Categoria: Mídia

Desde que serviços não essenciais foram fechados por causa do crescimento no número de casos de pessoas infectadas pelo coronavírus, muitos negócios que já operavam no meio online, como é o caso das agências de marketing digital se viram obrigadas a mover seus colaboradores para suas casas, na modalidade home office.

Curiosidade: algumas empresas já estavam experimentando essa nova forma de trabalho remoto, enquanto que outras precisaram se adaptar de imediato aos desafios impostos pelo distanciamento com clientes e parceiros. Isso levou a uma mudança radical na forma como os negócios eram conduzidos até então. Todo contato físico, por exemplo, que existia entre colaboradores e clientes passou a ser virtual, trazendo consigo novas adaptações na comunicação entre todos.

Dentre alguns pontos que merecem destaque por causa do seu impacto na vida de todos que trabalham com marketing digital, podemos citar os seguintes:

Infraestrutura de trabalho: a adaptação do lar para trabalhar

A construção de um escritório em casa traz consigo muitos desafios para todos os funcionários de uma agência de marketing digital. Mesmo que todos já estejam habituados à comunicação feita por videochamada, telefone e e-mail, esses se tornaram os únicos recursos usados para que os profissionais pudessem manter o contato entre si e também com clientes e parceiros comerciais. E para que o diálogo continue acontecendo é essencial delimitar horários e espaços dentro de casa para o horário do trabalho ocorrer sem interrupções. 

Como muitos profissionais possuem realidades diferentes, logo o desejo por um trabalho home office que se aproxime ao máximo da realidade que existia antes do início da pandemia se torna algo distante por enquanto. Se adaptar à nova realidade exige jogo de cintura e comunicação constante com o setor de recursos humanos que deve estar atento à manutenção da cultura organizacional entre colaboradores.

Aqui, o diálogo para explicar sobre possíveis limitações físicas que estejam atrapalhando na produtividade é fundamental para que elas sejam corrigidas e os colaboradores possam aproveitar ao máximo o tempo em casa para trabalhar com conforto. 

Organização e produtividade: os fatores decisivos para resultados consistentes

Uma agência de marketing digital sabe o quanto um período de quarentena com o home office acaba sendo a única opção para sobreviver e continuar gerando resultados consistentes para seus clientes e parceiros. Por isso, a definição de horários para trabalhar se torna fundamental para manter o foco e evitar distrações já que todos estão trabalhando em casa.

Mesmo que muitos empreendedores fiquem em dúvida sobre o que podem e devem esperar do trabalho remoto é fundamental que neste momento eles tenham confiança de que esse período de incertezas pode ser superado se todos trabalharem juntos em prol do crescimento da empresa.

Feedbacks constantes e alinhamentos semanais funcionam como meios para entender ruídos na comunicação e reduzi-los o máximo possível.

Comunicação à distância: adoção de novas tecnologias

Não é porque todos estão distantes que a comunicação e o compartilhamento de arquivos deva ficar prejudicado. Muito pelo contrário: agora surge a oportunidade de aprender e se habituar com as novas e já existentes tecnologias criadas com o objetivo de facilitar a troca de mensagens, projetos e arquivos cruciais para o dia a dia da empresa. 

O uso da nuvem para acessar arquivos e de aplicativos que integram e gerenciam equipes tem sido fundamental para que todos consigam se comunicar e trabalhar em conjunto. Essas soluções são oferecidas por empresas pioneiras como Google e Microsoft, por exemplo. Algumas são gratuitas, enquanto que outras exigem uma assinatura que pode ser mensal ou anual.

A mudança no comportamento do consumidor

Com mais pessoas comprando pela internet, muitas empresas tiveram que repensar a forma como divulgam e vendem seus produtos e serviços. Essas organizações perceberam que agora o trabalho de uma agência de marketing digital é necessário para que os negócios virtuais consigam manter o volume de vendas enquanto alcançam novos públicos. E as agências sabem que enfrentam um desafio e precisam se adaptar às necessidades de seus clientes, mantendo a comunicação com seus consumidores alinhada e consistente.

Mais do que nunca as empresas que prestam serviços para lojas virtuais e também do setor de prestação de serviços precisam ficar atentas aos canais digitais e focar no fortalecimento deles durante a pandemia da COVID-19. Só assim poderão se posicionar como verdadeiras experts em um mundo cada vez mais digital e imersivo na internet. E aí, curtiu a nossa reflexão sobre como as agências digitais devem se posicionar durante a pandemia? Então, aproveite para conhecer alguns dos serviços da Yooper Digital Marketing.!Nós somos uma agência focada em resultados que entrega valor e eleva o ticket médio da sua empresa por meio de ações precisas e efetivas. Confira nossos serviços de social media e SEO.

No marketing digital, há uma série de estratégias com o objetivo de aumentar a conversão de um site. Muitas vezes, o tráfego até os sites é obtido de forma orgânica, que é quando os usuários chegam até ali de maneira espontânea. Mas é possível traçar planos para dar um empurrãozinho na atração de visitantes, e isso pode ser feito por meio de links patrocinados, que basicamente são os anúncios pagos que aparecem no topo das pesquisas dos mecanismos de busca.

Apesar de parecer algo recente, a primeira vez em que os links patrocinados apareceram foi no ano de 1998, que já tinha basicamente o mesmo objetivo que usamos hoje em dia. Apenas três anos depois o Google ofereceu um acordo de 300 milhões de dólares pela patente dos links patrocinados da Internet, em 2002, foi a vez do Yahoo! e em 2005, o UOL.

Atualmente, esses anúncios patrocinados são sinalizados com a palavra “anúncio”, “patrocinado” ou “pago”, e sempre estão em destaque, seja na busca do Google ou nos feeds do Instagram e do Facebook. Nas redes sociais, os links patrocinados aparecem como alternativas ou sugestões relacionadas a pesquisas feitas anteriormente pelo usuário, seja num e-commerce ou no próprio Google. Quer saber mais sobre eles? A seguir, te contaremos tudo o que você precisa saber sobre os links patrocinados!

Tipos de links patrocinados

Os formatos de links patrocinados são definidos pelos tipos de cobrança. Os valores pagos dependem do modelo de anúncio e palavra-chave escolhidos, e são separados em:

• CPC – Custo Por Clique: O anunciante paga por cada clique que irá direcionar ao site de destino. Dessa forma, para calcular o CPC basta dividir o total investido no anúncio pelo número de cliques recebidos.
• CPM – Custo Por Mil Impressões: Quando o anúncio atinge mil impressões, ou seja, exibições para o usuário na internet, o anunciante paga uma quantia predeterminada para cada mil impressões.
• CPA – Custo Por Ação: No CPA, o anunciante só paga quando o usuário realiza alguma ação dentro do site, como por exemplo o download de um material, uma compra, entre outros exemplos.
  
• CPV – Custo Por Visualização: É o valor pago pelo anunciante a cada vez que o anúncio for visualizado.

Por que investir em links patrocinados?

Muitas pessoas não vêem com bons olhos o uso de anúncios pagos como uma das estratégias de marketing digital, mas o fato é que os links patrocinados podem trazer muitos benefícios para o seu produto ou serviço. Algumas vantagens de criar campanhas com esses anúncios são:

• Aumento da atração de tráfego para o seu site: O link patrocinado pode direcionar o usuário para o seu site, blog ou landing page para gerar um tráfego que dificilmente poderia ser alcançado organicamente, principalmente se tratando de novos negócios.
• Aceleração dos resultados: As campanhas de links patrocinados são fundamentais para que você tenha visibilidade com seu público alvo, até por conta da segmentação de público ao criar seu anúncio, ou seja, da filtragem do perfil das pessoas que se interessam pelo que você tem a oferecer.
• Possibilidade de investimentos flexíveis: Engana-se quem pensa que será preciso desembolsar um enorme orçamento para criar campanhas. É possível fazer anúncios com baixo ou alto investimento, ou seja, a estratégia de links patrocinados é totalmente adaptável à sua realidade.
• Acompanhamento dos resultados em tempo real: As plataformas de anúncios permitem que você meça o desempenho das suas campanhas em tempo real. Alguns dos números que podem ser medidos são o tráfego, a taxa de conversão de leads, entre outros.

Checklist para fazer antes de criar seus anúncios pagos

Links patrocinados são uma estratégia muito democrática de marketing digital, mas nem por isso ela deve ser feita sem um plano detalhado. Antes de mais nada, é preciso analisar os custos do seu anúncio, até porque, quanto menor o valor aplicado no seu anúncio, mais os resultados podem aparecer. de forma demorada Fazer o balanço de quanto você está disposto a pagar e esperar pelo resultado dos anúncios é essencial.

Para que sua estratégia seja ainda mais eficaz, é preciso ser cuidadoso com a criação do anúncio. Ou seja, escolher as palavras-chave e os canais mais adequados para essa ação. Além disso, não se limite a criar estratégias somente para o Google. Aposte também nas redes sociais e em outros mecanismos de busca, como o Bing, por exemplo.

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Principais canais para anunciar de forma paga

Você já sabe quase tudo sobre os links patrocinados, só resta saber em quais canais você pode trabalhar, e como eles funcionam. Confira a seguir quais são os mais conhecidos e utilizados para isso:

Google Ads

Um dos principais é o Google Ads (antigamente conhecido como Google Adwords), que é a maior fonte de receita desse site de buscas. Por ali é possível fazer a segmentação de público, fazendo com que você possa criar anúncios para um público qualificado.

Esses anúncios podem ser feitos de diversas formas: Pela rede de display do Google, que é o conjunto de espaços para anunciar em blogs, portais de notícias, entre outros; pela rede de pesquisa, que é a exibição de resultados de busca por meio de palavras-chave; pelo YouTube, que permite criar campanhas antes, durante ou depois dos vídeos; e pelo Shopping, que permite que você exiba seus produtos diretamente nessa seção.

Facebook Ads

Essa plataforma aproveita a audiência da maior rede social global para fazer anúncios por meio da segmentação de público. Tudo isso para que sua página possa ter mais curtidas, que seu site tenha mais leads, entre outras estratégias. Isso pode ser feito por meio do reconhecimento da marca, pelo alcance (ou seja, levando seu anúncio para o máximo de pessoas), por envolvimento com a página, pelo tráfego (atraindo mais pessoas para um destino dentro ou fora do Facebook), pelas visualizações de um vídeo, pelas informações inseridas em um cadastro ou pelas conversões no seu site.

Instagram Ads

Os anúncios do Instagram podem ser veiculados no feed ou nos stories dessa rede social. Por ser uma rede social com grande apelo visual, fotos, vídeos e carrosséis com sequências desses conteúdos são utilizados para gerar cliques, visualizações, conversões, etc. No caso de uma imagem ou vídeo, ou de um carrossel deles, há um botão com um CTA para facilitar a conversão. Já nos stories, os anúncios aparecem entre um story e outro da rede do usuário e duram de 5 a 15 segundos, podendo serem anunciados em sequência.

Linkedin Ads

Assim como a própria rede social, essa plataforma de anúncios é voltada para profissionais, e também é possível fazer uma segmentação de público. O anúncio pode ser feito com o objetivo de promover seu conteúdo para profissionais, de direcionar o usuário para o seu site ou de enviar mensagens por meio da caixa de entrada dessa rede social.

Desenvolver uma boa estratégia de anúncios patrocinados é fundamental, já que essa é uma das principais formas de anunciar na Internet. Conte com a equipe de especialistas da Yooper para oferecer as melhores soluções para o seu negócio. Teremos prazer em atender você!

Saiba o porquê dessa ferramenta do Google ser essencial para o sucesso da sua estratégia de marketing digital

No nosso artigo sobre Performance falamos desse universo da performance digital, que é o marketing totalmente focado em resultados. Nesse artigo vamos nos aprofundar um pouco mais nas formas de se trabalhar links patrocinados.

Você conhece o Google Shopping?

Se você já ouviu falar de comparadores de preço como o Buscapé, então muito provavelmente, não terá dificuldades em saber o que é o Google Shopping, pois ele nada mais é do que um comparador de preço do próprio Google.

Sabe quando você procura por algum produto no Google e logo na página de busca aparecem várias fotos desse produto com o preço dele em várias lojas? Então, esse é o Google Shopping.

O Google estava de olho nos comparadores de preço, pois eles se tornaram muito populares entre os consumidores justamente por oferecerem organização e praticidade. Para não ficar para trás, o Google decidiu lançar o seu próprio comparador de preço em 2011.

O ponto alto do Google Shopping é que o usuário pode analisar e comparar os preços dos produtos diretamente dos resultados de busca do Google, sem precisar ser redirecionado para outra página.

Com isso, os usuários saíram ganhando. Além de ficar mais fácil de comparar preços, os outros comparadores precisaram aperfeiçoar os seus recursos para melhorar a experiência do consumidor nos sites para continuar os atraindo.

Se o objetivo da sua estratégia de links patrocinados é aumentar a conversão de vendas, essa ferramenta não pode ficar de fora. Além de proporcionar ótimos resultados, o Google Shopping também tem uma ótima relação Custo x Benefício.

Custo x Benefício

Na hora de fazer uma campanha de links patrocinados, você pode pagar de diferentes formas, sendo uma delas o CPC.

O Custo por Clique consiste em o anunciante ter que pagar cada vez que alguém clicar no seu anúncio. Quando não temos muitas informações dos produtos, costumamos sair clicando em todos os anúncios a fim de encontrar um que atenda as nossas necessidades.

Em suma, os usuários clicarão diversas vezes no seu anúncio achando que vão encontrar o que procura, vão sair e não comprarão nada e você terá que pagar por cada clique sem ter um bom índice de conversão de vendas.

Com o Google Shopping o cenário já muda. Ele já faz uma filtragem dos preços dos produtos e lojas e te mostra diretamente nos resultados de buscas. Ou seja, sem precisar clicar no anúncio o usuário conseguirá comparar os preços e atributos do produto, decidir onde fará a compra e, ai sim, clicar no anúncio.

Assim, o anunciante pagará pelo clique somente uma vez e terá maior conversão de vendas, pois o cliente terá certeza que vai comprar o produto naquele site.

Veja a imagem a baixo:

Percebeu como não é preciso clicar direto no anúncio? O seu produto já está com as informações claras – foto, título, preço e loja – e o usuário não precisará clicar se não tiver interesse em finalizar a compra.

Outro ponto: os produtos que estão cadastrados no Google Shopping estão aparecendo até antes dos anúncios pagos. E se você clicar nos “Resultados do Google Shopping” abrirá outra página mais elaborada contendo mais informações dos produtos.

Nessa outra página, você pode filtrar a sua pesquisa de acordo com os seus interesses como preço, marca, loja, entre outros.

Para quem conhece as campanhas do Google Adwords, saiba que tem uma diferença entre elas e as campanhas do Google Shopping. Diferentemente do Adwords, em que os anúncios são exibidos com base nas palavras-chaves, no Shopping o que determina se seu anúncio vai aparecer ou não, são os atributos do produto. Então, quanto mais informação tiver e mais detalhadas forem, melhor.

Já vimos alguns benefícios em investir nessa plataforma. Mas se você ainda está em dúvida, listamos mais 3 motivos que, com certeza, vão te fazer mudar de ideia.

Maior tráfego na sua loja virtual

Como já falado aqui, os anúncios do Google Shopping são os primeiros a aparecerem nos resultados de busca e, por isso, chamam bastante a atenção. Eles também são mais atrativos do que os anúncios de texto por possuírem imagens dos produtos.

Pelas imagens e por também já conter preços, duas informações que mais pesam na hora da escolha, esses anúncios tendem a ter mais cliques.

Essas pessoas que procuram algo no Google, como “tênis para correr”, no mínimo, já estão com interesse de compra. Então, ao ter acesso a diversas informações do produto e clicar no seu anúncio, você terá um lead qualificado no seu site e, se o produto realmente atender às expectativas, você terá um aumento de conversões.

Ao entrar em seu site, o consumidor já estará em um estágio muito avançado do funil de vendas e muito próximo em comprar o seu produto. Só poderá atrapalhar isso questões como usabilidade do site, meios de pagamentos e outros fatores da própria loja.

Outro fator que pode aumentar o tráfego do seu site é conseguir fazer com que os seus anúncios do Google Shopping apareçam juntamente com os links patrocinados da sua loja.

Se você conseguir definir uma boa estratégia e fazer com que as duas campanhas sejam relevantes e com bons lances, os anúncios poderão aparecer ao mesmo tempo e, consequentemente, seu site terá mais exposição podendo atrair mais cliques.

Monitoramento de performance

O Google Shopping te oferece um monitoramento bem detalhado da performance dos seus produtos.

Seus relatórios de desempenho mostram quais categorias de produtos e quais marcas geram mais conversões e até quais características técnicas podem gerar mais cliques.

Também é possível saber informações da performance dos concorrentes para fazer um comparativo de mercado.

Com essas análises você poderá criar grupos com os produtos que mais convertem e investir um valor maior de lance em produtos que dão mais retorno para a sua loja.

Filtro de pesquisa

Já mencionamos o filtro de pesquisa do Google Shopping. Como tem uma infinidade de lojas cadastradas, você poderá pensar ser impossível aparecer nos resultados, certo?

Errado. O filtro de pesquisa funciona justamente para dar a chance de todas as lojas aparecerem. Com ele, o usuário pode encontrar exatamente o que procura, fazendo uma pesquisa refinada. Assim, detalhando exatamente o que procura, como faixa de preço, tipo de produto, vendedor e outras variantes, o Google Shopping dá a chance de qualquer loja vender.

Viu como o Google Shopping beneficia ambos os lados? Para o consumidor, a busca e a comparação de produtos ficou mais fácil. Para quem anuncia, é mais uma ferramenta para promover os seus produtos e ainda conseguir mostrá-los no espaço nobre dos resultados de busca do Google.

O que você está esperando? Não perca tempo e invista nessa ferramenta de marketing digital que é essencial para o seu sucesso.

Os comparadores de preço são ótimas ferramentas para alavancar as vendas do seu e-commerce. Conheça mais sobre eles.

Entre as várias estratégias de marketing de performance que é possível utilizar está o uso de comparadores de preço. Falamos um pouco dos comparadores no artigo sobre performance digital e agora vamos nos aprofundar um pouco mais no tema.

Comparadores de preço são sites que pesquisam o preço em diferentes lojas virtuais e exibe em uma única página, permitindo que o cliente compare os preços muito facilmente.

Eles possuem diversos benefícios, mas o principal deles é que os consumidores que entram nesses sites já estão com a ideia da compra pronta e só estão buscando algum lugar que ofereça um bom custo x benefício.

Como os consumidores já estão com a intenção de compra e buscam somente a melhor oferta para consumá-la, os comparadores de preços são ótimas oportunidades para os lojistas apresentarem os seus produtos para o cliente.

Os comparadores proporcionam benefícios tanto para os consumidores quanto para os comerciantes. Conheça as vantagens e saiba porque investir nessa plataforma.

Decisão de compra mais simples

Como já citado, o consumidor já pesquisou sobre o produto e está certo de que vai adquiri-lo, só falta saber onde. Por isso, os comparadores são ótimas ferramentas para os consumidores, pois em uma única página eles conseguem ver informações sobre o produto em diferentes lojas virtuais, comparar os preços do produto e ver outras opções como serviço de entrega e prazo, optando por aquela que mais cabe em seu orçamento.

Para os proprietários de e-commerce, é uma forma de ver facilmente seus concorrentes e ofertas e pensar em estratégias para se diferenciar dos demais.

Prospecção de potenciais clientes

Para os lojistas, estar nos comparadores de preço é uma possibilidade de conseguir prospectar novos clientes. Além de atingir clientes que já decidiram a compra e que só estão buscando o melhor preço, o lojista ainda pode aumentar o número de visitantes no seu site.

O motivo disso é que, ao se decidir pela compra, o consumidor será redirecionado para a página do anunciante para poder finalizar a compra. Uma vez dentro do site, o consumidor poderá navegar por ele e encontrar outros produtos que o interessa, com a possibilidade de finalizar mais uma compra em seu e-commerce.

Alta credibilidade

Com a infinidade de lojas que oferecem os mesmos produtos, fica difícil saber quais são as de confiança e as que não são. As lojas que estão presentes nos comparadores de preço transmitem mais credibilidade para o consumidor, já que é possível ver comentários e avaliações de outros usuários sobre a loja.

Assim, se o seu e-commerce for bem avaliado na internet, somado a um preço camarada, é bem provável que você seja o escolhido entre as diversas opções que os comparadores oferecem.

Por essa vantagem, os comparadores revelam-se uma boa opção para marcas não tão conhecidas e consolidadas no mercado. Então, marcas novas podem estar presentes em comparadores buscando mais reconhecimento e novos clientes.

As vantagens dos comparadores de preço são muitas, mas não servem para todo o tipo de negócio. É necessário avaliar qual o tipo do seu negócio e ver se ele possui bastante potencial em gerar acesso através dos comparadores.

Vale a pena cadastrar o meu e-commerce nos comparadores de preço?

Em primeiro lugar, sempre que for decidir por alguma estratégia de marketing, é fundamental avaliar alguns critérios que fazem toda a diferença, como competitividade dos preços, público-alvo e produtos ou serviços oferecidos, são essenciais para saber se vale a pena ou não entrar nos comparadores.

Alguns tipos de produtos têm maior potencial de gerar acessos para o e-commerce do que outros. Os comparadores de preço são ótimos para gerar tráfegos para a loja virtual para algumas categorias, geralmente produtos que são vendidos por diversas lojas, sendo possível fazer uma boa comparação de preços.

Por isso, para esses produtos que são comercializados por diversas empresas, onde o consumidor poderá fazer uma bela comparação dos preços, os comparadores são ótimos. Mas se o seu e-commerce comercializa produtos exclusivos ou serviços, o comparador pode não valer muito a pena.

Se o produto é exclusivo, não haverá necessidade de o consumidor usar a ferramenta para comparar preços justamente porque não haverá o que comparar.

Também não é recomendável apostar nos comparadores se os preços dos seus produtos diferem muito dos preços da concorrência. Se os seus preços não forem competitivos, os consumidores sempre irão optar pelos produtos dos concorrentes e você estará tendo um gasto desnecessário, já que irá pagar sempre que alguém clicar no seu anúncio, mas acabará por não converter a venda por causa dos preços.

Se optar por incluir o seu e-commerce nos comparadores de preço, fique sempre atento aos resultados. Uma boa sacada é analisar os resultados em vendas e investir nos produtos que realmente dão retorno.

No Brasil, temos vários comparadores de preço, como:

– Buscapé: Um dos maiores comparadores de preço da América Latina e, com certeza, o mais conhecido no Brasil. Recebe mais de 16 milhões de visitantes por mês. Ele ainda possui um canal no Youtube onde faz avaliações dos produtos.

– Bondfaro: Uma ferramenta de comparação de preço que é bastante confiável e que certamente proporcionará grande credibilidade para a sua loja virtual. Para conseguir anunciar no Bondfaro, é necessário possuir 6 meses de anúncio no Buscapé, além de ainda precisar ter a sua loja virtual classificada pelo e-bit.

– Zoom: Um comparador de preço também bem conhecido, o Zoom faz com que seu produto possa ser disparado em um e-mail para uma grande base de usuários ativos da ferramenta.

– Zura: Ele é responsável pelo comércio eletrônico de portais como Terra, IG e R7. É bastante acessado. Com 5,2 milhões de acesso por mês.

– Google Shopping: A grande vantagem deste comparador de preço é que os resultados aparecem diretamente nos resultados de busca do Google.

Se você optar ou não por ter o seu e-commerce nos comparadores de preço, nós da Yooper temos uma equipe especializada em performance, pronta para oferecer soluções para todos os tipos de e-commerce.

Ano após ano, o e-commerce brasileiro supera todas as expectativas, mesmo diante de crises como aquela que estamos vivendo neste exato momento onde lojistas precisam ajustar suas operações para mantê-las em funcionamento. 

Ser grande para contratar uma agência de marketing digital ou contratar uma consultoria de e-commerce para ser grande? Essa pergunta paira sobre a cabeça de todo empreendedor, seja ele dono de uma empresa de pequeno, médio ou grande porte. Por isso, o CEO da Yooper Digital Marketing, Leandro Gorzoni, traz algumas reflexões sobre o assunto. Confira e entenda o melhor momento para contratar uma agência de marketing digital!

Só para se ter uma ideia, em 2020, o e-commerce brasileiro teve um faturamento de 41 bilhões de reais. Esse dado impressionante foi obtido através de uma pesquisa divulgada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). 

Se pararmos para pensar, essa parcela da população que decidiu fazer compras online não para de crescer, mostrando para todas as lojas virtuais que elas possuem muitas oportunidades para investir neste mercado aquecido, focando nos seus departamentos de marketing, na operação logística e também no controle de estoque. 

No entanto, mesmo diante de um cenário tão promissor, ainda existe um problema: todos querem entrar, mas poucos sabem se estão, de fato, preparados para lidar com a complexidade que é ter uma loja online ativa, gerando dinheiro e movimentando a economia. Isso acaba abrindo margem para muitas dúvidas ao longo do caminho. 

A boa notícia é que vou ajudar cada um de vocês que quer ganhar dinheiro online com o seu negócio, fazendo uma pequena retrospectiva do nosso e-commerce para depois sugerir algumas ações para dar os primeiros passos que vão definir o sucesso da sua loja virtual. 

Evolução no Faturamento no E-commerce

É natural – e um tanto quanto óbvio – que um gerente de e-commerce gostaria de ter uma operação de marketing profissional, e bem estabelecida com uma equipe dedicada e especializada cuidando e gerindo suas campanhas. 

No entanto, é comum em algum momento ele questionar a importância da contratação de uma agência de marketing digital, e se perguntar: preciso contratar uma agência de marketing para ser grande ou preciso ser grande primeiro para ter uma agência cuidando da minha operação?

Há mais de uma década trabalhando com e-commerce, Leandro pode dizer que essa é uma das dúvidas que mais ele vê nos lojistas mais experientes e também naqueles que acabam de cair de paraquedas neste segmento de mercado. E nem sempre é um caminho claro para quem está abrindo uma loja virtual ou para quem tem uma operação ainda enxuta.

Aqui vão algumas dicas para você conseguir responder essa pergunta, que podem salvar o seu negócio e a sua operação online.

Avalie se você quer ganhar 10% de R$10.000 ou se quer 5% de R$20.000,00

Por mais retórica que pareça a afirmação acima, ela diz muito sobre o seu negócio e sobre como seu fluxo de caixa tem que se comportar. Quando pergunto para os clientes da Yooper se eles querem volume ou ROI, 90% deles respondem que querem os dois naturalmente.

É normal que eles queiram ambos KPIs. Porém, ainda assim, mesmo que tenhamos como objetivo trazer ambos, é de suma importância que tenhamos uma priorização.

Somente entendendo a diferença enorme que existe entre 10% de R$10.000 ou 5% de R$20.000 que você como lojista consegue orientar sua agência, além de cobrá-la corretamente.

O primeiro passo para uma relação de sucesso com o seu parceiro é saber como cobrá-lo.

Como diz aquele ditado “Se você não sabe aonde quer chegar, qualquer lugar serve”. Ou seja, se você não sabe se quer ROI e qual deve ser esse ROI, ou se quer volume (e quanto exatamente de volume), qualquer resultado servirá como base para seu parceiro.

O primeiro passo para avaliar se para sua operação é melhor 10% de R$10.000,00 ou 5% de R$20.000,00, é avaliar sua operação em si: custos fixos e principalmente capacidade de escalabilidade.

Entenda que muitos lojistas ganham mais vendendo menos

Vender mais nem sempre significa vender melhor. Uma boa parcela dos clientes da agência transaciona abaixo de R$500 mil por mês, mas isso não significa que eles não tenham operações redondas e com alto nível de lucratividade. 

O grande desafio aqui está em entender e avaliar se vale mais a pena vender R$300 mil e ter um margem líquida de 20%, ou se vale a pena você abrir mão desta margem e subir para o volume para R$600, R$700 mil.

Sabendo disso, você conseguirá avaliar se contrata uma agência de marketing para escalar volume ou se compensa a nível de lucratividade ainda ficar com a operação enxuta, porém lucrativa.

Saiba separar o pequeno do acomodado

Com base nos dois primeiros pontos, você já deve ter entendido que nem sempre ser grande é uma boa saída, sendo totalmente viável ter uma operação menor e mais “controlada”.

Contudo, para se ter uma operação enxuta, é fundamental que você tenha este senso crítico. Avalie se o “ser pequeno” é, de fato, uma estratégia dentro de sua operação ou se é apenas o mais cômodo.

Se em algum momento você estiver seguindo por esta linha por ser o mais cômodo, volte três casas e repense seu modelo de negócio. 

Ainda que sua operação seja pequena, saiba que você pode muito bem contar com o suporte de uma agência de marketing especializada em e-commerce. A dica aqui é se blindar e alinhar expectativas para assegurar que a agência contratada possui todos os recursos, ou pelo menos a maioria deles, para te gerar um bom resultado.

Questões como mix de produtos, plataforma, pricing, entre outros, são fundamentais e impactam diretamente no resultado que o seu parceiro irá gerar. 

Entenda que trabalhar com uma agência significa estar disposto a compartilhar ideias, caminhos e estratégias, o que torna você responsável pelo resultado que o seu parceiro te gera em termos de faturamento.

Saiba que existem agências e agências

Esqueça aquele modelo de agências de publicidade que irão criar a próxima campanha do horário nobre da Globo. Para o começo de sua operação, você deve buscar por uma agência de performance que entenda e vá a fundo em sua operação de marketing digital para gerar resultados efetivos.

Tão importante quanto sua agência de marketing digital gerar estes resultados é você acompanhá-los e avaliar o impacto que o trabalho está tendo em sua operação, seja gerando mais lucratividade, mais volume, ou ambos (anjos cantam neste momento!).

Ao mesmo tempo que recomendamos dar tempo para sua agência, é fundamental saber o momento de trocar – se ela não estiver respondendo positivamente. Fuja de contratos de fidelidade, ou pelo menos atrele-os aos resultados que sua agência gera.

A terminologia “agência” não é a mais indicada, pois não traz uma conotação de parceria, afinal, o melhor seria buscar parceiros que acreditam em seu negócio e estão dispostos a crescer com ele, além de te dar um suporte digno, no nível que seu negócio merece. 

Alinhe expectativas

Uma das melhores ações para avaliar a qualidade de uma agência de marketing digital é o alinhamento de expectativas. 

É de suma importância saber se eles estão na mesma sintonia que sua empresa e se eles realmente podem agregar para sua operação. Procure cases em seu parceiro que vão de encontro com o seu momento de loja e questione-os quanto às estratégias e primeiros passos.

Alinhar expectativas e resultados não só faz com que você evite uma frustração futura, após a contratação, como também deixa sua futura agência parceira mais confortável para evoluir os números e analisar dia após dia os resultados.

Abra suas necessidades e interesses, e deixe-os dizer até que ponto é possível chegar nestes resultados. Assim, você apenas avalia as estratégias e valores propostos.

Saiba fugir de falsas promessas

Sabe aquela história de “ninguém disse que seria fácil, apenas que valeria a pena no final”? É um pouco deste enorme desafio avaliar se é ou não o momento de contratar uma agência.

Tenha a matemática ao seu lado, faça contas e principalmente alinhe expectativas. Nenhuma empresa tem as habilidades do Mister M de revelar truques do Google Ads e gerar um resultado que faça seu negócio crescer da noite para o dia. Infelizmente leva tempo e know how, e ao longo da trajetória você terá que responder a esta e outras milhares de dúvidas ao longo de seu processo de consolidação.

Gostou do artigo trazido pelo nosso CEO e fundador? Com essas dicas e reflexões, o processo de entender quando contratar uma agência se torna muito mais descomplicado, não é mesmo? E para descobrir as melhores possibilidades para o seu negócio, entre em contato com a Yooper e conheça nossas soluções e estratégias para o seu e-commerce.