Muitas empresas sofrem quedas devido à perda de clientes durante os meses do ano, mas deixam de buscar por ferramentas que os ajudem a quantificar esse processo. Algumas estratégias são necessárias para entender o motivo do afastamento dos consumidores, e é aí onde entra a taxa de churn.
Essa estratégia é ideal para mensurar o sucesso de um negócio, identificando se está havendo crescimento ou queda em relação aos clientes. Além desses dados, a empresa também consegue identificar o motivo dessa rotatividade e encontrar meios de reduzir esta taxa.
Neste artigo, vamos falar sobre o que é a taxa de churn, a sua importância em uma organização e apresentar algumas estratégias para diminuir a rotatividade de seu negócio.
O que é e como calcular o churn?
Churn, traduzido para o português, significa rotatividade, muito conhecida também por taxa de rotatividade ou taxa de cancelamento. É quando falamos sobre a rotatividade de clientes de uma organização.
Essa métrica é responsável por calcular a perda de uma base de clientes que deixam de comprar seu produto ou serviço em relação a um determinado período.
Para calcular o churn, basta pegar o número total de pessoas perdidas no período de um mês, um semestre ou um ano, por exemplo, e dividir por todos os clientes ativos no início deste mesmo período x 100%. Quanto maior o número de cancelamentos, pior é o resultado de sua empresa.
5 estratégias de nutrição para reduzir a taxa de churn
Existem algumas estratégias que uma empresa pode inserir para ajudar a reduzir o número de cancelamentos em seu negócio. Veja abaixo quais são elas:
1- Ouvir o cliente
Escutar o cliente em todo o momento é a tática número um para mantê-lo interessado nos produtos e serviços que você oferece e, consequentemente, conseguir diminuir a taxa de abandono. É fundamental você fazer com que o seu cliente se sinta conectado e valorizado. Para isso, é importante recolher feedbacks de todas as etapas de compra para planejar estratégias de retenção direcionadas a cada uma delas.
2- Identifique sinais de cancelamento
Provavelmente o cliente pode dar sinais de que irá abandonar a sua marca em breve. E saber identificar esses indícios é fundamental para que a sua empresa aplique estratégias de retenção a tempo de evitar reduzir a taxa de churn.
Um ponto importante para estar de olho é a frequência de engajamento. Um consumidor que costuma visitar a sua página com frequência e passa a visitar somente uma vez por mês, por exemplo, demonstra que pode estar insatisfeito, acabando assim se distanciando da sua marca.
3- Deixe claro os seus valores
Quando uma empresa não deixa claro sobre o que acredita e defende, muitas vezes acaba perdendo consumidores, já que estes não conseguem enxergar valor no seu produto ou serviço. Assim, é fundamental fazer com que o seu cliente entenda o que você entrega para conseguir reduzir a sua taxa de churn.
Você pode informar os consumidores sobre uma nova promoção, coleção de produtos ou disparar conteúdos institucionais por e-mail, por exemplo. Essas são formas práticas que fazem toda a diferença na sua taxa de retenção, bem como na de conversão.
4- Identifique as fraquezas de sua empresa
As organizações que se destacam estão sempre atentas aos seus defeitos e fraquezas para identificar melhorias de forma constante. Sabendo que nenhum negócio é perfeito, é importante escutar a opinião dos clientes que estão a ponto de desistir da sua marca e entender os motivos desta decisão, criando estratégias para evitar que isso se repita no futuro.
Existem diversas maneiras de entrar em contato com o seu cliente, mas a mais recomendada para a identificação de defeitos e fraquezas é a pesquisa de satisfação após uma compra ou recebimento da mercadoria.
5- Índice de satisfação
O índice de satisfação do cliente é uma ferramenta de medição que avalia como está o andamento de sua empresa sob a percepção dos seus clientes. Através dele, é possível identificar o nível de satisfação dos clientes da sua marca e trabalhar com estratégias para fortalecer esse relacionamento. E fica aqui um lembrete: mensurar a satisfação do consumidor deve ser um processo recorrente em sua empresa.
Agora que você conheceu as principais estratégias de nutrição para redução de churn, chegou a hora de aplicá-las em seu negócio!
O ano de 2023 promete uma retração no comércio digital, exigindo que o lojista tenha um planejamento impecável para o ano todo. Por isso, a maior aposta e sugestão dos especialistas do ecossistema de e-commerce é investir em ações que foquem em sazonalidades e datas de nicho.
Ter um calendário com o planejamento anual torna-se essencial para quem quer se diferenciar da concorrência, promover ações capazes de alavancar o posicionamento da marca, potencializar o faturamento e reter clientes.
Datas sazonais: A importância para o e-commerce
Datas sazonais como Black Friday, Dia da Mães, Dia dos Pais e outras, costumam movimentar muito o comércio, pois de modo geral, funcionam como um gatilho para as vendas, além de facilitar o ato de comprar e presentear com apenas um clique. Por isso, estar bem posicionado no digital é essencial para garantir que o seu negócio escale durante todo o ano.
Logística para datas comemorativas no e-commerce
É claro que suas estratégias de Marketing Digital precisam estar bem planejadas e definidas, mas para que você ganhe relevância no mercado, será preciso deixar a logística funcionando perfeitamente, afinal, a experiência do cliente conta muito para que ele volte a comprar com você.
Portanto, deixe o seu estoque devidamente organizado, alinhado e abastecido! Pense em uma estrutura de envios e controle quais são os prazos e itens enviados de acordo com o que foi estabelecido para o cliente.
Calendário de E-commerce 2023
A Agência de Marketing Digital Yooper se uniu à Edrone e à VNDA, players importantes do ecossistema de e-commerce, para lançar o calendário de e-commerce 2023, material que trouxe um mapa completo das melhores oportunidades do mercado, juntamente com insights e estratégias em datas que movimentam o digital no decorrer do ano.
Confira algumas dicas que você vai encontrar no e-book:
Para que os algoritmos do Google façam com que o seu site ou blog tenha uma melhor classificação nos mecanismos de busca, é preciso realizar algumas técnicas de SEO em sua página, chamadas On Page. Neste artigo, vamos aprender o que é SEO On Page e como usá-lo na prática. Vem com a gente!
Algoritmos do Google
Antes de falarmos sobre SEO On Page, você precisa primeiro entender o que são os algoritmos dos sites de pesquisa.
O algoritmo é uma sequência de operações que precisam ser realizadas para que o buscador identifique um site ou um blog e o seu ranqueamento nos resultados. Sua função é trazer as melhores informações para as pesquisas feitas pelo usuário, a fim de aperfeiçoar a experiência através de atualizações contínuas em suas formas e em seus dados.
O que são técnicas de SEO On Page?
SEO On Page são otimizações feitas dentro de uma página web para que ela seja melhor ranqueada pelos algoritmos dos sites de busca e que ofereça uma melhor experiência para o usuário. Quando a sua página trabalha com estratégias de SEO On Page, o número de visitas vai aumentar e as chances de conversão tendem a se estender.
Mas como trabalhar com o SEO On Page na prática? É o que você vai aprender agora!
Como fazer SEO on page na prática?
Existem vários componentes e variáveis importantes dentro de uma página web, todos focados na experiência do usuário. O consumidor já precisa se sentir atraído antes mesmo de acessar o seu site ou blog. Sua missão é fazer com que ele fique satisfeito com o resultado que encontrou e, para isso, é fundamental realizar otimizações em sua página web.
Vamos conhecer de forma prática cada uma delas:
Title Tag
A Title Tag é o título que a sua página terá nos mecanismos de busca. Por isso, ela precisa ser atrativa, para captar a atenção do usuário no momento da pesquisa. Por ser um título, não temos tanto espaço para escrever tudo que o artigo apresenta (apenas 65 caracteres), o objetivo é escrever em pouquíssimas palavras um título de fácil compreensão sobre o que o usuário irá encontrar ao acessar a página.
Para capturar o leitor rapidamente e ranquear bem a sua página, a dica é incluir palavras-chave nas Title Tags, mantendo o mais à esquerda possível. Isso vai garantir uma identificação mais rápida para os algoritmos, elevando a posição da sua página na pesquisa.
Meta Description
A Meta Description é aquele mini resumo que aparece logo abaixo da Title Tag nos sites de busca. Ela não é considerada um fator direto de ranqueamento, mas ela é muito importante para aumentar a taxa de cliques, que acaba influenciando a performance da sua página no ranqueamento.
Aqui, você tem mais espaço para convencer o usuário a acessar a sua página, escrevendo um breve resumo sobre o conteúdo, de forma atrativa e convincente, para trazer o leitor para a sua página.
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Palavras-chaves
Sabe quando você acessa uma página de pesquisa e digita o que você quer encontrar? A palavra ou frase que você escreve é chamada de palavra-chave. É indispensável utilizar palavras-chaves relevantes na produção de seu texto, além de incluí-las na Title Tag, Meta Description e URL.
Com palavras-chave dentro de uma página, o algoritmo consegue identificar se o conteúdo é relevante para a pesquisa do usuário. Quanto maior for o ranqueamento da palavra-chave, maior poderá ser o tráfego no seu site.
Se ficou curioso em aprender melhor sobre palavras-chaves, fizemos um vídeo contando sobre essa e outras técnicas de SEO indispensáveis em uma estratégia de marketing digital. Assista:
URLs
Os buscadores utilizam URLs para identificar sobre o que a página se trata. Ela também é considerada um fator de ranqueamento, então não esqueça de utilizar a palavra-chave na URL de uma publicação. Somente uma palavra-chave já é suficiente para que o algoritmo identifique o conteúdo, porém, você deve deixar a URL amigável para que o usuário não a confunda com um spam, mantendo o link curto e sem números.
Heading tags
As heading tags são utilizadas para classificar os conteúdos de um texto. Existe uma escala de 1 a 6 (h1, h2, h3, h4, h5 e h6), onde a h1 representa o título principal do conteúdo, predominando sobre as outras heading tags, utilizadas de acordo com os subtítulos inseridos no texto.
Desrespeitar esta hierarquia compromete o entendimento dos leitores em relação ao texto e do algoritmo em relação ao ranqueamento da página.
Link Building
As estratégias de link building são fundamentais para melhorar a autoridade do seu site e a relevância nos mecanismos de busca. Ele se baseia em inserir links internos e externos qualificados sobre o assunto do texto. É através do link building que o algoritmo percebe como o texto se relaciona com outras páginas.
O link building se divide em duas estratégias: links internos e links externos. Os links internos são páginas dentro de seu site ou blog, relacionadas ao mesmo assunto abordado no conteúdo. Elas mantêm o usuário por mais tempo dentro do seu site, já que ele conhece um novo artigo da mesma página através do texto que está lendo.
Já os links externos são páginas relevantes relacionadas ao conteúdo, mas de domínios diferentes, funcionando como uma fonte que mostra que o assunto abordado no texto é verdadeiro. Quando você utiliza uma rede de links externos em sua página, o algoritmo identifica que o seu site é uma autoridade na área de atuação.
Lembre-se sempre da experiência do usuário. Quanto melhor e mais apresentável for o conteúdo para o leitor, mais facilmente ele será atraído pelo seu conteúdo e melhor o seu site será ranqueado nos resultados de busca.
Se interessou por SEO e quer trabalhar com estratégias para um melhor ranqueamento nos resultados de busca de sites como Google e Bing? Conheça os serviços orgânicos realizados por uma agência especializada em SEO para o seu negócio.
Existem diversas formas do usuário pesquisar por algo na internet, uma das mais utilizadas é a pesquisa local, que engloba termos como: melhores hamburguerias no Rio de Janeiro, bancos na Avenida Paulista, como chegar no MASP entre outros.
Fazer SEO local é um ponto muito importante para quem está estruturando as técnicas de SEO em um comércio de nicho muito específico para uma cidade. Se este é o seu caso, apresentamos para você o SEO Local, que é ideal para fazer com que sua marca seja reconhecida em um curto espaço geográfico.
SEO Local e a importância de fazer o seu
Sabe quando você está com aquela fome de leão e pesquisa por “hamburgueria”? Você está esperando que o Google lhe apresente as melhores hamburguerias perto da sua casa, certo? Nesta hora, se você é funcionário ou dono de uma hamburgueria, você não vai querer perder a oportunidade de ter o seu negócio em um dos primeiros lugares do motor de busca.
SEO Local é referente às otimizações de SEO relacionadas a um ponto de venda, nas páginas de resultados de busca. Ele é utilizado por negócios de atuação local, mas também por empresas nacionais e internacionais com agências ou franquias em determinadas regiões.
Trabalhar com SEO local, você otimiza suas páginas para os motores de busca considerar a geolocalização do seu negócio com os usuários, fazendo com que pessoas próximas de sua localidade conheçam o seu serviço e comprem de você.
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4 técnicas para trabalhar o SEO Local do seu negócio
Agora que você já sabe o que é SEO Local, chegou a hora de aprender como utilizá-lo para atrair mais clientes! Além de ter uma boa presença nas redes sociais e otimizar o seu site com palavras-chaves, meta tags e design responsivo, separamos quatro técnicas essenciais para trabalhar com SEO Local.
Leia também o nosso guia de estratégias de SEO fundamentais para melhorar a posição de seu site nos buscadores.
1- Google Meu Negócio
É por meio do Google Meu Negócio, também chamado de My Business, que você deixará a sua marca visível para as pessoas próximas de você, colocando o seu serviço, literalmente, no mapa do Google.
Nesta plataforma, você terá que informar o seu local de trabalho, os horários de funcionamento e diversos detalhes importantes para a pesquisa do cliente. Depois de um tempo, você receberá uma carta com um código de verificação em seu endereço físico.
Após adicionar o código na página, o seu negócio estará presente no Google, pronto para ser encontrado nas pesquisas e no famoso Google Maps.
2- Produção de conteúdo local
Produzir conteúdos pode ajudar não só a falar sobre o seu produto ou serviço, mas também mostrá-lo inserido em algum contexto. Aproveite a estratégia de marketing de conteúdo para abordar temas de interesse do seu público local.
Além de utilizar as palavras-chave mais adequadas para o seu plano de marketing digital, inclua nos textos o nome das localidades que você deseja atingir. Também é uma boa ideia patrocinar eventos locais ou convidar influencers da região para falar sobre a sua marca.
Assista ao vídeo abaixo e entenda o impacto que os influenciadores podem gerar em uma estratégia de marketing digital:
3- Avaliações de clientes
As avaliações pelo Google são muito positivas para o SEO local de seu negócio. Quanto mais avaliações de clientes você tiver, mais o Google coloca sua página em uma posição melhor nos resultados de busca.
Incentive o cliente a publicar um comentário sobre o produto ou serviço da sua marca. E, se possível, responda todas as avaliações, independentes de serem positivas ou negativas.
4- Parcerias com empreendedores locais
Parcerias são fundamentais, principalmente em SEO. A estratégia consiste em melhorar o posicionamento e a visibilidade da sua página ao colaborar com negócios semelhantes ou do mesmo nicho que o seu.
Uma das principais formas de firmar parcerias é através de link building. Você coloca um link em seu domínio que leva para uma página de seu parceiro ou vice-versa.
O SEO local é uma estratégia de marketing digital essencial para uma loja local dominar as primeiras páginas de pesquisa. Seu negócio ganha mais visibilidade em seu bairro e na sua cidade.
Quer trabalhar o SEO Local da sua marca com uma agência especializada em SEO e melhorar o posicionamento de sua página nos buscadores, como Google e Bing? Seja um parceiro Yooper!
É bastante comum no Marketing Digital se importar com a posição de um site ou blog dentro dos buscadores, como o Bing e o Google, e com isso, é claro, estar sempre mais próximo do topo da primeira página. Para isso, as pessoas buscam trabalhar com estratégias de SEO.
Além do SEO tradicional que conhecemos, os buscadores também analisam outros aspectos para ranquear, como os erros nas páginas e a velocidade do site. E é aí que entra o SEO Técnico, pilar mais recente de SEO e que vem ganhando cada vez mais destaque nos últimos anos.
Vem saber mais sobre o que é SEO Técnico e como melhorar a sua posição nos sites de busca.
Ao que se refere o SEO Técnico?
O SEO Técnico se refere a todas as atividades de SEO que estão relacionadas à ação técnica de otimização dentro de uma página, da performance à estruturação dos dados.
O SEO Técnico cria a base necessária para você conseguir monetizar seu site, seja ele uma loja virtual, um portal de cupons de desconto ou um site institucional. Somente dessa maneira você poderá se destacar nos resultados do mecanismo de pesquisa sem obstáculos.
É importante você saber que o SEO Técnico está em constante evolução. Seus requisitos mudam constantemente, ficando mais complexos para acompanhar os mecanismos de busca, que ficam cada vez mais sofisticados a cada atualização.
Como melhorar o SEO Técnico?
Dentro do SEO Técnico, vamos abordar dois pontos importantes para o bom recebimento do seu site pelos buscadores: a velocidade de carregamento (principalmente em dispositivos móveis) e a boa estrutura da sua HTML.
Vamos entender um pouco mais sobre cada um destes mecanismos de SEO abaixo:
Accelerated Mobile Pages (AMP)
Como usuário do Google, você já deve ter percebido que perdemos o interesse de acessar páginas que demoram muito tempo para carregar, não é mesmo?! Isso é uma característica em comum a todos nós e também é percebido pelo próprio motor de busca.
Por isso, o Google costuma “castigar” os sites que levam muito tempo para carregar, atrapalhando a boa navegação dos usuários. Este castigo vem, geralmente, com um ranqueamento de baixo significado durante uma pesquisa.
Para resolver este problema, o Google lançou uma ferramenta chamada Accelerated Mobile Pages (AMP), que significa, em português, Páginas Aceleradas para Dispositivos Móveis. Com ele é possível permitir que seu site carregue em poucos segundos nos celulares, tablets e outros aparelhos.
De acordo com o próprio Google, o tempo de carregamento cai para 0,7 segundos com o uso do AMP, permitindo uma melhor experiência para o seu usuário.
Estrutura HTML
Outro ponto muito importante para ser analisado pelo analista de SEO Técnico, é a estrutura HTML do seu site, ou seja, o esqueleto dele. Afinal, alguns problemas na legibilidade do portal podem estar acontecendo por um erro na HTML, o que acaba dificultando, até mesmo, o ranqueamento do seu produto.
Um desses problemas é a não compatibilidade do seu site para a versão mobile. Há anos o Google pune as páginas que não possuem uma versão para ser vista em celulares e dispositivos móveis. Ou seja: não adianta apenas compactar a página utilizada no desktop, e sim é necessário torná-la interativa e de fácil navegação.
Agora, o foco é Mobile First!
O uso de smartphones e tablets cresce incessantemente a cada ano e cada vez mais usuários ficam online nestes dispositivos móveis. Consequentemente, o tráfego também aumenta. Levando em consideração que o número de usuários de dispositivos móveis aumentou cerca de 26% em apenas um ano, é praticamente uma obrigação adaptar o seu site para atender melhor esse público grande e em rápido crescimento.
Além disso, a versão mobile é um critério para um melhor posicionamento nos sites de busca. Recentemente, o Google criou um novo algoritmo de ranqueamento, com o objetivo de tornar a versão mobile de sites um fator importante para ranqueamento no buscador.
Se você quer olhar mais de perto outras estratégias de SEO, navegue pela categoria em nosso blog! Aproveite também para conhecer os serviços orgânicos da nossa agência de SEO e dê o seu primeiro passo para obter as melhores classificações nos mecanismos de busca.
Trabalhar bem o seu branding pode fazer com que a sua marca seja notada no meio digital. Através da internet, uma empresa pode atingir o seu público-alvo e se conectar fortemente com os consumidores, resultando no aumento de vendas e de novos promotores do seu negócio.
Quer aprender como vender mais com campanhas de branding? É sobre isso que falaremos neste artigo!
Como gerar vendas através do seu branding
A base para começar qualquer estratégia de marketing é conhecer muito bem o seu público. Para isso, é fundamental criar uma persona que representa o consumidor que compra o seu produto.
Para criar a sua persona, é preciso conhecer algumas informações importantes do seu cliente potencial, como suas características, informações sobre sua vida pessoal, seu perfil profissional, objetivos pessoais e seus problemas e necessidades.
Depois de definir a sua persona, chegou a hora de pensar em como vender mais com branding. Confira nossas três dicas principais para potencializar suas vendas:
Redes sociais
A presença nas redes sociais é fundamental para qualquer marca. Porém, não adianta criar um perfil e não atualizá-lo constantemente. Criar um perfil em uma rede social fará com que sua empresa seja encontrada por potenciais clientes, mas se ela não tem informações suficientes ou esteja parada há muito tempo, gera a impressão de que a marca está “abandonada” e pode atrapalhar suas vendas.
Então, é fundamental ter uma identidade que permita que o cliente reconheça a sua marca nas redes sociais, com todas as informações sobre a empresa, produtos e serviços que ela oferece.
Depois de criar um perfil bem completo da sua marca, chegou a hora de publicar conteúdos interessantes para a sua persona. O conteúdo é essencial em sua estratégia de branding, pois ele vai conquistar o seu público e gerar engajamento, que é fundamental para fidelizar o cliente e fazer com que eles consumam da sua marca.
Postagens e anúncios patrocinados
Com certeza você já foi atingido por um anúncio, seja através das redes sociais ou dentro de um site. Essas são propagandas pagas, chamadas de “Ads”, que as empresas fazem para que sejam entregues para um público em questão. Quanto melhor a sua estratégia de Ads for feita, melhor será a conversão da sua marca e o retorno desse investimento.
Aqui, criamos uma estratégia de acordo com as características da sua persona, distribuindo o conteúdo em diversos formatos pela internet. Também é possível criar campanhas de anúncios, que são mais assertivas quando se trata de resultados.
Captação de leads
Os leads são clientes que demonstram interesse em adquirir o seu produto ou serviço e deixam algum tipo de contato com a sua marca. Existem diversas maneiras de captar novos leads, vamos citar um exemplo comum: aquele momento que você deseja acessar um conteúdo na internet e, para isso, é preciso que você preencha um formulário com o seu nome e e-mail para acesso. Com o e-mail do potencial cliente, você consegue trabalhar estrategicamente para que ele se torne um cliente fiel de sua marca.
Os leads são clientes potenciais e, para que eles se tornem clientes de fato, existe uma jornada de compra, muito conhecida como Funil de Vendas, para guiar e nutrir o consumidor desde o primeiro contato com a sua marca até o fechamento de uma venda.
Cada empresa possui a sua estratégia própria dentro do Funil, de acordo com a identidade da sua persona, a principal delas é a produção de conteúdos, que nutrem a jornada do consumidor e fazem com que o cliente sinta a necessidade de solucionar um problema adquirindo o seu produto ou serviço.
Percebeu que em todas as dicas que apresentamos, o cliente precisa ser o seu foco? Quanto mais a sua estratégia for dedicada a ele, mais ele se sentirá confiante na sua marca e se identificará com o seu negócio.
Quer saber como acertar no branding? Entre em contato com a agência Yooper e transforme potenciais clientes em promotores do seu negócio!
O Marketing de Conteúdo é uma das ferramentas mais utilizadas pelas marcas que pretendem gerar mais leads e aumentar o engajamento do público. Esta estratégia de marketing é capaz de transformar a marca em uma geradora de conteúdos relevantes.
Porém, para que o marketing de conteúdo seja aproveitado integralmente, ele precisa ajudar o lead a avançar pelo funil de vendas. Quer saber como criar um funil de conteúdo que gera resultados positivos? Vem com a gente!
O que é um funil de conteúdo?
O funil de conteúdo, ou funil de vendas, é uma trajetória onde o consumidor passa ao acessar um site. Em cada etapa é utilizada uma estratégia diferente, com o objetivo de auxiliar o usuário a caminhar até o objetivo final: a compra.
Um funil de vendas é dividido em três etapas: topo (ToFu), meio (MoFu) e fundo de funil (BoFu). Seu principal objetivo é identificar o que deve ser utilizado em cada uma dessas etapas.
Por exemplo, se uma pessoa que está interessada em aprender a tocar violão pesquisa sobre o assunto no Google e encontra um anúncio: “Os primeiros passos para aprender a tocar violão”. Essa pessoa está no topo do funil, ela não vai comprar um violão neste momento, mas, com esse conteúdo, você conseguirá coletar os dados necessários para transformar esse visitante em lead e auxiliá-lo até a compra do produto. Mas é preciso apresentar as informações certas no momento certo.
Etapas do Funil de Vendas
Cada etapa do funil de vendas está relacionada aos estágios da jornada de compra. Um consumidor que está descobrindo um produto ou serviço possui um comportamento diferente de quem está em um estágio mais avançado da jornada. Veja quais conteúdos são muito relevantes em cada fase do funil:
Topo de Funil (ToFu)
Materiais para topo de funil são utilizados para atrair consumidores que estão descobrindo ou aprendendo sobre o seu produto ou serviço.
Para criar uma relação atrativa do usuário com a marca, utilize ferramentas básicas de atração, como vídeos, artigos de blog e posts em redes sociais. Produza conteúdos com temas mais abrangentes, que respondam perguntas como: o que é, como usar e outros modos que ajudem a educar o leitor. Você deve despertar a necessidade, muitas vezes desconhecida, de seu produto para o consumidor, fazendo com que ele se interesse em saber mais sobre o assunto.
Meio de Funil (MoFu)
Os leads no meio de funil já entenderam que existe um problema a ser resolvido, mas ainda não estão certos da solução. Nessa etapa, é preciso conduzir o lead para o estágio final da jornada, mostrando porque o seu produto ou serviço é a melhor opção para solucionar a necessidade dele.
Aqui, os materiais são mais detalhados sobre o que você vende, você pode criar e-books ou infográficos, por exemplo. Mas esse conteúdo só pode ser entregue se o usuário interagir com a marca, respondendo um formulário ou se cadastrando em um webinar, por exemplo.
Fundo de Funil (BoFu)
Ao chegar na etapa final do funil, é esperado que o lead esteja totalmente consciente sobre a solução, mas precisa de uma motivação para finalizar a compra.
Ações no Google Ads e Facebook Ads, um fluxo de e-mails marketing entre outras estratégias de marketing são fundamentais para aprimorar a intenção de compra do consumidor. Os conteúdos agora apresentam o que a marca oferece, com foco total na venda.
E depois do funil?
Mesmo após o consumidor fechar uma compra, é fundamental continuar nutrindo o usuário para que ele volte a comprar de você, e se tornar um cliente fiel à sua marca. Envie materiais personalizados ao cliente, como ofertas exclusivas, novidades antecipadas e cupons de desconto. Assim, ele não esquecerá da sua marca e ela ficará no radar do cliente quando ele precisar de algo.
Procurando atrair novos clientes de forma eficaz para fechar uma venda? Faça uma parceria com a Yooper, uma agência de marketing digital que te ajuda a refinar o seu funil e fazer mais vendas!
Bem amigos e bem amigas da Yooper! Faltam pouco para o início da Black Friday e da Copa do Mundo 2022, mas, como um bom time faz, é preciso que sua empresa esteja em movimento antes mesmo do campeonato começar.
Como sabemos que a aquisição de novos clientes é a ênfase de todo jogador, viemos apresentar as 5 principais estratégias para reter clientes e subir de colocação. Vem com a gente!
Como ganhar de 7×1 dos adversários
Mesmo após um jogaço, é importante manter o público fiel ao que fazemos. Não basta apenas ter estratégias na manga para chamar a atenção de novos clientes, mas também é preciso assegurar que os fãs da sua marca continuem vibrando com você.
Vamos aprender juntos as principais estratégias para reter os clientes e subir de colocação esse ano!
1- Ser parte de um propósito
É muito mais fácil transformar um visitante em um torcedor fanático quando temos um propósito por trás, que vai além dos princípios e das ações sociais que a empresa realiza.
Quando temos um propósito e trabalho em equipe, as chances dos clientes vestirem o manto da sua empresa é consequência. O cliente percebe quando a equipe é unida pela mesma causa e, aos poucos, também vai fazendo parte do propósito.
2- Marketing de Relacionamento
O Marketing de Relacionamento se refere a todas as ações que tomamos com o objetivo de manter um bom relacionamento com os nossos clientes.
Se o seu maior objetivo é transformar os consumidores em verdadeiros fãs, não é qualquer benefício que vai fazê-los serem fiéis à sua marca. Essa estratégia é muito bem planejada e feita de forma consciente pela equipe para não trazer prejuízo futuramente.
social media instagram digital marketing
Ao iniciar ações de Marketing de Relacionamento, é importante que o banco de dados de clientes esteja atualizado, com as informações mais importantes sobre cada um, para que você possa identificar quais dos clientes não podem ficar de fora. Você pode entrar em contato com o cliente o parabenizando em datas especiais, enviando pesquisas de avaliação e percepção que ele tem com a sua marca, oferecer brindes ou informar sobre promoções que ele possa ter interesse, de acordo com o seu histórico de compras, conforme a base de informações que você tiver.
3- Atendimento personalizado
Sabe quando você recebe um e-mail com o seu próprio nome logo no título? Isso é a personalização do atendimento! Essa estratégia também serve para mensagens nas redes sociais, chat e marketplaces. O usuário se sente mais próximo à marca quando o atendimento é mais humanizado e personalizado. Assim, oferecemos a melhor experiência possível ao cliente!
O atendimento personalizado também colabora para a estratégia de Marketing de Relacionamento. Então, além dos exemplos que citamos acima, você também pode enviar e-mails ao cliente para lembrá-los de que você não se esqueceu dele, interagir com os seguidores nas redes sociais e convidar o cliente para eventos, promoções e sorteios.
4- Exclusividade
A ideia aqui é oferecer um tratamento VIP para que o seu cliente não pense em outra marca. É um tipo de bonificação para dar um senso de exclusividade e comunidade aos consumidores.
Estratégias de posicionamento de marca são ótimas para aliar com a exclusividade, por exemplo. Outra dica é criar um grupo no Whatsapp com os clientes e enviar promoções e conteúdos exclusivos para os contatos que aceitaram participar.
Ao pé da letra é dar mais do que os clientes estão esperando. Pode ser algo bem simples, como um cupom de desconto, um sorteio, ou até mesmo um brinde pode surpreender o cliente.
Seja qual for a escolha, o propósito é fazer com que o cliente se sinta especial, para que continue torcendo pelo seu time e ainda recomendar a sua marca para outras pessoas. Além de fidelizá-los, você consegue atrair novos clientes!
Um time unido jamais será vencido
Estes são os cinco passos muito importantes para reter clientes e vencer os adversários em campo. conquistar mais um título esse ano. Reter clientes não é uma tarefa fácil e pode levar um certo tempo, porém, o resultado é recompensador, pois essa estratégia de marketing digital fará com que a sua empresa esteja mais próxima de seus objetivos.
O que você achou dessas estratégias para retenção de clientes? Que tal colocá-las em prática agora mesmo e vencer de 7 a 1 da concorrência? A Yooper é a solução capaz de atender até as necessidades mais complexas de seus clientes, melhorar a sua taxa de retenção e potencializar os seus resultados. Acesse a nossa página para conhecer mais sobre nossos serviços.
Todo mês de novembro é comemorado a Black Friday, evento que contribui muito para aumentar o faturamento das lojas de e-commerce. Se a sua empresa vai participar dessa celebração, é importante saber driblar alguns fantasmas assustadores que podem prejudicar as vendas, para se destacar e lucrar muito mais este ano.
Então, confira esse artigo que preparamos com as 5 principais assombrações que você não deve cometer na Black Friday, acompanhado de dicas para definir as melhores estratégias de marketing digital. Vamos lá!
Quais erros evitar na Black Friday?
Antes de definir o que fazer e não fazer na Black Friday, é importante conhecer alguns erros que podem atrapalhar a sua estratégia de marketing digital. Apesar de algumas lojas terem um grande sucesso na celebração, outras não se dão tão bem por reproduzirem erros muito comuns, afetando negativamente os resultados. Conheça os principais fantasmas que circulam por aí, causando muita travessura:
1- Instabilidade do site institucional
É bastante comum que o volume de acesso dos sites aumentem na Black Friday, se comparado com o restante do ano. Por isso, existe a possibilidade de as páginas ficarem instáveis, causando problemas no acesso e na finalização das vendas.
É preciso ter em mente que os clientes que não conseguem finalizar a compra, dificilmente retornarão depois. Então, é fundamental que você eleve o limite de tráfego de seu site para oferecer uma boa experiência ao usuário e, consequentemente, um maior número de vendas.
2- Poucos meios de pagamento
Otimizar o processo de checkout no seu site e disponibilizar diferentes métodos de pagamento é fundamental para garantir boas vendas na Black Friday. A maioria dos consumidores realizam compras na internet utilizando cartão de crédito, mas isso não significa que as outras opções, como cartão de débito, boleto e PIX, devem ficar de fora. Quanto mais opções de pagamento estiverem disponíveis, mais chances você terá do usuário fechar a compra.
Importante: os pagamentos digitais podem abrir uma brecha maior para golpistas se aproveitarem da ocasião, e gerar prejuízos provocados por fraude. Por isso, é recomendado que você reforce a segurança do seu site para ter a certeza de que as suas vendas realmente gerarão lucros.
Compras de Black Friday
3- Falta de planejamento antecipado e logística preparada
O planejamento é o ponto chave para o faturamento da sua loja durante a Black Friday. Se não houver um planejamento prévio que considere o impacto no faturamento e o aumento da demanda, é possível que atrasos no envio dos produtos vagueiam em sua empresa. Uma boa prática é realizar, todo início de ano, um levantamento de todas as datas relevantes para o seu e-commerce, e planejar ações e recursos para colocar as ideias em prática e garantir resultados positivos.
4- Atraso no lançamento de campanhas promocionais
Mesmo que sua loja tenha uma campanha completa e muito bem feita, todo o esforço pode ser em vão se você não souber qual é o momento ideal para iniciar.
Não presuma que o cliente irá até o seu site em data de Black Friday sem saber como você irá trabalhá-la a favor dele. Enviar e-mails com produtos e categorias que estarão em oferta na Black Friday e aplicar estratégias de marketing digital na própria página institucional, como trocar o tema ou colocar uma contagem regressiva, atrai muito mais o interesse do cliente.
Black Friday
5- Precificação de produtos ou serviços sem transparência
Um dos maiores erros cometidos pelas lojas é a ausência de transparência na precificação dos produtos ou serviços. O que acontece é que, próximo ao início da Black Friday, muitas lojas aumentam os preços dos produtos para oferecer descontos falsos mais tarde. Esse tipo de erro causa uma péssima impressão da sua loja e pode ser fatal para a sua marca. É quase impossível atrair o cliente novamente.
Se você já cometeu alguns deslizes nos anos anteriores que prejudicaram os resultados de vendas na Black Friday, é importante aprender com as próprias falhas para não repeti-las no futuro.
Se o seu e-commerce vai participar da Black Friday pela primeira vez, é importante conhecer cada tipo de erro que pode aparecer na sua estratégia de vendas ou na do concorrente, para dar a volta por cima a tempo de aproveitar a Black Friday 2022 da melhor forma.
É indispensável contar com uma agência de marketing digital para potencializar os resultados da sua estratégia de Black Friday e aumentar a visibilidade do seu site nesta data tão importante para o varejo. Seja você também um parceiro Yooper!
SEO: Saiba tudo sobre as estratégias de Search Engine Optimization
Muito se fala sobre ações pagas para fazer o seu e-commerce conhecido pelo público. Dentre essas estratégias, encontram-se os anúncios em redes sociais e o patrocínio de links nos motores de busca. Entretanto, não devemos nos esquecer do SEO, que é a menina dos olhos do marketing orgânico.
Mas o que é SEO? O que ele faz no marketing digital? É preciso investir dinheiro para fazer uso das técnicas de SEO? E, afinal de contas, quantas técnicas de SEO existem e como colocá-las em prática no seu dia a dia?
Sabemos que são muitas perguntas. Por isso, criamos este guia completo sobre esta área tão conhecida do marketing digital. Ao longo deste texto, vamos abordar alguns conceitos importantes, como:
o que é SEO;
como usar as técnicas de SEO;
como fazer um bom SEO;
quais são as técnicas de SEO mais utilizadas na internet.
Gostou? Então continue com a gente e tenha um resumo de tudo o que você precisa saber sobre os conceitos de Search Engine Optimization (SEO). Faça uma boa leitura!
O que é SEO?
Não podemos começar a falar sobre o que é SEO sem explicar de onde veio essa sigla, não é mesmo? Basicamente, SEO é a abreviação de Search Engine Optimization, que significa Otimização para Motores de Busca, em português.
Entretanto, vai ser muito difícil você ouvir alguém falando sobre esta estratégia na versão aportuguesada. Por isso, acostume-se com a sigla em inglês, que é a maneira que ela se popularizou e ganhou o mundo.
Mas, vamos ao ponto. De forma geral, SEO é o conjunto de técnicas e práticas utilizadas para otimizar um site, seja ele um e-commerce ou um blog de conteúdos, por exemplo. Essas alterações visam um melhor posicionamento do site nos mecanismos de busca, como o Google, e em uma melhor navegação pelos usuários.
Vamos fazer um exercício de imaginação. Pense que você precisa saber qual a melhor ração para o seu cachorro. Então, você digita no Google a seguinte sentença: melhor ração para cachorro Basset Hound. Em poucos segundos, o Google lhe proporcionará diversas opções de conteúdo.
Agora, responda com firmeza: quais são os links que mais lhe chamam a atenção? Aqueles que estão nos primeiros lugares ou aqueles que estão na décima página do Google?
A resposta é muito óbvia, já que pouquíssimos usuários possuem a paciência necessária para chegar à décima página dos motores de busca. Então, as técnicas de SEO fazem com que o seu site apareça nos primeiros lugares, fazendo com que ele tenha um grande número de visualizações.
Como usar as técnicas de SEO?
É comum que você ouça os analistas, profissionais que trabalham na área, dizendo que o SEO, quando bem aplicado, é o que mantém o usuário no site. E eles não estão errados, já que, quanto mais pontos de otimização implementados no site, maior a probabilidade de ocorrer a retenção do usuário.
Isso acontece porque o trabalho dos analistas vai muito além da simples repetição de palavras-chave e da otimização de textos e conteúdos. Quando falamos em aplicação das estratégias de SEO, também estamos nos referindo à estrutura do site. Afinal de contas, o Google não vai querer indicar, nas suas primeiras páginas, um portal mal estruturado e difícil de ser navegado.
Por isso, é bom você saber que todos os pontos de otimização são pensados de acordo com as diretrizes do maior mecanismo de busca, o Google. Ou seja, os analistas estudam os mecanismos para entender os pontos relevantes que precisam ser melhorados. No final, o que fica é um site tecnicamente otimizado, bem estruturado e muito atrativo para o usuário.
E por que investir em SEO?
Você sabe o que é SEO no marketing digital? De modo geral, podemos dizer que seu conjunto de técnicas faz parte da área orgânica do marketing. Mas, o que isso quer dizer?
Simples: as estratégias de SEO são totalmente de graça. Sim, você terá que contratar um profissional especializado na área para efetuar as otimizações, mas não precisará investir capital para colocá-las em prática.
Enquanto a mídia paga chama a atenção de quem deseja investir no marketing, o SEO vem como uma oportunidade de melhorar e impulsionar o seu site sem a aplicação de dinheiro.
Como fazer um bom SEO?
Até aqui, falamos de Search Engine Optimization como se fosse apenas uma coisa. Entretanto, podemos dizer que existem diversas caixinhas dentro do vasto oceano que é o SEO. E cada uma delas é de extrema importância para o sucesso do seu e-commerce, blog ou site como um todo.
Por isso, a seguir, você vai compreender melhor sobre algumas das principais técnicas de SEO que podem ser colocadas em prática para a otimização do seu conteúdo. Dentre elas, estão:
SEO Técnico;
SEO Local;
SEO On Page;
SEO Off Page;
SEO Black Hat e White Hat;
SEO e os algoritmos de busca.
Agora, chegou a hora de falar de cada um deles de maneira separada e detalhada. Continue com a gente e entenda, de uma vez por todas, tudo sobre SEO.
SEO Técnico
Para começar, precisamos falar da estrutura do seu site antes de comentar sobre o seu conteúdo. Porque, no final das contas, o seu portal deve estar bem organizado para ser lido pelos algoritmos dos motores de busca.
Por isso, dentro do SEO Técnico, vamos abordar dois pontos importantes para o bom recebimento do seu site pelo Google: a velocidade de carregamento (principalmente em dispositivos móveis) e a boa estrutura da sua HTML.
Vamos entender um pouco mais sobre esses dois mecanismos de SEO.
Accelerated Mobile Pages (AMP)
Como usuário do Google, você já deve ter percebido que perdemos o interesse de acessar páginas que demoram muito tempo para carregar, não é mesmo? Isso é uma característica em comum a todos nós e também é percebido pelo próprio motor de busca.
Por isso, o Google costuma “castigar” os sites que levam muito tempo para carregar, atrapalhando a boa navegação dos usuários. Este castigo vem, geralmente, com um ranqueamento de baixo significado durante uma pesquisa.
Para resolver este problema, o Google lançou uma ferramenta chamada Accelerated Mobile Pages (AMP), que significa, em português, Páginas Aceleradas para Dispositivos Móveis. Com ele, você permite que seu site carregue em poucos segundos nos celulares, tablets e outros aparelhos.
De acordo com o próprio Google, o tempo de carregamento cai para 0,7 segundos com o uso do AMP, permitindo uma melhor experiência para o seu usuário.
Estrutura HTML
Outro ponto muito importante para ser analisado pelo analista de SEO Técnico é a estrutura HTML do seu site, ou seja, o esqueleto dele. Afinal, alguns problemas na legibilidade do portal podem estar acontecendo por um erro na HTML, o que acaba dificultando, até mesmo, o ranqueamento do seu produto.
Um desses problemas é a não compatibilidade do seu site para a versão mobile. Há anos, o Google pune as páginas que não possuem uma versão para ser vista em celulares e dispositivos móveis. Ou seja: não adianta apenas compactar a página utilizada no desktop, e sim é necessário torná-la interativa e de fácil navegação.
SEO Local
Este é um ponto muito importante para quem está estruturando as técnicas de SEO em um comércio de nicho e muito específico para apenas uma cidade. Se este é o seu caso, apresentamos para você o SEO Local, que é ideal para fazer com que sua marca seja reconhecida em um curto espaço geográfico.
Mas o que isso quer dizer? Calma, vamos exemplificar: sabe quando você está com aquela fome de leão e pesquisa por “hamburgueria”? Você está esperando que o Google lhe apresente as melhores hamburguerias perto da sua casa, certo?
Nesta hora, se você é funcionário ou dono de uma hamburgueria, você não vai querer perder a oportunidade de ter o seu negócio em um dos primeiros lugares do motor de busca.
Google Meu Negócio
Se este é o seu caso, você precisa conhecer o Google Meu Negócio, também chamado de My Business. É por meio dele que você deixará a sua marca visível para as pessoas próximas de você, colocando o seu serviço, literalmente, no mapa do Google.
Nesta plataforma, você terá que informar o seu local de trabalho, os horários de funcionamento e diversos detalhes importantes para a pesquisa do cliente. Depois de um tempo, você receberá uma carta com um código de verificação em seu endereço físico.
Após adicionar o código na página, o seu negócio estará presente no Google, pronto para ser encontrado nas pesquisas e no famoso Google Mapas.
SEO On Page
Os algoritmos dos mecanismos de busca classificam um site pela qualidade dos conteúdos que ele apresenta. O objetivo dos buscadores é aprimorar a experiência do usuário no momento em que ele procura informações.
Para que seu site tenha uma melhor classificação nos mecanismos de busca, é preciso realizar técnicas de SEO na produção dos conteúdos de sua página, que podem ser chamadas de técnicas On Page.
SEO On Page são as otimizações feitas dentro de uma página web para que ela seja facilmente encontrada pelos algoritmos dos buscadores. Para que a sua página seja ranqueada nos mecanismos de busca, é necessário criar conteúdos relevantes para o público. Com isso, o número de visitas de seu site vai aumentar, os usuários vão conhecer o seu produto e as chances de conversão tendem a estender.
Os principais aspectos de On Page a serem considerados em uma estratégia de SEO são utilizar as palavras-chaves corretas em seu conteúdo e trabalhar as heading tags.
Palavras-chaves
As palavras-chaves equivalem aos termos pesquisados pelos usuários nos mecanismos de busca para encontrar informações. Quanto maior for o ranqueamento da palavra-chave escolhida para ser adicionada na produção de um conteúdo web, maior poderá ser o tráfego no seu site.
No passado, os sites conseguiam um bom ranqueamento porque enchiam o texto de palavras-chaves de forma desordenada. O Google, no entanto, começou a penalizar essas páginas, dando relevância a conteúdos bem elaborados, com palavras-chaves aplicadas naturalmente ao longo do texto e que respondessem às dúvidas das pessoas.
Para entender melhor sobre o universo das palavras-chaves, assista ao vídeo em que falamos sobre as estratégias mais eficazes de SEO:
Heading tags
As heading tags são utilizadas para classificar os conteúdos apresentados em um texto. Existe uma escala de 1 a 6 (h1 a h6), onde a h1 representa o título principal do conteúdo, predominando sobre as demais heading tags, utilizadas de acordo com os subtítulos inseridos no texto. A h1 é entendida como a mais importante e a h6 a menos importante.
Desrespeitar esta hierarquia compromete o entendimento dos leitores em relação ao texto e também ao ranqueamento da página nos resultados de busca.
SEO Off Page
Diferente do On Page, o SEO Off Page é referente às otimizações fora da página do seu site. Um elemento primordial relacionado ao Off Page para melhorar o ranqueamento de seu site são os backlinks.
Backlinks
O backlink é um link posicionado estrategicamente em um texto, onde o leitor é guiado para uma página com um conteúdo relevante ao que ele estava lendo. O objetivo do backlink é atrair o leitor que está a procura de mais conhecimento sobre o conteúdo abordado, além de gerar tráfego de qualidade para o seu site.
Se uma pessoa produz um conteúdo para a internet e insere um link que leva o leitor à sua página, os mecanismos de busca entenderão que a loja citada é relevante sobre aquele assunto. Dependendo da palavra-chave atrelada ao link, pode até melhorar a posição do seu site nos resultados de pesquisa. Se uma página não possui referências e também não é referenciada, as chances de que ela consiga ranquear bem nos mecanismos de busca são mínimas.
É importante realizar uma parceria com sites que estejam na mesma área em que o seu produto ou serviço atua. Assim, os mecanismos de busca identificam a relevância do backlink para o usuário que esteja procurando sobre o assunto ou o produto em questão.
Mas não é apenas melhorar as palavras-chaves ou gerar backlinks que o seu site será visto como de autoridade para os buscadores. Para escolher um bom domínio que pode melhorar a qualidade e relevância do seu site nos mecanismos de busca, é importante trabalhar com a métrica Domain Authority (DA).
Domain Authority
A métrica Domain Authority mostra a probabilidade de um site ser bem posicionado nos mecanismos de busca, fornecendo uma pontuação de 1 a 100. Quanto maior for a pontuação, mais chances do site aparecer mais próximo do topo da pesquisa.
Ao procurar um site parceiro para trabalhar com otimização Off Page, priorize os que tenham um Domain Authority maior que o seu, que esteja na mesma área onde o seu produto atua, de forma que transmita autoridade para a sua marca.
É importante dizer que o tráfego orgânico muitas vezes é mais qualificado do que o tráfego pago. Se as duas estratégias são usadas em conjunto, com o tempo elas estabelecerão a autoridade de marca na internet e, quanto mais eficiente for a otimização interna e externa, menos custo com anúncios o seu e-commerce terá.
Black Hat e White Hat SEO
Outra técnica importante para ranquear sites nos mecanismos de busca são os métodos de black hat e white hat. O termo veio dos filmes de faroeste, na época do cinema preto e branco, onde os bandidos eram identificados com um chapéu preto e os mocinhos com um chapéu branco, já que usavam o mesmo tipo de roupa. Para entender o black hat, precisamos primeiro compreender o papel do white hat.
White hat
O termo white hat se refere a fazer um bom uso das ferramentas e táticas para otimização de sites dentro dos mecanismos de busca, sem descumprir as normas estabelecidas pela web. Mesmo que os resultados venham a longo prazo, o seu site não será penalizado.
Black Hat
Se você utiliza estratégias contrárias às diretrizes de qualidade que os mecanismos de busca trabalham, você está fazendo black hat. Burlar os resultados dos algoritmos podem trazer resultados mais rápidos, mas essas manipulações são facilmente descobertas e a punição é pesada, podendo até remover o seu site dos resultados de busca.
Vamos citar alguns exemplos de técnicas de black hat, que devem ser evitadas:
Unrelated Keywords
Uma das técnicas de black hat mais comuns, utilizadas para tentar manipular os resultados de busca, consiste em incluir uma determinada palavra-chave o máximo de vezes possível em uma página, inserindo-a no conteúdo do texto, no título, em meta tags e até no texto alternativo de imagens, na tentativa de mostrar relevância aos mecanismos de busca.
Para evitar uma penalização devido ao uso excessivo de uma palavra-chave, é recomendado produzir os conteúdos com naturalidade, mantendo a densidade da palavra em 2% ou menos no texto, além do uso de sinônimos.
Cloaking
Cloaking é a técnica de camuflagem de uma página web, onde o desenvolvedor configura para que uma página seja exibida de uma maneira para os usuários e de outra forma para os robôs de busca, responsáveis pela leitura e indexação da página pelas ferramentas.
A página exibida para os robôs possui somente o objetivo de ganhar posições e utiliza todas as técnicas para isso, sem se importar com a usabilidade. Já a página exibida para o usuário é totalmente diferente, geralmente de baixa qualidade e sem relevância.
Sites que aplicam essa técnica, quando descobertos, são penalizados pelo Google Penguin, uma atualização realizada pelo Google, que pune práticas de black hat.
Doorway pages
A técnica doorway pages é um pouco parecida com a cloaking, porém são criadas várias páginas, cada uma otimizada com uma palavra-chave específica, focadas no acesso de robôs de busca. Quando o usuário acessa esta página, encontra um conteúdo genérico e às vezes sem conexão com o que foi pesquisado.
Em 2015, o Google realizou uma atualização específica no algoritmo para identificar e penalizar sites que realizam a técnica doorway page.
Algoritmos do Google e SEO
O algoritmo do Google é a base de como o mecanismo de busca irá funcionar. São os parâmetros que o Google utiliza para identificar um site e seu ranqueamento.
Para encontrar um site, o Google faz a leitura da página e coleta informações sobre o assunto, como o contexto, a qualidade, as palavras-chave e outros parâmetros para classificar a página dentro dos resultados de pesquisa.
Atualizações do Google
Como o Google é um sistema computacional, alimentado por regras lógicas, não é difícil identificar como e quais são estas regras que fazem com que um site seja relevante para o buscador.
Como exemplo, vamos citar o título de uma página, que é um dos elementos que o mecanismo avalia para melhorar o ranqueamento de um site. Quando foi descoberto que o mecanismo avaliava o título, as pessoas começaram a construir títulos melhores para um melhor ranqueamento, mas alguns conteúdos não eram relevantes para a pesquisa, e foi onde o Google precisou realizar uma nova atualização.
Outro exemplo é o excesso de palavras-chaves. Quando foi identificado que as pessoas repetiam a mesma palavra-chave várias vezes com o intuito de melhorar o posicionamento do conteúdo, o buscador precisou novamente atualizar seus algoritmos.
Basicamente, quando tentamos burlar as tentativas de ranqueamento do Google, o mecanismo de busca realiza uma nova atualização para uma melhoria dos algoritmos, sempre com o objetivo de entregar somente conteúdos de valor ao usuário que pesquisa um termo.
Mas como que um buscador consegue identificar inúmeras páginas web? A resposta é simples: com a ajuda dos robôs de busca.
Robôs de busca
Os mecanismos de busca utilizam um software criado com a finalidade de rastrear e indexar todo o conteúdo da web. Também chamado de bot, crawler ou spider, os robôs de busca navegam de página em página por meio dos links que encontram, à procura de novas páginas ou conteúdos atualizados, indexando os resultados encontrados ao índice do buscador.
O índice dos buscadores funciona como um banco de dados, onde ficam armazenados os resultados encontrados pelos bots, como o título, o conteúdo em formato de texto e a URL.
Para conseguir verificar bilhões de páginas web, os buscadores precisam manter a instância dos bots funcionando em um conjunto de computadores. O programa utiliza uma lista de URLs com base em rastreamentos realizados anteriormente.
À medida que o robô de busca vai analisando os sites, ele detecta todos os links presentes em cada página e os inclui em uma “fila de espera” de análise. Essa lista também é atualizada com a ajuda de webmasters, que enviam sitemaps pelo Search Console, uma ferramenta do Google que permite analisar como está a situação do seu site no buscador.
Quando o bot encontra conteúdos novos, alterações nas páginas e links quebrados, ele envia essas informações de volta ao índice para que elas sejam atualizadas.
Investir em técnicas eficientes de SEO e estar atento ao que é favorável ou não para que o seu site seja classificado nos resultados de pesquisa podem ser exatamente o que o seu e-commerce precisa para atrair mais visitantes e, assim, conquistar mais clientes. Comece a implementar otimizações de SEO em seu e-commerce para ver a sua marca no topo das pesquisas, e a sua empresa conquistando novos clientes todos os dias.
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