O advento da internet possibilitou uma maior aproximação entre marcas e consumidores, facilitando a comunicação entre ambos de uma forma nunca antes vista. A posição passiva vista em veículos de massa como TV, rádio, jornais e revistas ficou pra trás.
Contudo, se no passado o diálogo acontecia de um ponto para outro, reforçando a teoria do emissor e receptor, atualmente a realidade é bem diferente. Por terem acesso a qualquer tipo de informação, facilitada pela rede mundial de computadores, milhares de pessoas passaram a decidir quais produtos e serviços consumir.
Neste cenário, a fidelização de clientes se torna uma estratégia indispensável para a sobrevivência de qualquer negócio, seja ele de pequeno, médio ou grande porte. Mas aí surge uma pergunta: como fidelizar um cliente e transformá-lo em um evangelizador da minha marca? Qual é a melhor maneira para conquistar a confiança do meu cliente e mantê-lo interessado nos meus produtos e serviços por mais tempo?
Nos próximos parágrafos, vamos responder essas perguntas, além de dar algumas dicas valiosas para renovar o relacionamento e fidelização com seus clientes de modo que vocês mantenham viva a parceria conquistada e consolidada ao longo do tempo que decidiram unir forças. Acompanhe!
1 – Atendimento em primeiro lugar
Mais do que simplesmente saber atender ao telefone ou realizar uma chamada via Skype, o atendimento demonstra que existe um desejo por parte da empresa/companhia/marca em entender as necessidades dos seus consumidores.
De nada adianta ter uma equipe de atendimento à disposição se a mesma não está por dentro do business. Além de transmitir uma imagem de amadorismo, uma comunicação falha tende a gerar resultados negativos a curto e médio prazo.
Para evitar esse cenário catastrófico, capacite seus colaboradores, oferecendo treinamento e qualificação constante, de modo que eles se habituem com a realidade do negócio. Se possível, entre em contato com os clientes e sugira um treinamento presencial em um das unidades da empresa parceira. Depois disso, o alinhamento de metas e processos se tornará muito mais natural e dinâmico.
2 – Organize processos
No posição de gestor é imprescindível que você saiba como organizar processos internos em relação ao trabalho com seu cliente. O uso de planilhas, por exemplo, facilita tanto a visualização de resultados quanto a ordenação de tarefas que ficarão sob responsabilidade da sua equipe.
Em uma estratégia de inbound marketing envolvendo marketing de conteúdo ou links patrocinados isso pode se tornar bastante útil e vantajoso, já que demonstra cuidado, zelo e organização interna entre as áreas envolvidas na aquisição de resultados.
3 – Mantenha contato constante
Estar sempre à disposição para esclarecer dúvidas, alinhar estratégias, sugerir processos e marcar reuniões é um dos principais diferenciais de quem pretende aprimorar a fidelização do cliente.
Imagine como seria embaraçoso para você se ninguém da sua equipe estivesse disponível para resolver uma crise que surgiu próximo do final do expediente?
Caso não tenha os conhecimentos necessários para ajudar o cliente, a presença de um ou mais funcionários pode ajudá-lo em um momento delicado, que pode se transformar na solução de um problema e também na construção da confiança e credibilidade entre você e seu cliente.
4 – Ofereça serviços e produtos de qualidade
Ao demonstrar preocupação em garantir o melhor serviço, solução ou produto, a sua empresa mostra que deseja o crescimento e consolidação da marca do cliente em questão no mercado. Para se diferenciar das demais companhias, é necessário oferecer uma experiência personalizada que em alguns casos pode exigir a cooperação de um parceiro.
No caso da Yooper, houve a necessidade de criar o Pro Ecommerce Group, que consiste no trabalho conjunto de marketing digital oferecido pela nossa agência, aliado aos processos de implementação e construção de layout para lojas virtuais, feito pelo nossos parceira da Quatro Digital.
Ao reunir expertises destas duas empresas, foi possível entregar uma solução completa em termos de resultados concretos para nossos clientes, o que ajudou muito na fidelização dos nossos clientes.
5 – Foque em um segmento, mas não se prenda apenas nele
Ter um foco definido ajuda e muito o direcionamento de estratégias para fidelizar clientes. Em uma empresa que precisa crescer rapidamente e entrar em um mercado de nicho, essa escolha é essencial para garantir a sobrevivência.
Com o passar do tempo e a consolidação do negócio, já é hora de observar o mercado e dependendo do seu direcionamento, focar em novas frentes com o objetivo de se adaptar à novos caminhos.
Aqui, na Yooper, nosso foco está direcionado em lojas de e-commerce, mas já estamos vislumbrando novos clientes não necessariamente ligados ao segmento. Além de explorarmos novos caminhos, aproveitamos para sair da zona de conforto e adotar novas soluções para atender às expectativas do mercado.
Agora que você já aprendeu algumas dicas de como investir na fidelização de clientes, aproveite para continuar sempre bem informado marketing digital, conferindo nossos artigos sobre marketing de conteúdo, trade marketing e google shopping.
Quando entramos no assunto de métricas de marketing, muitos profissionais costumam ficar perdidos sem saber quais delas merecem atenção especial, sendo realmente relevantes para seu negócio, e quais não trazem nenhum insight significativo para o seu nicho de atuação.
O fato é que, devido às suas diversas ramificações (marketing de conteúdo, links patrocinados, e-mail marketing, mídias sociais) o marketing digital tende a abordar diversos tipos de métrica digital, cada uma direcionada para uma área e com objetivos distintos.
Para acabar de vez com essa confusão e botar ordem na casa, resolvemos elaborar este artigo que vai procurar responder a seguinte pergunta: “O que são métricas no marketing digital?” e quais você deve priorizar em qualquer estratégia que for seguir daqui para frente na sua empresa, seja de pequeno, médio ou grande porte. Acompanhe!
Visitas
Você já deve ter ouvido falar dessa métrica digital. O número de visitas nada mais é do que a quantidade de pessoas que acessaram o seu site em busca de alguma informação relevante (no caso de um blog) ou uma página específica com um ou mais produtos/serviços, manifestando o desejo de solucionar um problema.
Ao revelar a quantidade de vezes que um site foi acessado, a métrica de visitantes acaba refletindo diretamente na audiência do seu site, o que, com o passar do tempo, pode influenciar no seu posicionamento orgânico no Google.
No caso dos visitantes recorrentes, isto é, aqueles que acessaram mais de uma vez o site, seja por causa de uma newsletter assinada ou porque já desenvolveram familiaridade suficiente com sua marca para lembrar dela, essa métrica se torna ainda mais relevante, pois ajuda a definir melhor a origem do tráfego, além de direcionar estratégias mais assertivas para a geração de leads qualificados.
Leads
Se você já identificou aquela parcela de internautas, através de ferramentas de monitoramento como o Google Analytics, por exemplo, já chegou aos desejados leads. Eles consistem em pessoas que se mostraram abertas a assinar uma newsletter de um blog corporativo ou receber um material rico, como um e-book. Quem decidiu entrar em contato com a empresa, enviando um e-mail ou realizando uma chamada telefônica também pode ser classificado como um lead.
Entre as etapas que consistem na conversão, e também na venda, os leads desempenham um papel fundamental, pois o profissional de marketing precisa qualificá-los para o status de promotores, isto é, pessoas que se tornam importantes no aumento do alcance da marca através do boca a boca e da divulgação da experiência que tiveram (e ainda têm) com ela.
Ai que entra o marketing de conteúdo como principal isca para mantê-los interessados e engajados com a proposta e os ideais da empresa em questão. Ao produzir conteúdo que preencha e satisfaça as suas expectativas, você estará dando um importante passo rumo a qualificação deles no percurso do funil de vendas e aumentando as chances de ter uma taxa de conversão alta para o seu negócio.
Taxa de conversão
Assim como outras métricas, a taxa de conversão tem como objetivo simplificar o entendimento sobre o retorno que cada investimento feito pela sua empresa teve no resultado final das vendas em si.
Neste caso, tanto uma campanha criada no Google Adwords quanto o impulsionamento de uma publicação no Facebook podem ser usados para definir a taxa de conversão de vendas, fruto do alcance gerado pela presença daquela peça de marketing (um anúncio, material rico ou blog post).
Portanto, como você pode perceber, a taxa de conversão se trata de uma métrica digital moldável e bastante flexível, que é definida pela sua equipe de marketing de acordo com o objetivo que se pretende alcançar (trazer mais visitantes para o site ou aumentar o número de vendas).
Existe um cálculo que é feito para calcular a taxa de conversão simples de ser feito que consiste no agrupamento de dois indicadores: acessos e número de conversões.
Suponhamos que o seu site tenha gerado 50 mil acessos em um mês e 1000 conversões no mesmo período. Para saber o cálculo da taxa basta dividir o número de conversões pela quantidade de acessos e multiplicar por 100. Neste caso, o resultado é de 2%.
Mas como saber se essa porcentagem está realmente de acordo com as expectativas do seu negócio? A resposta é que não há como saber, pois tudo vai depender os resultados obtidos nos meses passados pela sua empresa.
Portanto, um número mais baixo pode significar uma métrica positiva e um mais alto uma métrica abaixo da média, criando o cenário para o surgimento da taxa de rejeição.
Taxa de rejeição
Enquanto alguns consideram-na sinônimo de perda de dinheiro, outros enxergam a taxa de rejeição como uma oportunidade para aprender com os erros e reunir informações suficientes para gerar melhores resultados. Essa métrica de marketing digital tem os seus prós e contras que precisam ser avaliados com muita cautela para alinhar as ações de marketing com mais assertividade.
Também conhecida como Bounce Rate, a taxa de rejeição muitas vezes é confundida com taxa de saída. Enquanto a primeira métrica consiste nos visitantes que entraram em uma determinada página e imediatamente saíram sem interagir com ela, a segunda só mostra quem saiu após permanecer por um período de tempo naquela mesma página.
Existem algumas porcentagens que foram criadas com o objetivo de definir qual o valor (em porcentagem) aceitável para uma taxa de rejeição de um site, já que mantê-la no zero é praticamente impossível, devido ao comportamento imprevisível das pessoas na internet.
De acordo com a Quicksprount, consultoria especializada em SEO, essa métrica varia conforme o segmento de mercado, ficando nos seguintes valores:
Varejo – 20 a 40%
Landing pages simples – 70 a 90%
Portais (exemplo: MSN, G1) – 10 a 30%
Sites de serviço/FAQ – 10 a 30%
Venda de serviços (geração de leads) – 30 a 50%
Sites de conteúdo – 40 a 60%
Blogs – 70 a 98%
Ticket médio
Esse indicador de desempenho é usado para acompanhar a saúde financeira de uma empresa e revela o comportamento do cliente em relação aos gastos realizados no site, ou seja, o valor médio dos pedidos. Por estar diretamente relacionado com o lucro da empresa em questão, o ticket médio precisa ser encontrado em um patamar cada vez mais elevado.
Assim como acontece com a taxa de conversão, não existe segredos por trás do cálculo dessa métrica, que deve ser feito a partir da divisão do faturamento pelo número de pedidos.
Suponha-se que a sua empresa faturou no primeiro trimestre do ano 370 mil reais, sendo que durante esses três meses foram realizados 650 pedidos. Logo, o ticket médio ficou em R$ 569,23. Para exemplificar, confira o exemplo abaixo:
Ticket médio: faturamento total/ número de pedidos = 370.000/ 650 = R$ 569,23
Existem algumas ações que a sua equipe de marketing/vendas pode fazer para aumentá-lo como ofertar combos dos produtos mais vendidos, disponibilizar o frete grátis quando o carrinho atingir determinado valor, recomendar produtos relacionados que pertencem ao mesmo segmento, entre outros.
ROI
Também conhecido como Return Over Investiment ou Retorno sobre o Investimento, traduzido para o português, a sigla ROI é usada, como o próprio nome sugere, para avaliar se suas campanhas de marketing, sejam aquelas direcionadas para a criação de anúncios com o Google Adwords ou posts patrocinados de redes sociais, que resultam em números positivos para o seu negócio.
A partir dos resultados colhidos fica mais fácil saber o que funciona dentro do seu planejamento de marketing e o que precisa ser revisto urgentemente. Ter o hábito de calculá-lo em um período pré-determinado (mensalmente ou semestralmente) ajuda a criar um monitoramento sobre sua evolução ao longo de um intervalo de tempo.
Para metrificá-lo, basta pegar o lucro gerado durante período, subtrair o custo/recursos que foram usados para tornar a ação de marketing possível de ser realizada e dividir novamente pelo custo.
Imagine que você fez um investimento de 5 mil reais em uma ação e, ao final dela, teve uma conversão de 60 mil em vendas. Neste caso, houve um lucro de 11, significando que houve um retorno de 11 reais para cada real investido, um número bastante positivo.
60.000 – 5.000/5.000 = 11
Agora que você já conhece as principais métricas de marketing e entendeu a influência que cada uma delas têm sobre o seu negócio, aproveite para continuar navegando pelo nosso site para ficar sempre bem informado sobre diversos assuntos relacionados ao mundo do marketing digital!
Para qualquer estratégia de SEO, a técnica de Link Building é fundamental para alavancar o seu negócio e melhorar o seu posicionamento nos resultados de pesquisa orgânica
Construir relevância na internet é uma tarefa árdua, que exige muito planejamento das equipes de marketing e TI (Tecnologia da Informação). Além do marketing de conteúdo ser imprescindível para desenvolver sua autoridade na rede, assim como ações estratégicas de SEO, ainda existe outro fator que precisa ser pensado com muito cuidado para favorecer sua marca nos resultados de pesquisa orgânica chamado de Link Building.
Mas como funciona essa estratégia de marketing e como ela pode ser benéfica a ponto de melhorar o seu posicionamento no Google e em outros buscadores da web? Nos próximos parágrafos, vamos conhecer a resposta para esta e outras perguntas. Acompanhe!
O que é Link Building?
Para tentar exemplificar o que é Building Link, vamos começar com uma pergunta:
O que é mais importante? Você se auto denominar como alguém que entende de um determinado assunto, ou outras pessoas dizerem isso sobre você?
Dentre uma série de fatores de ranqueamento, esse é um dos mais mais valorizados pelos mecanismos de busca, que consideram o fato de haver uma recomendação em forma de link em uma página relevante como um sinal para que o seu site também possui relevância. Resumindo, os links consistem em espécies de votos, usados pelos motores de busca para definir a popularidade e relevância de um site.
Quanto maior for a quantidade de links externos apontando para o seu site, e vice-versa, maior se torna a sua presença e autoridade, uma métrica que mensura o quanto você entende daquele determinado assunto e como é a sua reputação frente aos outros sites que falam do mesmo tema. Para que os motores de buscas entendam que o seu conteúdo é relevante, é importante que o ele esteja presente em sites que são realmente importantes para o seu negócio.
É importante lembrar que o hábito de building link existe há mais de uma década e, até então, consistia no único fator na hora de rankear um site. Com a evolução da web e a forma como os mecanismos de busca fazem a indexação de sites, adotando critérios de ranqueamento conforme as atualizações do algoritmo do Google acontecem, o link building permaneceu como um fator determinante no posicionamento nos resultados de pesquisa orgânica.
É claro que houveram algumas mudanças na forma como essa estratégia de marketing digital é desenvolvida, como o fato de cada link possuir o seu próprio valor, medido através de critérios como a presença de uma palavra-chave no texto âncora (texto clicável que leva para uma nova página).
Quantidade e qualidade também são outros dois fatores determinantes no sucesso e eficácia do link building. A seguir, vamos conferir de perto como cada um deles conversam entre si e são fundamentais no trabalho de SEO de uma empresa.
Quantidade
A quantidade de links é determinante para o desenvolvimento de uma estratégia de building link eficaz. Quando abordamos o termo quantitativo dos links, devemos considerar os seguintes aspectos:
1 – Diversidade de domínios que linkam para você
Cada domínio tem uma força para os motores de busca e, quanto mais força seu domínio receber, melhor. Domínios que possuem a nomenclatura HTTPS, por exemplo, são vistos com bons olhos pelos motores de busca, assim como aqueles que já estão indexados na web há muito tempo.
2 – Diversidade de tipo de domínios de links para você
Não adianta ter vários sites de notícias linkando para o seu site e não ter nenhum outro tipo. É preciso conseguir links de vários tipos de domínios, como blogs, sites de notícias, de empresas e diretórios. Trabalhando de forma equilibrada cada um desses tipos de websites, você consegue reunir uma boa quantidade de links qualitativos para o seu site.
Qualidade
São considerados vários fatores na hora de mensurar a qualidade de um link e, um deles, é o texto âncora. O texto âncora de um link é um dos principais fatores que indicam para os motores de buscas do que o site linkado se trata.
Exemplo de texto âncora
“Ações de SEO para e-commerce” pode ser considerado um exemplo de texto âncora. Para os motores de buscas os melhores links são os naturais. Isso quer dizer que ter milhares de links com o mesmo texto âncora não soa nada natural e ainda pode ser considerado uma prática de black hat, que configura uma manipulação dos mecanismos de busca passível de punição.
Portanto, é bom lembrar que os melhores links são compostos por palavras-chave que possuem volumes de pesquisa consideráveis e que são digitadas com frequência na barra de pesquisa dos buscadores.
Elementos de uma página que podem afetar a qualidade de um link
1 – Links apontando para fora da página
Se a página que quer conseguir um link já tem o costume de linkar para várias outras páginas, deixe-a de lado. Cada página possui um valor e quanto mais links saindo dela, menor será o valor que ela vai transmitir para cada um.
2 – Qualidade dos sites que estão sendo linkados naquela página
Se um site só faz linkagens para sites ruins, o seu link no meio disso vai ter um valor baixo, podendo até ser negativo. Imagine ser recomendado por alguém que possui um histórico negativo.
Além de não cair bem, também pode comprometer uma reputação que você queira construir. O mesmo acontece com o Link Building. Nesse sentido, procure sempre por uma referência na sua área de atuação para construir um relacionamento frutífero e valioso.
3 – Número de links para aquela página
Quanto mais links uma página tem, maior será o seu valor. Então, se seu link estiver nessa página, mais valor ele também vai ter. Também conhecido como Link juice, esse método consiste em uma parcela de PageRank que é transmitida de uma página para outra.
Quanto mais links forem inseridos, maior será a distribuição da relevância de um site para outro. Contudo, focar em poucas páginas que já possuem relevância e estão melhor ranqueadas (uma quantidade de duas ou três, no máximo) tendem a trazer melhores resultados do que distribuir links para diversas páginas com pouca ou praticamente nenhuma autoridade.
Elementos de um link que podem afetar a sua qualidade
1 – Posição do link
Saiba o lugar certo onde você vai colocar o seu link. O usuário tende a clicar mais em links no meio do conteúdo do que um link no rodapé ou título do texto, por exemplo. Os mecanismos de buscas conseguem determinar o posicionamento de um link e atribuir maior ou menor valor a ele.
2 – Texto em volta do link
O conteúdo que está ao redor do link pode influenciar a sua qualidade. Por isso é necessário saber o momento exato de fazer a linkagem e com o máximo de coesão possível.
3 – URL
Tenha certeza que está fazendo a linkagem para uma URL que seja acessível aos motores de buscas e que não faça nenhum redirecionamento, pois senão diminuirá o valor recebido do link.
Depois de mostrar o que pode afetar a qualidade de um link, a seguir mostraremos 5 técnicas para fazer um bom link building.
5 Técnicas para fazer um bom link building
1 – Guest Post
É quando você escreve e publica um conteúdo em outro site, geralmente um blog de um site parceiro. O guest post deve ser feito de forma que haja uma troca simultânea de publicações e links para que ambos possam se beneficiar da estratégia de building link.
Geralmente, os donos dos blogs permitem que seja colocado um link no meio do conteúdo, direcionando o leitor para o seu site. A vantagem dessa técnica é que você pode escolher o texto âncora do link e para qual página você quer linkar. Outro benefício é poder escolher sites de alta qualidade e conseguir links que vão aumentar sua autoridade e posicionamento.
Mesmo com essa aparente vantagem, é comum que muitos ainda se questionem se não seria mais produtivo focar na produção de conteúdo apenas para o blog da sua empresa. Em parte sim, mas como o foco é melhorar o posicionamento orgânico na SERP (página que exibe os resultados de pesquisa), é importante que haja ações de SEO off-page e o guest post é uma delas.
Portanto, sempre procure alcançar um equilíbrio entre produzir conteúdo quantitativo e qualitativo para o seu blog e construir reconhecimento, autoridade e relevância, aparecendo em blogs de terceiros que atuam em um segmento de mercado similar ao seu. O Google verá essa prática com bons olhos, recompensando-o com um melhor posicionamento.
2 – Links dos seus clientes
Por si só, os seus clientes se tornam potenciais parcerias para a construção de uma estratégia de link building, graças à confiança construída ao longo dos anos trabalhando juntos. Dessa forma, o seu trabalho será apenas de descobrir quais páginas dos sites deles contam com as melhores métricas, a fim de começar um trabalho de linkagem.
Algumas ferramentas podem ajudá-lo nessa tarefa, apontando quais páginas são mais relevantes, como o próprio Google Analytics e/ou Semrush. Ambas fornecem dados sobre páginas mais visitantes, posicionamento orgânico no Google, entre outras métricas relevantes para o seu negócio.
3 – Menções da marca sem links
Essa técnica consiste em monitorar todas as menções que as pessoas fizeram a marca, sem necessariamente inserir um ou mais links, e entrar em contato com a pessoa para que ela faça a linkagem.
No entanto, é importante estabelecer um filtro a partir desse momento em diante, porque a marca pode ter sido mencionada por um blog de autoridade, mas também corre o risco de ter sido mencionada por um blog de baixa qualidade. Por isso, fique atento às métricas do site que mencionaram a marca.
Caso você tenha sido mencionado em uma página de pouca ou nenhuma relevância para o seu nicho de mercado, é recomendado que você se desvincule da mesma.
Dentro do Google Webmasters Tool existe uma ferramenta chamada Disavow Links, que auxilia na detecção de links apontados para o seu site. Através dela é possível ter um maior controle sobre links maliciosos, sejam de fontes duvidosas ou hackeadas, e fazer uma requisição ao próprio Google para que eles sejam removidos.
Outra forma de observar as menções que recebe é criar um alerta no Google para a palavra-chave que quer monitorar que sempre que ela for mencionada. Sempre que houve uma menção àquela palavra-chave, uma notificação será enviada para o seu e-mail, informando-o sobre a ação realizada.
4 – Co-marketing
Co-marketing é quando duas ou mais empresas têm interesse na mesma persona e se unem para fazer uma ação de marketing integrada. Ela pode variar desde a criação de algum material em conjunto, como E-books, infográficos, até uma série de vídeos, webinars ou qualquer outro formato de conteúdo.
Ao ser publicado e assinado pelas empresas, o produto final desse material acaba gerando também leads para ambas as partes. Contudo, é importante lembrar que essa é uma ação para quem possui interesse em abordar a mesma persona, mas não se posiciona como um concorrente direto um do outro.
Além de ser uma maneira muito fácil de ganhar links, investir no marketing cooperativo tende a ser uma estratégia bastante vantajosa com o passar do tempo, pois se você reúne esse conteúdo e costuma hospedá-lo em uma landing page em seu domínio, seu parceiro também vai divulgar o material e sempre vai apontar o link para você. Portanto, é muito provável que você ganhe um link no blog ou nas redes sociais dele.
5 – Conteúdo de qualidade
Existem muitas outras estratégias para um bom link building. Mas não poderíamos deixar de citar a mais fundamental de todas: o conteúdo. Conteúdo de qualidade sempre vai ser o melhor caminho para tudo. Para ter um bom rankeamento, é essencial que o conteúdo seja aprofundado, satisfaça o consumidor, tire suas dúvidas e esclareça-o para aquele determinado assunto.
Portanto, desenvolva artigos riquíssimos aproveitando ao máximo todo o seu conhecimento e recursos disponíveis para consulta. Varie entre palavras-chave headtail e long tail ao longo do conteúdo, aproveitando, sempre que possível, o campo semântico no qual elas estão inseridas. Trabalhe a usabilidade do leitor, facilitando a sua leitura em dispositivos móveis. Invista seu tempo nessa e também em outras boas práticas de SEO.
Se o seu conteúdo tiver realmente muita qualidade não tenha dúvidas de que ele irá atrair links, seja de pessoas que possuem um blog, julgaram seu conteúdo muito bom e resolveram linkar para o seu site, ou visitantes, que chegam até sua página e compartilharam o seu material nas respectivas redes sociais. E não se esqueça: sempre compartilhe seu conteúdo em redes sociais. Assim, você terá muito mais alcance e facilitará a linkagem deles.
Agora que você já sabe mais sobre a importância de investir na construção de uma estratégia de building link, que tal alavancar de uma vez por todas a sua presença na internet através dos serviços de marketing digital da Yooper?
Nossa equipe está preparada para trazer mais conversões para o seu site, aumentar suas vendas e posicioná-lo como uma referência no seu segmento de atuação através de uma trabalho integrado entre SEO, link patrocinados, e-mail marketing e social media. Entre em contato conosco para saber mais!
Conheça algumas dicas que podem ajudar seu e-commerce a ter mais sucesso nessa data especial!
Quem tem uma loja virtual sabe que as datas comemorativas são períodos de alta rentabilidade, quando bem trabalhadas. Perto dessas datas, oferecer vantagens, ser reconhecido e estar preparado faz toda a diferença, aumentando exponencialmente suas chances de ter mais sucesso nas vendas pela internet.
Assim como as demais datas sazonais, o Dia dos Pais é uma excelente oportunidade para expandir a marca, fidelizar clientes e ganhar autoridade – fatores diretamente responsáveis pelo crescimento de um e-commerce. Sendo comemorada no início de agosto, a data vem se consolidando como uma das mais rentáveis do ano, apresentando números promissores continuamente.
Além disso, o Dia dos Pais é a primeira data comemorativa do segundo semestre, período que costuma concentrar a maior porcentagem de vendas do ano, principalmente para as áreas de moda e acessórios, livros, eletrônicos, eletrodomésticos e para o mercado de beleza e saúde.
Pensando nisso, separamos algumas dicas da nossa equipe sobre as melhores ações de marketing para alavancar suas vendas online no Dia dos Pais. Vem com a gente!
Social Media: seja diferenciado
Investir em aumentar as vendas nas redes sociais tem se mostrado um dos pilares mais importantes de qualquer empresa que aposta em estratégias de marketing digital. Isso porque, apesar de lidarmos com números, sistemas, algoritmos e plataformas, o cliente final continua sendo um indivíduo.
Vindo do latim, o termo “socialis” traz o segredo do sucesso: criar uma relação de pertencimento com cada indivíduo que será impactado pelas suas ações. Por isso, as diferentes ferramentas utilizadas pelas equipes de social media servem, sobretudo, para estabelecer uma relação de proximidade entre e-commerce e público-alvo, além de construir a autoridade da marca.
Depois de entender qual é a força motriz da área, fica fácil captar qual a importância dela para o Dia dos Pais. Assim como o Dia dos Namorados ou o Dia das Mães, essa data se estabelece sobre pilares subjetivos como carinho e gratidão, valores que podem ser trabalhados para atrair mais compradores.
Além disso, existem diversas formas de usar as redes sociais a favor do seu negócio. Confira algumas dicas da nossa equipe para alavancar suas vendas nessa data!
Influencie e seja visto
Hoje, Instagram e Facebook são ferramentas totalmente dominadas pelos influenciadores, profissionais com forte potencial de persuasão que, como o nome já indica, influenciam pessoas a seguirem determinados comportamentos, conhecerem marcas e adquirirem certos produtos.
Dentro do universo de social media, é possível utilizá-los de duas formas: encontrar um influenciador para apresentar seus produtos como uma boa forma de presentear os pais ou então escolher alguém com aquele perfil de “paizão” para falar dos produtos no dia a dia de um pai, mostrando suas vantagens e utilidades.
Embora muitas empresas fiquem relutantes em utilizá-los, essas pessoas são uma forma muito eficaz de aumentar a visibilidade da sua loja virtual, tornando o marketing de influência um bom investimento a curto e médio-prazo.
Dica do especialista
Facebook – Descobrindo quem realmente quer comprar
Uma dica simples, mas que pode elevar consideravelmente o seu ROI é combinar as características e interesses do seu público no Facebook com o critério “Compras na Internet”.
Essa personalização do público-alvo garante que a engine do Facebook seja capaz de filtrar, entre as características definidas, pessoas com interesse real em comprar na internet, combinando com seus filtros de gênero, idade ou outros interesses.
Para isso, basta acessar o Facebook Ads e inserir o termo “Compras na Internet” como foi feito no box abaixo:
Dica do especialista: Facebook- Descobrindo quem realmente quer comprar
Crie uma condição diferenciada para essa data
Não há quem não goste de um bom desconto ou brinde na hora de comprar online. Por isso, utilizar essas estratégias a seu favor é uma dica certeira. Os brindes tendem a ser mais atrativos, mas nem sempre são uma opção viável para o estoque do seu negócio.
Nesses casos, oferecer um desconto real pode ser uma boa forma de convencer o cliente a adquirir seus produtos para o dia dos pais. Depois de identificar qual a melhor opção para a sua loja, é hora de construir um relacionamento, brincar com a imaginação e pensar fora da caixa.
Pense em maneiras inovadoras de divulgar o desconto, sempre se utilizando das relações de família, do universo dos pais e dos valores em comum entre sua empresa e a data.
SEO: faça o mecanismo funcionar por você
Enquanto as redes sociais exigem um comportamento mais ativo, o universo de SEO é a engrenagem fundamental para ganhar uma posição de destaque nos motores de busca. Se em social o objetivo é construir um relacionamento, em SEO para e-commerce, por exemplo, a sua missão é aumentar a relevância e aparecer nas primeiras posições do Google.
Por ser uma espécie de “etapa interna”, trabalhada diretamente dentro do seu e-commerce, a atividade feita para alavancar suas vendas no Dia dos Pais nessa área é executada em alguns passos fundamentais. Confira:
Defina suas palavras-chaves
O termo keyword é um dos famosinhos do mundo digital. Por quê? A resposta é bem simples: o bom uso das palavras-chaves é responsável por garantir que, ao procurar algo no Google, sua empresa apareça como uma sugestão imediata, já que raramente alguém insiste em procurar nas páginas de pesquisas subsequentes.
Existem diversas ferramentas que você pode utilizar para fazer o levantamento das principais keywords do seu e-commerce como, por exemplo, o Keyword Planner. Com essa e outras ferramentas gratuitas, você será capaz de selecionar os termos mais buscados para cada uma das datas, entendendo o que se aplica à sua estratégia de conteúdo e ao seu e-commerce.
No Dia dos Pais, selecionar os termos ideais e usá-los por todo o seu site é essencial. Além disso, pesquisas como “mensagem para o dia dos pais”, “feliz dia dos pais” e até mesmo “presente dia dos pais” possuem excelentes volumes de busca, chegando a atingir um número expressivo de pesquisas todos os anos.
Termos como “dia dos pais” ou “mensagem dia dos pais” costumam apontar uma direção segura a se seguir, indicando que alguns consumidores tendem a utilizar a data para procurar informações novas e atualizadas. Que tal já começar a trabalhar a combinação entre os termos “Dia dos pais” para ir se antecipando?
Dica do especialista
SEO – Conhecendo as principais pesquisas do Dia dos Pais
Saber exatamente o que as pessoas pesquisam nessa data e usar as informações a seu favor é uma poderosa ferramenta para ganhar ranqueamento, aumentar o tráfego e gerar mais vendas online no seu site. Por isso, antes de criar uma landing page é essencial estabelecer suas palavras-chaves meta que devem ser utilizadas por todo o site e também na sua nova página de destino.
Com uma listagem completa das buscas e volumes referentes ao Dia dos Pais, fica muito mais fácil entender quais dúvidas dos seus consumidores você pode responder e quais os temas que você pode trabalhar para estar um passo à frente. Após criar a sua lista de keywords, faça uma análise dos seguintes aspectos:
Dúvidas dos Consumidores: quais são as principais dúvidas que você pode responder para aumentar seu tráfego?
Padrões de Busca: os consumidores buscam algum tema específico ou fazem pesquisas de um modo que você possa se aproveitar para ganhar ranking?
Estratégia interna: quais os volumes de busca dos termos que escolhi para trabalhar titles, descriptions e linkagens? Faz sentido criar uma landing page com essas palavras-chaves visando o potencial de busca?
Com as respostas obtidas dessas pequenas análises, é possível construir uma estratégia muito mais sólida e efetiva para aumentar ainda mais o sucesso do seu e-commerce nesta data!
Crie uma Landing Page
A criação de landing pages personalizadas é uma das principais ferramentas da otimização de sites, já que nelas é possível aplicar e trabalhar o ranqueamento das palavras-chaves específicas sobre determinado tema.
Apesar da homepage ser a página principal, as páginas de destino muitas vezes são a porta de entrada dos usuários, principalmente em datas especiais.
Por isso, crie uma landing page personalizada com os produtos que deseja anunciar, como boas opções de presentes para os dias dos pais, e trabalhe as keywords aplicando-as tanto no conteúdo quanto na estrutura do site. É indispensável que os termos principais sejam aplicados na URL, title, descriptions e handing tags.
Insira a Landing Page na Homepage
Após criar a sua landing page para o Dia dos Pais, é essencial inseri-la na homepage para que a estratégia funcione.
Como nós já falamos, a landing page é uma página secundária pela qual os usuários aterrissam no seu site, enquanto a homepage é a página principal e de maior importância.
Ao inserir o link da sua página promocional na home, você dá a ela mais relevância, ajudando a melhorar o ranqueamento e a visibilidade. Para que a estratégia funcione, é ideal aplicá-la de 4 a 6 meses antes da data sazonal, fazendo com que, até a data esperada, sua página já possua uma posição de destaque.
Trabalhe com Link Building e Backlinks
Qual o seu critério para comprar em uma loja física? Normalmente, ao escolher um lugar para realizar nossas compras, nós costumamos levar em consideração fatores como ter o produto desejado disponível, possuir um bom custo-benefício e, acima de tudo, ter credibilidade no mercado.
Na hora de fazer uma compra online não é muito diferente. Para realizar um pedido no seu site, o usuário precisa ter certeza de que ele é confiável. E nada é melhor para assegurar isso do que uma indicação.
No mundo digital, essa troca de indicações e referências ao seu site é conhecida como Link Building, uma poderosa ferramenta para a criação de autoridade e popularidade da sua loja. Ter sites externos citando e recomendando sua loja funciona exatamente como a indicação de um amigo ou profissional, que te faz escolher entre uma loja e outra.
Para aumentar o número de pessoas que conhecem sua marca, trabalhar essa estratégia é um passo importante.
Por isso, busque fazer parcerias com blogs e sites que tenham relação com o seu mercado de atuação, sempre diversificando-os para conseguir balancear a quantidade e qualidade de links externos.
Se você possui um ecommerce de moda masculina, por exemplo, encontrar sites que falem sobre o tema, e negociar a indicação da sua marca, é uma forma de ganhar a influência de quem sabe do que está falando, tornando você uma forte opção de onde comprar o presente para o papai!
Fuja do “Clique Aqui”
Ao contrário do que se pensa, hoje é essencial que suas palavras-chaves sejam usadas no texto-âncora, aquele que fica visível e clicável no link.
Mais do que apenas deixar o caminho a ser seguido lá, usar as keywords nos anchor texts garante que, além de adiantar o assunto e indicar para onde você está redirecionando o usuário, você possa dizer aos algoritmos de pesquisa para qual assunto aquele link é relevante.
Não delete a Landing Page depois da data
Para chegar até aqui e criar uma estratégia de marketing complexa e funcional, você precisou realizar, no mínimo, cinco etapas. Todo esse trabalho é responsável por tornar seu e-commerce mais relevante ao longo do ano, além de te proporcionar uma posição de destaque nas buscas referentes àquela data especial.
Passado o dia dos pais, é comum que muitas lojas deletem a landing page personalizada e criem uma nova no ano seguinte. Ao fazer isso, você estará resetando toda a estratégia, desperdiçando todo o tempo e trabalho gasto para ranquear a página e conquistar relevância.
O ideal é que, ao finalizar o período de dia dos pais, você oculte a página, mas a mantenha acessível. Assim, o trabalho de ranqueamento continuará ocorrendo e, com a chegada da data no ano seguinte, você terá uma página ainda mais forte e relevante.
Performance: Invista na coisa certa!
Administrar um e-commerce é uma tarefa árdua e muito trabalhosa para os navegantes de primeira viagem. Isso porque o sucesso de uma loja virtual exige uma postura ativa, dentro de um mercado cada vez mais competitivo.
A área de performance é responsável por reverter seus investimentos em resultados reais e objetivos, aplicando os recursos nos melhores canais para o seu negócio. Com soluções específicas, de acordo com o seu objetivo e com o seu investimento, essa área ajuda a gerar oportunidades e a tornar sua estratégia mais eficaz.
Personalize o remarketing para essa data
Sabe quando você visita um site buscando um produto e depois passa a vê-lo por toda parte, em anúncios e até mesmo no Facebook? Pode até parecer que o Google lê seus pensamentos, mas na verdade é apenas uma estratégia de remarketing.
O remarketing é uma ferramenta do Google AdWords que identifica os usuários que já visitaram o seu site e passa a acompanhá-los com campanhas e banners sobre o objeto de interesse visitado.
A internet é uma ferramenta revolucionária de consumo, permitindo que você compare preços e planeje suas compras com antecedência.
Muitas vezes, ao pesquisar determinado produto no seu site, o visitante pode não ter a real intenção de compra naquele momento. Trabalhando ações de remarketing, você pode impactá-lo diversas vezes, aumentando as chances de gerar uma conversão em outra ocasião.
Mas, além de acompanhar os potenciais clientes com um produto específico, o remarketing pode ser utilizado para criar ações especiais para o Dia dos Pais, como anunciar um cupom de desconto para os produtos disponíveis na sua Landing Page personalizada.
A dica é criar um desconto real para o período e associá-lo a um prazo, aumentando a probabilidade do comprador fazer uma aquisição imediata para aproveitar o período. Além disso, aproveite para combinar sua campanha e seus banners com uma identidade visual limpa, clara e confortável, sempre se utilizando dos sentimentos e valores da data.
Dica do especialista
Remarketing – Criando um Público Alvo eficiente
Como nós já falamos, é essencial criar uma ação personalizada para a data. Mas como eu posso realmente fazê-la? Por meio do Google Analytics, você pode segmentar e exibir suas peças de remarketing para um público específico do seu site.
Vamos supor que você esteja fazendo uma megapromoção de dia dos pais na categoria de perfumes. Não seria mais eficiente se você conseguisse um CPC mais agressivo somente para usuários que navegaram pela categoria de perfumes do seu site?
Com o critério ‘Público-Alvo’ do Analytics integrado à sua campanha de Adwords é exatamente esse o resultado! Por isso, use e abuse dos filtros para conseguir encontrar o público-alvo certo para a sua campanha.
Achou interessante? Para encontrar essa área no seu Google Analytics, vá em “Administrador > Definições de Público > Públicos” e faça sua personalização para direcionar melhor seus investimentos.
Aproveite a data para fazer seus lançamentos
Datas especiais, como Natal, Ano Novo ou Dia dos Namorados, são excelentes períodos para fazer lançamentos e anunciar produtos novos.
No Dia dos Pais, não é diferente. Você pode aproveitar a data para anunciar uma nova coleção, oferecendo aos clientes a oportunidade de presentear alguém tão querido com um item novo, único e superespecial.
Combinar o lançamento com promoções e descontos é uma dica completa e certeira para ter sucesso nessa data.
E-Mail Marketing: siga seu público
Embora muita gente acredite que os e-mails se tornaram obsoletos, os correios eletrônicos continuam possuindo uma gigantesca base de usuários. Convergindo com a área de Social Media, esse ramo do marketing digital é responsável por estreitar as relações entre empresa e cliente, ajudando a criar um bom relacionamento e a estabelecer uma conversa direta com clientes e compradores.
Antecipe-se
Os e-mails são essenciais para você se manter presente na vida de um comprador, já que constroem uma relação mais próxima e direcionada. Se você deseja fidelizar um cliente, nutri-lo com informações relevantes te dá uma posição de destaque, principalmente se isso for feito de forma criativa e antecipada.
É natural que, quanto mais próximo da data especial, maior seja a busca sobre as melhores opções de presente.
Por isso, experimente oferecer informações adiantadas como artigos e instruções criativas para escolher as melhores opções de presente, aproveitando a oportunidade para apresentar seus produtos.
Já que o dia dos pais acontece no segundo domingo de agosto, tente enviar suas informações ainda no início de Julho, te deixando alguns passos à frente da concorrência.
Crie diferentes tipos de e-mail promocional
Mais do que apenas gerar uma lista de e-mails, é essencial administrá-la adequadamente, facilitando na hora de segmentar o público e de personalizar as ofertas. Após ter bem definido o interesse de cada usuário, crie promoções específicas para o público.
Uma única data pode ter diversas variações de campanha, garantindo que ela atenderá exatamente à realidade do comprador.
Se você não possui informações o suficiente para filtrar sua lista nessa data, é possível investir em promoções que atendem a todos os públicos, como os descontos 2×1 e as seleções de melhores presentes para o dia dos pais.
Caso você possua uma lista de e-mails mais segmentada, experimente oferecer um desconto especial diretamente para os pais, garantindo que eles possam se auto-presentear como a oferta.
Seguindo nossas dicas você garante que sua loja virtual esteja pronta para conquistar resultados ainda melhores nesta data tão especial. Está esperando o que para colocar esses passos em prática?
Com times especializados, fica muito mais fácil pensar em soluções completas, práticas e pensadas sob medida para o seu negócio, gerando exatamente o que você espera: resultados! Ainda não tem uma equipe focada no seu crescimento? Entre em contato com a gente e venha descobrir como se tornar um case de sucesso.
Muito se fala sobre estratégias digitais, que podem aumentar a visibilidade do seu e-commerce na internet e fazê-lo conquistar mais clientes, o que resulta em um constante interesse em investir mais tempo no ambiente online, procurando compreender seus mecanismos de funcionamento.
O trade marketing, por exemplo, surge como uma forma de alinhar sua equipe de marketing com a de vendas, de forma que ambas dialoguem entre si para construir estratégias focadas no comércio de produtos, tanto dentro da internet quanto fora dela.
Mesmo com essa aparente vantagem, o significado em torno do termo trade marketing ainda desperta muitas dúvidas em profissionais de marketing, empreendedores ou quaisquer outros indivíduos que compõem a cadeia produtiva de uma empresa.
Para esclarecer a esse e outros pontos, você confere, logo abaixo, uma definição completa e abrangente do termo, além das vantagens da sua aplicação no cotidiano de um e-commerce de pequeno, médio ou grande porte. Continue lendo!
O que é trade marketing
Por estar em constante evolução o conceito de trade marketing tem mudado muito com o passar dos anos, mas ainda assim podemos defini-lo como uma filosofia de trabalho em que os canais de vendas são usados para estreitar as relações entre varejista e fabricantes, sempre com o objetivo de agregar valor para a marca e construir uma relação saudável e frutífera com seus consumidores.
Surgido na Europa, durante a transição da década de 1990 para os anos 2000, o termo ganhou força a partir do momento em que os varejistas perceberam que focar apenas no crescimento das suas lojas já não era suficiente para aumentar a lucratividade dos seus negócios.
Com o estreitamento da comunicação entre varejistas e distribuidores, a relação entre vendedores e consumidores, no sentido de realizar uma venda, se torna mais fácil, pois o conhecimento acerca de produtos e serviços é compartilhado entre ambos, tornando-se uma importante vantagem competitiva no momento do fechamento de um negócio.
Pilares do trade marketing e como eles trabalham em conjunto a favor do varejista
Agora que você já compreendeu melhor o funcionamento do trade marketing, chega o momento de entender quais são as suas ramificações dentro de uma empresa, e como elas interagem entre si.
Desde o começo, é importante que elas sejam trabalhadas em conjunto pela empresa, a fim de maximizar os resultados em torno da construção da sua imagem e da receita que se pretende atingir. O marketing de relacionamento e o PDV são algumas delas que merecem atenção.
Marketing de relacionamento
Quando fabricantes e revendedores dialogam entre si e entram em acordo com quais estratégias aplicar na promoção de uma série de produtos e serviços, quem mais sai ganhando com isso é o próprio consumidor.
Essa ação de trade marketing, também definida como relacionamento de marketing, é extremamente importante na construção da confiança do consumidor, que passa a ver a marca com outros olhos quando a mesma estabelece uma relação comercial mais próxima e menos robótica desde o primeiro contato, seja por telefone, chat online ou até mesmo presencialmente.
Se implementado com sucesso, o marketing de relacionamento caminha por si só, dando os primeiros sinais da sua eficácia quando o boca a boca gerado pelas suas ações de fidelização de clientes se torna cada vez mais frequente, adquirindo grandes proporções espaciais e virtuais.
PDV
Também denominado ponto de venda, o PDV é outro beneficiado pelo trade marketing. Diretamente ligado à cadeia de vendas, ele funciona como o primeiro contato que o consumidor tem com a sua marca.
Como consiste em uma loja física, a unidade tende a exercer uma influência sobre o consumidor, fazendo-o realizar a compra ali, diante da vantagem de levar o produto para casa no logo em seguida.
Por isso que o marketing promocional tende a ser um ótimo aliado a favor do lojista, tanto aquele que trabalha no ponto de venda quanto aquele que está está atrás de um computador, pronto para esclarecer dúvidas e direcionar a compra de um produto ou serviço da melhor maneira possível.
Como você pode notar, o trade marketing mudou muito a relação entre marcas e consumidor, tornando-a uma via de mão dupla quando o assunto é aumentar o conhecimento sobre determinado produto ou serviço.
Se você quer empoderar seus clientes durante suas vendas online, aproveite para conhecer também o Google Shopping, através de um artigo produzido pela equipe de especialistas da Yooper. Dê um salto nas suas receitas com quem entende do assunto!
Conforme empresas e marcas começam a perceber as vantagens de estarem no ambiente digital para se aproximarem de seus consumidores e clientes diretos, mais importante e imprescindível se torna a necessidade de montar estratégias de marketing digital assertivas que gerem custo cada vez menores e resultados mais expressivos.
Entre uma infinidade de possibilidades de geração de receitas, que surgiram a partir de um intenso trabalho de marketing de conteúdo e de links patrocinados, o funil de vendas acaba sendo o primeiro passo para filtrar quem realmente tem potencial para se tornar um cliente da sua empresa e quer adquirir um produto ou serviço comercializado por ela.
Mas, afinal de contas, o que é o funil de vendas e como ele pode ser realmente útil para trazer tráfego qualificado para o seu negócio, de modo que o desperdício de tempo e dinheiro em campanhas ineficazes seja cada vez menos frequente? A seguir, vamos responder essas e outras perguntas que forem surgindo na medida que nos aprofundarmos mais sobre o tema. Continue acompanhando!
Definição de funil de vendas
O funil de vendas, ou funil de marketing, pode ser definido de forma simples e direta como “uma jornada de compra que o consumidor atravessa até que ele esteja completamente informado e esclarecido sobre todas as dúvidas que possui sobre determinado produto ou serviço”.
Por se tratar de uma estratégia de marketing digital focada em torno de um único objetivo, o fluxo de vendas está diretamente ligado ao inbound Marketing ou Marketing de atração, em que a marca estabelece um diálogo com o consumidor, sem invadir o seu espaço, através da integração de diversos serviços interligados entre si (SEO, Social Media, e-mail marketing, google Adwords etc).
Estágios do funil de vendas
Dependendo do seu uso e da metodologia adotada pela equipe de marketing em questão, seja ela localizada no Brasil ou no exterior, o funil de vendas pode ter três, cinco ou mais etapas. Para não causar confusões, vamos dividí-lo em três fases para simplificar o seu entendimento.
Topo de funil
Neste estágio, o consumidor sabe que tem um problema, mas ainda não possui consciência de como resolvê-lo. Há a necessidade em encontrar respostas para uma questão aparentemente sem solução, como “tratar dor nas costas”.
Como a pesquisa sobre o problema está focado no esclarecimento de questões relativas à condição clínica negativa, ainda não há um interesse imediato no produto que você comercializa que resolveria a dor nas costas dele (a).
Aqui, a atitude mais sensata e muní-lo de informações que esclareçam as causas do problemas. Um blog post com o título “Conheça as principais causas de dor nas costas”, otimizado para SEO tendo o marketing de conteúdo como base é a forma mais eficaz de educar o futuro prospect.
Assim que ele já tiver compreendido as causas por trás das dores nas costas, vamos para a próxima etapa, que consiste no meio do funil, também conhecida como conversão.
Meio de funil
Agora que o cliente já sabe melhor sobre o que estava procurando através da sua peça de conteúdo (mais uma vez o marketing de conteúdo e o SEO dando as caras) esse consumidor já avançou para o próximo estágio do funil de vendas: o de lead, isto é, um visitante que já teve o primeiro contato com a sua marca em uma ocasião que precisava de respostas para seus questionamentos.
A partir de agora, como assumiu um perfil diferente, a abordagem para esse futuro cliente também precisa ser outra, de preferência baseada na construção de confiança. E qual é a melhor forma de conquistá-la? Através de mais informação, só que, desta vez, procurando orientá-lo para possíveis soluções para tratar suas dores nas costas.
Outro Blog post direcionado para o seguinte tema: “5 métodos eficazes de corrigir sua postura e tratar as dores nas costas” vai educá-lo sobre a importância de manter-se ereto quando estiver sentado e corrigir hábitos nocivos para a sua saúde. Neste momento, ele sabe o que fazer, mas ainda está em dúvida se a aquisição de um produto representa a solução para os seus problemas. Aí que entra a última (temporariamente) etapa do funil, que compreende a fidelização/venda.
Fim de funil
Agora chega o momento de se posicionar e apresentar o seu produto (uma almofada lombar para encosto, por exemplo) listando seus principais diferenciais e vantagens em comparação com outros produtos indicados para a mesma finalidade.
Se no começo havia um certo receio em falar do seu produto, a partir de agora isso não será mais um problema, pois a constante alimentação baseada na publicação de conteúdos ricos praticamente desarmou qualquer resistência de última hora. Você já é visto como uma autoridade no assunto, o que automaticamente gera dois resultados: confiança e credibilidade.
Ao perceber o quanto seu produto possui uma utilidade e está ali para solucionar um problema, ao invés de simplesmente interromper a experiência de consumo de informação, como acontece com os tradicionais e invasivos pop-ups, a venda se torna natural para este novo cliente e para os demais que virão a seguir.
Como aplicar o funil de vendas na sua empresa
Como se trata de um processo que exige constante monitoramento com o objetivo de aprimorar estratégias, corrigir pontos fracos e fortalecer o que já está funcionando, o funil de marketing precisa ser acompanhado de perto por uma equipe de especialistas, focados em trazer os melhores resultados para a sua empresa.
A Yooper é uma agência que possui os profissionais e as ferramentas necessárias para aplicar essa estratégia no dia a dia da sua empresa, aumentando sua visibilidade e relevância na web, com o objetivo de gerar negócios cada vez mais lucrativos para a sua empresa.
Através de uma integração entre ações de SEO, marketing de conteúdo, links patrocinados, social media e e-mail marketing, em poucos meses você passará de mais uma empresa entre milhares para uma referência no seu segmento de atuação.
Para saber mais sobre nós e como funciona a nossa metodologia de trabalho, visite nossa seção de soluções em marketing digital e nosso blog para se manter sempre bem informado sobre assuntos ligados ao mundo do marketing digital. Aguardamos o seu contato!
Pelo segundo ano consecutivo, a Yooper vai participar de um dos maiores eventos de e-commerce do Brasil, a Rakuten Expo. Este encontro vem se consolidando no calendário de empresas dos mais diferentes segmentos, não apenas pela oportunidade de se estabelecer uma série de parcerias de sucesso, mas também por ser um prato cheio para quem quer adquirir conhecimento sobre e-commerce.
Para Leandro Gorzoni, CEO da Yooper, a Rakuten Expo se tornou uma aposta certeira justamente por em 2017 ter se mostrado um evento diferenciado “não só com as palestras, mas também com as parcerias comerciais que conseguimos através do evento”, analisa o CEO.
Muito se dá por conta do público-alvo dessa exposição. O evento em si é muito focado no C-Level, pessoas com alto grau de gerência das empresas. As decisões podem ser feitas de maneira mais rápida, gerando leads mais qualificados e parcerias mais assertivas.
Até por isso, a projeção de sucesso para esse ano é ainda maior. “Nesta edição, esperamos não só novos clientes e contatos, mas também explorar através de nosso estande mais a marca Yooper como uma das top agências de performance do Brasil”, conta Leandro.
As atrações do evento
Para você ter uma ideia da magnitude, a sétima edição da Rakuten Expo vai contar com mais de 4,5 mil visitantes, 50 palestrantes e 14 horas de puro conteúdo em um único dia.
No futurístico palco 360º, que já se tornou marca registrada do evento, serão apresentadas palestras, cases de sucesso e muitos debates, com temas que vão desde tecnologia, passando por marketing e operações e chegando até as principais tendências globais do setor.
Dentre o alto número de palestrantes que o evento contará este ano, os dois keynotes são muito conhecidos do público. Robinson Shiba, fundador da China in Box, que vai falar sobre novos negócios e a jornada para se tornar um empreendedor bem sucedido.
Já Ricardo Amorim, economista, presidente da Ricam Consultoria e comentarista do programa da Globonews, Manhattan Connection, vai abordar todos os aspectos da economia nacional neste ano eleitoral – muito importante para empresas e organizações.
A festa de encerramento
A Rakuten Expo vai contar com outra novidade para esta sétima edição: um grande show de encerramento. Estamos falando da cantora Anitta, destaque mundial por seus hits, e destaque também por sua performance como empresária de sucesso.
E você, o que está esperando? Aproveite esse show de histórias poderosas, encontre o ritmo perfeito para o seu negócio, tomando um café no nosso estande, e comemore os melhores negócios ao som dos maiores hits da Anitta. Não fique fora dessa!
O que no começo era apenas um pequeno empreendimento em que todos conseguiam se comunicar sem dificuldades entre si, agora se tornou uma empresa consolidada, repleta de clientes e funcionários.
Se por um lado o desafio era manter a roda girando, dessa vez ele se tornou outro: fazer com o número crescente de colaboradores conviva em harmonia e possa trocar informações relevantes de modo que não haja ruídos ou barreiras físicas ou virtuais. Nesse cenário, o endomarketing surge como uma alternativa para “colocar ordem na casa” e tornar a comunicação interna cada vez melhor dentro das empresas.
Mas, você que acabou de chegar neste blog deve estar se perguntando do outro lado da tela “O que é endomarketing?” e “o que ele pode fazer pela comunicação empresarial do meu negócio?”, não é mesmo?
Nos próximos parágrafos, vamos responder a essa e outras perguntas, além de conhecer as vantagens que essa forma de gestão empresarial pode trazer para o dia a dia no ambiente de trabalho. Continue lendo para saber mais!
Endomarketing: Definição e conceito
Também conhecido como marketing interno, o endomarketing consiste em uma série de ações conjuntas que possuem o objetivo de transformar uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, em um ambiente agradável para seus colaboradores de modo em que eles se sintam valorizados e reconhecidos.
Segundo o pai do marketing, Philip Kotler, o conceito de endomarketing pode ser definido como uma “tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários de forma que eles atendem de forma satisfatória seus clientes”.
Um exemplo prático de endomarketing diz respeito ao envio de e-mails internos. A partir do momento em que os funcionários são informados, diariamente, semanalmente ou em um intervalo definido pela equipe de RH da empresa, eles passam a ser uma melhor ideia de tudo o que acontece na empresa: entrada de novos clientes, colaboradores, realização de eventos, premiações, relatórios de crescimento, ou seja, toda e qualquer informação que irá impactar direta ou indiretamente na produtividade dos funcionários.
Por focar em profissionais, que possuem diferentes desejos, anseios e perfis comportamentais, essas ações de endomarketing se tornam uma mão na roda, pois além de não exigem gastos exorbitantes, elas ainda trazem profundas mudanças para o cotidiano de todo o corpo de colaboradores.
Vantagens de implementar ações de endomarketing no escritório
Agora que você já sabe o que é marketing interno, ou endomarketing, chega o momento de conhecer suas principais vantagens a curto, médio e longo prazo. Optamos por listar apenas aquelas que julgamos mais importantes tanto para a geração de novos negócios quanto para o crescimento e sobrevivência de uma empresa. São elas:
Redução da rotatividade
Este problema ainda é bastante presente na realidade de muitas empresas, tendo como origem uma diversidade de fatores, como baixos salários, ausência de plano de carreira, excesso de trabalho, ambiente tóxico, entre outros.
Ao implementar ações de endomarketing criativas e pontuais é possível contornar esse cenário e alterar a percepção dos funcionários de modo que eles sintam um maior senso de coletividade, companheirismo e sobretudo bem-estar.
Além de evitar perder um colaborador para um concorrente e ver os resultados despencarem, o empresário também previne gastos desnecessários de tempo e dinheiro com preenchimento de papéis, além do efeito que uma saída prematura de um funcionário pode ter sobre todo o clima organizacional.
Aumento da produtividade
Contornado o problema da rotatividade, outro indicador que começa apresentar os primeiros sinais de melhora é aquele ligado a produtividade a partir do momento em que o endomarketing entra em cena.
Aqui, a relação causa e efeito fica ainda mais evidente, pois um índice baixíssimo de funcionários pedindo as contas ou sendo dispensados faz com que a equipe se torne cada vez mais fortalecida e integrada.
Qualidades tão procuradas pelos recrutadores como proatividade também se tornam mais frequentes, impactando na contínua geração de receita para a empresa, o que, por sua vez, leva à sua consolidação da sua marca no mercado, assim como dos produtos e serviços oferecidos.
Maior engajamento
Já percebeu como os pontos citados até aqui vão se ligando naturalmente uns aos outros? Menor rotatividade resulta em maior produtividade que, por sua vez, gera maior engajamento entre os funcionários.
Além de funcionar como um antídoto contra a falta constante de criatividade e diminuir consideravelmente resultados baixos em termos de receita e satisfação dos clientes, o endomarketing como estratégia de gestão também tende a despertar novamente o sentimento de euforia que havia no início das primeiras semanas de trabalho, perdido ao longo dos meses seguintes.
Outro reflexo da adoção do marketing interno está ligado a construção de uma carreira e abertura de novas oportunidades dentro da empresa. Um colaborador engajado é mais propício a se tornar um futuro líder com o passar do tempo, impactando em toda a cadeia produtiva da organização.
Clima organizacional agradável
Uma rotina dinâmica, composta por reuniões internas e externas, além de prazos de entregas e atingimento de metas, tende desgastar lentamente qualquer colaborador, por mais comprometido e habilidoso que ele seja com o seu trabalho.
Como forma de amenizar os efeitos negativos do stress cotidiano é importante que o clima organizacional transmita uma atmosfera agradável e prazerosa para todos. Ações de marketing interno, como realização de eventos integração entre funcionários, café da manhã, happy hour ou qualquer outro programa que fuja temporariamente da rotina são bons caminhos para construir um ambiente mais feliz para os colaboradores.
Bem-estar físico e mental
Um funcionário ou gestor que se sente saudável mental e fisicamente tende a produzir mais e melhor, isso não podemos negar. Um benefício que pode ser notado com a adoção de ações de endomarketing é a redução do surgimento de problemas psicológicos e fisiológicos a médio e longo prazo na cadeia produtiva da empresa, em grande parte desencadeados por pressão e estresse constante.
Reuniões constantes e individuais são ótimos pontos de partida para entender como o colaborador se sente no ambiente de trabalho, quais pontos podem ser ajustados com o objetivo de melhorar a sua produtividade e aumentar a sua sensação de bem-estar. Programas de incentivo à prática de esportes entram em segundo plano, impactando nas funcionalidades do corpo.
Investir no endomarketing é o caminho mais curto para promover uma profunda transformação no marketing interno da sua empresa. Nós, da Yooper, já inserimos essa prática de gestão empresarial no dia a dia da agência e os resultados têm sido bastante promissores.
Se quiser aumentar seus resultados ainda mais, não deixe de conferir nossas soluções de marketing digital, como links patrocinados, SEO, social media e e-mail marketing.
Com o advento da internet, a forma como empresas e consumidores se comunicam mudou profundamente. Propagandas e comerciais, que antes eram desenvolvidas unicamente para atingir um público passivo, agora mudaram de formato, se adequando às necessidades de um público-alvo cada vez mais informado e exigente em relação ao conteúdo consumido.
Como forma de sobreviver, se reinventar e competir de igual para igual com outras empresas, companhias de pequeno, médio e grande porte, devem investir em um novo conceito de marketing baseado em despertar o interesse por um produto ou serviço.
Conhecido como inbound marketing, essa estratégia mostra que é possível atrair mais clientes e aumentar o faturamento (ticket médio) com uma estratégia baseada em despertar o interesse do público, ressaltando as qualidades e motivos para adquirir um produto ou serviço.
Mas, como o Marketing Inbound surgiu, como ele se diferencia do marketing tradicional (ou outbound marketing) e quais são suas principais características e vantagens, em comparação a outras formas de aumentar o reconhecimento de uma determinada marca? A resposta para estas e outras perguntas, você confere logo a seguir. Acompanhe!
O que é e como surgiu o inbound
Antes da consolidação da internet como um dos principais meios de informação, TV, Rádio, jornais e revistas eram os únicos que ficavam responsáveis por informar o público sobre os mais variados assuntos, enquanto promoviam empresas e marcas em páginas impressas ou durante intervalos comerciais.
Contudo, com o passar do tempo, essa estratégia foi perdendo força e efeito, fazendo com que os investimentos unicamente em publicidade tradicional deixassem de fazer sentido, pois o custo de aquisição de cliente se tornava cada vez mais caro para a empresa interessada em se autopromover.
Conforme as empresas perceberam os altos custos envolvidos no investimento de marketing tradicional, o inbound passou a se tornar uma alternativa complementar para garantir a presença das marcas no imaginário coletivo.
Vantagens do inbound marketing
Além dos custos serem um dos fatores que diferenciam o inbound e o outbound, existem também outras variáveis que precisam ser levadas em consideração, pesando favoravelmente para a segunda metodologia. São eles:
Custo reduzido de implantação
Você já se perguntou o quanto custa um comercial no horário nobre ou o espaço para ter uma página inteira de jornal ou revista? Com certeza é um valor altíssimo, que poucas empresas (a maioria já consolidada) podem pagar para divulgar sua marca.
Pequenos empreendedores que ainda estão engatinhando nos seus respectivos negócios são um dos maiores beneficiados pelo inbound marketing, principalmente pelas possibilidades de crescimento que ele oferece. O marketing de conteúdo é um deles.
Através de elaboração constante de conteúdos educativos sobre seu segmento de mercado, com base no conceito de marketing de atração, é possível desenvolver autoridade e credibilidade com prospects e futuros leads.
Quando trabalhado em conjunto com SEO (Search Engine Optimization ou “Otimização para os mecanismos de busca”), essa estratégia de produção de conteúdo ganha ainda mais fôlego, já que facilita o entendimento do motores de busca, como o Google, de que o seu conteúdo (e seu site) merecem estar posicionados nos primeiros resultados da pesquisa orgânica.
Mais visibilidade e popularidade
Na medida que mais pessoas possuem conhecimento da sua empresa, seus produtos e serviços, mais conhecido você se torna. Ao construir perfis empresariais nas redes sociais, abastecê-los frequentemente com conteúdo e interagir com seguidores, cria-se uma presença em um dos locais em que seus possíveis clientes passam a maior parte do tempo.
Segundo relatório produzido pela agência WE ARE SOCIAL, o Brasil é o terceiro país em que se passa mais tempo na internet. Dentre uma média de 9 horas navegando na web cerca de 3 horas são dedicadas exclusivamente para as redes sociais, sobretudo Facebook e Youtube.
São 130 milhões de pessoas conectadas, tanto em dispositivos móveis quanto em computadores de mesa e portáteis em geral, que não podem ser ignoradas e representam milhares de oportunidades de negócios ao se tornarem leads e, posteriormente, prospects.
Maior lucratividade (ROI)
Também conhecido como Retorno sobre Investimento, o ROI é considerado uma das métricas mais importantes quando se quer saber a quantidade de receita gerada após a realização de campanhas de marketing, treinamentos com foco em vendas, compra de ferramentas de gestão, entre outras ações.
Ao focar no inbound Marketing, deixando o outbound em segundo plano, a mensuração de resultados se torna mais fácil de ser realizada, munindo o cliente com informações valiosas, como valor investido, custo por cliente (CAC) e número de clientes prospectados.
Além de possibilitar total controle sobre tendências, e permitir ações pontuais a fim de corrigir possíveis erros, a criação de relatórios diários, semanais e mensais se torna outra vantagens do marketing de atração.
Garante melhor segmentação do público-alvo
Conhecer bem para quem você está vendendo é um dos principais segredos para ser bem sucedido do seu ramo de atuação. Por isso, a figura da persona (cliente ideal) é tão importante e necessária.
Criada com o objetivo de moldar o perfil de leads e prospects, a persona consiste em um indivíduo que possui seus próprios anseios, desejos e necessidades, representando um ser humano complexo.
Mas, como moldá-lo ao nosso favor? A resposta é simples: através da elaboração e envio de formulários, dados demográficos e comportamentais (coletados de ferramentas como o Google Analytics). Elaborar uma planilha com nome, idade, cargo, nível de escolaridade, objetivos pessoais e profissionais já é um primeiro passo na moldagem da persona, para auxiliá-lo na estratégia de inbound marketing.
Agora que você já tem uma ideia mais clara sobre marketing inbound e já saber como ele pode ser útil na geração de oportunidades de negócio, aproveite para conhecer também mais sobre serviços ligados diretamente à essa metodologia como e-mail marketing e social media.
SEO (Search Engine Optimization), traduzido para “otimização de sites” no Brasil, é uma esfera digital imprescindível para o crescimento de qualquer empresa e, sobretudo, para otimização de receita. Hoje, já é possível afirmar que nenhuma empresa online consegue escalar de forma qualitativa e sustentável na web sem usar algumas práticas de SEO.
Mas, afinal, o que um profissional de SEO faz? Por que contratar especialistas nessa área para sua empresa? Qual a real importância dessa função para um e-commerce? Acompanhe.
SEO no e-commerce
O profissional de SEO é responsável por analisar 3 principais esferas de um site: 1) Conteúdo; 2) Estrutura; e 3) Código. Sem a otimização estratégica dessas três vertentes, não é possível posicionar um site nas primeiras posições de um buscador, como o Google por exemplo.
No mundo online, qualquer site tem que lidar com uma máxima: “se você não é encontrado, você não existe”. Desta forma, o profissional de SEO é o responsável por analisar como os buscadores – entenda buscador como Google, que é majoritário no Brasil – leem o seu site. E isso é fundamental para um bom posicionamento. Se o seu site não está bem posicionado, o produto não é vendido, ou o conteúdo não é lido. Ou seja, você não existe.
Mas como o Google lê o site?…
Voltando as três esferas (Conteúdo, Estrutura e Código), é através delas que o Google lê o seu site. O profissional de SEO deve produzir conteúdo que seja facilmente entendido pelo buscador; deve organizar seu site estruturalmente (categorias, subcategorias, URLs e botões) de maneira que o buscador compreenda perfeitamente; deve traduzir tudo isso em códigos limpos e corretos para que o buscador enxergue com clareza tudo que é disponibilizado em seu site. Esse é o desafio! E não é um desafio fácil. Por isso que o profissional de SEO é o grande responsável por acompanhar o algoritmo do Google e entender o que o buscador dá prioridade no momento de colocar uma página à frente de outra no ranking de resultados.
Como que o Google ranqueia as páginas?
Pense que o Google é um robô. Esse robô é configurado para entender o que é mais relevante em uma página em relação à outra. Essa relevância é dada também pelas três esferas: conteúdo, estrutura e código.
Vamos a um caso hipotético para ajudar na compreensão dessa lógica:
Passo 1: Você digita uma pesquisa no Google “Onde comprar caneta online”;
Passo 2: O Google vai verificar em seu próprio banco de dados todas as páginas que falam sobre “Canetas Online” que ele tem cadastrada;
Passo 3: Uma vez que o Google selecionou todas as páginas sobre esse assunto, o robô vai entender qual página tem o “melhor conteúdo”, “a melhor estrutura” e “o melhor código”;
Passo 4: A combinação dessas três análises traz uma média (score) de cada página, esse resultado é o que vai ser determinante para o Google ranquear os 10 primeiros sites, que é a primeira página de resultado do Google. Os outros sites, que ficam a partir da segunda página de resultado do Google, são ranqueados também pelo mesmo critério.
Por que SEO é fundamental para um crescimento sustentável?
Se você tem o SEO bem feito do seu site, ou seja, se ele é bem otimizado, significa que você é qualitativo. Em outras palavras, o Google te enxerga como um site bom. Desta forma, sempre estará posicionado nas primeiras páginas de resultado do Google e as pessoas sempre te acharão quando pesquisarem algo relativo ao seu business.
Falando apenas de tráfego… Imagine que você tem o faturamento bruto de R$ 100 mil todos os meses. Mas desses R$ 100 mil você investe R$ 70 mil para captar tráfego qualificado. Na realidade seu lucro é de apenas R$ 30 mil. Conta mais simples impossível.
Mas se você fatura R$ 100 mil organicamente, usando apenas as técnicas de SEO, seu investimento para captação de tráfego é zero, portanto você terá 100% de lucro (essa conta entra apenas os valores de captação de tráfego).
Você pode trazer 10 mil visitantes para o seu site todos os dias, mas pagar muito por isso, a um ponto que não valha a pena o seu faturamento (e é o que mais acontece), é o “tiro no pé” da maioria das empresas online. Se você trabalha bem o SEO, todo o tráfego orgânico do seu site se justifica por si só, a custo zero, simplesmente porque seu site é bem lido pelos buscadores e considerado de qualidade por eles, o que justifica um crescimento sustentável.
Mas, então, por que pouquíssimas empresas chegam a esse resultado?…
Porque se trata de um resultado a médio/ longo prazo. Para você ser considerado autoridade em qualquer assunto é preciso provar que realmente é bom naquilo. Ninguém contrata pessoas no bar, justamente por esse motivo. Não adianta parecer ser bom, você precisa provar. E para provar, você tem que conhecer melhor a pessoa. É exatamente o que o buscador faz com o site. Ele analisa o site ao longo do tempo para entender se você é realmente bom no que faz.
Neste ponto do texto, você é obrigado a fazer uma pergunta: “Mas eu sou bom e tenho autoridade no meu business, por que meu site não é bem posicionado?”. Resposta: simplesmente porque você não sabe mostrar que é bom. E o trabalho de SEO serve para isso.
Ganhar autoridade com os buscadores é um trabalho de formiguinha, mas que traz resultados de um elefante: isso é SEO.
Deu para entender um pouco sobre esse mundo digital orgânico? Deixe sua pergunta nos comentários.
