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Descubra o que são as redes sociais e como elas podem ser úteis para a sua empresa

Com tantas pessoas conectadas ao redor do mundo, enviando e recebendo conteúdo, fortalecendo laços afetivos e até construindo afinidades com personalidades, empresas e corporações, fica praticamente impossível imaginar um mundo sem as redes sociais. Afinal de contas, elas foram responsáveis por reorganizar a dinâmica das relações pessoais e profissionais.

Percebendo o quanto essas plataformas poderiam ser úteis para aumentar a presença das marcas na vida das pessoas, muitas empresas adotaram uma postura mais incisiva em relação à forma como se relacionam com seus consumidores.

Enquanto algumas marcas conseguem conquistar novos clientes e gerar novas oportunidades de negócios, outras ainda procuram, sem sucesso, alternativas para se aproximarem mais dos seus clientes.

Aí que o uso do marketing nas redes sociais, aliada a uma estratégia de inbound marketing, surge como uma resposta inteligente para criar reconhecimento e aproximar consumidores e marcas de forma natural e espontânea. A seguir, vamos conhecer mais à respeito das redes sociais, incluindo suas diferenças com as mídias sociais, além de conhecer as plataformas mais adequadas para fazer o seu negócio crescer. Continue lendo!

Diferença entre rede social e mídia social

Por causa da semelhança entre os dois termos, ainda é comum que muitos confundam ambos. Para ficar mais fácil de entender, vamos supor que as redes sociais consistem em um recorte menor em que geralmente estão localizadas pessoas com interesses em comum. Em outras palavras, elas funcionam como redes de relacionamento entre indivíduos.

Já as mídias sociais têm um foco mais abrangente e englobam todos os canais e ferramentas que são usadas para a disseminação de conteúdos. Elas também contribuem para que haja um fluxo de mensagens de forma descentralizada.

Qual rede social devo escolher para o meu negócio?

Não existe uma resposta pronta para esta pergunta. Tudo vai depender do seu segmento de mercado e do público-alvo que será atingido. Para isso, é importante conhecer as características e hábitos de cada um deles para assim definir a estratégia mais adequada. Seguindo conceitos como uso e popularidade, podemos listar quatro redes sociais que dominam o mercado atualmente: Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.

Facebook

Conhecida como a maior rede social do mundo, a invenção de Mark Zuckerberg é um prato cheio para quem tem um e-commerce. Isso porque a visibilidade que ela proporciona vai além dos grupos de venda, se estende para o marketplace (espaço reservado para a venda de produtos) e chega até os anúncios patrocinados do Facebook Ads.

Caso você queira crescer organicamente, isto é, não depender de publicidade ou de anúncios para aparecer na timeline dos seus clientes é melhor começar a trabalhar o seu engajamento nessa rede. Ele funciona como uma espécie de “termômetro” do que é relevante ou não para o algoritmo da plataforma.

Portanto, quanto maior for a sua interação com seus consumidores, respondendo os comentários deles e produzindo conteúdo original e de qualidade, com links apontando para o blog da sua empresa, maiores serão as suas chances de ser aparecer nos primeiros resultados do feed de notícias. O mesmo vale para conteúdos visuais (imagens e vídeos) pertinentes ao seu segmento de mercado.

Instagram

O Instagram conquistou o seu lugar ao sol e hoje vem competindo de igual para igual com o Facebook. Com uma proposta de trabalhar conteúdo visual estático e móvel (um dos formatos mais atrativos para o cérebro humano) essa rede social já ocupa a preferência dos usuários.

Além de deixá-los à vontade para postarem fotos e vídeos tanto na timeline quanto no stories, ela chama a atenção por cada inovação apresentada para facilitar a interação entre marcas, personalidades e seguidores.

Aqui o engajamento é o fator que vai definir a presença da sua empresa nesta rede social. Portanto, trabalhar a interação com seus seguidores é um dos caminhos mais curtos para ganhar mais relevância e autoridade no seu nicho.

Uma dica válida é criar conteúdo sobre assuntos virais que estão em alta no momento. Caso você consiga atrair a atenção do seu público, em questão de horas ele estará te recompensando com comentários e divulgações gratuitas da sua marca.

Twitter

O Twitter se tornou o queridinho dos jornalistas e não é por menos: ele é um microblog em que circulam dezenas de milhares de informações todos os dias. Mais uma vez o relacionamento assume um papel ímpar, principalmente por essa plataforma funcionar mais como um canal de mão dupla entre seguidores e marcas/empresas/celebridades.

Para que você consiga criar um perfil sólido e consolidado, algumas regras precisam ser seguidas como trabalhar a descrição da sua empresa de forma profissional, assumir uma postura pró-ativa, compartilhar conteúdos relevantes, retweetar posts dos seguidores mais engajados, entre outras ações que vão trazer mais destaque para o seu negócio.

LinkedIn

Uma rede social corporativa como o LinkedIn não serve apenas para anunciar e divulgar vagas. Ela também funciona como uma importante porta de entrada para estabelecer parcerias entre empresas. Ao produzir e compartilhar conteúdo frequentemente dentro da plataforma, há a possibilidade de converter conexões em leads e, com o tempo, transformá-los em clientes.

Tudo o que você precisa fazer para aproveitá-la ao máximo é manter a consistência e a qualidade na publicação dos conteúdos, além de estimular discussões sobre o seu nicho de mercado, que logo o engajamento vai acontecer naturalmente, aumentando sua visibilidade na plataforma.

Agora que você já sabe como as principais redes sociais funcionam e como tirar proveito delas para fazer mais negócios pela internet, não se esqueça de conferir outras formas de conquistar tráfego orgânico com uma estratégia sólida de SEO, e-mail marketing e Google Ads. Conheça as soluções desenvolvidas pela Yooper para trazer mais resultados para sua empresa.

23 de julho de 2019
E-commerce: 9 comportamentos do consumidor e do mercado online para prestar atenção
Todo começo de ano as agências de marketing digital precisam repensar suas estratégias para conseguirem conquistar mais clientes e fazer com eles possam se comunicar de forma eficiente com seus consumidores. Os resultados obtidos por lojas virtuais na Black Friday e no Natal acabam se tornando um termômetro para o que virá no ano seguinte.

Agora, com o início do ano, e as próximas datas sazonais cada vez mais próximas, chega o momento de reunir a sua equipe para analisar todas as possibilidades e tendências para o Marketing Digital. Para entender um pouco mais sobre o consumo online nesta última década, decidimos avaliar alguns acontecimentos e comportamentos que irão impactar diretamente no âmbito digital.

A Geração Z já começou a ditar as tendências

Por mais que você não queira acreditar, quem nasceu a partir do ano 2000 já terminou a faculdade e está tendo a sua primeira experiência no mercado de trabalho, atuando em uma posição de estágio. Além disso, a entrada na vida adulta também traz consigo novas responsabilidades como direito ao voto.

Essas conquistas acabam influenciando o consumo desses jovens que, com o auxílio das redes sociais, conseguem expor o quê querem ou não das empresas nestes novos tempos. Só para se ter uma ideia, a geração atual já ultrapassou a anterior, também conhecida como Millennial e hoje representa 32% da população mundial.

Portanto, cabe aos e-commerces se adaptarem aos hábitos dessa parcela da população, investigando suas paixões, gostos, hobbies, posicionamentos políticos e culturais.
- A economia brasileira tem mostrado sinais de melhora
O FMI (Fundo Monetário Internacional) trouxe números mais otimistas para o crescimento do Brasil em 2021. Eles são fruto da chegada da vacina contra o novo coronavírus nos primeiros meses do ano. Se antes a previsão de crescimento era de 2,3%, agora ela está na casa dos 2.6%.

Isso faz com que os investidores estrangeiros recuperem parte da sua confiança no país, estimulando a geração de empregos formais, o que é determinante para que o comércio possa vislumbrar oportunidades de alcançar patamares ainda mais altos nos próximos anos.
- O consumidor vai manter os pés no chão
Com o alto índice de desemprego e o aumento da inflação dos alimentos, o consumidor passa a adotar um comportamento menos impulsivo e mais inteligente, priorizando mais sua própria saúde, tanto física quanto financeiramente. Compras pela internet, por exemplo, serão feitas com mais cautela e vão se restringir a itens de necessidade básica, como produtos de higiene, alimentação, medicamentos, esportes, entre outros.
- Inteligência Artificial
Tecnologias serão incorporadas em uma maior quantidade de ferramentas que usamos. Isso já vinha acontecendo nos últimos anos e, a partir de agora, haverá a consolidação da inteligência artificial como aliada em grande parte da nossa vida.

Muitas empresas já deram os primeiros passos e começaram a testar formas de tornar as compras pela internet uma experiência mais próxima daquela vista em lojas físicas.
- Os usuários de apps e redes sociais ficarão mais exigentes
Outro comportamento que já vem sendo percebido é o quanto o consumidor avalia não só os produtos ou serviços, mas também as empresas, que serão obrigadas a se posicionar para sobreviverem.

Usuários irão, se necessário, excluir contas e se recusarão a fazer parte de modelos de negócio dos quais não acreditam, segundo o especialista em UX Don Peppers. Ele ainda afirma que mais pessoas irão instalar bloqueadores de anúncios, recusar pesquisas ou preenchimento de formulários e desativar cookies.
- Comércio emocional
O consumidor irá buscar mais alternativas para lidar com a ansiedade. Um dos reflexos no e-commerce vai ser a migração de compras de produtos físicos para experiências, eventos e outros tipos de conexão com a compra virtual. Além disso, muitas marcas irão transformar seus fãs em micro influencers numa tentativa de se aproximar deles e dar para cada um uma identidade no mundo virtual.
- Internet killed the video star
Em outras palavras, os gadgets ultrapassaram a TV. Haverá crescimento ainda maior no tempo em que uma pessoa passa na internet em relação ao que assiste televisão. Isso se tornou ainda mais forte nos últimos anos com a chegada da Warner e Disney aos serviços de streaming, tentando desbancar a Netflix.
- Fique de olho no Instagram
Como pudemos acompanhar por relatos de algumas pessoas que trabalharam ou ainda trabalham na companhia, o foco da rede social no e-commerce está cada vez maior. Isso porque o aplicativo já possibilita o aprimoramento de ferramentas para compras online.

Portanto, reconhecer o poder das mídias sociais para se conectar com seu público será essencial, e contratar um serviço de redes sociais para e-commerce é investir em estratégias ainda mais eficazes para o seu negócio.
- O TikTok já é uma realidade
A popularidade que o aplicativo de vídeos teve desde o seu lançamento ao redor do mundo trouxe também um novo canal para consumidores e empresas se comunicarem entre si. O TikTok tem deixado de ser apenas uma rede social focada em entretenimento para se tornar também um canal de comunicação focado em vendas.

Com essas observações, podemos verificar a consolidação de muitos comportamentos, como o aumento da confiança em comprar online, e consequentemente, via celular. E ainda, o cliente fará uma melhor análise das empresas antes de tomar qualquer decisão. Com essas informações em mente, há algumas estratégias que podem ser adotadas pelas empresas de e-commerce para aumentar as vendas.

Conheça o atual comportamento dos consumidores nos e-commerces!

AR: uma tecnologia muito implementada e que também vem chamando a atenção é o AR, ou Realidade Aumentada. Com isso, o ambiente de compra passa a ter um visual muito mais realista, perfeito para o comprador que vai prezar ainda mais pela confiança nas marcas e produtos.

Experiências: para fidelizar o cliente e fazê-lo se sentir único, uma tendência dos e-commerces é investir no “comércio emocional” que citamos anteriormente, proporcionando experiências únicas e engajamento para a marca.

Um exemplo é a rede varejista de beleza Glossier, que surgiu de um blog no qual a então assistente de moda Emily Weiss começou a escrever sobre beleza, e seus leitores opinavam sobre os produtos que amavam e os que não recomendavam.

Com os valiosos dados adquiridos e uma legião de fãs já consolidada, ela decidiu criar sua própria marca de beleza, totalmente baseada no feedback dos seus leitores e (por que não?) influenciadores.

Personalização: 45% dos consumidores optam por plataformas que fazem recomendações personalizadas com base no comportamento de compra.

Isso já vem sendo implementado com base no histórico de compras e nas listas de desejos customizadas pelo próprio cliente. Você certamente já buscou algum produto na internet e viu algo como “pessoas que visualizaram este produto também visualizaram…” ou “você também pode gostar de…”.

A Barilliance, empresa de ferramentas de recomendações, publicou recentemente um estudo que aponta que essas ações são as mais certeiras porque o consumidor costuma avaliar o que outras pessoas estão fazendo antes de decidir fechar uma compra na internet, e ainda se interessam por recomendações personalizadas baseadas em suas próprias pesquisas.

Ferramentas de E-commerce: há, atualmente, uma infinidade de ferramentas que auxiliam no impulsionamento das vendas virtuais. Um exemplo é o Google Ads, que analisa a movimentação do seu site e é próprio para traçar estratégias de segmentação e comunicação com os clientes.

Assistência virtual: criado para proporcionar experiências ainda mais reais mesmo na internet, o serviço de assistência virtual auxilia nas suas compras online, como se fosse um vendedor de uma loja física. O assistente disponível para algumas plataformas de loja virtual não só facilita na hora de encontrar os produtos, como também indica outros itens relacionados que tendem a agradar os clientes.

Como pudemos perceber, o cenário para o comércio eletrônico neste ano que se inicia é promissor para quem souber aproveitar as oportunidades. Vai ser preciso surpreender o cliente, que já está acostumado a diversos comportamentos do e-commerce no Brasil e mais consciente de seu poder, e tem cada vez mais conhecimento das mídias e plataformas digitais.

Exatamente por isso, é mais do que necessário se preocupar com as melhorias dos processos de venda, tecnologia, experiência do cliente e logística do e-commerce, com o respaldo de profissionais com know-how nas ferramentas, e conscientes de cada passo a ser dado.

Para te auxiliar a adotar a melhor estratégia, você pode contar com a agência de marketing digital Yooper, que possui soluções completas para o seu e-commerce! Quer saber como ganhar relevância e dar destaque para a sua loja virtual? Vem tomar um café com a gente!
11 de janeiro de 2019
10 erros para não cometer na sua estratégia de Marketing de Conteúdo
Como se costuma dizer, a internet mudou o comportamento de compra do consumidor. Atualmente, uma pessoa pesquisa não só o produto ou serviço em si antes de resolver fazer uma compra, mas também benefícios, facilidades, concorrências e desvantagens em adquirir aquilo. Por isso, o Marketing de Conteúdo surgiu com a intenção de atrair leads e fazer com que o consumidor fique ainda mais interessados em uma marca e naquilo que ela oferece.

Muito além de deixar os leads bem informados, as estratégias de Marketing de Conteúdo servem para persuadir e instigar o cliente final, ou seja, para fazer com que o consumidor sinta necessidade de ter aquilo que você oferece. Por meio de diversas estratégias, é possível fazer com que o interessado se torne cliente sem nem mesmo perceber. Para vender implicitamente, ou seja, não tomar somente ações diretas de venda, o Marketing de Conteúdo utiliza inúmeras ferramentas e recursos. Com isso, é possível estabelecer vínculo com uma pessoa muito antes de ela resolver efetuar uma compra.

Ao traçar planos, muitas vezes podem ser cometidos equívocos que comprometem a venda e podem acabar afugentando potenciais clientes. Para que sua empresa não passe por esta situação, enumeramos os principais erros de estratégia que comprometem um marketing digital com resultados.
- Você fala muito sobre si mesmo
Mesmo que, no fim das contas, o seu objetivo seja mostrar ao lead o quanto sua empresa pode ser útil para solucionar a necessidade dele, mencionar o tempo todo o quanto seu produto/serviço é maravilhoso não vai convencê-lo. É preciso focar não só em si mesmo, mas no mercado, nas novidades e mostrar que você tem amplo domínio do seu ramo de negócios. Isso dará mais segurança ao cliente do que fazê-lo ouvir sobre sua empresa a todo momento.
- Você não domina o seu mercado
Para fazer com que o lead tenha interesse e segurança naquilo que você quer ofertar, é preciso que ele sinta que você tem autoridade no assunto. De nada adianta ter um negócio estruturado, logística que funciona e produtos atrativos se, na primeira alteração de rotina, ele perde a confiança em você. É preciso estar sempre atualizado, proporcionar boas experiências, sanar dúvidas, resolver problemas e se reinventar. Leads podem se sentir facilmente entediados com empresas que apresentam superficialidade e falta de inovação no mercado.
- Você não está pensando na conversão de clientes
A alma do Marketing de Conteúdo é a conversão de clientes, portanto, de nada adianta ter ótimas ferramentas, planejar com qualidade os objetivos a serem alcançados, ter boa reputação com os interessados, mas não se preocupar com a conversão. Desde um cadastro no site até um Call To Action, tudo é fundamental para não deixar que aquele possível lead se torne alguém que passou pelo seu site e se perdeu por não ter sido direcionado a lugar algum.
- Você deixou um lead na mão
Um outro ponto importante é sempre pensar no próximo passo da comunicação com o lead. Você nunca deve deixá-lo sem nenhum tipo de contato posterior, seja um lembrete ou oferta exclusiva por meio de um e-mail marketing. Tais ferramentas fazem com que ele se sinta lembrado e especial, acompanhando a tendência de mercado que se volta cada vez mais para o comércio emocional.
- Você escolheu ferramentas sem se preocupar com seu objetivo
Para obter sucesso no seu negócio, não bastar querer estar no Facebook ou Twitter. É preciso entender se aquilo fará sentido para a sua empresa. Você precisa estar onde seu público está, e saber quando e como utilizar cada espaço para atrair clientes de forma coesa e orgânica.
- Você não tem um departamento focado em conteúdo para web
É necessário ter ao seu redor profissionais que saibam o que estão fazendo, tenham metas próprias, possuam um calendário para garantir a frequência, saibam trabalhar a otimização de site e, acima de tudo, invistam em planejamento e estratégia. Da mesma forma que qualquer outra área, o conteúdo precisa ser levado a sério para começar a apresentar resultados.
- Você não tem paciência para esperar os resultados
Por mais que você tenha feito tudo da melhor maneira, resultados não surgem da noite para o dia. Por mais que a internet seja um ambiente democrático e absurdamente veloz, é preciso dar tempo ao tempo para que os números comecem a crescer e os efeitos de cada estratégia de vendas se tornem visíveis.
- Você não tem um foco
Para que sua empresa se consolide, um erro que nunca deve ser cometido é “atirar para todos os lados”, ou seja, querer atrair todo o público da internet. Além de ser impossível, isso desvia o foco de pessoas realmente relevantes para seu negócio.

Foque em nichos específicos de mercado, dos quais você realmente entenda. Estude o comportamento dessas pessoas, o que consomem e o que procuram, crie conteúdos de acordo com diferentes níveis do funil de vendas e trace planos específicos para não se perder tentando agradar a todos.
- Você não demonstra interesse nas métricas
Métricas de marketing digital são muito mais profundas que o número de seguidores ou visitas, é preciso ter interesse na quantidade de leads gerados, engajamento em campanhas pontuais, taxa de conversão e custo com a aquisição de clientes. Para melhorar as estratégias, é preciso entender o que são métricas e se debruçar nos números de forma consistente.
- Você ignora as ferramentas de busca
A maior parte do planejamento de Marketing de Conteúdo é feita com base nas ferramentas de busca, até porque são o principal meio de pesquisa por parte dos leads. É lá que eles procuram pelas soluções para quase tudo na internet, já que consideram essas ferramentas como principais canais de conexão entre elas e os sites que solucionam suas questões.

Por isso, é imprescindível monitorar as palavras-chave, ou seja, os termos mais buscados pelo seu público alvo na internet. Até porque, não prestar atenção nos dados que essas ferramentas apresentam é ignorar as pessoas.

Como pudemos perceber, muito mais que traçar metas, para saber como elaborar um bom plano de Marketing de Conteúdo, é necessário evitar ao máximo cometer erros que possam comprometer o andamento do processo.

Por isso, a Yooper é uma agência de marketing digital que conta com um time especializado no assunto e que pode oferecer as melhores soluções em geração de resultados, desenvolvendo estratégias de acordo com a necessidade do seu negócio. Venha nos conhecer e tomar um cafezinho com a gente! Será um prazer te receber!
11 de janeiro de 2019
Ano novo, marca nova! A Compre Clicks agora é Yooper Digital Marketing.

“YO” de Young.

“O” de Outstanding.

“PER” de Performance.

Foi com essa quebra de sílabas, de maneira dramática e didática, que a YOOPER foi anunciada para mais de 50 colaboradores, no dia 29 de novembro de 2018.

O resultado não poderia ser outro: uma aceitação unânime com mais de um minuto de palmas. O novo nome assim que nasceu já mostrou para o que veio.

Trata-se de uma empresa que se reinventou para escalar. Foi preciso mudar de dentro para fora, expandir o mindset e provocar uma implosão – como dito, o choque foi de dentro para fora. Essa mudança foi necessária para alcançarmos a meta de, já em 2019, sermos reconhecidamente a melhor empresa de marketing digital do Brasil.

Dentre tantas possibilidades de novos nomes, só podíamos ser Young, Outstanding e Performance:

YOUNG

“YOUNG”, porque nós Yoopers somos realmente jovens. Não somente na faixa etária, mas principalmente na capacidade de aprender, de errar, de nos adaptar, e crescer.

Mas somos um jovem de 18 anos ou de 30? É por isso que YOUNG é tão importante em nosso nome, porque conseguimos ser os dois. Somos o jovem de 18 anos quando sonhamos sem o freio e sem a chatice da maturidade, para nós tudo é possível. Mas temos a experiência do jovem de 30 também, para entender melhores caminhos; alinhar expectativas; aprender com os erros e tomar decisões difíceis.

OUTSTANDING

Nossa régua de qualidade é altíssima.

Os Yoopers se cobram para serem EXCEPCIONAIS em valores que a maioria julga ser o básico, como atendimento, qualidade e parceria.

O básico para nós não funciona. Somos acima da média para atender nossos clientes, acima da média na qualidade dos nossos serviços e, sobretudo, entendemos que não há dinheiro que compre PARCERIA, um dos nossos mais fortes pilares.

PERFORMANCE

“Se não te entregarmos resultado, não esperamos que fique conosco”. Essa frase está presente em nossa proposta comercial, não por acaso.

Somos uma empresa 100% orientada a resultados.

Cada Yooper é certificado e capaz de operar as principais ferramentas do mercado, seja em estratégias de Google ou Social Media. Não é à toa que somos uma das principais agências do Brasil com o selo Premier Partner do Google.

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A partir do dia 1 de janeiro de 2019 toda a nossa migração de branding estará completa, você poderá conferir em nosso novo site www.yooper.com.br.

Obrigado a todos que de alguma maneira nos ajuda a escrever mais uma linha dessa história.

Um forte abraço de todos os YOOPERS!

9 de janeiro de 2019
Quais são os pontos importantes de uma estratégia de e-mail marketing?
Mesmo com todas as tecnologias criadas nos últimos tempos, muitas pessoas ainda são apegadas ao e-mail. Por exemplo, mais de 65% dos brasileiros que utilizam as redes sociais precisam de um endereço eletrônico para se cadastrar. Além disso, todo mundo tem e-mail no trabalho.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Ipsos, 85% dos entrevistados afirmam que o e-mail continua sendo o principal canal de comunicação entre empresas e clientes. Por isso é tão importante explorar essa ferramenta de marketing digital corretamente.

Para Leandro Gorzoni, CEO da Yooper, um bom relacionamento com o cliente pode ser conquistado de diversas maneiras. Uma das mais importantes é o e-mail, pois ele é responsável por “criar uma base que engaje ao receber os assuntos de interesse no momento certo. Tática fundamental para aumentar a lucratividade do seu negócio e reduzir o CPA das suas campanhas de mídia”.

Quando se fala sobre como fazer uma estratégia de e-mail marketing eficiente, é preciso ter em mente que ela é composta de uma série de objetivos a serem atingidos em uma determinada ordem:
- Fazer a segmentação adequada dos clientes
- Evitar a captura pelo filtro de SPAM
- Aumentar o índice de e-mails abertos
- Diminuir o descadastro ou a classificação como SPAM
- Aumento da taxa de cliques
- Aumento da conversão em vendas
- Fazer testes A/B
Tendo esses objetivos descritos corretamente, é possível desenvolver um funil com o seguinte resultado: a cada 1000 e-mails enviados, 950 escapam do SPAM, 450 são abertos, 200 não são descadastrados ou classificados pelo leitor, 100 são clicados e direcionados ao site de e-commerce e, destes 100, apenas 10 se transformam em uma venda convertida.

Entretanto, não é apenas pensar na estratégia que faz com que a sua campanha de e-mail marketing seja um sucesso. De acordo com Leandro, é preciso equilibrar uma série de fatores, sendo fundamental “ter uma boa ferramenta de disparos e processos de clusterização de público, HTML’s, artes para Desktop e Mobile, listas segmentadas, processos integrados ao site de captura de e-mails e estratégias de aumento de base”.

Pode parecer muito investimento para pouco retorno, mas acredite: uma boa campanha de e-mail marketing se torna essencial para manter a sua marca sempre na mente de seus clientes atuais e futuros. Para te ajudar, confira algumas dicas de como fazer um e-mail marketing eficiente.

Dicas infalíveis para uma estratégia perfeita

Segmentação da base

Tida como a primeira etapa de uma estratégia de marketing, ela precisa ser bem feita pois o seu resultado irá influenciar totalmente as etapas seguintes. Por isso, o ideal é selecionar corretamente algumas ferramentas de e-mail marketing, como o Mailchimp, RD Station, iContact, Benchmark, entre muitas outras.

Saber qual o conteúdo enviar para cada um dos seus segmentos de clientes é extremamente importante para que seus trabalhos sejam interessantes e precisos para cada público selecionado. Além disso, é importante ressaltar que existem dois tipos de segmentação no e-mail marketing, um é baseado no comportamento, enquanto outro foca no perfil do usuário.

Sobre as opções de segmentação baseadas no comportamento do usuário, tudo vai depender da ferramenta de e-mail marketing adquirida. Nesse ponto é possível destacar alguns tipos de disparos diferentes, como:
- Para quem nunca abriu um e-mail depois de ter recebido três e-mails
- Para quem não clicou em nenhum e-mail nos últimos três meses
- Para quem já abriu mais de três e-mails e não clicou em nenhum CTA dentro do e-mail
- Para quem já abriu o e-mail marketing, clicou nos CTA e nunca realizou uma compra.
Já dentro das segmentações baseadas em um perfil de usuário, é possível destacar utilizações como:
- Disparo para pequenas empresas
- Disparo para um segmento específico
- Disparo para um perfil específico
Dentre todas as possibilidades mais avançadas, algumas ferramentas proporcionam a celebração de cenários. Por exemplo, um usuário que vai receber uma série de e-mails com diferentes CTAs e levando para outras séries de e-mails e páginas.

Existe também a possibilidade de categorizar os links e o CTA dentro dos e-mails marketing. Assim, você pode segmentar todas as pessoas que clicaram nos últimos três meses em um link do produto X ou Y.

Afinal, de acordo com Leandro, “um dos principais pilares de rentabilidade para o e-commerce é a frequência de compra. Ou seja, quantas vezes aquele mesmo consumidor compra na sua loja”. E isso só pode ser alcançado a partir de um trabalho de segmentação bem feito.

Evitando o SPAM

Com a segmentação já bem feita, com certeza ir parar no SPAM é um problema que não vai acontecer com os seus e-mails. Entretanto, para evitar ser capturado e perder o seu contato com o cliente existem algumas recomendações que você pode seguir.

Um bom exemplo é nunca comprar lista de e-mails, estar sempre atento a quem se descadastra (não enviando o e-mail novamente para eles), não usar palavras como “grátis” ou “promoção” no assunto, usar uma ferramenta de disparo reconhecida no mercado e não empregar endereços de e-mail genéricos, sendo melhor trabalhar com e-mails corporativos.

Aumentando o índice de abertura de e-mails

Não adianta criar uma excelente estratégia de marketing se o assunto dentro do e-mail não for chamativo o suficiente para atrair a leitura do cliente. Para isso, é extremamente necessário pensar em uma boa chamada para o assunto do e-mail marketing.

Para criar esse título corretamente, alguns cuidados precisam ser levados em conta, como utilizar até 50 caracteres, ser direto e estimular a curiosidade do cliente, além de criar um senso de urgência nele, deixar claro os benefícios de abrir a mensagem e criar títulos diferentes para cada lista segmentada.

Já sobre o conteúdo, tente deixá-lo sempre o mais informativo possível utilizando modelos de textos como listas, explicações, novidades ou infográficos sobre o assunto que você está tratando. Outro fator importante é que o seu e-mail precisa ser responsivo, abrindo corretamente em outros aparelhos eletrônicos, como celulares e tablets.

Diminuindo as taxas de descadastramento

Para início de conversa, uma boa estratégia de marketing precisa começar por um bom conteúdo. Se o seu cliente abrir o e-mail e descobrir que o excelente assunto que você trouxe não corresponde ao conteúdo interno ou que ele está ruim, ele pode não apenas descadastrar o e-mail, mas também classificá-lo como SPAM. Afinal, você está gastando um recurso precioso dele, o tempo.

Entre outras medidas que você pode tomar, as mais básicas e fundamentais são caprichar no layout, não usar imagens pesadas que podem fazer o e-mail demorar para abrir e nunca enviar e-mails que sejam apenas um grande arquivo de imagem anexado, preferindo criar páginas em HTML.

Aumente a taxa de clicks

Usualmente, o e-mail sempre possui um botão de Call to Action, seja para redirecionar o usuário a um e-commerce ou e-business, preencher um formulário, baixar um e-book e muitos outros objetivos.

O grande segredo é saber criar o Call to Action certo para o que você deseja. Para isso, ele precisa ter cores chamativas, usar verbos de ação, passar um maior senso de urgência e explicar claramente o que acontecerá depois do clique no botão.

Aumentando as conversões de vendas

Na verdade, é preciso ser bem criterioso ao enviar o seu cliente para a landing page de conversão criada para o e-mail marketing. A página precisa precisar ter a mesma qualidade do e-mail para que a venda aconteça como esperado.

Por isso, utilize sempre imagens de qualidade profissional e com boa definição (96 dpi já é o suficiente), deixe o preço e as formas de pagamento à vista, ressalte as promoções e foque nos benefícios do produto ou serviço (principalmente se eles estiverem em uma animação explicativa). Outro ponto importante que pode te ajudar muito são depoimentos de outros clientes.

Faça corretamente o Teste A/B

O ponto culminante de qualquer estratégia de marketing digital, o teste A/B é o responsável por verificar se a campanha está rodando corretamente ou não. Basicamente, para cada um dos itens acima, você deve fazer duas opções de e-mail e testar qual gera um melhor resultado em itens como abertura, cliques, conversão e demais itens.

O importante aqui é testar um elemento por vez. Apenas com ele definido é que você pode passar adiante para o próximo. Caso contrário, será praticamente impossível saber qual das mudanças é a responsável por gerar um melhor resultado.

Com essas pequenas dicas, com certeza o seu lançamento de e-mail marketing ficará muito melhor. E, para encontrar as melhores soluções para o seu negócio, conte sempre com a Yooper. Com a melhor equipe e os melhores serviços, nós somos a agência de marketing digital certa para trabalhar o seu negócio.
9 de janeiro de 2019
5 Coisas que você não pode esquecer para o dia do seu black Friday
A Black Friday, que se tornou uma das principais datas do e-commerce brasileiro, deve crescer por volta de 12% em comparação com o ano anterior, gerando um faturamento de R$53,5 bilhões segundo dados do E-bit. As categorias mais desejadas devem ser: eletrônicos (39%), eletrodomésticos (33%), artigos de telefonia (25%), informática (24%), moda (19%) e cosméticos (18%).

Faltando menos de um mês para a Black Friday 2018, essa é hora de garantir que seu site está pronto para receber um alto volume de visitas e que todo o seu e-commerce está preparado para o movimento causado por uma das datas mais rentáveis do mercado.

Se você já deixou a sua campanha estruturada, definiu as ofertas e se preveniu contra qualquer problema de segurança, ainda existem pequenas ações e preocupações que podem garantir mais vendas no dia do Black Friday.

Pensando nisso, nós da Yooper separamos algumas dicas importantes para você aumentar ainda mais o alcance das suas ações para Black Friday.
1. Crie anúncios de retargeting e remarketing
Embora muitas vezes sejam usados como sinônimos, retargeting e remarketing são ações com um objetivo comum: aumentar o número de vendas, mas que se consolidam sobre estratégias diferentes. O retargeting serve, basicamente, para buscar novos consumidores através do interesse. Enquanto o remarketing é utilizado fundamentalmente para construir uma relação com o consumidor, levando-o ao momento de compra.

Não são todas as pessoas que, ao verem o anúncio pela primeira vez, realizam a compra. Entretanto, anunciar novamente para quem demonstrou ter interesse no seu produto proporciona ao usuário uma segunda oportunidade de compra, fazendo com que os visitantes recentes se lembrem dos seus produtos e sejam acompanhados pelas suas ofertas.

Com o remarketing, você se torna capaz de engajar novamente um usuário com a sua marca, utilizando suas campanhas para apresentar novos produtos, serviços ou promoções específicas. No Black Friday, o remarketing serve para recapturar o interesse de um visitante do site, trazendo-o de volta e aumentando as chances de fazê-lo converter.

Enquanto o remarketing é fundamental para construir um relacionamento próximo entre sua loja e seu público alvo, o retargeting é utilizado principalmente para impactar quem colocou um produto no carrinho, mas não finalizou a compra. Assim, o usuário que abandonou o carrinho pode se lembrar de voltar ao site para concluir a compra, e os que apenas visitaram são reimpactados pelas campanhas, fazendo com que sua marca se aproxime e passe a integrar o dia a dia do seu público-alvo.

Na Black Friday Brasil, essa técnica possui um apelo especial, já que você pode divulgar todos os produtos pelos quais as pessoas se interessaram com um grande desconto, fazendo com que seu e-commerce se destaque em meio às enxurradas de promoções.

Diferente dos anúncios institucionais comuns, tanto o remarketing quanto retargeting possuem uma comunicação muito mais agressiva, voltada para quem já conhece a marca. O grande diferencial desses tipos de anúncios é ter um call to action mais voltado para compra, com chamadas como “compre agora, adquira aqui” e outros exemplos.

Além disso, esses anúncios podem ser dividido em períodos de 10, 15, 20, 30, 60 e 90 dias. Pensados para diferentes tipos de clientes, cada um possui um tipo de comunicação própria para lidar com seu público, indo desde lembrar quando ele deixou um item no carrinho até colocar a sua marca em evidência na vida dessa pessoa novamente.

As listas mais comuns são as de 15 e 30 dias, utilizadas principalmente para reimpactar usuários mais próximos do momento de compra, como aqueles que integram sua lista de “carrinho”. Esse tipo de ação é uma excelente opção para trabalhar suas promoções de Black Friday, por isso, dê preferência a anúncios com descontos, usando as ofertas como estratégia de convencimento para gerar conversão. No restante do ano, listas mais distantes como 60 e 90 dias são boas opções para construir um relacionamento, captar novos usuários e, melhorar o engajamento e recuperar o tráfego do seu e-commerce.
1. Crie um evento no Facebook
Quer lembrar os seus clientes de que você está com seu e-commerce pronto e cheio de ofertas do Black Friday? Crie um evento bem no estilo save the date no Facebook e faça a divulgação da fanpage para que seus seguidores confirmem presença.

Assim, eles serão notificados quando as ofertas forem ao ar. Por meio da sua página nas redes sociais, você também pode enviar notificações para ir aquecendo seus compradores em potencial. Aproveite a ferramenta para mostrar os produtos que estarão entre as suas promoções do Black Friday, permitindo que seus clientes se preparem para adquirir todos os produtos com maior rapidez.
1. Já comece a ofertar produtos com desconto da Black Friday
Como falado antes, já é quase Black Friday. Porém, para alguns tipos de e-commerce no Brasil, a data já começou. Esses diferentões estenderam a data para todo o mês de novembro, chamando-o de Black Month ou Black November, divulgando suas ofertas e descontos antecipadamente.

Por isso, para concorrer com quem já está com as promoções em alta, é melhor que você comece o mês dando um pequeno teaser do que você vai oferecer na sua Black Friday. Opções como descontos progressivos que vão aumentando ao longo mês e ofertas setorizadas pelo site fazem com que os usuários se mantenham sempre atualizados sobre as suas ofertas.
1. Aposte em uma campanha de e-mail com pré-ofertas
Se você for abrir as compras de Black Friday apenas no dia 23 novembro, é fundamental enviar um e-mail mais próximo da data com as suas ofertas mais atrativas para que seus clientes saibam delas com antecedência e se programarem. Ao longo do mês, experimente ir apresentando seus principais descontos por email e aproveite para o momento para oferecer descontos exclusivos para quem assina a sua newsletter. Assim, além de alavancar suas vendas no dia da Black Friday, você garante um relacionamento longo e próspero com os seus clientes.
1. Coloque um pop-up de saída no site
Acionados apenas quando o visitante leva o mouse para fora da área de navegação da página, os pop-ups de saída são perfeitos para fazer ofertas irrecusáveis,não deixando que o usuário saia da sua loja de mãos abanando.

A Black Friday Brasil é uma excelente oportunidade para instalar um pop-up de saída em seu e-commerce. Porém, é essencial que essa ferramenta seja acompanhada de um desconto realmente vantajoso, fazendo com o que o cliente não hesite na hora de aproveitá-lo.

Enfim, o grande dia do E-commerce no Brasil está chegando. Esperamos que essas dicas rápidas possam ajudar sua empresa a vender e lucrar muito mais nesta data que se mostra cada vez mais lucrativa para o comércio eletrônico brasileiro.

Para que você não esqueça nenhum detalhe da sua campanha, o melhor é fazer um checklist com as ações que já foram feitas e com as que já foram realizadas. Para ter ainda mais tranquilidade diante das datas comerciais e colher resultados surpreendentes, você pode contratar com toda a experiência e alta performance da Yooper.

Quer levar seu e-commerce ao próximo nível? Venha tomar um café com um dos nossos representantes e confira o que podemos fazer pelo seu negócio!
12 de novembro de 2018
Google Ads Express: o que você precisa saber para aumentar as vendas

Em tempos tão conectados, muitos comerciantes e prestadores de serviços têm descoberto o poder da internet e como ela pode alcançar um alto número de pessoas. Principalmente quando eles se utilizam de técnicas de publicidade online, como o Google Ads.

O que é o Google Ads Express?

Como aumentar suas vendas com o google ads?Principal fonte de receita do conhecido buscador, o Google Ads é a maior ferramenta de links patrocinados. Para isso, a cobrança de seus anúncios é feita de acordo com os cliques que ele recebe.

Com ele você pode gerenciar a sua segmentação de campanha, os valores que serão gastos por dia, as palavras-chave que serão trabalhadas, o público-alvo que deverá ser alcançado, a programação e a frequência que seu anúncio aparecerá e até em que dispositivos ele irá aparecer.

Além disso, essa ferramenta de publicidade no Google ainda conta com a possibilidade de combinar uma ou mais segmentações para exibir anúncios criativos e com relevância, tornando-o muito mais eficiente do que qualquer outro meio de mídia.

Realmente, ao utilizar a plataforma de anúncios do Google, você consegue fazer com que a sua loja virtual tenha muito mais acessos, não é mesmo?

Entretanto, muito provavelmente fazer a configuração desses itens demanda um bom tempo sobrando ou a contratação de uma agência com experiência no mercado, o que pode ser um problema para a vida financeira de empresas de pequeno ou médio porte.

Seja pelo excesso de trabalho ou pela falta de verba extra, muitos e-commerces acabam não possuindo os recursos necessários para trabalhar em campanhas bem estruturadas.

Para trabalhadores autônomos, como vidraceiros, chaveiros e encanadores, esse é um problema ainda maior, uma vez que tempo livre não costuma ser algo habitual para profissionais desses ramos. Pensando nisso, foi lançado o Google Ads Express.

Ele é um produto de publicidade que faz a gerência automática dos seus anúncios on-line, sem a necessidade de você ter que ficar conferindo as campanhas diariamente. Como seus clientes já pesquisam os seus produtos ou serviços, o Ads Express te ajuda a aparecer para eles de maneira mais eficiente.

Como o Ads Express funciona?

Como o Google Ads Funciona?

O grande diferencial dessa ferramenta é a praticidade e facilidade de manusear. Você pode começar a anunciar no Ads Express em apenas alguns minutos. Basta criar um anúncio, definir um orçamento mensal e descrever o que a empresa oferece.

Com isso já escrito, a própria ferramenta gera uma lista de frases de pesquisa relacionadas. Depois dessa configuração inicial, o Ads Express começa a gerenciar os seus anúncios de maneira automática.

Quando os clientes pesquisam os produtos ou serviços relacionados com as suas palavras-chave no Google, seu anúncio é qualificado para ser exibido diretamente no mapa, acima ou abaixo dos resultados de pesquisa.

Há a possibilidade de incluir informações como endereço ou telefone no anúncio. Assim como a versão mais completa, você paga apenas quando alguém clica, além de poder editá-lo ou cancelá-lo a qualquer momento.

Como é possível notar, a praticidade é um dos pontos de destaque na hora de fazer um anúncio no Google Ads Express. Entretanto, existem vários outros pontos positivos que podem ser encontrados em trabalhar com essa ferramenta.

5 razões para testar os anúncios simples do Ads Express

Aumente suas vendas com anúncios pagos no google!

Como dito anteriormente, existem uma série de razões para que você escolha o Ads Express. Confira então a lista com as principais razões para utilizar essa ferramenta a favor do seu e-commerce.

Configurar é rápido e simples

Como ele foi desenvolvido para usuários não profissionais em publicidade online e que também não possuam tempo livre suficiente para otimizar as campanhas, a configuração da conta leva cerca de 15 minutos.

Faça a segmentação conforme as suas prioridades

Para começar a trabalhar com Ads Express, basta determinar apenas o seu orçamento mensal e o tipo de negócio. De resto, a base de inteligência do Google vai conseguir gerar uma lista de palavras que, quando pesquisadas no buscador, poderão mostrar o anúncio.

A ferramenta de publicidade do Google vai gastar o seu orçamento de maneira automática para que ele apareça na rede de pesquisa, no Google Maps e até em parceiros, trabalhando para exibi-los em diversos dispositivos. Tudo para garantir que o e-commerce tenha o melhor resultado.

Google Ads Express!

Além disso, a forma como o sistema funciona é focada em utilizar o investimento de maneira assertiva, para que ele não seja desperdiçado com uma configuração fora do padrão.

O Google Ads Express se “auto-gerencia”

Assim que as configurações iniciais estiverem completas, o Google Express Ads trabalha de um jeito automático para melhorar seus anúncios de maneira continuada. Dessa maneira, você não precisará se preocupar se os seus anúncios estarão aparecendo ou não.

Orçamento que cabe no seu bolso

Ao usar Ads na publicidade da sua loja virtual, você paga por clique e o investimento mínimo é bem baixo.

Quanto maior o valor a ser investido, mais cliques o seu anúncio receberá, possibilitando que você aumente os seus resultados. Além disso, o valor do seu investimento pode ser modificado a qualquer momento, com a mudança sendo refletida na plataforma em apenas alguns minutos.

Acompanhe a sua conta de onde estiver

Acompanhe a sua conta do google ads de onde estiver

Como essa ferramenta possui um aplicativo para smartphones, todo o gerenciamento da conta fica muito mais fácil. Com ela, você pode verificar seu anúncio no Google Ads Express de onde estiver.

Enfim, seja qual for a opção que você escolheu, ter o Google Ads trabalhando a seu favor é a certeza de melhores negócios. O maior diferencial é saber exatamente qual o tipo de anúncio que você precisa.

Para te ajudar a fazer essa escolha, pode contar com a Yooper Digital Marketing. Somos uma agência de marketing digital completa em soluções e estamos sempre prontos para indicar qual o melhor caminho para que o seu e-commerce possa continuar crescendo sempre. Venha tomar um café com a gente e confira como podemos ajudá-lo!

9 de novembro de 2018
Dezembro: Um mês instável para o e-commerce?
O final do ano é sempre um momento de atenção para os diferentes tipos de e-commerces. O último trimestre é o momento derradeiro para acertar as contas e fechar o ano com um saldo positivo. Afinal, é nele que se concentram diversas datas que bombam para o mercado, como o Black Friday, a Cyber Monday e o Natal.

Esse acúmulo de dias festivos nos meses de outubro, novembro e dezembro não é visto com bons olhos pelos lojistas, uma vez que eles culpam as datas anteriores pelo último mês do ano se tornar um mês extremamente atípico.

Porém, não é bem assim. Para Leandro Gorzoni, CEO da Yooper, dezembro precisa ser reconhecido como um dos meses mais importantes do ano pois, “é quando o consumidor está com o dinheiro do 13º em mãos e deseja direcioná-lo para a compra de presentes de final de ano.”

Mesmo antes do Black Friday, o mês de dezembro já era conhecido no meio do Marketing Digital. Para as vendas online, o crescimento de pedidos se mantém constante na primeira quinzena. Depois disso, o gráfico se torna decrescente, com as compras se voltando para as lojas físicas.

De acordo com o balanço de vendas da Associação Comercial de São Paulo (ACSP), elaborado pelo Instituto de Economia da ACSP, as vendas do varejo paulistano cresceram em média 4,5% no último mês de 2017, frente ao mesmo período de 2016. O resultado pode até ser o melhor desde 2010, porém é parte de uma curva que tende a aumentar exponencialmente.

Só o Natal é responsável pelo aumento de 13%, somando R$8,7 bilhões, um bilhão a mais do que no mesmo período do ano passado. O número de pedidos também se expandiu, saindo de 16,83 milhões para 19,06 milhões.

Com números tão bons assim, é impossível que seu e-commerce não esteja alinhado para vender diversos presentes de Natal durante a data. Pensando nisso, a Yooper separou algumas informações importantes, além de dicas para se preparar para a data. Confira!

Saiba como aproveitar essa data comemorativa

O comércio tradicional já sabe muito bem o quanto os consumidores gostam de ter um bom motivo para comprar. Por isso, o calendário de datas comemorativas sempre foi bem explorado pelo varejo.

Entretanto, esse não é apenas um privilégio do varejo físico. O e-commerce no Brasil tem aprendido a aproveitar não apenas essas datas, mas muitas outras criadas exclusivamente para o mercado online.

Para Leandro, um boa estratégia precisa trabalhar ambos os fronts para funcionar corretamente. Ele completa dizendo que “é preciso entender a demanda crescente nos primeiros dias do mês e perceber quando a conversão passa dos meios digitais para o offline. Esse é um passo fundamental para você economizar seu budget e explorar melhor a lucratividade do mês”.

Por que é importante trabalhar com as datas comemorativas

Quando falamos do aumento de vendas, não existe nenhum tipo de mágica. Todos os resultados expressivos que você pode conseguir em épocas como o Natal acontecem quando a empresa investe em uma agência de marketing digital capaz de atrair e incentivar de forma prática e criativa o consumo dos itens encontrados no seu site.

Para isso, a data conta com o calendário de datas comemorativas. São esses os dias que permitem que seu e-commerce tenha força e consiga se destacar por ter boas promoções e ações de marketing. “Criar uma comunicação única no site, com uma estratégia de marketing bem definida e explorando corretamente os produtos-chave pode ser a escolha ideal para alavancar suas vendas de final de ano. Outra dica importante é aproveitar a época para aumentar o ticket médio, apostando no cross sell de produtos”, afirma Leandro.

Quando se decide trabalhar com datas comemorativas como o Natal, é possível estabelecer comportamentos e ações como:
- Estratégias para abordar os consumidores;
- Análises de viabilidade de incentivos para o consumo, como promoções e frete grátis;
- Definição das atividades primordiais para a data, junto à organização de todos os aspectos logísticos;
- Criação de clima para o incentivo ao consumo;
- Direcionamento de ações do marketing digital, como e-mails, com os segmentos do público que se identifica com a data
- Utilização de CRM para enviar ofertas interessantes para seus consumidores, baseados em seu histórico de compras.
O que fazer para vender no natal

Para aproveitar essa data corretamente e explorar um setor que está sempre a todo vapor, nada melhor do que seguir algumas regrinhas básicas, mas que te ajudarão a vender muito mais presentes de Natal neste final de ano.

Esteja preparado para um grande volume de acessos

Invista em plataformas e servidores que suportem o crescimento da demanda, uma vez que serão muitas pessoas acessando o site ao mesmo tempo. Outro ponto importante é a garantia de entrega estar no prazo previsto, para que nenhum dos seus clientes passe a data sem seu presente.

Sempre surpreenda seu cliente com o atendimento

Todos os seus clientes procuram por uma experiência de compra única. Portanto, use a sua criatividade e as habilidades de cada colaborador para construir um time campeão e que queria fazer a diferença na vida das pessoas.

Para isso, organize todos os seus processos de atendimento e finalização da compra. O cliente pode até demorar na hora de escolher os presentes, mas na hora de pagar ele quer a maior agilidade possível. É aí que você pode se diferenciar na experiência de compra.

Utilize técnicas para despertar o desejo de compra

Quanto mais atrativo e funcional for o seu site, mais cheio de desejo o seu consumidor estará. Por isso, invista em uma estrutura que deixe seu e-commerce com fácil navegação, ícones bem visíveis e banners criativos, apostando também pitadas de humor, criatividade e apelo emocional. Lembre-se que, muito além de vender um produto, o comércio é movido pela oferta de experiências e emoções únicas e completas no momento de aquisição. Pensando nisso, evidencie os produtos certos e crie um ambiente que mexa com a emoção das pessoas. Afinal, é Natal.

Use a emoção nas suas campanhas de Natal

Todas as campanhas que despertam algum tipo de sentimento são boas alternativas para essa época. Esse é o tempo do ano certa para reunir a família, os amigos e reencontrar pessoas que estão afastadas há muito tempo, comprando presentes de Natal para todas essas pessoas. Nesse âmbito, seu e-commerce deve deixar claro como o porquê de seus produtos serem bons produtos, como devem ser utilizados e todas as experiências que envolvem seus ativos. Mais do que apresentar uma promoção, é importante investir em uma estratégia que deixe claro todas as vantagens de escolher sua marca na hora de presentear.

Por isso, defina quais os canais de comunicação que você utilizará para entrar em contato com o seu público e lembre-se de atualizar toda a equipe sobre as campanhas desenvolvidas.

Capriche nos envios de presente

Por fim, além de ser importante montar o seu site para vender bem, entregar essa experiência com qualidade também é extremamente necessário. Um pacote feito com todo o cuidado e carinho é um exemplo de como esse momento pode fazer a diferença no recebimento.

Cada e-commerce possui um público-alvo diferente. Por isso, faça algo que seja exclusivo e direcionado para o seu público. Se eles se sentirem conectados na hora de receber o produto, vão lembrar sempre de você.

Portanto, dê toda a atenção que seu público precisa em outras datas além da compra, como lembrar do seu aniversário, deixá-lo informado sobre diversas promoções ou até oferecer descontos especiais pensados apenas para ele. Desse jeito você pode ter a certeza de que ele irá voltar muito mais vezes e fazer muito mais compras, criando uma parceria muito além do mês de dezembro.
9 de novembro de 2018
Boas práticas de Black Friday para mercado de e-commerce no Brasil

Desde que surgiu nos Estados Unidos e se tornou parte do calendário varejista nacional, a Black Friday trouxe consigo um novo desafio em termos de vendas pela internet, obrigando diversas empresas de pequeno, médio e grande porte a repensarem suas estratégias de marketing digital. O objetivo é conseguir aproveitar todas as possibilidades em termos de lucratividade, visibilidade de marca e posicionamento que a Black Friday no Brasil pode proporcionar em 2018 para o e-commerce brasileiro.

É claro que existem diversos pontos que precisam ser levados em consideração pelas empresas de E-commerce caso queiram se destacar no dia da Black Friday. Os que mais impactam no sucesso das vendas são: plataforma utilizada, processos logísticos, alinhamento da equipe de vendas com marketing, definição de uma política de preços entre outros fatores.

Nos próximos parágrafos, vamos fazer uma retrospectiva da origem da Black Friday no Brasil e como a data vem sendo recebida pelo mercado varejista, além de entender como alguns serviços oferecidos pela agência de marketing digital Yooper podem ser úteis para garantir muitas vendas durante todo o dia do evento. Confira!

A presença da Black Friday no Brasil

No dia 28 de novembro de 2010, a Black Friday dava as caras no Brasil, trazendo consigo a oportunidade de lojistas de diversos segmentos comercializarem produtos e serviços por preços mais baixos durante um período pré-estabelecido de 24 horas.

Segundo dados da consultoria E-Bit, empresa especializada na avaliação do faturamento do e-commerce brasileiro, o dia da Black Friday foi responsável por faturar, apenas no ano de 2014, R$ 1,2 bilhão apenas pela internet, mostrando a força que as vendas online estavam adquirindo em termos de volume e receita.

O ano de 2015 também foi bastante positivo para o comércio eletrônico brasileiro, com R$ 1,6 bilhão faturados. Ainda de acordo com o E-bit, o setor de eletrodomésticos, telefonia, eletrônicos, moda e informática foram os principais responsáveis tanto pelo número de pedidos quanto pelo faturamento registrado.

Expectativa do e-commerce para a Black Friday 2018

Assim como os anos anteriores superaram as expectativas em torno da Black Friday, em 2018 não será diferente, especialmente no que se diz respeito ao número de pedidos feitos através de dispositivos móveis.

Segundo o CEO da Yooper, Leandro Gorzoni, a data da Black Friday hoje representa um dos maiores eventos do varejo brasileiro, resultando em muito otimismo em relação à data. Contudo, os lojista precisam ficar atentos a alguns pontos para torná-la lucrativa.

“Controle bem o markup dos produtos que irá dar descontos, negocie com os fornecedores e reavalie o mix para gerar vendas adicionais de produtos curva A. É comum um volume de vendas de no mínimo de 200% a um dia regular da operação. Portanto, estar preparado para este volume faz toda diferença”, salienta o empresário.

Por não se tratar de apenas mais uma data sazonal e movimentar um efetivo de profissionais em torno da logística, é preciso pensar na estruturação da equipe de vendas, pois o atendimento antes, durante e depois tende a ser um dos pontos que mais pesam na hora de comprar um produto com desconto no dia da Black Friday.

Segundo a E-bit, houve um aumento no número de pedidos, que passou de 3,3 milhões registrados em 2016 para 3,76 milhões no ano de 2017. Com esse crescimento, é mais do que necessário preparar o time de vendas e marketing, mantendo ambos alinhados para suprir a demanda crescente.

Outro ponto que ainda gera muitas discussões em torno da data é o uso dos marketplaces, espaços alugados por pequenos lojistas para divulgação dos seus produtos em e-commerces maiores e mais consolidados. Durante a Black Friday eles se tornam ainda mais essenciais para gerar visibilidade dos produtos e posicionar o site de e-commerce como um canal de confiança e credibilidade.

Papel dos Links patrocinados nas pesquisas de produtos

É de conhecimento geral que o Google se tornou um dos buscadores mais utilizados ao redor do mundo, afinal de contas o seu uso foi disseminado por todos que fazem uso da internet para se informar, resolver problemas e, é claro, pesquisar por produtos e serviços.

Desde que o SEM (Search Engine Marketing ou Marketing de Pesquisa, em tradução livre) surgiu, as relações entre internautas com a internet evoluiu consideravelmente, especialmente no segmento das lojas virtuais. Considerada uma das ferramentas mais populares em termos de busca, o Google reúne mais de 90% das pesquisas feitas na internet, superando, em alguns países, Bing e Yahoo!.

Com a chegada do Google Adwords (também conhecido atualmente como Google Ads) foi possível divulgar as melhores promoções Black Friday e deixá-las visíveis para o público alvo que estiver procurando por um determinado produto, tanto através da rede de display quanto da rede de pesquisa.

Contudo, a falta de pesquisa de mercado, não saber trabalhar o leilão de palavras-chave, assim como definir o valor do custo por clique (CPC), e tipos de segmentação (geográfica, demográfica, público/interesse e dispositivo) podem comprometer a criação de um bom planejamento de marketing focado na Black Friday.

O gerente de marketing, Vinicius Herrera, convive diariamente com essas questões que envolvem mais de uma tomada de decisões pela sua equipe de analistas e atendimento. Para ele, o lojista precisa ter bastante claro em mente a sua intenção ao optar pelo uso de links patrocinados, o que vai guiá-lo na adoção da melhor estratégia na Black Friday 2018.

“O lojista deve em primeiro lugar, determinar exatamente o que ele espera realizando ações de links patrocinados. Se ele busca lucratividade ou aumento no volume de transações. A maioria deles acaba optando por aumentar as suas vendas, uma vez que, a Black Friday de fato se consolidou no calendário do varejista como no do consumidor também”, observa Vinicius.

Ainda de acordo com ele, outra vantagem por trás do uso de campanhas no Google Adwords está nas oportunidades de “divulgar seus descontos e principalmente impactar com antecedência os consumidores que já passaram pela sua loja antes do evento”.

A possibilidade de segmentar um grupo de consumidores potenciais, transformando-os em prospects e mais tarde em leads se torna uma realidade com o uso de listas de remarketing.

Elas consistem em listas segmentadas usadas para separar usuários que já interagiram de alguma forma com o site (selecionaram um produto e deixaram-no no carrinho sem finalizar a compra) e podem ser úteis para filtrar quem possui potencial para realizar uma conversão e fechar negócio.

Importância do SEO na visibilidade orgânica dos e-commerces

Se por um lado o Search Engine Marketing conta com suas próprias particularidades em relação a forma como produtos são divulgados no dia da Black Friday, o SEO (Search Engine Optimization) também tem suas próprias cartas na manga, podendo adquirir grande utilidade para o varejista na data do evento.

Como se trata de uma estratégia pensada a longo prazo, é importante que o dono do e-commerce tenha em mente que precisa se preparar com alguns meses de antecedência para poder notar os primeiros resultados na pesquisa orgânica do Google.

O motivo por trás disso está na forma como o próprio Google indexa as informações no seu banco de dados, entre outras variáveis que influenciam no ranqueamento nos motores de busca, como estruturação do site, otimização interna, número de links internos e externos etc.

Para o gestor de SEO da Yooper, Rodrigo Friano, lojas de comércio eletrônico que queiram estar bem posicionadas na pesquisa orgânica do Google ou qualquer outro motor de busca precisam fazer alguns ajustes importantes na estrutura do seus respectivos sites com alguns meses de antecedência.

Uma forma de começar com o pé direito é investir na criação de landing pages específicas sobre o evento, relacionando a data de descontos com os produtos que estarão à venda no e-commerce. Conhecidas como “páginas de destino”, essas áreas tem como objetivo converter todo o tráfego e transformá-lo em leads qualificados e depois, em clientes engajados com a marca.

“…É preciso se antecipar às outras lojas e criar landing pages específicas para cada busca sobre “Black Friday” com a maior antecedência possível. Quanto mais tempo o Google ler essa landing page, mais “ele” vai conhecê-la e maiores serão as chances dela ganhar mais relevância no mês de novembro”, observa Rodrigo.

Por falar em tempo, ele é um fator crucial, pois a indexação das páginas pelos motores de busca costuma levar alguns meses para ser feita por completo.

A qualidade do conteúdo da landing page em questão também não pode ser ignorada. Tanto o uso de palavras-chave quanto a profundidade do conteúdo abordado vão influenciar diretamente no sucesso do ranqueamento da landing page da loja virtual, aumentando as chances de ser encontrado em uma busca no dia da Black Friday.

Alguns aspectos técnicos também podem ser incluídos como força/relevância das headings tags, titles, descriptions, tags, linkagem (interna e externa). Somados aos pontos mencionados anteriormente, esses detalhes fazem toda a diferença para quem pretende ocupar as primeiras posições na SERP (Search Engine Results Page ou página de resultados de busca).

Influência das redes sociais e e-mail marketing na Black Friday

As mídias sociais também desempenham um importante papel na divulgação da Black Friday no Brasil. Desde que assumiram um papel de protagonista na forma como as pessoas interagem umas com as outras na internet, as redes sociais trouxeram uma nova comunicação de mão dupla.

Neste contexto, um e-commerce precisa estar atento à exposição que a sua marca possui na rede, mantendo um constante monitoramento das menções que são feitas em blogs pessoas, perfis no Facebook, Instagram e Twitter.

Além disso, o próprio e-mail marketing ganha uma importância fundamental para a segmentação do público-alvo e também para o funil de compras, abastecido regularmente por estratégias de produção e disparo de conteúdo rico e atrativo.

De acordo com Thiago Mourato, head de social media da Yooper, é importante prestar em alguns pontos para transformar o dia da Black Friday em uma data realmente lucrativa para as lojas virtuais.

O primeiro deles é manter a base de seguidores das principais redes sociais engajados e informados sobre o que você está acontecendo, se antecipando ao dia do evento.

“No início de novembro, você já pode enviar e-mails sobre o assunto, informando quais categorias entrarão na promoção e o valor dos descontos”, explica Mourato.

Ainda de acordo com Thiago, outra tática que costuma funcionar é se manter alinhado com o horário, já a maioria dos consumidores aguarda até a meia noite do dia do evento para aproveitar as melhores promoções black friday.

Como você pode notar todo lojista que quiser trabalhar com a Black Friday nos seus sites de compras online deve planejar diversos aspectos com antecedência para ser recompensado com o aumento das vendas no dia do evento.

A Yooper sabe disso que possui todas as ferramentas e profissionais para tornar o seu e-commerce mais lucrativo e presente na internet. Entre em contato conosco ainda hoje!

24 de outubro de 2018
Compre Clicks: novo nome, novos ares!

Vem novidade por aí.

Agradecemos ao nome Compre Clicks por ter nos trazido até aqui. Nos tornamos uma agência de médio porte, ampliamos os nossos serviços, qualificamos o time, mais que dobramos o faturamento bruto em um ano, passamos por muitos desafios, superamos e aprendemos com eles… mas é hora de mudar.

É preciso mudar porque os desafios agora são diferentes, são maiores. O porte da empresa está se tornando outro, os serviços crescem em um ritmo ainda mais acelerado, a qualificação do time é ainda maior, a projeção de faturamento também, e com tudo isso o nome Compre Clicks não se sustenta mais.

Embora seja afetivamente muito presente, o nome “Compre Clicks” não reflete mais o que somos, nossos serviços, realidade, e principalmente o nosso mindset.

Hoje, vivemos um momento de novo posicionamento no mercado, com uma nova qualidade de serviço. Não estamos apenas inovando em trazer um novo nome, mas, sim, um novo modelo. A proporção está mudando, e o que muda com ela é a percepção. Estamos prontos para entregar 10 vezes mais, para termos 10 vezes mais desafios e crescermos em um ritmo 10 vezes mais acelerado.

O nome da agência deve ser 10 vezes melhor também.

Agradecemos novamente ao nome “Compre Clicks”. Afetivamente ele ainda continuará conosco, mas oficialmente, a partir de 2019, o mercado verá nascer uma nova Compre Clicks, um nome global, tecnológico, moderno e inovador.

Vem novidade por aí!

23 de outubro de 2018