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(Leandro) – Olá pessoal, tudo bem? Meu nome é Leandro Gorzoni CEO e fundador da agência Yooper. Este é o FAQ YOOPER, um debate estratégico com as nossas lideranças sobre as principais dúvidas do mercado de marketing digital. Hoje estou com a Luana Merlyn e a Giovanna Brazan, nossas coordenadoras de Performance aqui da agência.

E vamos ao debate. Como funciona o planejamento de mídia? Um tema bem diverso e com várias respostas, novamente essa é a beleza do marketing digital que não tem uma resposta única e que não é uma ciência binária. É uma pergunta complexa, por trazer como possibilidade respostas distintas e acredito que uma boa resposta seja: Planeje-se! Gostaria de ouvir vocês que fazem planejamento de vários clientes no dia a dia. 

(Giovana) – Olhando para planejamento de mídia, não podemos dizer que as coisas são escritas em pedra e a gente entende que o todo precisa ser olhado, mas como Yooper e com uma boa bagagem em performance conseguimos entender o que funciona melhor. Antes de pensar em planejamento é preciso entender qual o status dos outros concorrentes e entender qual é o posicionamento no mercado, sazonalidade, analisem o status do seu negócio atualmente , quais as oportunidades, entender mais sobre os canais que tem à disposição e explorar.        

(Luana) – Geralmente quando um cliente entra pensando em um planejamento inicial ou até mesmo do zero, é importante olhar para o histórico de tudo que ele já fez e entender o que deu certo e o que não, quais ações sazonais o cliente se faz presente e o bom de ter essa compreensão é saber que nem sempre vai ser necessário apostar apenas em estratégias como 50% de desconto no seu site, pois com os dados corretos é possível realizar uma ação que chame o usuário e que faça com que ele mantenha o interesse em entrar no seu site. E por isso é extremamente importante ter um planejamento em mãos, para que no decorrer do ano, as ações tenham sido programadas com antecedência.  

Eu costumo dizer que é muito comum só lembramos que a Black Friday existe no e-commerce e acabamos esquecendo que existem muitas outras datas nas quais devemos nos atentar como dia das mãe, dia dos pais, natal, é de extrema importância incluí-las no planejamento e pensar antes no que vai fazer, talvez o planejamento pode ser campanhas topo de funil ou seja conquistar mais clientes para poder trabalhar no dia das mãe e enfim ter um bom aproveitamento desse investimento. 

Devemos olhar também para o tom de voz da marca, como desenvolver a comunicação para esses usuários, como será a estrutura dessas campanhas, se irá veicular em shopping, display ou em social. Tudo isso vai depender do objetivo do cliente que vai entender ponto a ponto em conjunto e criar um plano.        

(Leandro) -Faz sentido falarmos principalmente sobre não focar apenas nas etapas de funil. Quando eu olho para esse cross e planejamento de mídia entendo que é quase que obrigatório trazer os mais variados pontos de contato. 

É bastante comum o cliente se planejar para mídia, mas nem sempre é comum ele se planejar para um bom SEO ou CRM por exemplo e pensar em uma régua de comunicação bem estruturada para o dia das mães é pensar em trazer diversas possibilidades como as principais ofertas, kits de presentes, kits por faixa de preço e etc. E acredito que o sucesso do planejamento está muito atrelado a todos os pontos que levantamos anteriormente e a junção de mídia com os outros pontos de contato.

Geralmente o cliente customiza a home e entende que essa ação é o suficiente, mas temos diversas possibilidades como criar uma LP para dia das mães ou para outras datas sazonais além da Black Friday, o que pode maximizar seus resultados. É como eu falei, independente de como você se planeja, PLANEJE-SE e uma dica de ferramenta de gestão de processos que usamos aqui na agência é o monday, é maravilhosa para um planejamento de mídia,  toda a nossa operação roda através do software do monday e se você ainda não tem uma ferramenta de gestão, recomendo pesquisar mais sobre. 

E para você que gostou desse debate acompanhe esses outros em nosso FAQ Yooper. 

(Leandro) – Olá pessoal, tudo bem? Meu nome é Leandro Gorzoni CEO e fundador da agência Yooper. Este é o FAQ YOOPER, um debate estratégico com as nossas lideranças sobre as principais dúvidas do mercado de marketing digital. Hoje estou com a Luana Merlyn e a Giovanna Brazan, nossas coordenadoras de Performance aqui da agência.

E vamos ao debate. Qual o valor que devo investir em mídia paga? Essa é uma pergunta que 99% dos novos clientes, prospects e leads têm quando abrem um negócio. Dúvidas como quanto é preciso investir para ter um resultado saudável ? É uma questão extremamente complexa, mas quero ouvir as mais variadas opiniões porque não tem certo e errado, e acho que a beleza do marketing digital é essa.  

Então quero ouvir a opinião de vocês, para onde que o cliente tem que olhar, mínimos, máximos, quero abrir uma operação, já tenho uma operação mas não consigo escalar, será que eu não escalo por que estou investindo pouco ou estou investindo muito e acabo jogando dinheiro fora? Vamos debater.

(Luana)- Depende muito da estratégia, segmento, do momento do cliente. Por exemplo: é uma operação que começou agora e ela precisa ser rentável para se sustentar, talvez não dê para investir um valor mínimo de R$5.000,00 por não conseguir escalar seu faturamento. 

Outro exemplo é o do carro, você quer ir do ponto A ao ponto B em uma velocidade de 20km por hora, a chegada será mais devagar, não dá para chegar na rapidez que você precisa, então em mídia o investimento seria isso, ir colocando mais, é claro que não é algo proporcional, não é uma conta que a gente faz e estipula quanto vai vir de receita, mas é sempre bom lembrar que tem os concorrentes. Então se já tem outros players fazendo campanha investindo, a gente vai precisar concorrer com eles,então talvez colocar um investimento muito baixo, só vai fazer com que o ganho de resultados seja mais lento, não consegue escalar de uma forma tão brusca. 

Outro ponto é que, se o investimento é muito enxuto, não será possível fazer campanha de topo e meio de funil que são campanhas de prospecção, talvez consiga trabalhar só fundo e as vezes é uma marca pouco conhecida no mercado, como a gente justifica essa marca, convence o consumidor a comprar com ela ? Se ele nunca ouviu falar, será que ele vai confiar logo de primeira? Então existem alguns pontos que acabam atrapalhando se a gente investe somente na etapa de fundo do funil. 

Agora pensando em investimento máximo, não existe! Sempre vamos ter abertura para uma campanha nova, se o cliente já investe em campanhas “feijão com arroz” ele pode olhar para o youtube como uma possibilidade, pode abrir Brasil se só faz São Paulo ou seja sempre existirão outras possibilidades por isso acredito que nunca terá um máximo. O que não acho interessante é triplicar o investimento no mês seguinte porque o mês atual foi super bom e aí o cliente quer escalar tudo de uma vez, precisa ser uma escadinha. 

(Giovana) – É bastante comum o cliente chegar com o valor que ele está disposto a investir naquele momento. E hoje temos ferramentas e recursos capazes de analisar o quanto que o mercado está pedindo por cada palavra- chave, quanto os concorrentes estão utilizando, e é óbvio que é uma estimativa, na qual dá para ter uma média muito boa, então se vamos competir precisamos estar presentes. 

Tem também aquele momento de analisar uma marca nova, e ai o site precisa estar muito bem estruturado a ponto de passar confiança e o lead se sentir seguro de comprar, é um ponto que foge um pouco de mídia mas costumamos bater bastante nesta tecla, por que se não, não adianta atingir as pessoas certas e que tem interesse mas que nunca ouviram falar, ou o site não é confiável, não tem avaliação, não tem política, não me diz o prazo certo e por mais que não saia um pouco de mídia, precisamos trazer de insights. 

E olhando para projetos menores como os que acabaram de iniciar e ainda não tem um bom valor de investimento para competir com os demais players do mercado, é importante começar por partes, como escolher produtos que tenham mais margem, que tenham mais oportunidade para trabalhar, que tem mais estoque e aí olhando para cada caixinha será possível um crescimento a longo prazo. 

No google é possível controlar o investimento e ao entender a performance, conseguimos controlar ajustes de lance, que são algumas das ferramentas que a gente tem para controlar o ROI, afinal a intenção é ter um retorno daquele investimento e não adquirir prejuízos. O unico porem dessas ferramentas é que são de aprendizagem ou seja enquanto não tivermos conversão nenhuma, elas não vão rodar e então não será possível trazer o que o cliente espera. 

É muito comum no começo do projeto ter um tempo de aprendizagem, ficar bem alinhado com o cliente, implementar os testes e ir por partes, e quando estamos falando de projetos grandes também, entender o que ainda não foi explorado, onde tem mais oportunidade, onde está mais rentável, onde tem mais busca e utilizar nossos recursos e ferramentas que vão trazer esses números para facilitar o entendimento sobre quais são os canais mais viáveis, como mídias programáticas por exemplo, por isso a importância em entender onde é que vamos explorar.    

(Leandro) – Justamente por essa janela de aprendizagem que a gente entende que não faz sentido esse crescimento tão exacerbado em um curto espaço de tempo, por que você mata a aprendizagem do canal ou seja dê tempo da ferramenta aprender, para que cresça budget, mas cresça na medida que a ferramenta consiga aprender, para que você não queime dinheiro não tendo o resultado esperado, pois é um orçamento que ainda não tinha dados o suficiente para a plataforma conseguir gerenciar. 

Um ponto muito importante são as ferramentas citadas acima, uma se chama SemRush que traz uma média de investimento de cada Player e tendências e Google em Keyword é planner tool que traz o volume de busca.

E para você que gostou desse debate acompanhe esses outros em nosso FAQ Yooper. 

(Leandro) – Olá pessoal, tudo bem? Meu nome é Leandro Gorzoni CEO e fundador da agência Yooper. Este é o FAQ YOOPER, um debate estratégico com as nossas lideranças sobre as principais dúvidas do mercado de marketing digital. Hoje estou com a Luana Merlyn e a Giovanna Brazan, nossas coordenadoras de Performance aqui da agência.

E vamos ao debate. Por que investir em campanhas de mídia paga? Aquela clássica pergunta, principalmente para clientes que tem um orgânico muito bem estabelecido, que vem com um SEO com rampagem super legal, fez toda a lição de casa, e questiona, por que que eu preciso investir em mídia paga se eu já tenho uma estrutura tão bem desenvolvida? Ou às vezes aquele cara que não tem a sua casa estruturada em SEO, mas que também tem essa dúvida, que é uma dúvida relativamente básica, mas com respostas extremamente complexas. 

(Giovana) -Bom, porque investir em mídia paga? Hoje acho que os clientes já chegam com essa resposta na ponta da língua, né? Sabemos o quão difícil é aparecer em patrocinados investindo pouco e o quão gigantesco é esse espaço. Atualmente todo mundo está patrocinando alguma coisa independentemente do objetivo, se deseja expandir, fazer uma função de base para o seu site, se está começando agora , se está falando de produto. Boa parte das pessoas já entenderam que precisamos investir para serem vistas. Mas tudo está muito relacionado à estrutura que se tem por trás. Com foco em performance desenvolvemos toda uma estrutura de campanhas onde é possível impactar a pessoa certa, com o interesse certo e no momento certo. 

Então se não há investimento em mídia paga, como aparecer? Como alavancar seu negócio? É a mesma realidade de quem só tem loja física, só quem está por perto encontra, só quem passa por você irá te achar. Agora se você investir em mídia paga é possível expandir esse alcance independente de onde você está. 

(Luana) – Eu costumo brincar que mídia paga acaba sendo um atalho, porque no orgânico você aparece, mas com um trabalho a longo prazo e o mesmo acontece nas redes sociais. É preciso se posicionar, quase que um trabalho de formiguinha e é muito essencial, porém mais lento. Agora na mídia paga não, esse processo é mais acelerado pois se torna possível aparecer primeiro, conseguimos convencer o usuário de que ele precisa daquele produto ou serviço então é bem importante apostar. 

O segundo ponto, é onde seu concorrente está e caso não esteja é só questão de tempo. Se você não começar a investir agora pode ser tarde, pois ele vai conquistar posicionamento, relevância no google e inteligência nas campanhas. Isso tudo focando em clientes menores, mas quando olhamos para os clientes maiores, eles também precisam de um público novo, de novos clientes , trabalhar remarketing, abandono de carrinho e no orgânico não é possível retrabalhar um lead ou cliente, então investir em mídia paga é de extrema importância.     

(Leandro) – São dois extremos , o cara que acabou de abrir e o cara que não está conseguindo escalar a operação. Mas apesar da pergunta trazer o porque investir em mídia paga, a grande questão é como, e é aí, que entra o trabalho da própria Yooper, de como fazer isso acontecer como desempenhar isso de maneira estratégica, por que o como está muito condicionado ao momento e é aí que entram as etapas de funil.   

Então se perguntar o porquê é extremamente necessário e faz muito sentido. Mas ele sempre deve vir acompanhado do como, que pode ser um grande desafio.

E para você que gostou desse debate acompanhe esses outros em nosso FAQ Yooper.

Olá pessoal, tudo bem? Meu nome é Leandro Gorzoni CEO e fundador da agência Yooper. Este é o FAQ YOOPER, um debate estratégico com as nossas lideranças sobre as principais dúvidas do mercado de marketing digital. Hoje estou com a Luana Merlyn e a Giovanna Brazan, nossas coordenadoras de Performance aqui da agência. 

E vamos ao debate. A pergunta é: quais os principais canais de mídia paga que devo trabalhar em minha operação? A gente sabe que existe a possibilidade de fazer campanhas desde canais como social, Google, até os mais variados, e ouço muitas dúvidas como: por onde que eu começo? O que fazer se meu budget é pequeno? Pra onde eu vou? É condicionado ao meu segmento, não é? O que pensam sobre esse tema relativamente polêmico?

(Luana) – Depende muito do segmento do cliente e qual é o objetivo dele. Sempre buscamos entender o que ele deseja em curto, médio e longo prazo. Se o cliente quer representatividade de marca, talvez a melhor aposta seja em campanhas de topo de funil, por exemplo. Hoje temos inúmeras possibilidades como Pinterest e o Tik Tok, que saem um pouco do comum. Agora, se o cliente precisa de conversão a curto prazo, então desenvolvemos estratégias que contenham canais mais óbvios como Google e Social Ads. 

Um exemplo claro disso é a moda, que geralmente fica muito condicionada a social por ser mais visual, mas não podemos deixar de fazer campanhas no Google Shopping. Então o que realmente importa e traz mais assertividade é o objetivo e entendimento aprofundado sobre o segmento em questão, pois, assim, conseguimos apostar mais e diversificar também. 

(Leandro) Muito bom, Gi. Concorda, discorda?

(Giovanna) – Seguindo essa mesma linha de raciocínio, é muito importante entender quais são os objetivos de cada negócio. É bastante comum alguns clientes com budget curto optarem apenas por campanhas de fundo de funil visando resultados a curto prazo, porém esta é uma estratégia que, por vezes, pode acabar saindo mais caro, porque se o cliente não tiver uma marca bem impulsionada, uma boa estrutura e solidez, pode acabar não aparecendo. 

Sabemos que o Google é um canal de leads quentes, logo, a concorrência ali é bastante elevada, então investir pouco pode significar aparecer pouco e, como consequência, ter poucas conversões, o que reflete em uma estratégia ruim. Portanto, manter uma relação cliente e empresa mais transparente possível e com o cenário e objetivos bem definidos é o que possibilita fazer uma boa mescla da operação toda.  

(Leandro) – Faz muito sentido o fato de olhar para cada etapa e entender também o que realmente se espera de cada momento do funil. É natural que alguns clientes olhem muito para o fundo de funil, porque é como se o cara precisasse vender o almoço para pagar o jantar. Mas é cada vez mais importante e fundamental você olhar o canal não só pelo que ele gera no fundo de funil, mas sim pelo o que ele gera no todo da sua marca. Seja no branding, seja na conversão assistida, que não é um resultado de curtíssimo prazo.

E para você que gostou desse debate acompanhe esses outros em nosso FAQ Yooper.