Categoria: Marketing Digital

Você decidiu que quer entrar neste universo das lojas virtuais abrindo o seu próprio negócio para ter condições de competir de igual para igual com seus concorrentes. 

Em tempos onde as compras pela internet se tornaram uma realidade e um hábito que tende a crescer e se consolidar nos próximos anos, nada melhor do que começar a fazer vendas online bem preparado para evitar qualquer dor de cabeça ou frustração por falta de planejamento. 

Paralelo a isso, surgiram as primeiras consultorias de e-commerce, isto é, empresas especializadas neste segmento de mercado que contam com profissionais dedicados e alocados em diferentes áreas dentro do marketing digital prontos para cuidar da operação das lojas online. 

A seguir, vamos entender melhor os benefícios que uma consultoria de e-commerce pode trazer para a sua loja virtual. Continue lendo! 

 

Profissionalismo 

Um dos principais motivos que levam um dono de um loja virtual a procurar por uma equipe dedicada ao seu crescimento é o profissionalismo oferecido por ela. 

Por contar com profissionais com experiência em redes sociais, produção de conteúdo, campanhas de anúncios online, a consultoria já sai na frente quando o assunto é posicionamento estratégico no mercado digital. 

Todas as ações tomadas são feitas com base em estudos, discussões e planejamentos avaliados com antecedência, considerando todos os possíveis problemas, riscos, crises e oportunidades que podem surgir no meio do caminho. 

 

Ganho de tempo e aumento do foco 

Já parou para pensar no tempo que seria gasto se você resolvesse treinar a sua equipe para desempenhar funções de profissionais ligados ao marketing digital? 

Apesar de ser um investimento que pode trazer frutos no futuro, ele tende a consumir dois dos seus recursos mais preciosos: tempo e dinheiro. 

Ao contratar uma agência de marketing digital, você consegue acelerar o crescimento da sua loja virtual, pois enquanto você fica focado na sua operação e no trabalho dos seus colaboradores, uma consultoria permanece dedicada à sua presença no meio digital.  

 

Crescimento constante 

Como os projetos e objetivos para o crescimento da sua loja virtual já estão definidos desde o primeiro dia de trabalho, as chances de você ver os primeiros resultados são grandes. 

Isso acontece graças ao trabalho da consultoria de marketing digital que é pensado dentro de um período de tempo que pode variar desde semanas até meses. 

Mesmo que surja algum imprevisto no meio do caminho, ele é facilmente contornado de modo que os projetos continuem em andamento sem que haja a perda de prazos ou atraso das demandas definidas pela equipe. 

 

Estudo da concorrência 

Conhecer seus competidores é a melhor forma de antecipar tendências e entender quais estratégias eles têm usado para ganhar espaço e visibilidade no mercado. 

Concorrentes diretos e indiretos podem ofuscar o seu crescimento e até ameaçar a estabilidade do seu negócio com propostas mais dinâmicas e competitivas. 

Ao contratar uma consultoria de e-commerce, você ganha competitiva para a sua loja virtual, que fica cada vez mais alinhada com as expectativas dos seus clientes atuais e futuros consumidores. 

 

Aumento da produtividade 

Uma consultoria de e-commerce já conhece, baseado na experiência dos seus profissionais, ferramentas e técnicas que serão úteis na estruturação de uma loja virtual. 

Muitas delas conseguem automatizar processos, proporcionando agilidade nas entregas dos projetos e na comunicação entre os profissionais de marketing digital e seus colaboradores.

Agora que você já conhece as vantagens de ter uma consultoria de e-commerce para a sua loja virtual, aproveite para conferir o nosso mais novo artigo sobre LGPD para que você saiba o que precisa fazer para estar dentro da lei de acesso à informação. 

Saber como se comunicar de forma prática e eficaz é uma das habilidades mais procuradas e valorizadas pelo mercado de trabalho. 

Quando mensagens são captadas, compreendidas e transformadas em ações, podemos dizer que aquela peça publicitária, campanha online ou texto conseguiu convencer o leitor a realizar uma ação, seja ela voltada para o consumo de informações, produtos ou serviços. 

Isto é o que o copywriting tem feito nas últimas décadas, dentro e fora do Brasil. Se você nunca ouviu falar da estratégia de marketing que mais tem crescido, chegou a hora de saber:

• O que é Copywriting
• Onde ele pode ser aplicado
• Quais são as vantagens para a sua empresa

O que é copywriting

A definição de copywriting pode gerar algumas dúvidas em um primeiro momento, mas logo fica nítido o objetivo dessa estratégia de conteúdo para gerar conversões e vendas.Esse termo se tornou mais presente no vocabulário das grandes empresas por causa dos benefícios que consegue trazer a curto, médio e longo prazo. 

Copywriting consiste em textos que são produzidos com o objetivo de gerar vendas e conversões. Ele também é conhecido como “escrita persuasiva”.  

O profissional responsável pela produção deste conteúdo convence o leitor a comprar um produto ou assinar um serviço por meio de uma comunicação próxima, pessoal e voltada para resultados. 

Como a atenção do leitor está cada vez mais difusa,  o copywriter, como é chamado, tem a função de captá-la e transformá-la em ações práticas que visem o aumento do ticket médio de empresas. 

Onde ele pode ser aplicado

Existe uma infinidade de canais onde a escrita persuasiva encontra espaço para se manifestar e gerar resultados. 

Redes sociais, campanhas do Google Ads, artigos para blog, landing pages, e-mails marketing, anúncios voltados para publicidade online. 

Enfim, as possibilidades de adaptar o copywriting para todas essas estratégias de marketing digital são inúmeras, permitindo que a sua comunicação seja mais direta e assertiva.  

Quais são as vantagens para a sua empresa 

As vantagens do copywriting vão desde a comunicação mais personalizada e focada no que o consumidor procura até a melhora do posicionamento nos motores de busca quando é trabalhado em conjunto com o SEO.A partir do momento que você decide incluir a estrutura de copywriting dentro do seu negócio, sua empresa começa a experimentar as seguintes mudanças:

Comunicação personalizada

A quantidade de informações disparadas em e-mails marketing e anúncios geralmente não atende aos interesses de quem recebe esses comunicados. 

Muitos textos são genéricos e não engajam o leito, nem procuram se aproximar dele (a) no sentido de construir uma relação de confiança e parceria. 

Quando o copywriting é aplicado nessas peças de conteúdo, logo todo o discurso muda. O que era mais um e-mail com cara de spam agora se torna uma conversa natural e instigante, repleta de propostas de valor e empatia. 

Isso acontece porque os profissionais da área conhecem o perfil daquela pessoa e sabem quais são os gatilhos mentais para vendas que pode usar para fazê-la se aproximar e realizar uma conversão. 

Enquanto alguns exploram a reciprocidade e o compromisso, outros usam da autoridade e da escassez para gerar reações mais rápidas e automáticas no leitor. 

 Conteúdo de qualidade

Você já parou para pensar como a qualidade de um conteúdo está associada à mensagem que ele está transmitindo e ao cuidado com que ele é produzido?

Um bom texto de copy direcionado para propor uma solução para um problema, sem erros gramaticais e linguagem clara e acessível consegue se diferenciar dos demais pelo seu profissionalismo e valor que transmite. 

Melhora do posicionamento orgânico (SEO)

Quem já trabalha com SEO visando a melhora do seu posicionamento orgânico sabe o quanto é importante que o conteúdo não atenda apenas aos requisitos do Google. 

Ele também deve se útil ao leitor, respondendo uma dúvida para um problema ou informando mais a respeito de um produto ou serviço. Ao aproveitar as duas técnicas (SEO + Copywriting) você consegue fazer a sua empresa sair na frente da concorrência e se destacar num mercado tão competitivo quanto é o de marketing digital.            

Conversões mais rápidas 

Toda empresa lida com problemas que estão ligados à dificuldade de se comunicar com seus clientes e ter em troca a compra de um produto ou a assinatura de um serviço. 

Ao adotar exemplos de copywriting em seus e-mails que chamem a atenção do leitor e mostre para ele que existe um caminho para resolver seus problemas, a probabilidade desse usuário se tornar um lead qualificado é ainda maior.

Leads mais qualificados 

Pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços têm potencial para se transformarem em consumidores fiéis. 

Tudo o que você precisa fazer é investir na comunicação persuasiva dia após dia, disparando e-mails que sejam úteis e relevantes, landing pages profundas que convertem e geram valor desde as primeiras até as últimas linhas de conteúdo. 

Agora que você já conhece os motivos para investir em copywriting e quais são os retornos que ele pode trazer para a sua empresa, aproveite também para conferir nosso artigo sobre UX Design, outra área que está em alta no mercado e que pode melhorar a experiência dos seus clientes em diversos dispositivos, seja o computador, tablet ou celular. 

O assunto virou em todas as redes sociais e tem criado muitas dúvidas na cabeça de empresas e organizações em relação ao uso que elas fazem dos dados dos seus clientes. 

Desde que entrou em vigor em setembro de 2020, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) trouxe consigo novas mudanças na forma como dados são coletados, armazenados, tratados e compartilhados. 

Mesmo que você ainda esteja por fora do assunto, fique tranquilo (a), pois a gente vai esclarecer todas as suas dúvidas como:

1. O que é a LGPD
2. O que muda?
3. Por que foi criada
4. Quais são os responsáveis por aplicá-la
5. Como se adequar
6. Em quais circunstâncias ela deve ser aplicada (ou não)
7. Quais são as penalidades se for descumprida 
8. Como ela impacta operações de e-commerce (SEO)

 

O que é a LGPD

Em 2018, durante o Governo do Presidente Michel Temer, a Lei Geral de Proteção de Dados foi aprovada. 

A partir de então, toda relação comercial entre empresas e consumidores foi alterada no sentido de garantir mais segurança, privacidade e transparência quando estamos falando de informações sensíveis/pessoais.

 

 

O que muda? 

Uma das mudanças mais significativas que aconteceram era que agora o usuário poderá consultar, de forma gratuita, quais dados seus já são propriedade de outra empresa, como eles são armazenados e, dependendo do caso, pode pedir para que eles sejam removidos do sistema. 

Isso deixa ele em uma posição privilegiada de poder decidir se quer ou não que informações pessoais sejam usadas por empresas para fins comerciais.  

Antes da lei ser aprovada, informações sobre contas bancárias, por exemplo, eram compartilhadas entre bancos sem o consentimento do usuário. Essa modalidade era conhecida como Opt-out. Após entrar em vigor, todo dado sensível informado no momento de abertura de uma conta passa pela aprovação do proprietário, que pode permite que ele seja compartilhado ou não. 

 

Por que foi criada?

Um dos motivos para a criação da LGPD foi o escândalo envolvendo o Facebook, uma instituição chamada Cambridge Analytica e a Global Science Research. Um professor da Universidade de Cambridge conduziu um teste psicológico pela rede social, coletando dados pessoais de milhões de pessoas. 

Como havia uma brecha de segurança no Facebook, logo informações como nome, endereço de e-mail, endereço, gostos e hábitos foram acessadas e vendidas para a Cambridge Analytica. Essa organização foi contratada pela campanha presidencial de Donald Trump, então candidato à presidência dos Estados Unidos.   

Com essas informações em mãos, ficava mais fácil direcionar a comunicação para que o candidato se aproximasse e atendesse aos interesses dos norte-americanos envolvidos na coleta de dados. 

O caso gerou tanta repercussão que logo não apenas os Estados Unidos, como vários países da Europa decidiram criar uma lei universal de proteção de dados que ficou conhecida como GDPR. 

 

Quais são os responsáveis por aplicá-la  

Desde que foi instituída no país, a lei de proteção de dados pessoais atribui à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) que está vinculada ao Ministério da Justiça, a responsabilidade de fiscalizar e garantir que ela seja aplicada tanto na esfera pública quanto privada. 

Toda a fiscalização é feita por três agentes chamados de Encarregado, Controlador e Operador. Enquanto o primeiro fica incumbido de informar sobre tentativas de burlar a lei, os dois últimos atuam em conjunto para proteger dados que foram requisitados sem autorização e que estão sujeitos à destruição, perda ou alteração por terceiros. 

 

Em quais casos se aplica (e quais não)

Você que é empresário e possui o seu próprio negócio sabe o quanto é importante garantir a privacidade e segurança das informações dos seus clientes e consumidores. Neste caso, a LGPD entra em cena, trazendo mais segurança e privacidade para todos os envolvidos. No entanto, é preciso saber diferenciar quem se enquadrada ou não nos princípios da LGPD.

 

Quando se aplica

Como já explicamos anteriormente, toda operação que envolve a coleta de dados pessoais com fins comerciais. Aqui estão listadas empresas que comercializam produtos (lojas físicas e digitais) e companhias que prestam serviços para consumidores. 

 

Quando não se aplica

Fins jornalísticos, acadêmicos e artísticos são alguns exemplos onde a lei de proteção de dados pessoais não se aplica, pois entende-se que as informações usadas por ambos são usados com fins informativos e não comerciais. Ela também não inclui a coleta de dados pelo Poder Público com o objetivo de investir e repreender indivíduos acusados de infrações penais. 

 

Tenho uma loja virtual. Como faço para adequá-la à lei? 

Se você vende produtos pela internet, está realizando uma atividade comercial e, portanto, se encaixa nos princípios da LGPD. Para seguir à risca todas as normas determinadas por ela para o seu tipo de negócio é importante deixar claro todas as situações onde for coletar dados dos visitantes do seu site, por exemplo. 

Criar uma área exclusiva para a Política de Privacidade do seu site é uma das melhores formas de informar para eles que você está sendo transparente sobre cada dado coletado, seja ele sensível ou não. Se puder, contrate um profissional especializado no assunto para que ele possa se dedicar exclusivamente a todas as demandas envolvendo a proteção de dados dos seus consumidores. 

Tenha em mente que toda etapa em que houver a necessidade de informar algum dado, mesmo que seja um endereço de e-mail para o disparo de newsletter, deve ser dada ao usuário a possibilidade de concordar ou não com a coleta desses dados. Isso ajuda a prevenir processos judiciais futuros. 

 

Quais são as penalidades para quem descumpri-la?

Foi definido que aqueles que descumprirem a lei de proteção de dados pessoais podem ser multados em 50 milhões de reais. Ainda há possibilidade da empresa autuada ter 2% do faturamento recolhido. Em alguns casos, as atividades podem ser suspensas temporariamente ou totalmente, dependendo da gravidade da infração. 

 

Como se adequar à LGPD?

Agora que você já sabe o que é a LGPD, chegou a hora de preparar a sua empresa para se adequar à ela. Quanto mais rápido você fizer os ajustes necessários para evitar futuras penalizações, melhor será para a sua empresa não ser penalizada. Por isso que é válido  

 

Comunicação transparente 

Sua empresa explica com clareza como lida com os dados dos seus clientes? Considere implementar uma seção de perguntas e respostas para explicar em detalhes como cada informação cadastrada é usada e para quais finalidades. Isso pode ajudar a evitar problemas com a fiscalização da lei de proteção de dados pessoais. 

 

Medidas de proteção 

Quais são as medidas de proteção que a sua empresa tem adotado para garantir a segurança dos dados dos seus clientes? Se houver alguma invasão inesperada ao seu banco de dados, os dados deles estão seguros? Todas essas dúvidas precisam ser esclarecidas para evitar mal entendidos. 

 

Contrate um profissional especializado 

Se você quer se adequar rapidamente à lei geral de proteção de dados LGPD é melhor contratar um profissional ou empresa especializada no assunto, pois ambos vão te auxiliar na adequação da empresa de acordo com cada uma das diretrizes da nova legislação. 

Além de ajudar na implementação da LGPD, eles também podem produzir relatórios caso haja alguma solicitação sobre como a empresa tem lidado com o tema. 

Agora que você já sabe tudo sobre a LGPD, aproveite para saber tudo o que as agências de marketing estão fazendo para se adaptar às crises para atender melhor seus clientes e trazer os melhores resultados para você que deseja elevar o seu faturamento e lucrar mais! 

Todas as pessoas que nascem com alguma deficiência precisam que os ambientes ao seu redor facilitam sua mobilidade no dia a dia. A construção de rampas, instalação de corrimões e vagas de estacionamento são algumas das ações que tornam a vida desse público mais confortável. 

No entanto, isso não é suficiente, já que eles também têm outras necessidades, sendo comprar produtos e contratar serviços pela internet uma delas. 

O problema é que muitas pessoas, principalmente aquelas que possuem deficiência visual ou auditiva, por exemplo, ficam impedidas de navegar pela internet e, portanto, ter uma experiência agradável e prazerosa. 

A frustração e falta de investimento das empresas em tecnologias que incluem a acessibilidade digital levam ao afastamento desses indivíduos e, consequentemente, à perda de clientes, gerando um impacto negativo na lucratividade de um negócio online. 

A seguir, vamos entender melhor como funciona, na prática, a acessibilidade digital, a sua importância para um e-commerce e como aplicá-la de modo que gere resultados práticos e duradouros. Aproveite a leitura! 

 

O que é acessibilidade digital 

Resumindo em poucas palavras, acessibilidade digital significa disponibilizar conteúdos que são publicados na internet, isto é, o acesso à informação de maneira ampla e irrestrita, levando em consideração que existem internautas portadores de diferentes deficiências e que cada um interage com a web ao seu próprio modo. 

Empresas que investem em inclusão e acessibilidade digital estão dando um passo fundamental na construção de uma marca que se preocupa a diversidade de usuários presente na rede e ao direito que eles têm à informação. 

A W3C (World Wide Web Consortium) produziu uma cartilha que orienta proprietários de sites na internet a seguirem boas práticas de acessibilidade digital para deficientes a fim de reduzir o número de pessoas que não conseguem acessar a rede mundial de computadores pois contam limitações em relação à capacidade motora, visual, auditiva, intelectual ou social.

 

Por que ela é importante no seu e-commerce?

 

Quando estamos falando de acessibilidade digital, ela acaba sendo determinante para uma experiência agradável de navegação para todos. Se ela, muitos ficam desamparados e se sentem excluídos por causa das dificuldades que encontram diariamente ao navegar pela internet. Investir em ações desse tipo leva aos seguintes benefícios:

Democratização das compras online 

Ao estudar e observar os caminhos que um consumidor surdo ou cego precisa percorrer para fazer uma compra online ou um idoso com problemas de mobilidade ou cognição, o lojista acaba aproximando esse público da sua loja virtual que não vai mais ficar esquecido e abandonado. 

Isso cria uma janela inclusiva e abre oportunidades para que outros lojistas façam o mesmo, já que existe um movimento/uma tendência de mercado acontecendo neste sentido. 

 

Mais vendas e negócios 

Imagine a quantidade de pessoas que deixam de comprar na sua loja porque encontram dificuldades para encontrar um produto, saber se o site é seguro e possui certificado. Se você investir na correção desses problemas e ainda apostar em uma estratégia que privilegie o acesso desse público vai estar dando um importante passo no aumento das suas vendas e no crescimento do seu fluxo de caixa.

 

Como usá-la na sua loja virtual?

 

Pequenas mudanças podem fazer uma imensa diferença na forma como seus consumidores interagem com o seu e-commerce. A tecnologia assistiva pode ajudar neste sentido. Ela consiste em um grupo de recursos e serviços que exploram e ampliam habilidades funcionais de pessoas com deficiência. 

Alguns deles focam no consumo de conteúdo visual (imagens e vídeos, por exemplo), enquanto que outros estão relacionados à arquitetura e organização da informação contida nas páginas de um site. 

 

Descreva as imagens do seu site

Dedicar algum tempo para preencher as informações sobre as imagens que você inseriu em um artigo de blog pode aumentar o seu tráfego orgânico e ajudar o seu leitor a entender o que há por trás da imagem. 

Se o contexto no qual a fotografia não corresponder com a descrição feita para ela, o leitor, principalmente aquele que não tem tanta familiaridade com a internet por limitações físicas ou cognitivas, vai encontrar dificuldades para entender do que ela se trata. E os motores de busca não poderão indexar e associar aquela imagem ao restante do conteúdo, prejudicando o ranqueamento orgânico do site.

Portanto, tenha sempre em mente de preencher o que chamamos de “texto alternativo” para que o SEO seja trabalhado e você possa conquistar melhores posições nos resultados de pesquisa do Google. Isso pode ser feito por meio de alterações no código HTML das páginas ou em plataformas como o WordPress, que já incorpora essa funcionalidade. ]

 

Trabalhe a usabilidade 

A forma como o usuário navega pela sua loja virtual, encontrando facilmente o que procura e realizando ações que levam à aquisição de produto, torna toda a experiência de navegação mais fluida, prazerosa e satisfatória para ele. 

Não é a toa que a “experiência do usuário” ou UX experience tem ganhado tanta força nos últimos anos, trazendo consigo um novo significado para forma como os consumidores interagem com as páginas e aplicativos associados ao seu website.  Aqui reside diversas oportunidades para fidelizar clientes dando a eles todas as ferramentas que precisam para comprar produtos e adquirir serviços no computador, celular ou tablet, por exemplo. 

Elas não se restrigem apenas a mudanças estruturais em um site, mas também devem levar em conta a linguagem usada nela. Quanto mais ela corresponder com a realidade deste público, maiores são as chances do e-commerce ser bem sucedido na transmissão das suas mensagens e na acessibilidade digital que existe por trás delas. 

 

Conteúdo em libras 

Imagine a reação de uma pessoa com deficiência auditiva quando acessa um site que se comunicar com ele por voz. Se isso acontecer na língua materna dele, automaticamente é estabelecida uma relação de confiança. 

A partir de então, tudo o que este usuário quiser fazer no site estará sendo monitorado por esta inteligência artificial que vai guia-lo ao longo de todo o processo de compra até que ele consiga encontrar o que está procurando. 

 

Hierarquia de cabeçalhos 

A organização dos itens em uma página direciona a leitura do seu conteúdo, que pode ser na direção de uma ação especificada ou não, você tem um site bem estruturado para SEO. Isso conta muitos pontos no consumo de informação, pois demonstra para o Google e para o visitante que acessou o seu e-commerce, por exemplo, que existe uma hierarquia de informações, começando pela mais importante. 

Agora que você já sabe o que é e como aplicar a acessibilidade digital na sua loja virtual, que tal ir mais a fundo e conquistar melhores resultados com estratégias de marketing digital que funcionam? Confira este conteúdo que produzimos sobre ux design e fique por dentro de tudo o que você precisa saber para ter um site responsivo! 

Cada vez mais, as empresas dependem de dados para tomar decisões assertivas a fim de aumentar a conversão dos usuários. Organizar as informações permite que seja mais fácil enxergar as tendências e executar os planos de ação, sendo assim, a empresa que sabe extrair essas informações e usar os dados a seu favor, consequentemente, sai na frente.

A Data Management Platform ou simplesmente DMP, é uma plataforma de gerenciamento de dados que coleta, segmenta e ativa esses dados, e foi criada a partir da necessidade de haver uma tecnologia que pudesse, num mesmo lugar, fazer a análise das informações coletadas. Essa plataforma é fundamental para:

• Gerar uma análise completa do usuário do seu e-commerce e, assim, maximizar o potencial dos seus dados;
• Identificar pessoas com o perfil semelhante àquele que já acessa e converte no seu e-commerce;
• Conhecer melhor o seu público;
• Personalizar o conteúdo do seu e-commerce de acordo com o perfil da pessoa que irá acessá-lo;
• Fazer a gestão de dados de campanhas e otimizá-las;
• Rastrear o comportamento online do cliente para atrair esse cliente mais vezes ao seu site;
• Planejar de forma mais inteligente e efetiva suas estratégias para e-commerce.

Isso tudo ocorre pelo fato de que essa plataforma utiliza dados de 1st party (como por exemplo, dados de cadastro de um usuário, dados de navegação do site, histórico de compras e outras informações sobre seu consumidor), 2nd party (dados obtidos a partir da troca de informações com outros negócios) e 3rd party (informações de comportamento de um usuário em diferentes sites), pois é a partir desses dados que um e-commerce consegue obter informações valiosas sobre clientes para assim melhorar a taxa de conversão nesse ambiente online.

Outras vantagens da DMP

Não é só na conversão que a DMP é essencial. Quando você tem informações valiosas sobre dados de comportamento, fica muito mais fácil saber quando algo foge do usual. Quando uma ação destoa do comportamento padrão, é mais simples fazer a identificação e análise para a prevenção de fraudes.

Em termos de acesso à informação, essa plataforma pode ser acessada de qualquer lugar e por diferentes pessoas, tudo por meio de um só login. Isso facilita quando mais de uma equipe precisar dessas informações, e essa expansão potencializa os resultados da empresa de uma forma geral. Além disso, dispor de uma DMP em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados é essencial, pois demonstra respeito com os consumidores e evita problemas futuros na justiça.

E, para uma estratégia mais robusta, a DMP pode ser usada sozinha ou em conjunto com outras ferramentas, fazendo com que sua empresa se beneficie por usar essa tecnologia a seu favor. Com dados estruturados, seu e-commerce será orientado a dados, o que irá impulsionar os resultados positivos do seu negócio.

É chegada a hora de atingir o público exato

Você já entende o que é DMP e alguns de seus benefícios, mas como interpretar na prática um volume gigantesco de informações (big data), transformando-o para criar perfis de audiência? Contar com especialistas fará toda a diferença. O que uma agência de marketing especializada em performance como a Yooper faz é usar a DMP para identificar as fontes de dados – já que muitas empresas têm informações valiosíssimas sobre seus usuários e, muitas vezes, deixam de trabalhar esses dados para agregar valor e obter vantagem competitiva – e entender quais são os perfis estratégicos mais interessantes para o seu e-commerce.

Apesar de a DMP usar dados anônimos como IP, ID e cookies, os perfis estratégicos podem conter não só os interesses e intenções de compra, mas também as características demográficas e o estilo de vida das pessoas que acessam seu e-commerce. Feito isso, esses perfis são agrupados à outros que apresentam as mesmas características para que possam ser usados como critério de segmentação.

A Yooper faz a análise de dados robustos, medida que é crucial para a construção de personas que realmente representem os perfis de usuário do e-commerce, para assim iniciar o planejamento de estratégias apropriadas para cada um deles. Essas estratégias de marketing digital podem ser ofertas específicas, campanhas em redes sociais, conteúdos que sejam de interesse deste usuário, campanhas de remarketing, entre outras.

Após a coleta da customer data e a organização desse banco de dados, é feita a ativação e as campanhas podem ser rodadas em mecanismos de busca, portais, redes sociais, etc. Por fim, a DMP oferece dashboards completos com relatórios em tempo real, ou, dependendo do tipo de dado, com atualizações periódicas. Além disso, esses relatórios podem ser baixados em PDF ou em Excel.

Feito todo esse caminho, a comunicação com o usuário será mais eficaz, nada genérica e, dessa maneira, seu e-commerce pode reduzir pela metade a dispersão dos usuários em campanhas online, aumentando em até 3x o engajamento deles no seu negócio. Por isso, é importante contar com os profissionais de marketing digital, que têm alta expertise para ler e interpretar esses dados, criando as melhores estratégias de acordo com o seu negócio.  

Outro benefício ao contar com o respaldo de especialistas é que o investimento financeiro numa DMP é, geralmente, alto, sendo preciso dispor de uma boa infraestrutura para assegurar que todas as integrações sejam bem-sucedidas. Além disso, os profissionais da área de marketing estarão aptos a lidar com questões relacionadas a campanhas, business intelligence, uso de dados, entre outras.

Também é muito comum que solicitar um serviço consultivo de especialistas em Data Management Platform, o chamado managed service. Esse serviço possibilita que uma equipe local seja disponibilizada para prestar um atendimento mais rápido e contínuo.

E se minha empresa for B2B?

Se você possui uma empresa B2B, pode parecer impossível agrupar as informações dos consumidores e ter uma visão holística desses dados. Mas a DMP pode ser uma aliada ao fazer a centralização desses dados e enriquecê-los para identificar perfis semelhantes, extraindo insights a partir da análise desses perfis. Além disso, é possível fazer o aprimoramento das experiências do consumidor com base no perfil e entender a jornada de compra e em qual etapa cada cliente está. 

Dessa forma, se sua empresa é B2C ou B2B, ela será beneficiada com a Data Management Platform, porque possibilita que você conheça seu consumidor e ofereça experiências excelentes, aumentando a conversão para, assim, fortalecer sua marca. 

A união de tecnologia de qualidade e pessoas altamente capacitadas pode levar sua empresa a alcançar voos ainda mais altos. Por isso, conte com os especialistas da Yooper e com a DMP completa da Tail para transformar a história do seu e-commerce!

Como você vai trabalhar todos os dias? Animado, empolgado em produzir e engajado com as metas da sua empresa ou desmotivado, pensando no filme de super-herói no cinema ou em sair mais cedo para um happy hour com os amigos?

A resposta para essas perguntas pode ter um impacto que você nem imagina. E é justamente isso que as palestras de motivação tentam influenciar quando são realizadas.

O fato é que um trabalhador mais motivado e engajado com a empresa representa um ativo muito poderoso para a companhia, principalmente quando se trata de profissionais de marketing.

Por isso, é importante contar com técnicas motivacionais que ajudam a manter um alto nível de engajamento e motivação entre os funcionários. Uma das estratégias mais eficazes nesse caso são as palestras, especialmente aquelas ministradas por profissionais especializados.

Quer saber mais sobre o impacto positivo que uma palestra de motivação pode ter na sua empresa? Então siga a leitura!

8 em cada 10 funcionários relatam que trabalhariam mais se fossem mais motivados

Em uma pesquisa da Blackhawk Network, 77% dos trabalhadores (ou seja, 8 em cada 10 funcionários) responderam que trabalhariam melhor se fosse mais motivados e reconhecidos pelas suas empresas.

O que esses funcionários estão falando (e repare que é uma porcentagem altíssima, o que denota um problema claramente global) é que eles não se sentem com um propósito de carreira.

De fato, realizar a mesma função todos os dias sem um propósito maior é frustrante. Você conseguiria? Realizar a mesma tarefa todos os dias, sem nenhum tipo de engajamento ou motivação? É uma tortura.

É uma tortura que quebra a produtividade e vontade de trabalhar das pessoas. Não é à toa, portanto, que tanta gente comece a semana odiando a segunda-feira. Afinal, devem voltar para o espaço em que não querem estar.

Por isso é essencial a presença de palestras de motivação que ajudem a engajar os trabalhadores nos objetivos da empresa. Além de mais felizes, eles também trabalharão com mais empenho.

3 em cada 4 funcionários estariam dispostos a trocar de trabalho agora mesmo

Sua empresa tem algum planejamento de retenção de talentos? O que a sua companhia faria se, hoje mesmo, os melhores trabalhadores do seu time fossem embora?

Essa é uma pergunta que gela a espinha de qualquer gestor. Afinal, ninguém quer nem pensar em perder seus principais talentos.

No entanto, esse é um cenário mais próximo do que você imagina. A mesma pesquisa da Blackhawk mostra que 75% de todos os trabalhadores consideram trocar de empresa imediatamente.

Isso mostra uma baixíssima infidelidade corporativa. Não é um absurdo: se os trabalhadores não se sentem motivados, como serão fiéis à empresa? É por isso que é importante investir em estratégias de motivação e engajamento da equipe.

40% dos clientes são fiéis a uma marca quando notam uma atitude positiva dos funcionários

Esse é um dado excelente que muito gestor ignora: 40% dos consumidores consultados em uma pesquisa internacional revelaram que mostram fidelidade à uma marca quando percebem uma atitude positiva dos funcionários.

Ou seja: quando entram em uma loja e vêem uma equipe motivada, feliz, engajada, os consumidores sentem a diferença e voltam a comprar ali para sentir isso de novo.

Por isso é importante contar com palestras de motivação que causem um impacto real na vida profissional das pessoas, uma vez que isso se transforma em lucro e mais vendas na ponta final.

Trabalhadores desmotivados custam bilhões para a economia anualmente

De acordo com a Blackhawk Network, o custo estimado que trabalhadores desmotivados na economia americana é de $300 bilhões de dólares. Exato: $300 bilhões de dólares que não são gerados anualmente por causa de uma força de trabalho desmotivada.

Sabe quanto é o PIB do Chile? $298 bilhões de dólares. Da Finlândia? $273 bilhões. Ou seja: a economia americana deixa de gerar, todos os anos, o equivalente ao PIB do Chile só por ter seus funcionários desmotivados.

Quanto sua empresa está deixando de ganhar por causa de uma equipe desmotivada? Talvez seu lucro poderia ser 10%, 15% maior? Será que o retorno não compensa o investimento em palestras de motivação, por exemplo?

Empresas com funcionários mais engajados têm lucros maiores, mais vendas, mais fidelidade de clientes e mais produtividade

Para completar o nosso bate-papo sobre a importância de impactar positivamente a equipe de trabalho, a Blackhawk pegou os indicadores de desempenho de várias empresas e cruzou com os relatos de motivação dos seus funcionários.

Empresas que tem uma equipe mais motivada do que a média do mercado registram lucros 27% maiores, 50% mais vendas, 50% mais clientes fiéis e uma produtividade 38% maior do que as companhias com motivação abaixo da média.

Ou seja: é inegável que causar um impacto positivo nas pessoas se traduz em ganhos de produtividade e financeiros para as empresas. Pessoas mais felizes são funcionários que engajam mais com a companhia.

Por isso é importante ter um sistema de motivação em mente, que conte com palestras de motivação, planos de carreira e tantas outras ações do tipo.

E aí, o que achou dos dados citados no artigo? Comente abaixo com a sua opinião sobre o assunto!