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  • Pix responderá por mais de 40% as compras online no Brasil até 2026

    Pix responderá por mais de 40% as compras online no Brasil até 2026

    Um estudo recente da fintech Ebanx – chamado Beyond Borders 2024 – em colaboração com o PCMI (Payments and Commerce Market Intelligence), revelou que até 2024, mais de 40% das compras online feitas no Brasil serão feitas através do Pix. 

    Com essa projeção, podemos estimar que o Pix ficara no páreo com cartão de crédito, que até então é a forma de pagamento preferida dos consumidores, mas tem perdido adesão devido à facilidade proporcionada pelo pagamento digital, como o Pix e carteiras virtuais. 

    Por que o Pix tem se tornado o preferido na hora do pagamento? 

    Desde seu lançamento em 2020, o Pix conquistou rapidamente o coração dos brasileiros, tornando-se o método de pagamento preferido para milhões de pessoas em todo o país. 

    Com uma adoção massiva que alcança cerca de 144 milhões de brasileiros, o equivalente a 4 em cada 5 adultos, e uma média de 3 bilhões de transações por mês em 2023, o Pix se destaca como uma solução de pagamento incomparável.

    Uma das principais razões para essa preferência é a conveniência oferecida aos consumidores. Ele permite transferências instantâneas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, eliminando a necessidade de esperar por dias úteis ou horários específicos para realizar transações financeiras. 

    Essa agilidade é especialmente valorizada no mundo cada vez mais conectado e dinâmico que vivemos, onde as pessoas buscam praticidade em suas atividades cotidianas.

    Além disso, o Pix oferece vantagens substanciais para as empresas, já que apesar de existir uma taxa nominal para receber pagamentos por Pix, essa taxa é significativamente mais baixa do que aquelas associadas a outros meios de pagamento tradicionais. 

    O impacto no mercado 

    A popularização das transferências instantâneas no mercado digital é evidenciada por uma pesquisa da Mastercard, que utilizou 7 países da América Latina como referência e mostrou que apenas 15% dos entrevistados usavam dinheiro físico para grande parte de suas despesas mensais.

    Roberto Campos, presidente do Banco Central do Brasil, afirmou em um evento em São Paulo que o Pix está desempenhando um papel anteriormente reservado aos cartões de crédito, que é a capacidade de efetuar pagamentos de forma contínua ao longo do tempo.

    Essas análises demonstram a rápida adoção e preferência dos consumidores devido à sua conveniência e eficiência, o que por sua vez indica uma mudança significativa na maneira como as transações financeiras são realizadas e percebidas pelos consumidores e instituições financeiras.

    Atualmente o Pix é responsável por 30% das vendas online no Brasil e 15% de toda a América Latina, chegando a uma média de 272 bilhões de dólares movimentados. Falando mais especificamente do mercado online, uma análise que considerou 221 milhões de transações realizadas digitalmente constata que 8 em cada 10 clientes que fizeram sua primeira compra online optaram pelo pagamento instantâneo do Pix. 

    O sistema de pagamento em tempo real se tornará o meio de pagamento mais utilizado no comércio digital brasileiro, com previsão de atingir impressionantes 40% das compras online do país, com uma taxa de crescimento anual de 31% até lá. 

    Se você deseja ficar por dentro de notícias sobre o mercado digital, não deixe de acessar o blog da Yooper! 

  • Melhores datas sazonais para o varejo 2024

    Melhores datas sazonais para o varejo 2024

    O cenário do varejo no Brasil é repleto de oportunidades de faturamento ao longo do ano, com datas sazonais que desempenham um papel fundamental na consolidação das marcas junto aos consumidores. 

    Trazendo uma pequena análise do ano anterior, o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) identificou uma movimentação financeira de aproximadamente 7,6 bilhões de reais durante o Dia dos Pais, reafirmando a relevância emocional que envolve as celebrações familiares, impulsionando o consumo e gerando oportunidade de negócios para os mais diversos segmentos do mercado.

    No entanto, é na Black Friday que testemunhamos o grande evento do ano para o varejo, em 2023 alcançou 3,4 bilhões de reais em transações, consolidando-se como uma das datas mais lucrativas e aguardadas pelos consumidores e empresários de todo o país. 

    Neste texto, nós elencamos apenas as principais datas sazonais  – as mais conhecidas no mercado. Se você quiser saber sobre todas do ano, das mais nichadas às mais amplas, e como se preparar por meio de ótimas estratégias, confira o nosso calendário e-commerce 2024 clicando aqui!

    O ano só começa depois do Carnaval?

    Que o Carnaval é um grande momento de movimentação, por conta das festas e atração de muitos estrangeiros, todos sabem. Mas antes da folia começar, ainda há muito o que fazer. 

    Para os varejistas, é momento de analisar as tendências de compra, identificar os produtos mais procurados e planejar estratégias para liquidar os estoques, já que muitos consumidores ainda estão à procura de oportunidades de compra na promoção após as festas de fim de ano. 

    O Carnaval chega, e com ele o momento de adaptar as estratégias e se encher de glitter e confete. Para o setor de roupas coloridas, fantasias e acessórios de verão se tornam os protagonistas das vitrines, enquanto campanhas carnavalescas e engajamento nas redes sociais se tornam ótimas ferramentas para capturar a atenção dos consumidores.

    Os varejistas do setor de alimentação são os que mais se beneficiam com o aumento do fluxo de turistas e moradores locais participando de festas e eventos, pois a demanda por alimentos e bebidas é significativamente ampliada.

    Oferecer opções rápidas e práticas, como lanches, petiscos, salgados, bebidas alcoólicas e não alcoólicas apresenta um alto nível de lucro. 

    Coelhinho da Páscoa, o que trazes pra mim? Lucro nas vendas é bom por aqui!

    A Páscoa em 2024 chega mais cedo, datada pro fim de março – mais especificamente no dia 31 – e este período marca não apenas a celebração religiosa, mas também uma importante oportunidade de negócios para os varejistas.

    A tradição da caça aos ovos, presentear os pequenos  e decorações festivas cria uma demanda sazonal por diversos itens, desde chocolates e doces até brinquedos e artigos de decoração. Essa celebração é uma oportunidade de capitalizar o espírito festivo e oferecer produtos que atendam às necessidades e desejos dos consumidores.

    No entanto, além dos produtos tradicionais de Páscoa, este período também coincide com outras datas importantes para o comércio, como o Dia Internacional da Mulher e o Dia do Consumidor.

    O Dia Internacional da Mulher, celebrado em 8 de março, é uma data que movimenta o e-commerce com promoções e ofertas direcionadas ao público feminino, desde cosméticos e roupas até eletrônicos. 

    Logo em seguida, em 15 de março, é comemorado o Dia do Consumidor. Esta data é uma oportunidade para os varejistas demonstrarem sua gratidão aos clientes, oferecendo descontos exclusivos, promoções relâmpago e brindes especiais. 

    O e-commerce se torna um campo de batalha para conquistar a atenção e a fidelidade dos consumidores, mas com estratégias de marketing digital e uma ampla variedade de produtos disponíveis, será possível alcançar muitos cliques.

    Maiores vendas nas datas que celebram os vínculos afetivos

    As datas que celebram os vínculos afetivos têm um impacto significativo no varejo, impulsionando as vendas e oferecendo oportunidades para as empresas se conectarem emocionalmente com os consumidores. 

    Ao entender o comportamento do consumidor e adaptar suas estratégias de marketing de acordo com cada uma dessas datas, os varejistas podem maximizar seu potencial de lucro e fortalecer seus relacionamentos com os clientes.

    O Dia das Mães e o Dia dos Pais, celebrados neste ano nos dias 12 de maio e 11 de agosto, respectivamente, são as datas que mais movimentam o mercado dentro dessa categoria de datas afetivas. 

    Elas fazem com que os consumidores fiquem em busca de presentes que demonstrem sua gratidão e reconhecimento. Itens como roupas, acessórios, gadgets e itens de cuidados pessoais se tornam escolhas populares nessa hora. 

    As campanhas de marketing também tomam um rumo mais emotivo e se direcionam a destacar a importância dessas figuras promovendo produtos que se encaixem com os diversos tipos de pais e mães. 

    Não muito atrás em números, vem o Dia dos Namorados, que de acordo com a Nuvemshop, movimentou 194 milhões de reais entre as empresas de pequeno e médio porte. 

    Explosão de vendas com a Black Friday

    É na Black Friday que testemunhamos o grande evento do ano para o setor varejista. Esta data, importada dos Estados Unidos, tornou-se um marco no calendário comercial brasileiro, que ajuda a impulsionar as vendas, aumentar a receita e conquistar novos clientes. 

    As empresas devem começar a se planejar, revisando e otimizando estratégias de marketing, definindo metas de vendas realistas e garantindo que os estoques estejam abastecidos para evitar overselling.

    Em um mercado saturado de ofertas, é importante que as empresas se destaquem da concorrência. Isso pode ser feito através da oferta de promoções exclusivas, bundles de produtos atrativos ou experiências personalizadas para o cliente.

    Outro ponto importante é entender que a Black Friday não termina quando as vendas acabam; é uma oportunidade de construir relacionamentos duradouros com os clientes. Isso inclui o acompanhamento pós-compra, o oferecimento de suporte ao cliente e a criação de programas de fidelidade para incentivar compras futuras.

    Vendas de final de ano

    Com a proximidade das festas de fim de ano, os consumidores estão em busca de presentes, alimentos e itens de decoração para celebrar essas ocasiões especiais com suas famílias e amigos. Isso faz com que as vendas de final de ano sejam as mais movimentadas e lucrativas do ano. 

    O Natal é uma celebração marcada pelo espírito de confraternização, troca de presentes e reunião familiar, que tem como resultado uma demanda significativa por uma ampla variedade de produtos, desde eletrônicos e brinquedos até alimentos gourmet e itens de decoração temáticos.

    Essa oportunidade deve ser aproveitada para aplicar estratégias que diferenciem seu negócio da concorrência. Uma dica importante é criar campanhas natalinas que ressoem com os mais diversos grupos, em que as famílias se sintam representadas e então com vontade de comprar o produto promovido. 

    Quais são as expectativas para o varejo em 2024?

    As expectativas para o varejo em 2024 são marcadas por uma perspectiva otimista, impulsionada pelo contínuo crescimento econômico e pela recuperação gradual dos impactos causados pela pandemia de COVID-19. Espera-se que o aumento do consumo e a retomada da confiança do consumidor impulsionem as vendas em diversos setores do varejo.

    Além disso, a crescente digitalização do mercado continuará a moldar o cenário varejista, com um número cada vez maior de consumidores optando por fazer compras online. Isso significa que os varejistas precisarão fortalecer sua presença digital, investindo em plataformas de e-commerce robustas, experiências de compra online aprimoradas e estratégias de marketing digital eficazes para alcançar e engajar os consumidores online.

    No entanto, os varejistas também enfrentarão desafios significativos em 2024 com a volatilidade econômica, as mudanças comportamentais dos consumidores, bem como a concorrência acirrada. Esses fatores exigirão que as empresas sejam ágeis e adaptáveis ​​para prosperar no mercado. 

    O sucesso do seu negócio em 2024 começa com um planejamento inteligente. Descubra estratégias comprovadas e insights para esse processo no blog da Yooper! Vamos planejar juntos para alcançar novos patamares de sucesso!

  • Dia da Mulher: como essa data movimenta o e-commerce

    Dia da Mulher: como essa data movimenta o e-commerce

    O dia da mulher não é só uma celebração que exalta a força e resiliência feminina, mas também um grande momento de movimentação financeira dentro do cenário do e-commerce. 

    Em todas as vidas, há uma mulher de importância significativa – seja mãe, namorada, professora ou amiga – e nesta data, muitos recorrem aos presentes como forma de demonstrar gratidão e admiração.

    Nesse cenário, surge uma das melhores oportunidades sazonais para se destacar no mercado online: ajudar as pessoas a honrar essas mulheres importantes, oferecendo produtos, experiências e ofertas exclusivas que as celebram.

    Além disso, este é um momento crucial para as marcas estabelecerem conexões autênticas com seus consumidores, promovendo campanhas de empoderamento feminino e engajando-se ativamente na causa.

    Siga lendo para explorar com a Yooper as principais movimentações dessa data especial para o e-commerce e descubra como aproveitar ao máximo essa oportunidade única de obter um aumento de vendas e celebrar as mulheres em nossas vidas.

    Tendências de compras

    Durante o Dia da Mulher, as tendências de compras no e-commerce refletem não apenas a busca por presentes, mas também a celebração da figura feminina e suas conquistas. 

    De acordo com um artigo do FecomercioSP, um portal de notícias sobre economia, o CEO da Flores Online afirma que as compras para o Dia da Mulher representam uma elevação de 70% se comparadas aos dias normais, destacando o impacto significativo que essa data tem no comportamento de compra dos consumidores. 

    Essa tendência é impulsionada pela busca por presentes personalizados, experiências únicas e produtos que promovem o autocuidado e a beleza feminina.

    Alguns presentes se destacam como os mais vendidos, refletindo as preferências das mulheres. Entre eles estão os produtos de beleza e autocuidado, como cosméticos, perfumes, cremes e produtos para cuidados com a pele. 

    Estas são escolhas populares porque são versáteis  e se encaixam para mulheres de todos os estilos e preferências, garantindo que um grande público seja atingido e tenha seu interesse despertado. 

    A tecnologia e os gadgets também têm ganhado destaque como presentes no Dia da Mulher, com smartwatches, fones de ouvido e outros dispositivos eletrônicos sendo cada vez mais procurados. 

    Com funcionalidades que facilitam a comunicação, o gerenciamento de tarefas e até mesmo o monitoramento da saúde e bem-estar, esses acessórios são escolhas recorrentes para presentear mulheres modernas que buscam equilibrar suas múltiplas responsabilidades de forma eficiente. 

    O poder de ofertas e kits exclusivos

    Durante o Dia da Mulher, é necessário se destacar na competição de quem prende a atenção e interesse do cliente, aproveitando-se de estratégias eficazes para se sobressair no mercado. 

    Estudos demonstram que os consumidores estão continuamente em busca de oportunidades vantajosas, e durante períodos sazonais como o Dia da Mulher, essa busca por ofertas atrativas se intensifica.

    Os descontos progressivos, por exemplo, incentivam os consumidores a aumentarem o valor de seus carrinhos de compras para obterem maiores benefícios, enquanto a oferta de frete grátis pode ser o diferencial que incentiva a conclusão da compra, eliminando um dos principais obstáculos ao fechamento do negócio.

    Além das ofertas, a montagem de kits exclusivos é outra estratégia eficaz para impulsionar as vendas durante o Dia da Mulher. 

    Compostos por uma seleção cuidadosamente curada de produtos complementares, eles oferecem uma verdadeira experiência para os consumidores que desejam presentear as mulheres em suas vidas. Assim, eles podem economizar tempo e esforço enquanto garantem uma apresentação impecável e uma experiência de compra memorável.

    Ao compreender e implementar estratégias inteligentes como estas, as empresas podem maximizar suas vendas durante o Dia da Mulher e fortalecer sua relação, gerando fidelização de clientes e sucesso a longo prazo.

    Segmentação de público-alvo

    Como se destacar em meio à intensa concorrência e captar a atenção das consumidoras em um cenário digital cada vez mais movimentado? A resposta pode estar na segmentação de público, uma estratégia crucial para impulsionar as vendas e garantir o sucesso das campanhas de marketing.

    Esse processo envolve dividir os consumidores em grupos distintos com base em diversas categorias. Dentre elas, se destacam as demográficas e comportamentais, que possibilitam a criação de mensagens e ofertas mais relevantes que se adaptem às necessidades das consumidoras. 

    Considerando a demografia, por exemplo, é possível direcionar campanhas para mulheres de diferentes faixas etárias, com produtos adequados a cada grupo, enquanto a segmentação comportamental permite identificar padrões de compra e interesses específicos.

    Se questione “para qual grupo meu produto ou serviço é ideal? Quem exatamente eu desejo alcançar e manter como cliente?” para direcionar a criação de mensagens alinhadas com os valores e interesses desses grupos específicos, resultando em um vínculo mais profundo e significativo entre a empresa e o cliente.

    Além disso, essa análise também permite que as empresas identifiquem nichos lucrativos inexplorados de mercado relacionados ao Dia das Mulheres, tais quais grupos de consumidoras com interesses específicos – como produtos de beleza e autocuidado – ou moda sustentável.

    Desenvolver estratégias específicas para atender a esses nichos pode resultar em oportunidades de crescimento significativas durante essa data comemorativa.

    Experiência do cliente personalizada

    A experiência do cliente personalizada é essencial para adaptar cada interação com a marca com base nas preferências, comportamentos e histórico de compras.

    Uma das maneiras mais eficazes de personalizar a experiência é por meio das recomendações de produtos relevantes e interessantes. Isso não apenas aumenta as taxas de conversão, mas também melhora a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência de compra mais gratificante.

    Outra maneira de melhorar a experiência de compra é através do email marketing. Essa estratégia possibilita que as empresas enviem mensagens personalizadas para seus clientes, informando-os sobre descontos especiais e lançamentos preparados especialmente para o Dia da Mulher.

    Essa abordagem cria um senso de exclusividade e valor para os clientes, garantindo uma experiência de compra personalizada e incentivando-os a aproveitar as ofertas e fazer compras.

    Collabs e parcerias

    Durante o Dia da Mulher surge a oportunidade de fortalecer a presença no e-commerce por meio de uma collab estratégica e parceria com influencers, outras empresas ou organizações, possibilitando expandir seu alcance e atrair novos públicos.

    Por exemplo, uma marca de moda pode colaborar com uma influencer digital para criar uma coleção cápsula exclusiva para o Dia da Mulher, enquanto uma marca de beleza pode se unir a uma organização sem fins lucrativos para lançar uma linha de produtos cujas vendas beneficiam causas femininas.

    Essas colaborações não apenas aumentam a atratividade do e-commerce, mas também fortalecem a mensagem da marca e seu compromisso com questões importantes que envolvem o Dia das Mulheres.

    Importância de Social Media

    A importância das redes sociais durante o Dia da Mulher vai muito além de simplesmente promover produtos ou serviços. Essas plataformas desempenham um papel crucial na criação de conexões significativas entre as marcas e seu público-alvo, permitindo um engajamento mais profundo e uma comunicação mais direta.

    Em primeiro lugar, as redes sociais fornecem um espaço onde as marcas podem compartilhar conteúdo pertinente e inspirador relacionado ao Dia da Mulher, indo além da mera promoção da imagem da marca e estabelecendo uma conexão emocional duradoura.

    Além disso, as redes sociais são uma ferramenta poderosa para trabalhar com marketing de influêcia. Essa estratégia possibilita que a marca alcance um público mais diversificado, além do aumento de engajamento devido à credibilidade e alcance dessas personalidades. 

    No contexto específico do Dia da Mulher, as marcas podem utilizar suas plataformas para compartilhar mensagens inspiradoras e iniciativas de apoio a causas femininas, fortalecendo o posicionamento da marca como defensora da igualdade de gênero e indo de encontro com o público, gerando maior engajamento e lealdade.Para além de ser um dia de apreciação das figuras femininas de nossa vida, o Dia da Mulher é  uma ótima oportunidade de impulsionar seu e-commerce de maneira que seus clientes se sintam especiais. Entenda mais sobre o poder das estratégias de marketing digital com o blog da Yooper!

  • IA e o comportamento de busca do consumidor

    IA e o comportamento de busca do consumidor

    O comportamento de busca do consumidor está em constante mudança devido às evoluções tecnológicas. Com a nova revolução, provocada pela inteligência artificial, as transformações continuam, e compreender como as IA estão ligadas ao dia a dia das pessoas é crucial.

    A crescente aceitação da inteligência artificial e o aumento de sua relevância nos padrões de busca dos consumidores brasileiros são motivos suficientes para que as empresas se atentem e se tornem íntimas dessa nova tecnologia. 

    Neste texto, saiba mais sobre as tendências, as mudanças e o que esse novo cenário pode significar para sua empresa!

    Como está o comportamento de busca dos consumidores?

    O comportamento de busca dos consumidores vem mudando a cada ano que passa, à medida que a tecnologia e as preferências evoluem.

    Sendo assim, as marcas devem entender como as pessoas estão pesquisando e usar essas informações para criar estratégias de marketing e de vendas eficazes.

    A revolução provocada pela inteligência artificial foi um destaque, assim como mostra a State of Search Brasil 2023, que apresenta em detalhes como essas ferramentas estão integradas ao cotidiano dos usuários, influenciando em sua comunicação e hábitos de busca.

    A inteligência artificial é uma tecnologia que permite que máquinas resolvam problemas com base em dados digitais, desempenhando tarefas que iam exigir inteligência humana.

    Exemplos cotidianos incluem assistentes de voz como Siri, Alexa e Google Assistant, capazes de reconhecer comandos e executar tarefas com rapidez. Mas não termina por aqui, pois as IA estão cada vez mais presentes na vida cotidiana.

    Essa pesquisa também revelou que 7 em cada 10 pessoas entendem o conceito da inteligência artificial e aceitam essa tecnologia.

    Bem como, foi observado, ela pode ajudar na resolução de problemas com base em dados, o que pode indicar uma tendência no comportamento humano de buscar soluções promovidas por máquinas.

    Quanto ao futuro, 73% dos entrevistados com conhecimento sobre inteligência artificial concordam que o sistema de pesquisa não será o mesmo com a chegada dessas ferramentas. Na prática:

    • 60% dos participantes já utilizaram alguma ferramenta de busca com inteligência artificial — os principais usos foram:
    • busca por aprendizado (47%);
    • tradução de textos (41%);
    • criação de documentos (37%).

    A maioria acessa essas ferramentas pelo smartphone (75%) e demonstra grande satisfação com os resultados obtidos (78%).

    Quanto à confiança, 81% dos entrevistados afirmaram confiar nos resultados gerados pela inteligência artificial, evidenciando a crescente aceitação dessa tecnologia entre os usuários brasileiros.

    Os dados da pesquisa confirmam não apenas o crescimento constante das tecnologias de inteligência artificial no Brasil, como, também, a confiabilidade e versatilidade dessas ferramentas, reforçando sua relevância nos hábitos de busca dos brasileiros.

    Panorama do mercado para 2024

    A Confederação Nacional da Indústria (CNI) apresenta informações bem promissoras para o mercado em 2024, visto que ele prevê um crescimento de 1,7% na economia do país, bem como um aumento de 3% no PIB.

    Uma boa notícia é a expectativa de manutenção na queda da inflação, com um IPCA consolidado de 3,9% nos 12 meses de 2024, uma melhora em relação aos 4,68% registrados em 2023.

    Além disso, a previsão é que a taxa Selic encerre o ano em 9,25%, indicando uma tendência de queda em comparação com a taxa atual de 11,75%.

    O Índice Nacional de Confiança (INC), com base em dados da Associação Comercial de São Paulo (ACSP), sugere um aumento de 2,6% no consumo das famílias para o próximo ano, o que dá uma perspectiva mais positiva.

    Diante desses indicadores, o panorama do mercado em 2024 aponta para um ano de crescimento econômico no Brasil. Isso se reflete em um cenário propício para as vendas no varejo, seja por meio de plataformas online ou em estabelecimentos físicos.

    O comportamento de busca e a importância de estratégias alinhadas para ter bons resultados

    Com esse panorama para 2024 em mente, destacamos que uma empresa que consiga alinhar de forma efetiva sua estratégia com as novas formas de busca conquistará uma posição vantajosa nesse novo cenário.

    Esse alinhamento é crucial para garantir resultados financeiros sólidos e impulsionar o desenvolvimento do negócio, pois entende as tendências, preferências e necessidades dos consumidores.

    Ao fazer isso será possível ajustar os produtos, serviços, dessa forma, se destacando da concorrência.

    Os clientes têm maior propensão a se envolverem com empresas que oferecem soluções inovadoras e relevantes; estratégias bem alinhadas atraem novos clientes e ainda incentivam a fidelização, o que gera receitas recorrentes.

    Esse alinhamento também desempenha um papel crucial na eficiência operacional. A compreensão das demandas dos consumidores facilita:

    • a gestão de estoques;
    • otimização da cadeia de suprimentos;
    • alocação eficaz de recursos.

    O que resulta na redução de custos desnecessários e na melhoria da rentabilidade.

    Atender às expectativas do mercado não apenas impulsiona resultados financeiros, mas também beneficia a reputação da empresa. Dessa forma, empresas que cumprem suas promessas e se adaptam às mudanças constroem uma imagem positiva, o que atrai mais clientes.

    Dessa forma, dá para observar que essa abordagem não apenas promove inovação, eficiência operacional e fidelização do cliente, mas também contribui para a construção de uma reputação sólida no mercado.

    Como é o comportamento de busca das pessoas para fazer uma compra?

    Os padrões no comportamento de busca hoje indicam que o Google e o YouTube são os canais mais usados para fazer pesquisa, sendo o primeiro com 84% e o segundo com 40%. 

    Com essas informações basta saber o conteúdo que as pessoas buscam. A partir disso, é possível criar estratégias mais direcionadas para cada nicho. Aqui está a lista:

    1. informações sobre assuntos diversos;
    2. informações sobre produtos;
    3. descobrir e comparar preços;
    4. informações sobre serviços;
    5. descobrir uma localização;
    6. saber onde comprar algo;
    7. clima e tempo;
    8. saber opiniões de outras pessoas/avaliações;
    9. outra finalidade.

    Vendo essa lista mostra, observa-se que há um grande potencial para as empresas e marcas construírem um blog próprio para se aproveitar do tanto de pesquisas realizadas, bem como gerar valor para quem procura.

    Tablet e smartphones

    A pesquisa State of Search Brazil 4 mostra que smartphones e tablets desempenham papéis cruciais na forma como as pessoas se comunicam e buscam informações, soluções e outras questões em suas vidas diárias.

    Quando se trata de realizar buscas por meio desses dispositivos, 63% dos participantes da pesquisa mencionaram que essas pesquisas são rápidas, visando responder dúvidas cotidianas.

    Essa tecnologia não é apenas apreciada por sua rapidez, mas, também, pela capacidade de dar novos conhecimentos. Além disso, 21% indicaram que usam esses dispositivos para adquirir uma nova habilidade ou conhecimento.

    Assim, 43% dos entrevistados revelaram que realizam, em média, entre 5 e 10 buscas por dia, sendo a principal finalidade descobrir ou comparar preços (66%).

    Os resultados da pesquisa destacaram que os brasileiros estão cada vez mais usando esses dispositivos, já que 58% afirmaram aumentar sua frequência de uso.

    Observou-se, também, que quanto maior a idade do entrevistado, maior foi o aumento do uso do celular ou tablet como principal ferramenta de pesquisa.

    Passo a passo para se fazer uma compra

    Não importa qual seja o dispositivo usado pelas pessoas, a pesquisa é o pontapé inicial para se fazer uma compra, seja usando o Google ou qualquer outro mecanismo de busca.

    Com isso, percebesse a importância da empresa ter seu próprio blog bem posicionado na primeira página, ou no topo.

    Em relação aos anúncios, apesar de ser uma ótima estratégia das marcas para ficar no topo do Google, ela não se mostra tão eficaz quando o objetivo é gerar tráfego, visto que os links patrocinados têm um alto índice de rejeição.

    No Brasil, quase metade dos usuários (47%) afirma que nunca clica nos anúncios, enquanto apenas 9% dos usuários clicam de forma frequente e 40% clicam às vezes.

    Como a Yooper pode ajudar a sua marca no comportamento de busca do consumidor?

    Sabendo como é o comportamento de busca das pessoas, dá para entender que se destacar no mundo virtual é crucial, ainda mais no Google e no YouTube, e a Yooper, como agência de marketing digital, oferece uma variedade de serviços para posicionar sua empresa.

    Serviços como CRM possibilitam entender e atender melhor às necessidades dos clientes, dessa forma fortalecendo os relacionamentos. O SEO melhora a visibilidade online, o que gera credibilidade e atrai tráfego qualificado.

    Investir em mídia dá alcance instantâneo e direcionado, enquanto parcerias com influenciadores digitais amplificam a mensagem de maneira autêntica, construindo confiança.

    Conheça a Yooper e descubra o nosso diferencial! Nossa abordagem orientada por dados, combinada com criatividade, proporciona resultados mensuráveis! Junte-se a nós e transforme desafios em oportunidades!

    Aproveite, também, para ler sobre a retrospectiva de 2023 e como foi o comportamento do mercado.

  • Como incorporar os arquétipos de marca em Social Media?

    Como incorporar os arquétipos de marca em Social Media?

    Embora muitas pessoas acreditem que as empresas trabalham de forma mecanizada, na prática, não é isso que acontece. Isso porque elas se utilizam dos arquétipos de marca para praticar a humanização e gerar boas estratégias de marketing através de gatilhos emocionais.

    Empresas que têm uma identidade bem definida e sabem utilizar os seus atributos conquistam a confiança do público de forma mais fácil, além de ter uma melhor posição nas suas tomadas de decisão no mercado.

    Quer saber mais sobre esse assunto e entender como a Yooper pode te ajudar a alavancar o seu negócio, gerando valor para sua marca? Então acompanhe esse texto com a gente e entenda como mudar a posição da sua empresa no mercado!

    Entendendo os arquétipos de marca

    De origem grega, archein é “original” e typos é “padrão, tipo”. Por essa razão, arquétipo significa ser um padrão responsável por moldar pessoas, objetos, conceitos e criações de forma geral.

    Esse sentido foi desenvolvido pelo psiquiatra e psicoterapeuta Carl Jung – também o responsável por fundar a psicologia analítica e o conceito de inconsciente coletivo.

    É importante entender todo esse esboço inicial para conseguir compreender a mentalidade de Jung ao traçar o panorama dos arquétipos de marca de uma empresa. Isso porque o pensador acreditava que esse inconsciente era pertencente a todas as pessoas.

    Ele acreditava que o inconsciente funciona como uma espécie de união de coisas herdadas, ou seja, pensamentos geracionais, contendo traços comuns a todas as pessoas. Com isso, os arquétipos representavam as motivações do ser humano, como valores e crenças, se tornando assim extremamente poderosas para ler a mente humana. 

    Carl Jung identificou doze arquétipos universais que são expressões simbólicas da mente humana: o herói, o inocente, o explorador, o sábio, o fora da lei, o mago, o governante, o criador, o cuidador, o tolo, o amante e o do mito pessoal.

    Por volta dos anos 80, o conceito começou a ser explicado no neuromarketing, e foi ganhando notoriedade em todo mundo! Inclusive, as autoras Carol S. Pearson e Margaret Mark escreveram o livro “Herói e o Fora da Lei”, difundindo a ideia dos arquétipos de marca dentro do nicho de marketing em todos os níveis.

    Estes são utilizados pelas empresas como ferramentas para construir uma personalidade de marca que consiga se conectar de forma mais enraizada com os consumidores, gerando identificação e fidelização.

    Consistência visual e tonal

    Após entender como os arquétipos de marca funcionam, é importante saber sobre suas principais características, a começar pela consistência visual e tonal. Em um exemplo simples, imagine uma pessoa com personalidade forte que se impõe e uma que não.

    Na prática, a pessoa com personalidade mais forte tem mais chances de ser lembrada, justamente por saber se colocar diante das outras pessoas da maneira mais eficiente.

    No mesmo exemplo, temos também alguém que veste cores mais extravagantes e outra que prefere optar por roupas com cores mais opacas. Não se trata das vestimentas, mas, sim, do visual que é mais chamativo e acende um sinal de alerta no cérebro.

    Com estes exemplos, ficou mais fácil explicar sobre a consistência visual e tonal da marca. Isso porque as empresas que não se posicionam ou tentam abraçar várias ideias de uma só vez não são lembradas.

    É inegável que existem vários exemplos a serem mencionados, mas o importante é entender que é preciso investir em visão, valores e nos arquétipos capazes de reunir todos esses atributos em algo mais específico. 

    Dessa forma, os arquétipos de marca conseguem criar também uma conexão entre a oferta do produto e o recebimento da mensagem pelo consumidor. Por exemplo, o arquétipo do “herói” é capaz de transmitir valores de coragem, determinação e superação, enquanto o do “amante” permite transmitir princípios de paixão, sensualidade e intimidade.

    Em suma, as marcas recorrem à teoria dos arquétipos de marca para criar uma identidade!


    Engajamento e interatividade

    Em se tratando do trabalho do Social Media, este é o profissional responsável pelo gerenciamento das redes sociais de uma empresa. Ele lida com a atualização e geração de conteúdo para atrair mais clientes através de novos seguidores.

    Entre as várias funções desse profissional está garantir a interatividade com os seguidores. Isso porque é através deles que novos trabalhos vão ser requisitados. No entanto, não basta apenas um número, mas sim um público que tenha interesse naquela oferta.

    Esses, por sua vez, são os chamados seguidores de qualidade. Na prática, o Social Media pode desempenhar vários papéis em uma empresa, desde os mais operacionais aos mais estratégicos – mas é importante saber que as mudanças constantes das plataformas exigem mais criatividade do profissional.

    Por essa razão, unir o trabalho do Social Media com a presença dos arquétipos de marca também traz mais resultados para a empresa, tudo através do engajamento e da interatividade. 

    Esse trabalho pode ser considerado um “de formiguinha”, já que precisa de comprometimento – ou seja, postagens diárias –, gerando assim uma relação mais próxima com os seguidores para entender o que eles querem e precisam.

    Em geral, o Social Media pode ser considerado o responsável por criar um relacionamento saudável entre a empresa e os seguidores. Ou seja, ele faz e responde perguntas, além de pesquisas para entender o que as pessoas querem, dentre outras funções.

    Em suma, ao se utilizar os arquétipos de marca fica mais fácil construir uma segmentação adequada para o público, criando assim um conteúdo mais relevante que possa converter em vendas. Inclusive, é bem provável que um arquétipo já tenha influenciado sua tomada de decisão!


    Humanização da marca

    É cada vez maior a presença de marcas no mercado e também nas redes sociais. Numa sociedade absorvida pela quantidade de informações difundidas, as empresas precisam cada vez mais desempenhar uma presença ativa na mente do consumidor.

    De acordo com Kotler (2017) no livro Marketing 4.0 do tradicional ao digital, devem criar-se marcas que se comportem como pessoas, devendo estas ser vulneráveis e acessíveis para serem autênticas.

    Para se conectar com os consumidores, é necessária uma comunicação direta, objetiva, e acima de tudo, honesta. Essa conexão vai trazer também uma acessibilidade, aproximando a relação entre o consumidor e a marca.

    Com o uso da tecnologia e das ferramentas digitais, é possível estabelecer conexões emocionais mais fortes e duradouras, visto que a tecnologia permite coletar e analisar dados que ajudam a refinar e melhorar a estratégia de marca com base nos arquétipos escolhidos.

    É possível perceber que, ao se utilizar dos arquétipos de marca na comunicação, a marca pode ter várias vantagens, como uma comunicação mais eficaz, uma cultura organizacional mais consistente e uma conexão mais profunda com os consumidores.

    Destaca-se que o futuro das marcas também passa pela transparência nas suas ações, pela participação ativa dos consumidores, humanização e também responsabilidade social, com iniciativas em prol da sociedade e do meio ambiente.

    Contar com uma agência de marketing experiente, como a Yooper, potencializa essas estratégias. Nós oferecemos expertise em diversos campos para sua empresa, assegurando que você esteja à frente nas últimas tendências, sempre relevante no cenário competitivo.

    Conheça os diferenciais da Yooper clicando aqui! Nossa abordagem orientada por dados, combinada com criatividade, proporciona resultados mensuráveis. Junte-se a nós e transforme desafios em oportunidades!

  • Análise de usabilidade: uma análise pela visão do usuário

    Análise de usabilidade: uma análise pela visão do usuário

    Nos últimos anos, a presença das empresas no mundo digital se tornou cada vez maior. Nesse contexto, a análise de usabilidade se mostrou uma ferramenta mais do que necessária para tentar entender o comportamento do usuário frente às várias opções de compra.

    Essa análise de usabilidade representa um papel de suma importância na compreensão das necessidades, desejos, e comportamentos dos usuários, permitindo que as empresas criem produtos e serviços que atendam e superem suas expectativas.

    Quer saber mais sobre esse assunto e entender como a Yooper pode te ajudar a compreender melhor o comportamento do usuário? Então, acompanhe este texto com a gente e entenda tudo o que temos a dizer sobre a análise de usabilidade!

    Introdução à usabilidade

    Em síntese, a análise de usabilidade, também chamada de experiência do usuário, é um processo que envolve diversos fatores. Entre eles, a avaliação e compreensão das interações de um usuário com um produto, serviço ou sistema digital é o principal.

    Destaca-se que sua principal função é investigar como os usuários percebem, experimentam e também como interagem com uma interface, buscando identificar os pontos fortes e fracos, além de oportunidades de melhora.

    Por essa razão, ao investir em uma análise de usabilidade, a abordagem deve ser multidisciplinar, ou seja, deve combinar fatores como psicologia cognitiva, design e pesquisa de mercado para entender o contexto geral além do comportamento do usuário.

    Nesse sentido, através dessa análise, busca-se encontrar informações sobre as necessidades, expectativas e também frustrações dos usuários durante a interação com produtos e serviços daquela empresa.

    Também é importante ressaltar que a análise não precisa ser conduzida apenas na fase inicial do projeto; ela pode ser conduzida na fase de testes e como uma avaliação constante para saber se o projeto está ocorrendo conforme o que foi idealizado.

    Em suma, essa análise pode ser aplicada a diversos produtos e serviços, como sites, aplicativos móveis, softwares, e ainda em experiências físicas que envolvem tecnologia. Por exemplo, é possível identificar problemas de interação do usuário com um app.

    Embora muitas pessoas não saibam, as empresas estão a todo momento realizando análises de usuário, pois nem sempre o método depende apenas de avaliações diretas. Ela pode ocorrer através de pesquisas, interações nas redes sociais, e muitas outras formas que também podem ser utilizadas para conseguir entender e conhecer o usuário.

    Fatores que influenciam a usabilidade

    Existem diversos fatores que influenciam a usabilidade. Vejamos a seguir os principais.

    Em primeiro lugar, a utilidade do produto. Isso porque, se um item, ou serviço, não consegue ser útil para o usuário, então não há razão para continuar a existir ou ser oferecido para esse cliente. Ou seja, tudo que é ofertado pela empresa aos clientes precisa apresentar utilidade, despertar o interesse.

    Em segundo lugar, o produto precisa ser utilizável. Para uma mercadoria ser verdadeiramente útil e atrativa, é necessário que ela possua um fim, ou função, interessante para o cliente, e que seu uso seja prático e fácil de ser inserido no dia a dia do usuário.

    O terceiro fator é ser encontrável. Nesse caso, estamos falando sobre produtos localizáveis, por exemplo, ao nos referirmos a um jornal — imagine ler um exemplar que não esteja dividido por esportes, notícias e negócios? Não há como saber onde está a informação que você procura.

    Nesse mesmo sentido, não há como comprar um produto que não possa ser localizado! Seja em sites, aplicativos ou em posts para redes sociais, é importante garantir que o usuário tenha fácil acesso aos itens oferecidos. 

    Destaca-se também a credibilidade do produto ou serviço. É cada vez maior o número de pessoas que caem em fraudes durante a compra ou contratação, por isso, a credibilidade é um fator muito importante na usabilidade do usuário. É importante oferecer garantias para o público, como forma de passar confiança antes, depois e durante as transações.

    Dentre outros fatores que influenciam a usabilidade do usuário, está, também, a acessibilidade. Ela se refere à capacidade de oferecer uma boa experiência ao usuário independente de suas possíveis deficiências, sejam elas visuais, cognitivas, auditivas ou físicas. 

    É possível falar, também, sobre a valiosidade do produto. E aqui, não estamos nos referindo ao preço, mas, sim, se um produto ou serviço pode ser considerado valioso. Esse valor está em resolver problemas e gerar apelo emocional para o usuário.

    É essencial ter esses pontos em mente durante o desenvolvimento, manutenção ou atualização das mercadorias para oferecer a melhor experiência possível para os consumidores de um produto ou serviço de determinada empresa. 

    Todos esses fatores são levados em conta durante uma análise de usabilidade, na qual são  avaliados a partir de respostas dadas pelos usuários, através de pesquisas de opinião, comentários, ou interações nas redes sociais. A partir desses dados, é possível uma melhor compreensão de quais desses aspectos possuem algum déficit.

    Testes de usabilidade em diferentes contextos

    É possível realizar testes de usabilidade em diferentes contextos como análise de concorrência; testes de interface; reavaliação de design do produto e também planejamento de projetos de experiência do usuário.

    Nesse sentido, através de uma análise de concorrência, a empresa pode identificar o comportamento dos usuários em relação a outras empresas concorrentes.

    Nos testes de interface, como falamos acima, é possível garantir que o seu aplicativo atenda aos requisitos funcionais e atinja um padrão maior de qualidade, aumentando as chances de ele ser adotado pelos usuários, através de avaliações dentro da própria plataforma.

    Essa reavaliação de design do produto também é uma forma de análise de usabilidade, apesar de não parecer. Isso porque, trata-se de um processo na criação e desenvolvimento de mercadorias, ideal para identificar possíveis melhorias, correção de falhas e atualizações necessárias, tudo através das opiniões dos usuários.

    Destaca-se também o planejamento de projetos de experiência do usuário, em que são criados planejamentos internos para entender como os usuários estão se sentindo com a utilização dos produtos ou serviços da empresa. Normalmente, as análises feitas para esse fim visam, a longo prazo, algum plano de mudança de marca, design ou interface.


    Tendências emergentes em usabilidade

    Depois de tudo que falamos até aqui, foi possível perceber que a área de experiência do usuário está em constante crescimento, impulsionada, também, pelas mudanças nas preferências e comportamentos das pessoas, além dos avanços tecnológicos.

    Dentre as tendências emergentes em usabilidade, não dá para deixar de mencionar a automação e a inteligência artificial. Elas estão transformando a experiência do usuário de várias formas através de Chatbots e assistentes virtuais. 

    E, além disso, vale mencionar a personalização em tempo real. Ela é baseada em dados coletados instantaneamente, e permite adaptar a oferta, as recomendações e as interações com o cliente de forma imediata.

    Destaca-se que através da Realidade virtual (VR), realidade aumentada (AR) e outras tecnologias similares, está sendo possível criar experiências mais envolventes e atrativas para os clientes, sendo um grande diferencial competitivo. 

    Em suma, essas são algumas das incríveis e diversas evoluções tecnológicas, e mudanças, que têm colaborado diretamente com o desenvolvimento da experiência do cliente, visando sempre o avanço e a melhor oferta de serviços.

    Por isso, a usabilidade do usuário é tão importante, auxiliando as empresas a crescerem no mercado e se aproximarem mais dos responsáveis pela sua ascensão: as pessoas.

    Sabendo que o plano de análise e a implementação das melhorias subsequentes pode ser um desafio, a Yooper oferece um serviço completo de SEO e Blog, focando inteiramente em oferecer a melhor experiência possível para os seus usuários.

  • Tendências de marketing para 2024

    Tendências de marketing para 2024

    As tendências de marketing 2024 já foram apresentadas para o público, com isso, você pode ter um guia das melhores estratégias para apostar neste ano.

    Este tipo de levantamento é responsável por combinar dados de performance, os quais são utilizados para auxiliar os profissionais da área a alcançar bons resultados neste novo período. As estratégias apresentadas são pensadas em tudo o que o público busca e a forma como as pessoas se comportam no momento de comprar um produto ou contratar um serviço.

    Fazer o acompanhamento das tendências de marketing 2024 é essencial para que a sua empresa possa se destacar no mercado. No entanto, é muito comum que algumas pessoas ainda apresentem dúvidas sobre esse assunto ou não conheçam as novidades da área.

    Pensando nisso, preparamos um conteúdo completo para que você possa conhecer quais são as inovações da área.

    Qual a importância de estar por dentro das tendências de marketing 2024?

    Acompanhar quais são as tendências de marketing é essencial para conseguir se posicionar no mercado de maneira clara para ficar em evidência entre os concorrentes.

    Essa é a forma de acompanhar as novidades e entender tudo o que o público está buscando naquele momento.

    Com todos os ideais alinhados com o dos clientes, a companhia passará a criar publicidades e campanhas mais assertivas que trarão resultados positivos para o negócio.

    Ou seja, estar por dentro das nossas tendências de marketing é uma necessidade para que a empresa consiga se manter sempre competitiva no mercado e se destacar entre todos os seus concorrentes.

    Além disso, as pessoas estão sempre em busca de inovação, e para que isso seja feito da melhor maneira, é preciso estar por dentro das novidades que surgem todos os anos, aprendendo a usá-las a seu favor para aumentar o engajamento da empresa.

    7 tendências de marketing 2024

    Todos os anos, é possível notar diversas tendências de marketing no mercado e em 2024, isso não será diferente.

    A seguir, apresentaremos 7 novidades no mercado que farão toda a diferença no momento de montar as estratégias da sua empresa:

    Inteligência Artificial (IA) no Marketing

    A Inteligência Artificial (IA) se tornou muito presente na vida das pessoas e também das companhias.

    Isso porque toda a sua tecnologia é capaz de trazer diferentes cenários para o mercado, além das inovações que a marca passa a oferecer para os seus consumidores.

    Atualmente, mais da metade dos profissionais de marketing brasileiros se sentem confortáveis em utilizar a IA nas suas atividades do dia a dia.

    Essa ferramenta é capaz de mapear e apresentar resultados essenciais para uma estratégia, fazendo com que ela seja mais assertiva para a empresa.

    Marketing de conteúdo Interativo

    O marketing de conteúdo interativo é uma ferramenta da qual as empresas fazem contato com os seus consumidores a partir de vídeos, imagens, infográficos, jogos, blogs, redes sociais e muitos outros meios de comunicação.

    Dessa maneira, a marca conseguirá ter uma troca bilateral com as pessoas que demonstram interesse no seu negócio.

    Estratégias de influenciadores

    Os influenciadores se tornaram um grande fenômeno da internet, e atualmente existem pessoas que trabalham com todos os tipos de público.

    Com o alcance desses profissionais, as empresas passaram a criar contratos onde eles passam a fazer a propaganda de um serviço, produto ou marca, em troca de um valor.

    Entende-se que o dinheiro oferecido pela divulgação seja um investimento, em vista que o influenciador pode alcançar uma grande quantidade de pessoas que podem se interessar pela sua companhia.

    Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (RV)

    A Realidade Aumentada e a Realidade Virtual já fazem parte da vida das pessoas há alguns anos, porém, elas também são tendências de marketing 2024.

    Todas as funcionalidades que essas ferramentas oferecem permitem que uma empresa consiga apresentar o seu produto de maneira mais tecnológica e real para os seus consumidores.

    Além disso, a RA e a RV também são usadas para criar campanhas interativas, onde o público pode se sentir mais próximo do que a sua marca oferece.

    Marketing sustentável e responsabilidade social

    O marketing sustentável e a responsabilidade social são dois fatores que estão presentes nas estratégias empresariais atualmente.

    É comprovado que essas técnicas possuem um impacto positivo sobre as pessoas, já que apresentam cuidado pelos direitos sociais, ambientais e econômicos do público-alvo.

    Personalização e privacidade

    Nas tendências de marketing 2024, também podemos notar a forte presença da personalização e da privacidade em todas as suas campanhas.

    Isso permite que elas sejam feitas de maneira que o público se identifique com o que está sendo apresentado e se sinta mais inclinado em fechar negócio com a marca em questão.

    Além disso, as empresas passaram a manter os dados dos seus clientes mais seguros, garantindo que eles se sintam mais confiantes em compartilhar informações que sejam essenciais para uma venda, sem o medo de que elas vazem em algum momento.

    O comprometimento do negócio com essas pessoas faz com que elas voltem a comprar com a empresa, criando laços.

    Análise de dados e inteligência de mercado

    A análise de dados e a inteligência de mercado são áreas fundamentais para que o marketing faça um bom papel na empresa.

    Isso porque elas são responsáveis por coletar informações relevantes e analisar estatísticas que sejam mais assertivas para o negócio.

    Com ela, as chances de encontrar pessoas que se interessem pelo seu produto ou serviço e que realmente façam uma compra é bem mais alta.

    Como implementar as novidades de marketing no seu negócio?

    Agora que você já conhece quais são as tendências de marketing 2024, chega o momento de entender como implementar essas novidades nas suas estratégias do dia a dia.

    Para isso, se atente aos seguintes pontos:

    Analise os seus concorrentes

    Analisar os seus concorrentes é essencial para entender o que o seu público busca e quais as formas de melhorar as suas estratégias para se destacar entre as outras companhias.

    Tenha suas metas e objetivos definidos

    Com as metas e objetivos bem claros e definidos, você poderá estabelecer um caminho mais centrado para alcançar os melhores resultados para a sua empresa.

    Abra espaço para novidades

    Uma empresa que não demonstra ter espaço para novas atividades acaba perdendo a oportunidade de inovar. Isso se torna um impedimento no momento de atender às novas tendências de marketing 2024.

    Considere os feedbacks

    Os feedbacks dados pelos consumidores são essenciais para alcançar resultados mais vantajosos para a sua empresa. Então, sempre receba essas informações e as utilize para melhorar ainda mais a experiência do cliente.

    Fique por dentro de todas as tendências de marketing 2024!

    Conforme foi apresentado anteriormente no conteúdo, acompanhar as tendências de marketing 2024 é essencial para que a sua empresa esteja sempre um passo à frente no mercado.

    Seja para aumentar o seu engajamento ou faturamento, é fundamental acompanhar todas as mudanças que surgem durante o ano.

    Portanto, inicie essa nova jornada com estratégias mais assertivas, que sejam capazes de trazer mais benefícios para o seu negócio com as tendências de marketing 2024. Conte com a Yooper para auxiliar sua empresa nessa jornada!

  • Estratégias de longo prazo com influenciadores: Construindo relacionamentos duradouros

    Estratégias de longo prazo com influenciadores: Construindo relacionamentos duradouros

    Uma pergunta muito frequente entre as marcas já ficou até carimbada na internet: “por que investir no marketing de influência?”.

    Podemos dizer que esta é uma estratégia excelente, já que se refere a parceria entre marcas e influenciadores (ou criadores de conteúdo) nas redes sociais, que trabalham juntos para intensificar a venda de produtos ou serviços. 

    Utilizar dessa parceria estratégica é bom tanto para pequenas quanto grandes empresas, já que impacta significativamente a tomada de decisão dos consumidores, pois eles constroem relações de confiança com os seguidores.

    Apesar disso, as pequenas empresas podem sentir dificuldades na adoção desse tipo de marketing devido às limitações no orçamento e à grande competição com marcas maiores – que contam com recursos mais substanciais. 

    Claro que escolher o influenciador adequado para uma parceria também não é nada simples, considerando as especificidades de cada campanha.

    Por isso, neste artigo falaremos mais sobre o marketing de influência e como as parcerias de longo prazo podem criar um relacionamento duradouro entre as pequenas empresas e o público. Prossiga com a leitura para conhecer todas as dicas!

    Primeiramente, o que é marketing de influência?

    Antes de saber aplicar as estratégias corretas, é necessário, primeiramente, entender o que é marketing de influência.

    O conceito sugere uma abordagem que coloca em prática ações focadas em indivíduos que exerçam influência ou liderança sobre potenciais clientes de uma marca. Ou seja, utilizar influenciadores para vender produtos e serviços em campanhas específicas e otimizadas. 

    O objetivo principal dessas parcerias (geralmente pagas) é interferir nas decisões de compra dos clientes a favor de uma determinada marca, a partir da relação de confiança com seus públicos. E aí está a chamada construção do “relacionamento duradouro” que os clientes têm com o influencer que se identificam – gerando assim mais confiança para com a sua marca.

    Introdução às estratégias de longo prazo com influenciadores

    Como antecipamos, realizar parcerias a longo prazo com influenciadores, aplicando uma estratégia de marketing de influência, é capaz de apresentar inúmeros benefícios para aquelas marcas que possuem um orçamento mais baixo para conseguir desenvolver esse tipo de ação. 

    Isso porque ao invés de trabalhar em colaborações pontuais com diversos influenciadores para campanhas isoladas, as empresas têm a opção de estabelecer parcerias duradouras com menos criadores de conteúdo. Com isso, muitas vezes podendo concentrar as ações até mesmo em um único influenciador.!

    Dessa forma, a empresa é capaz de desenvolver um relacionamento mais duradouro com o influenciador, gerando um envolvimento mais autêntico e com mais proximidade com seu público-alvo.  

    Além disso, outra vantagem é que essas ações se mostram mais econômicas, uma vez que o valor gasto pode ser mais baixo ao ter um único influenciador como ponte para essa divulgação, e também porque os influenciadores tendem a diminuir o valor a ser cobrado à medida que a duração da parceria aumenta.  

    Diferente dos acordos pontuais –onde uma marca contrata um influenciador para uma ação específica –, as parcerias de longo prazo proporcionam uma perspectiva diferente, mais estratégica e sustentável no marketing de influência, além de contribuir para a construção de relacionamentos mais sólidos e autênticos com a audiência, podendo ser capaz de promover maior engajamento e lealdade dos seguidores. 

    Por último, as parcerias de longo prazo ainda oferecem à marca uma visão mais abrangente e aprofundada do trabalho do influenciador, sua audiência e a eficácia da estratégia de marketing, visto que a imagem dele estará diretamente associada com a sua marca 

    Tudo isso possibilita ajustes em tempo real, otimizando os resultados da parceria ao longo do tempo e maximizando o retorno do investimento

    Dicas para encontrar o influenciador certo para a campanha

    Existem diversas abordagens para encontrar os influenciadores ideais que estejam alinhados com a estratégia de marketing da sua campanha. Algumas recomendações nesse caso são:

    #1: Pesquisar nas redes sociais

    Inicie a busca por influenciadores manualmente nas redes sociais. Plataformas como o Instagram, por exemplo, oferecem uma abordagem simplificada, direcionando você a perfis pertinentes através da pesquisa por hashtags e termos relevantes ao seu nicho.

    #2: Utilização de plataformas especializadas em marketing de influência

    Além da busca nas redes sociais, é possível explorar vantagens significativas ao empregar plataformas especializadas em marketing de influência. Estas ferramentas são valiosas e ajudam muito a identificar os influenciadores mais adequados a sua campanha de maneira rápida e eficiente.

    Isso porque essas plataformas costumam disponibilizar extensos bancos de dados contendo perfis desses profissionais, juntamente com informações sobre seus seguidores, taxas de engajamento e histórico de colaborações e muito mais! Experimente e confirme a eficácia desse método.

    #3: Colaboração com agências especializadas

    A participação de agências de marketing digital é uma etapa relevante nesse processo.

    Afinal de contas, elas desempenham um papel crucial ao auxiliar na identificação de influenciadores ideais para sua campanha, a partir de bancos de dados e procedimentos especializados na seleção e administração de campanhas de influência.

    #4: Analise os concorrentes

    Por último, considere como uma abordagem eficaz para encontrar os influenciadores adequados é examinar as recomendações de outras marcas que já trabalharam com esses profissionais. 

    Além disso, uma breve pesquisa nas redes sociais pode oferecer uma referência sólida, permitindo verificar quais influenciadores estão sendo utilizados em campanhas por outras marcas dentro do seu nicho de mercado.

    Desenvolvimento de parcerias estratégicas

    Construir um relacionamento forte e duradouro com o público a partir da parceria com influenciadores é essencial para garantir o sucesso de uma campanha. 

    Sendo assim, algumas estratégias que você pode abordar para desenvolver as parcerias estratégicas são:

    • Comunicação regular e constante;
    • Desenvolver um plano de ação;
    • Promover um envolvimento mútuo (colaboração);
    • Comunicação aberta com o influenciador;
    • Criar valor para os clientes;
    • Monitorar e medir os resultados;
    • Feedback.

    Qualquer relacionamento forte e duradouro com o influenciador pode ajudar a construir a confiança do público em sua marca, aumentar a fidelidade dos clientes e gerar resultados positivos. 

    Afinal, quando um influenciador endossa uma marca constantemente, os seguidores entendem que ele realmente gosta daquele produto, o que pode ser essencial para a decisão de compra. Por isso, é importante investir tempo e recursos na construção de uma relação saudável e positiva com seus parceiros influenciadores. 

    As pequenas empresas podem trabalhar com influenciadores de maneiras eficazes e acessíveis, mesmo que tenham um orçamento limitado. 

    A etapa da co-criação de conteúdo

    Uma das abordagens mais eficazes para colaborar com influenciadores é por meio da criação conjunta de conteúdo exclusivo para a sua marca. Essa colaboração pode englobar a produção de fotos, vídeos, tutoriais ou até mesmo posts de blog. 

    A co-criação proporciona à empresa a vantagem de aproveitar o alcance e a autoridade do influenciador, enquanto este último agrega valor ao seu próprio conteúdo e fortalece a conexão com seu público.

    Aprofunde-se no conhecimento da audiência

    O influenciador deve ser usado como uma estratégia de marketing, já que este é uma fonte valiosa de insights sobre a audiência.

    Afinal de contas, testar o engajamento que seus produtos ou serviços passam a ter com determinada campanha, sem dúvidas é crucial para analisar e também mudar ações quando necessário.

    Em outras palavras, torna-se palpável a possibilidade de personalizar cada estratégia com base nesse conhecimento e adaptar todos os trâmites caso precise.

    Mantenha a consistência e autenticidade

    Ser constante nas mensagens e valores transmitidos também contribui para a criação de relacionamentos duradouros e também para garantir um excelente alinhamento do trabalho com os influencers.

    Além disso, essas ações, quando bem implementadas, ajudam a manter a autenticidade ao longo do tempo, o que contribui para a boa impressão dos clientes.

    Sobre os programas de fidelidade e recompensa

    Pequenas empresas têm a oportunidade de estabelecer programas de embaixadores da marca como uma abordagem mais acessível para colaborar com influenciadores. 

    Esses programas proporcionam vantagens exclusivas aos influenciadores em troca da promoção da marca, como acesso antecipado a novos produtos ou serviços, descontos exclusivos ou brindes.

    Conheça o modelo de operação e estratégias de influencers da Yooper!

    As pequenas marcas que desejam implementar uma estratégia de marketing de influência efetiva sabem que contar com a Yooper é a melhor solução para facilitar todo o processo!

    Dessa forma, torna-se possível encontrar os melhores influenciadores e opções de estratégias específicas para sua marca.

    Então, se seu objetivo é estabelecer uma parceria de longo prazo para finalmente criar relacionamentos duradouros com seu público-alvo, venha conosco conhecer todas as possibilidades para fidelizar seus clientes!

  • Yooper é certificada e reconhecida como a oitava melhor agência para se trabalhar no Brasil

    Yooper é certificada e reconhecida como a oitava melhor agência para se trabalhar no Brasil

    Segundo o relatório Millennial & Gen Z Survey 2023, da Deloitte, a chamada Geração Z, de pessoas nascidas entre 1995 e 2010, tem a expectativa de receber maior suporte em questões relacionadas à saúde mental, desfrutar de jornadas de trabalho flexíveis e ter acesso a oportunidades para o aprimoramento de habilidades por parte das empresas. Com isso, diversas consultorias realizam mapeamentos ao longo do ano visando identificar empresas que atendem ou até mesmo superam essas expectativas citadas acima. 

    No Brasil (e até no mundo), uma das consultorias mais reconhecidas é a da Great Place to Work, a qual realiza anualmente diversos mapeamentos para identificar os melhores lugares para se trabalhar, assim como o próprio nome indica. 

    Em 2023, a Yooper fez parte pela quarta vez consecutiva do seleto ranking de melhores agências para se trabalhar. Por isso, preparamos este artigo para te explicar um pouco melhor o famoso selo GPTW, sua importância e seu impacto no mercado. Confira!

    O que é o Selo GPTW 

    O selo “Great Place to Work” ou GPTW é uma certificação concedida a empresas que atendem a determinados critérios relacionados ao ambiente de trabalho e à cultura organizacional. Tal certificação é concedida pela organização Great Place to Work Institute, uma empresa global de consultoria que avalia e reconhece excelentes ambientes de trabalho em todo o mundo, no Brasil e em diversos outros lugares a pesquisa ou consultoria acontece anualmente. 

    As empresas que recebem o selo “Great Place to Work” são aquelas que se destacam em criar um ambiente de trabalho positivo, promovendo a confiança, a colaboração, o respeito e a equidade entre os funcionários. A avaliação geralmente envolve pesquisas anônimas de funcionários para medir a percepção deles sobre diversos aspectos do ambiente de trabalho, como: liderança, oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento e valores organizacionais.

    Essa certificação é considerada um reconhecimento significativo e muitas empresas buscam ativamente melhorar suas práticas de gestão de pessoas para alcançar o status de “Great Place to Work”. Ter o selo é muitas vezes visto como um indicativo de um ambiente de trabalho saudável e positivo, o que pode influenciar a atração e retenção de talentos.

    Como acontece o processo de certificação 

    O processo de certificação GPTW inicia-se com a escolha de uma solução adequada ao porte e particularidades da empresa. Por exemplo, existem opções diferenciadas para organizações com mais ou menos de 30 colaboradores, considerando também as personalizações necessárias à estrutura da instituição.

    Toda a gestão do processo é realizada por meio da plataforma online: GPTW Connect. Nesse ambiente, a empresa efetua o cadastro e agenda a pesquisa de clima organizacional em um prazo de até 6 meses.

    Durante o processo é fundamental comunicar aos colaboradores as datas para responderem aos questionários durante o processo. Após o início da pesquisa, há um período de 15 dias para os participantes preencherem os formulários na plataforma.

    Os resultados da pesquisa de clima organizacional compõem um relatório abrangente com informações sobre adesão à pesquisa, como: 

    • Visão Área (VA): resultados em relação aos diferentes setores; 
    • Visão Empresa (VE): resultados da organização como um todo; 
    • Benchmarking: comparação com as 150 melhores do país em cada quesito; 
    • Demografia: alguns planos incluem filtros por idade, gênero, cargo ou nível de atuação, especialmente úteis em empresas com maior contingente de colaboradores.

    Ao concluir a pesquisa, será elaborado um relatório para criar um plano de ação. Se a empresa atingir os 70 pontos no Trust Index, atendendo ao número mínimo de respondentes, a organização conquistará o selo GPTW, um reconhecimento da qualidade do ambiente de trabalho.

    Qual a importância da jornada de certificação

    A Jornada da Certificação representa um percurso para avaliar a satisfação dos funcionários com o ambiente de trabalho e a confiança na organização e em seus líderes.

    Ser reconhecido como um Great Place to Work é um diferencial para as empresas, isso porque o selo evidência ao mercado que no ambiente de trabalho da empresa certificada, as pessoas são o foco central da estratégia.

    Dessa forma, seguir esse trajeto trará uma série de benefícios para a empresa. Confira algumas dessas vantagens abaixo!

    Validação da Cultura Empresarial:

    Muitas empresas possuem valores organizacionais estabelecidos, mas poucas conseguem traduzi-los efetivamente para o ambiente de trabalho. Nesse contexto, a certificação GPTW serve como um indicador de que o discurso é colocado em prática, refletindo-se no ambiente e na percepção dos colaboradores.

    Criação de Fatores de Atração e Retenção de Talentos:

    Para atingir os 70 pontos na pesquisa de clima, a empresa precisa ter construído um ambiente de trabalho sólido, proporcionando boas experiências. O reconhecimento dessas práticas, juntamente com melhorias implementadas, intensifica o interesse em trabalhar na organização.

    Aprimoramento o Engajamento da Equipe:

    Quando a empresa se destaca como um local atrativo para trabalhar, as pessoas tendem a se comprometer mais, buscando permanecer na organização. Isso resulta em motivos adicionais para produzir, refletindo-se no engajamento dos membros das equipes.

    Yooper reconhecida pela GPTW

    Sabendo da importância de um ambiente de trabalho humanizado, visamos aplicar práticas no dia a dia dos colaboradores, seja presencial ou remotamente, que reforçam nosso principal compromisso enquanto uma empresa: o foco em pessoas acima de qualquer coisa. Acreditamos que isso é a chave do sucesso não só para a Yooper, mas para todo e qualquer negócio. 

    Por isso, participamos pela quarta vez do processo de certificação Great Place to Work — e, apesar de muitas coisas acontecerem no intervalo de um ano (período da última pesquisa), uma contínua igual e sendo um consenso entre nossas pessoas colaboradoras: a Yooper é um dos melhores lugares para se trabalhar! 

    Devido a isso, pela quarta vez consecutiva, a Yooper é certificada como uma das melhores agências de pequeno porte para se trabalhar em todo o Brasil! Foram mais de 60 agências avaliadas e centenas de colaboradores participaram da pesquisa, em meio a tudo isso, a Yooper ocupou a oitava posição do ranking. 

    O resultado mostra e firma nosso compromisso em promover uma cultura de colaboração no qual as pessoas se sintam parte do negócio, dos processos, das estratégias, dos resultados e, sobretudo, das melhorias. 

    Estamos felizes e empolgados com mais um ano que se inicia e com ele a oportunidade de continuar fazendo da Yooper um dos melhores locais para se trabalhar. 

  • Social Commerce: Transformando seguidores em clientes nas redes sociais

    Social Commerce: Transformando seguidores em clientes nas redes sociais

    O social commerce é um formato de negócio eletrônico que vem crescendo entre as empresas hoje em dia. Essa estratégia de vendas é feita de maneira online e foca nas redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, etc), usando as plataformas como um meio de divulgação e também para fechar o negócio.

    Dessa forma, a marca poderá fazer todo o processo dentro dessas redes, sem precisar direcionar o seu consumidor para fora deste ambiente tão atrativo.

    O social commerce foi citado pela primeira vez em um conteúdo da Yahoo! escrito por especialistas em 2005. Porém, essa comercialização só passou a ser realizada há poucos anos, quando as redes sociais se tornaram presentes na vida da maioria das pessoas.

    Com o passar do tempo, os usuários começaram a utilizar esses sites não apenas para se comunicar com outros indivíduos, como também para fechar negócio. Atualmente, empresas que não possuem um perfil no ambiente online acabam perdendo muitas vendas significativas para a sua marca.

    Mesmo sendo algo muito útil e presente na vida de muitos empreendedores, ainda existem dúvidas sobre o social commerce. Pensando nisso, preparamos um conteúdo completo para que você possa conhecer mais sobre essa técnica e as maneiras de transformar os seus seguidores em clientes. Confira!

    Como o social commerce funciona?

    Uma das principais dúvidas sobre o social commerce é sobre como ele funciona na prática, e acontece que é mais simples do que muitas pessoas imaginam.

    De forma geral, você utiliza o espaço das redes sociais para vender produtos e serviços, simplificando a jornada dos clientes. Do ponto de vista do consumidor, ele irá navegar pelo feed e quando perceber um item que ele deseja comprar, irá encontrar todas as informações sobre a mercadoria em poucos cliques.

    Para realizar a compra, ele precisará apenas clicar no botão, informar todos os seus dados de pagamento e o local de entrega e pronto! Com isso, ele nem precisará deixar a plataforma da sua rede social e depois poderá voltar a rolar o seu feed tranquilamente, reduzindo assim seu risco de perder a compra.

    Integração de loja nas redes sociais

    A integração de lojas nas redes sociais é uma forma de realizar um social commerce diretamente para o seu site. Hoje em dia, as marcas já começam a vender os seus produtos com um perfil nas redes sociais, principalmente para auxiliar na divulgação.

    Ao fazer este tipo de adaptação, você permitirá que os usuários da plataforma tenham um contato mais direto com a sua loja.

    Com isso, além de promover os seus serviços e mercadorias, você também poderá finalizar as suas vendas sem que o consumidor precise ir atrás de outro endereço para acessar as suas ofertas. Atualmente, existem algumas plataformas que ajudar a realizar este processo, fazendo com que mais pessoas se sintam atraídas para o seu negócio. Duas delas são:

    Instagram: sacolinha de compras

    Atualmente, o Instagram já é muito mais do que um aplicativo de fotos. A sua funcionalidade da “sacolinha de compras” oferece a possibilidade de transformar as suas publicações em vendas.

    Você poderá marcar os seus produtos, apresentando ao seu público informações essenciais como o valor e os detalhes sobre eles. Isso facilitará a interação do público com os produtos de seu interesse, aumentando as chances de fechar um negócio com quem só está rolando o feed.

    Facebook Shop: praticidade na sua loja

    No Facebook também existe a possibilidade de aumentar as suas vendas de forma simples e muito prática para os seus consumidores.

    A plataforma oferece um recurso chamado “Facebook Shop”. Nele, você poderá criar uma vitrine virtual com todos os seus produtos, oferecendo aos seus clientes a visualização dos itens de maneira ordenada e com mais acesso às informações.

    Além de ajudar a impulsionar as suas vendas, esse sistema também traz mais visibilidade para a sua marca.

    Personalização de ofertas

    Contar com a estratégia de social commerce permite que você faça uma personalização de ofertas para os seus clientes. Dessa maneira, é possível criar campanhas que acompanhem os interesses do seu público.

    Sendo assim, você apresentará um conteúdo que agradará aos seus seguidores, seja em fotos e vídeos no feed ou nos stories. Isso fará com que essas pessoas tenham mais interesse nos serviços e mercadorias que você está apresentando para elas.

    Como personalizar ofertas nas redes sociais?

    Para isso ser feito da maneira correta, você precisará realizar uma boa avaliação de como os seus seguidores se comportam nas redes sociais.

    Faça uma busca do tipo de conteúdo que eles mais consomem e dos seus interesses quando se trata de uma compra. Após isso, use as suas ferramentas de marketing para criar campanhas que serão direcionadas, e que além de agradar aos seus possíveis compradores, também aumentarão as suas vendas.

    O motivo para que isso ocorra é que quando as pessoas se identificam com as publicidades, elas se sentem mais inclinadas a comprar com aquela determinada marca.

    Facilitação na jornada de compra

    Quando uma marca utiliza os recursos do social commerce, ela também estará facilitando a jornada de compra dos seus consumidores. Isso porque este tipo de estratégia visa incorporar todas as etapas de uma venda, sem que o interessado precise acessar diferentes sites para adquirir o seu novo produto.

    Com menos interrupções na experiência do usuário, maiores serão as chances dele finalizar a sua compra, pois dificilmente perderá o interesse ao parar para fazer outra tarefa ou checar uma notificação.

    Além disso, integrar a sua loja nas suas redes sociais também permitirá que o seu potencial cliente conheça mais sobre os seus serviços no feed e também tenha um contato direto com a loja a partir das mensagens das plataformas de redes sociais.

    Uso de anúncios e promoções

    Os anúncios e promoções são formas de aumentar a visibilidade de uma marca dentro das redes sociais a partir de um valor especificado pelo empreendedor.

    Essas plataformas oferecem maneiras de trazer mais publicidade para uma loja que está disposta a pagar por este tipo de serviço.

    Com isso, as chances do seu produto chegar a pessoas que não fazem parte dos seus seguidores é muito maior.

    Como isso é feito?

    Quando um empresário decide realizar o processo, ele poderá definir por quantos dias a sua propaganda ficará veiculada na rede social, o tipo de público, os locais onde essas pessoas estão e o valor que ele deseja desembolsar para que isso ocorra.

    Ao informar esses dados, o sistema irá ser responsável por calcular quantos usuários poderão ser alcançados com aquela promoção. Confirmando o processo, a plataforma será responsável por utilizar os seus métodos para entregar a sua publicidade para as pessoas definidas anteriormente, aumentando a visibilidade que a marca poderá ter dentro daquela rede social.

    É possível combinar os diferenciais de uma oferta personalizada com os anúncios, garantindo que essa publicação chegue a um número muito maior de possíveis compradores.

    Aposte no social commerce!

    Conhecendo todas as possibilidades e vantagens que o social commerce oferece, você poderá alavancar as suas vendas com mais facilidade.

    As redes sociais podem te trazer oportunidades que outras plataformas dificilmente conseguiriam alcançar e, por conta disso, vale muito a pena investir neste tipo de ferramenta.

    Se você deseja saber mais sobre estratégias de marketing e publicidade para a sua marca, entre em contato com a Yooper. A nossa empresa está focada em te ajudar a alcançar os seus resultados de maneira mais assertiva!