Blog

Os fatores de rankeamento do Google são a grande força do buscador. São eles que definem os melhores resultados para cada pesquisa e tornam a experiência de busca mais valiosa para os usuários.

Para rodar estratégias de CRM é imprescindível ter uma ferramenta capaz de se integrar à plataforma do e-commerce, informações transacionais dos clientes e uma equipe capaz de criar estratégias com base nessas informações.

Para que um negócio cresça de forma saudável, é importante que a base de clientes seja representativa na construção da receita total do site. Isso só é possível, se houver retenção dos clientes, fazendo que aqueles que compraram uma vez retornem o site e façam uma nova compra. A médio e longo prazo, uma boa taxa de retenção (cerca de 30%) diminui a dependência das campanhas de mídia paga, reduzindo o custo total para geração de receita no site. Além disso, os clientes fiéis de uma loja são as melhores pessoas para fornecer insights sobre o negócio, usabilidade, preço, qualidade, etc. Manter uma relação próxima com eles é importantíssimo para usar essas informações para a evolução do negócio.

Para ser efetivo, o sistema de CRM deve ser integrado diretamente à plataforma da loja virtual ou ao formulário do site, se for uma comunicação institucional ou para geração de leads. É essa integração que garantirá que o sistema receba todas as informações sobre contato, transações, engajamento, entre outras. Com essas informações, os estrategistas conseguem desenhar os fluxos de automação e a linha de comunicação adequada para cada perfil de cliente.

Uma boa estratégia de CRM precisa contemplar uma comunicação que fale de forma segmentada com a base, entendendo o comportamento de compra, engajamento e adaptando o discurso ao momento de cada lead ou cliente. Os fluxos de automação são sequências de conteúdo disparados a partir de um gatilho transacional ou comportamental. Estamos falando desde comunicações mais simples para recuperar um carrinho abandonado, por exemplo, até as mais complexas, segmentando o conteúdo por perfil de compra do cliente.

Na Yooper, a área de CRM é a responsável por fazer a gestão do relacionamento entre um negócio e a sua base. Aqui, olhamos muito atentamente para as estratégias que aumentam a retenção dos clientes, o tempo de relacionamento deles com a marca, recorrência de compra e ticket médio.

Criar uma comunidade em torno da sua marca e aumentar o senso de confiança dos usuários nos seus produtos e serviços é muito mais fácil com a internet. O blog empresarial é um ótimo exemplo para isso. Fazer um blog empresarial de sucesso é um passo certeiro para a comunicação de uma empresa, principalmente no e-commerce.

Desta forma, todo cuidado é pouco na hora de definir os detalhes do seu blog, começando pelo serviço que irá hospedá-lo. Afinal, isso é fundamental para que a experiência do usuário seja boa! Além de não atrair leitores, blogs lentos e com baixa velocidade de carregamento são penalizados pelo Google.

Após escolher um bom serviço de hospedagem, tenha atenção ao design do blog empresarial, já que ele deve conversar com o segmento da marca. A linguagem de comunicação e escolha de conteúdos abordados no blog também devem ser feitos com atenção, já que são eles que vão representar o seu negócio. 

Por isso, planejar uma linha editorial que faça sentido para o seu negócio é essencial. A publicação de conteúdos consistentes também é uma ferramenta poderosa para aumentar o tráfego para o seu site. Com ajuda das técnicas de SEO, como palavras-chave, títulos, meta descrições e outros processos, suas postagens se tornam um elemento valiosíssimo para ganhar visibilidade.

Qual é o direcionamento do blog que você quer criar? Para um blog pessoal, a liberdade de escrita é muito maior, principalmente na escolha de linguagem. Afinal, você pode falar sobre diferentes assuntos de maneira formal ou coloquial. Mesmo assim, é importante filtrar os temas abordados para um blog de moda, de automação, de comida, entre outros, por exemplo. 

Já para empresas, esse filtro deve entrar desde o primeiro post. Para isso, comece um artigo relevante e rico em detalhes que conversem com o segmento da empresa. Vale apostar nas técnicas de SEO logo no início também, assim o Google vai posicionar melhor o seu blog nas primeiras páginas de buscas.

O blog corporativo é uma tendência que cresce a cada dia. Afinal, ele é responsável por criar um canal de comunicação entre empresa e cliente. Se você quer implementar um blog corporativo para a sua empresa, não se esqueça de fazer um bom planejamento e buscar maneiras de criar conteúdos relevantes para o seu público-alvo. Veja as tendências de busca, faça listas, dê dicas e crie textos empolgantes. Essa é uma forma única de criar um bom relacionamento com seus leads e clientes.