mídia paga que está sendo testado. Isso permite que você compare o desempenho do grupo de controle com o de teste e determine com mais precisão o impacto do canal observado.

    Analise os resultados

    Ao analisar os resultados, é importante considerar as metas estabelecidas anteriormente. Você deve comparar o desempenho do grupo de controle com o de teste para determinar o impacto do canal avaliado. Além disso, é importante considerar o ROI gerado pela mídia paga em relação ao seu custo. Se um canal gerou um alto ROI, pode ser uma boa ideia determinar mais recursos para ele no futuro.

    Aqui na agência Yooper ajudamos a sua marca a ser encontrada na internet, com conteúdos convertíveis para o seu público-alvo. Fale com a gente e conheça nossos serviços!

  • Google Core Web Vitals: O que é? Como otimizar a performance do meu site?

    Google Core Web Vitals: O que é? Como otimizar a performance do meu site?

    A otimização da performance de um site é uma tarefa importante para garantir uma boa experiência ao usuário e melhorar a visibilidade da página nos resultados de pesquisa. Com a recente atualização do Google sobre os Core Web Vitals, esse fator se tornou ainda mais importante.

    Vamos juntos conhecer mais sobre esse conceito, porque ele é importante e aprender como você pode otimizar a performance de um site com dicas e técnicas para melhorar o carregamento rápido, o tempo de resposta interativa e a estabilidade de visualização.

    O que são os Google Core Web Vitals?

    Os Core Web Vitals são um conjunto de métricas que o Google usa para medir a qualidade da experiência do usuário em sites. Elas são focadas em três áreas específicas: interatividade, carregamento e estabilidade visual.

    Existem três métricas incluídas nos Core Web Vitals. Entenda melhor sobre cada uma delas abaixo:

    • LCP (Largest Contentful Paint): mede o tempo que leva para o maior elemento visível do conteúdo da página ser carregado. O objetivo é que o LCP aconteça em menos de 2,5 segundos;
    • FID (First Input Delay): mede o tempo que leva para a página responder ao primeiro clique do usuário. O objetivo é que o FID seja menor do que 100 milissegundos;
    • CLS (Cumulative Layout Shift): mede a estabilidade visual da página durante o carregamento. O objetivo é que o CLS seja inferior a 0,1.

    Qual é a importância dos Core Web Vitals?

    As métricas do Google são importantes porque afetam a experiência do usuário dentro do um site. Se a sua página apresenta uma performance ruim, é muito provável que os usuários irão abandoná-la rapidamente, gerando uma queda na classificação dos resultados de busca, o que pode afetar negativamente o tráfego e, consequentemente, o seu negócio.

    Análise das métricas dos Core Web Vitals

    Para avaliar a performance do seu site com relação ao Core Web Vitals, você pode usar o Google Search Console. Esse serviço gratuito do mecanismo de busca fornece informações detalhadas sobre as métricas do seu site, incluindo uma análise de cada uma das três áreas de foco, que explicaremos a seguir:

    Carregamento

    O LCP é a métrica de carregamento. Para avaliar a performance do LCP do seu site, o Search Console fornece informações sobre as páginas com o LCP pior. Você pode usá-las para determinar as páginas que precisam ser revistas.

    Interatividade

    O FID é a métrica de interatividade. O Search Console fornece informações sobre as páginas com o pior FID. Com elas, você pode identificar as páginas que precisam de melhorias.

    Estabilidade Visual

    O CLS é a métrica de estabilidade visual. O Search Console apresenta informações sobre as páginas com o pior CLS, assim é possível analisar e entender quais tópicos e páginas necessitam de ajustes.

    Como otimizar a performance de uma página web?

    Utilizando as técnicas corretas, fica mais fácil de fazer com que seu site adquira um bom ranqueamento nos mecanismos de busca, como o Google e o Bing. A seguir, vamos apresentar algumas dicas para otimizar a performance do seu site com relação aos Core Web Vitals:

    Minimize o tamanho dos arquivos

    Para reduzir o tempo de carregamento da sua página, você deve minimizar o tamanho dos arquivos, incluindo imagens e códigos. Você pode usar ferramentas de compressão para diminuir sem comprometer a qualidade.

    Use o cache do navegador

    Ao usar o cache do navegador, você permite que as páginas do seu site sejam armazenadas em cache no dispositivo do usuário. Isso significa que, se o usuário visitar sua página novamente, o navegador não precisará baixar todo o conteúdo de novo, fazendo com que o tempo de carregamento da página seja menor.

    Melhore o desempenho do servidor

    A velocidade do seu servidor é crucial para a performance do seu site. Se o seu servidor estiver lento, isso afetará o desempenho geral da sua página. Para melhorá-lo, você pode usar um servidor mais rápido ou utilizar técnicas de otimização, como o cache de conteúdo.

    Priorize o conteúdo visível

    Priorizar o conteúdo visível significa que aquele que aparece na parte superior do site deve ser carregado primeiro, para que o usuário possa começar a ler imediatamente.

    Use o lazy loading

    O lazy loading, ou carregamento preguiçoso, é uma técnica que permite que o conteúdo inferior do site seja carregado apenas quando o usuário rolar até essa parte da página. Isso pode reduzir o tempo de carregamento, pois o conteúdo de baixo não precisa ser carregado até que o usuário vá até lá.

    Evite redirecionamentos

    Os redirecionamentos são um obstáculo ao carregamento rápido da página, portanto evite usá-los sempre que possível. Se você precisar usar um, confirme que ele seja direto.

    Teste a performance do seu site regularmente

    É importante testar o desempenho do seu site com frequência para garantir que você esteja atendendo aos padrões dos Core Web Vitals. Existem algumas ferramentas que podem te ajudar a testar a performance da sua página, como o PageSpeed Insights e o WebPageTest.

    Os Core Web Vitals são uma parte importante da experiência do usuário na internet. Eles ajudam a garantir que o visitante tenha uma experiência de navegação mais rápida e estável, o que é fundamental para manter o tráfego e aumentar o seu lucro. Com o tempo e esforço, você pode garantir que seu site ofereça a melhor experiência possível aos usuários.

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  • Como construir ótimos Backlinks

    Como construir ótimos Backlinks

    Os backlinks são um dos fatores mais importantes que afetam o ranqueamento do seu site nos resultados de pesquisa. Trabalhar com links de sites confiáveis pode não somente melhorar a visibilidade, mas também aumentar significativamente a autoridade da sua página.

    Neste artigo, vamos ensinar como construir backlinks de qualidade e algumas técnicas avançadas para aumentar a autoridade do seu site. Vamos lá!

    Importância dos backlinks na estratégia de SEO

    Os backlinks são uma parte essencial de qualquer estratégia de SEO. Eles são links de outras páginas que levam o leitor para o seu site e ajudam a aumentar a autoridade e a relevância nos mecanismos de busca, como o Google e o Bing.

    Essa estratégia é fundamental na classificação dos mecanismos de busca, pois indicam que os sites que utilizam links de sua página confiam no seu conteúdo e a consideram uma fonte de informações valiosas. Além disso, os backlinks também ajudam a aumentar o tráfego do seu site, pois permitem que os usuários naveguem de outros conteúdos para o seu.

    5 dicas para construir backlinks de qualidade

    Agora que você aprendeu o que são backlinks e sua importância em uma estratégia de SEO, chegou a hora de aprender como utilizar essa técnica de forma correta, para atrair novos clientes e gerar vendas.

    Crie conteúdos de qualidade

    Se os seus conteúdos forem úteis e interessantes, maiores serão as chances de outros sites e blogs compartilhá-los e vinculá-los em suas próprias páginas, seja no blog ou nas redes sociais. Lembre-se de incluir informações precisas e atualizadas, além de gráficos e imagens para tornar seu conteúdo mais atraente e compartilhável.

    Identifique sites relevantes para backlinks

    Encontrar sites relevantes é uma das tarefas mais importantes na construção de backlinks. Procure portais que sejam interessantes para o seu setor ou nicho e que já tenham autoridade no Google. Você pode usar ferramentas de pesquisa como o Ahrefs ou o SEMrush para encontrar páginas relevantes para a sua estratégia.

    Entre em contato com outros sites

    O próximo passo é entrar em contato com os sites que você encontrou e pedir um link. É importante lembrar que nem todos eles estarão dispostos a vincular à sua página. É importante personalizar a mensagem e demonstrar que você fez uma pesquisa prévia e conhece o conteúdo do parceiro. Ofereça algo de valor, como um guest post ou um infográfico, por exemplo, em troca do link.

    Use o Guest Posting

    O Guest Posting é uma técnica avançada de construção de backlinks que envolve a criação de conteúdo para um site externo e incluir um link para a sua página na postagem. Essa técnica pode ser uma ótima maneira de obter backlinks de alta qualidade e aumentar a visibilidade da sua página. Procure escolher sites relevantes para o seu público e crie conteúdos de qualidade para que os usuários sejam incentivados a clicar no link.

    Invista em Link Earning

    O Link Earning é outra técnica que envolve a criação de conteúdo muito valioso e compartilhável. O objetivo é criar postagens que sejam tão interessantes e úteis que outros sites naturalmente vinculem eles. Essa é uma técnica que requer tempo e esforço, mas pode ser muito eficaz para aumentar a autoridade do seu site.

    É importante lembrar que a construção de backlinks é uma estratégia a longo prazo, além de um processo contínuo e que requer paciência e persistência. Muitas empresas preferem trabalhar com agências de marketing digital que possuem experiência na técnica e que podem ajudar a implementar uma estratégia mais eficaz.

    Aqui na Yooper, nós podemos ajudar a sua marca a identificar sites relevantes para trabalhar com backlinks, criar conteúdos de alta qualidade e aumentar a visibilidade do seu site nos resultados de pesquisa. Fale com a gente através de nossos canais de atendimento!

  • Por que personalizar a experiência de compra no seu e-commerce?

    Por que personalizar a experiência de compra no seu e-commerce?

    A demanda dos mais variados setores de comércio e varejo apontam que os consumidores procuram, cada vez mais, por situações em que os façam sentir únicos.

    As grandes inovações tecnológicas têm desenvolvido possibilidades de negócios incríveis, como a experiência de compra personalizada, uma maneira de construir interações diversificadas de acordo com o perfil do cliente.

    Talvez você possa estar se perguntando como a experiência de compra do cliente pode ser personalizada na loja online, visto que o layout das lojas virtuais não pode ser alterado.

    Para entender sobre a experiência de compra personalizada, como aplicá-la na prática e seus benefícios, basta continuar lendo o nosso artigo!

    Aqui você vai encontrar:

    • O que é experiência de compra personalizada?
    • Vantagens de trabalhar a experiência de compra personalizada
    • Como aplicar uma experiência personalizada na prática?

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    O que é experiência de compra personalizada?

    Assim como na loja física, no mundo virtual também é possível adaptar a abordagem para cada cliente que acessa sua loja. As experiências pessoais são desenvolvidas com base nas ações que o usuário realiza dentro de seu site, como o comportamento de navegação, informações pessoais, histórico de compras e outros dados.

    Os dados são coletados através de cookies e, com eles, é possível direcionar anúncios, produtos, ofertas e conteúdos dinâmicos de acordo com a preferência do usuário.

    Vantagens de trabalhar a experiência de compra personalizada

    Segundo dados do Google, 67% dos usuários que acessam sites através de um dispositivo móvel são mais propensos a realizar uma compra em um site que customiza suas informações. E também, uma pesquisa da McKinsey aponta que um site personalizado pode aumentar consideravelmente o número de conversões e, consequentemente, otimizar o retorno sobre o investimento (ROI) em seus canais.

    Ou seja, a experiência de compra personalizada é uma forma de aumentar as suas vendas e obter mais resultados online.

    As vantagens de trabalhar a experiência do cliente de forma personalizada são infinitas, podendo estimular o engajamento e aumentar as conversões em sua loja virtual. É importante estruturar cada estratégia antes de iniciar uma campanha, para que ela atinja seus objetivos da melhor maneira possível.

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    Como aplicar uma experiência personalizada na prática?

    A experiência personalizada do usuário pode ser aplicada de várias maneiras, o ideal é definir quais delas serão aplicadas primeiro. Abaixo falaremos sobre algumas delas:

    1. Base de dados do cliente

    Ter uma base de dados do cliente como apoio na estratégia é muito importante para que você entenda as preferências de seu público e as oportunidades de negócio.

    Existem diversas maneiras de captar estas informações, como solicitá-las através de landing pages, conferir informações através do Google Analytics do seu site ou em planilhas de cadastro de clientes.

    2. Régua de comunicação

    Com uma base de contatos, você consegue criar diferentes tipos de comunicação para cada perfil de cliente de sua loja. É neste momento que o e-mail marketing pode ser um aliado para que o consumidor receba somente mensagens de seu interesse.

    É por meio da régua de comunicação que você consegue mapear os reais interesses de seus clientes, a interação com cada mensagem enviada consegue dizer o que mais chama a atenção do público.

    Saiba mais: Entenda porque o e-mail marketing precisa fazer parte da sua estratégia de comunicação

    3. Cross-selling e up-selling

    A estratégia do cross-selling e up-selling podem ser muito efetivas na experiência de compra personalizada, o cliente receberá sugestões referentes a seus interesses no site.

    O cross-selling é a oportunidade de oferecer um produto relacionado ao que seu cliente pretende comprar, já o up-selling é a oportunidade de potencializar a escolha do produto do cliente. Por exemplo, no cross-selling, se o seu cliente adiciona um tênis no carrinho de compras, a ferramenta pode sugerir uma meia ou um shorts. No up-selling, a ferramenta pode indicar um modelo de tênis melhor e mais resistente.

    4. Ofertas e brindes

    As ofertas e brindes são ótimas técnicas de fidelização de clientes e aumento de vendas, além de ajudar na personalização de experiência de compra. Tendo o perfil e os dados de seus clientes mapeados, você pode oferecer brindes que atendam suas expectativas. Essa estratégia de marketing digital também irá fortalecer o relacionamento do cliente com a sua marca.

    5. Remarketing

    Outra estratégia que irá aumentar as vendas de seu e-commerce e proporcionará uma experiência de compra personalizada para o seu cliente é o remarketing. Nele, o usuário receberá uma campanha de anúncios dos produtos que ele pesquisou anteriormente.

    Esta estratégia de marketing digital leva o usuário até um site por meio de seu principal interesse no momento. Se o usuário pesquisa por eletrônicos em páginas da internet ou em redes sociais, o seu produto aparecerá como sugestão.

    Imagem: https://www.freepik.com/free-photo/cyber-monday-shopping-sales_10297459.htm#query=ecommerce&position=3&from_view=search

    6.Atendimento online 24 horas por IA

    O atendimento online é fundamental para quem deseja melhorar as vendas e também aumentar as chances de fidelização durante o pós-venda.

    Se você ainda não utiliza um chat online, saiba que você está perdendo a oportunidade de sair na frente dos concorrentes. 

    Pois, seus clientes certamente utilizarão esse canal para resolver suas dúvidas, e dependendo do volume de clientes você pode trabalhar com uma equipe reduzida, pois alguns chats online possuem automação através de inteligência artificial.

    Além de estarem disponíveis 24 horas por dia, também realizam operações simples, sem a necessidade de um operador humano. 

    Analisando os dados certos e realizando as ações corretamente, ficará muito simples de personalizar a experiência de compra personalizada em sua loja online. Gostou dessas dicas e quer saber mais sobre estratégias de marketing digital para melhorar a experiência do cliente em seu e-commerce? Continue nos acompanhando aqui no blog!