Categoria: Marketing Digital

Como reter clientes e vencer os adversários em campo

Bem amigos e bem amigas da Yooper! Faltam pouco para o início da Black Friday e da Copa do Mundo 2022, mas, como um bom time faz, é preciso que sua empresa esteja em movimento antes mesmo do campeonato começar.

Como sabemos que a aquisição de novos clientes é a ênfase de todo jogador, viemos apresentar as 5 principais estratégias para reter clientes e subir de colocação. Vem com a gente!

Como ganhar de 7×1 dos adversários

Mesmo após um jogaço, é importante manter o público fiel ao que fazemos. Não basta apenas ter estratégias na manga para chamar a atenção de novos clientes, mas também é preciso assegurar que os fãs da sua marca continuem vibrando com você.

Vamos aprender juntos as principais estratégias para reter os clientes e subir de colocação esse ano!

1- Ser parte de um propósito

É muito mais fácil transformar um visitante em um torcedor fanático quando temos um propósito por trás, que vai além dos princípios e das ações sociais que a empresa realiza.

Quando temos um propósito e trabalho em equipe, as chances dos clientes vestirem o manto da sua empresa é consequência. O cliente percebe quando a equipe é unida pela mesma causa e, aos poucos, também vai fazendo parte do propósito.

2- Marketing de Relacionamento

O Marketing de Relacionamento se refere a todas as ações que tomamos com o objetivo de manter um bom relacionamento com os nossos clientes.

Se o seu maior objetivo é transformar os consumidores em verdadeiros fãs, não é qualquer benefício que vai fazê-los serem fiéis à sua marca. Essa estratégia é muito bem planejada e feita de forma consciente pela equipe para não trazer prejuízo futuramente.

social media instagram digital marketing

Ao iniciar ações de Marketing de Relacionamento, é importante que o banco de dados de clientes esteja atualizado, com as informações mais importantes sobre cada um, para que você possa identificar quais dos clientes não podem ficar de fora. Você pode entrar em contato com o cliente o parabenizando em datas especiais, enviando pesquisas de avaliação e percepção que ele tem com a sua marca, oferecer brindes ou informar sobre promoções que ele possa ter interesse, de acordo com o seu histórico de compras, conforme a base de informações que você tiver.

3- Atendimento personalizado

Sabe quando você recebe um e-mail com o seu próprio nome logo no título? Isso é a personalização do atendimento! Essa estratégia também serve para mensagens nas redes sociais, chat e marketplaces. O usuário se sente mais próximo à marca quando o atendimento é mais humanizado e personalizado. Assim, oferecemos a melhor experiência possível ao cliente!

O atendimento personalizado também colabora para a estratégia de Marketing de Relacionamento. Então, além dos exemplos que citamos acima, você também pode enviar e-mails ao cliente para lembrá-los de que você não se esqueceu dele, interagir com os seguidores nas redes sociais e convidar o cliente para eventos, promoções e sorteios.

4- Exclusividade

A ideia aqui é oferecer um tratamento VIP para que o seu cliente não pense em outra marca. É um tipo de bonificação para dar um senso de exclusividade e comunidade aos consumidores.

Estratégias de posicionamento de marca são ótimas para aliar com a exclusividade, por exemplo. Outra dica é criar um grupo no Whatsapp com os clientes e enviar promoções e conteúdos exclusivos para os contatos que aceitaram participar.

Imagem: https://www.freepik.com/free-photo/happy-diverse-people-using-digital-devices_12195350.htm#query=marketing%20digital&position=29&from_view=search&track=sph

5- Superando as expectativas

Ao pé da letra é dar mais do que os clientes estão esperando. Pode ser algo bem simples, como um cupom de desconto, um sorteio, ou até mesmo um brinde pode surpreender o cliente.

Seja qual for a escolha, o propósito é fazer com que o cliente se sinta especial, para que continue torcendo pelo seu time e ainda recomendar a sua marca para outras pessoas. Além de fidelizá-los, você consegue atrair novos clientes!

Um time unido jamais será vencido

Estes são os cinco passos muito importantes para reter clientes e vencer os adversários em campo. conquistar mais um título esse ano. Reter clientes não é uma tarefa fácil e pode levar um certo tempo, porém, o resultado é recompensador, pois essa estratégia de marketing digital fará com que a sua empresa esteja mais próxima de seus objetivos.

O que você achou dessas estratégias para retenção de clientes? Que tal colocá-las em prática agora mesmo e vencer de 7 a 1 da concorrência? A Yooper é a solução capaz de atender até as necessidades mais complexas de seus clientes, melhorar a sua taxa de retenção e potencializar os seus resultados. Acesse a nossa página para conhecer mais sobre nossos serviços.

2 de novembro de 2022
5 assombrações que assustam o e-commerce na Black Friday

Todo mês de novembro é comemorado a Black Friday, evento que contribui muito para aumentar o faturamento das lojas de e-commerce. Se a sua empresa vai participar dessa celebração, é importante saber driblar alguns fantasmas assustadores que podem prejudicar as vendas, para se destacar e lucrar muito mais este ano.

Então, confira esse artigo que preparamos com as 5 principais assombrações que você não deve cometer na Black Friday, acompanhado de dicas para definir as melhores estratégias de marketing digital. Vamos lá!

Quais erros evitar na Black Friday?

Antes de definir o que fazer e não fazer na Black Friday, é importante conhecer alguns erros que podem atrapalhar a sua estratégia de marketing digital. Apesar de algumas lojas terem um grande sucesso na celebração, outras não se dão tão bem por reproduzirem erros muito comuns, afetando negativamente os resultados. Conheça os principais fantasmas que circulam por aí, causando muita travessura:

1- Instabilidade do site institucional

É bastante comum que o volume de acesso dos sites aumentem na Black Friday, se comparado com o restante do ano. Por isso, existe a possibilidade de as páginas ficarem instáveis, causando problemas no acesso e na finalização das vendas.

É preciso ter em mente que os clientes que não conseguem finalizar a compra, dificilmente retornarão depois. Então, é fundamental que você eleve o limite de tráfego de seu site para oferecer uma boa experiência ao usuário e, consequentemente, um maior número de vendas.

2- Poucos meios de pagamento

Otimizar o processo de checkout no seu site e disponibilizar diferentes métodos de pagamento é fundamental para garantir boas vendas na Black Friday. A maioria dos consumidores realizam compras na internet utilizando cartão de crédito, mas isso não significa que as outras opções, como cartão de débito, boleto e PIX, devem ficar de fora. Quanto mais opções de pagamento estiverem disponíveis, mais chances você terá do usuário fechar a compra.

Importante: os pagamentos digitais podem abrir uma brecha maior para golpistas se aproveitarem da ocasião, e gerar prejuízos provocados por fraude. Por isso, é recomendado que você reforce a segurança do seu site para ter a certeza de que as suas vendas realmente gerarão lucros.

Compras de Black Friday

3- Falta de planejamento antecipado e logística preparada

O planejamento é o ponto chave para o faturamento da sua loja durante a Black Friday. Se não houver um planejamento prévio que considere o impacto no faturamento e o aumento da demanda, é possível que atrasos no envio dos produtos vagueiam em sua empresa. Uma boa prática é realizar, todo início de ano, um levantamento de todas as datas relevantes para o seu e-commerce, e planejar ações e recursos para colocar as ideias em prática e garantir resultados positivos.

4- Atraso no lançamento de campanhas promocionais

Mesmo que sua loja tenha uma campanha completa e muito bem feita, todo o esforço pode ser em vão se você não souber qual é o momento ideal para iniciar.

Não presuma que o cliente irá até o seu site em data de Black Friday sem saber como você irá trabalhá-la a favor dele. Enviar e-mails com produtos e categorias que estarão em oferta na Black Friday e aplicar estratégias de marketing digital na própria página institucional, como trocar o tema ou colocar uma contagem regressiva, atrai muito mais o interesse do cliente.

Black Friday

5- Precificação de produtos ou serviços sem transparência

Um dos maiores erros cometidos pelas lojas é a ausência de transparência na precificação dos produtos ou serviços. O que acontece é que, próximo ao início da Black Friday, muitas lojas aumentam os preços dos produtos para oferecer descontos falsos mais tarde. Esse tipo de erro causa uma péssima impressão da sua loja e pode ser fatal para a sua marca. É quase impossível atrair o cliente novamente.

Se você já cometeu alguns deslizes nos anos anteriores que prejudicaram os resultados de vendas na Black Friday, é importante aprender com as próprias falhas para não repeti-las no futuro.

Leia também o nosso artigo sobre os impactos da Copa do Mundo na Black Friday 2022.

Se o seu e-commerce vai participar da Black Friday pela primeira vez, é importante conhecer cada tipo de erro que pode aparecer na sua estratégia de vendas ou na do concorrente, para dar a volta por cima a tempo de aproveitar a Black Friday 2022 da melhor forma.

É indispensável contar com uma agência de marketing digital para potencializar os resultados da sua estratégia de Black Friday e aumentar a visibilidade do seu site nesta data tão importante para o varejo. Seja você também um parceiro Yooper!

31 de outubro de 2022
O que fazer um mês antes do início da Black Friday 2022

O que fazer um mês antes do início da Black Friday 2022

Faltam poucos dias para o início da Black Friday, o evento mais esperado pelos consumidores e lojas de e-commerce. Atualmente, a preparação não acontece apenas para melhorar as vendas no final de novembro, mas sim durante o mês todo. Varejistas realizam a Black Week ou Black November, onde fazem promoções de uma ou mais semanas antes da data principal, convidando os consumidores a participar da comemoração.

Viemos trazer algumas dicas e estratégias de marketing que vão te ajudar a enfrentar os desafios dos últimos dias para o início dessa data tão esperada: a Black Friday 2022!

Confira os preços dos concorrentes

Esteja atento aos preços da concorrência e esteja aberto a possíveis mudanças nas suas ofertas. Na Black Friday, muitas vezes, ganha quem tem o melhor preço. Assim, é importante precificar os produtos com base na concorrência para estar sempre à frente em sua estratégia de conquista.

Atualmente, existem soluções automatizadas que podem ajudar a readequar promoções em seu site de acordo com ajustes aplicados pela concorrência. Com isso, fica mais fácil oferecer as melhores ofertas ao consumidor sem prejudicar o seu negócio.

Verifique o seu estoque

É fundamental conferir a situação de seu estoque antes do início da Black Friday, afinal, começar as promoções sem ter os produtos para vender prejudicará a reputação da sua loja. A dica é fazer uma análise de sortimento e verificar a quantidade dos produtos que serão prioridade na Black Friday, para que nenhuma compra esteja faltando no início do evento.

Essa revisão impede que você fique sem a quantidade certa de produtos para a venda, evitando prejudicar a logística e o atraso nas entregas, além de oferecer a vantagem de competir com preços diferenciados.

Atente-se aos prazos de entrega

Outro ponto essencial é alinhar os prazos de entrega com o fornecedor para cumprir com o prazo prometido e não ter surpresas indesejáveis. Antes do início do mês da Black Friday, contate os fornecedores e transportadoras para alinhar a disponibilidade de frota e entrega na semana do evento.

Prepare todos os seus canais digitais

Uma estratégia que também é importante colocar em prática antes do início da Black Friday, é preparar todos os seus canais de contato com o cliente. Para isso, é fundamental atualizar as suas redes sociais, trocando a foto do perfil e a foto de capa por uma que remeta à Black Friday.

Personalizar o seu site e usar landing pages é uma maneira interessante de gerar tráfego para o seu e-commerce e atrair os consumidores para suas ofertas. Promova a landing page em suas mídias sociais e por e-mail. Além disso, também é indispensável enviar mensagens via SMS com ofertas, além de ativar os chatbots e preparar o seu SAC para o alto volume de demandas na data.

Envie e-mails personalizados

Encaminhe e-mails marketing com a temática de Black Friday para a sua base de clientes, para lembrá-los com antecedência do início da comemoração. Divulgar produtos que estarão com descontos especiais também é uma ótima maneira de levar o consumidor para a Black Friday do seu e-commerce.

O mais importante nessa etapa é segmentar estratégias de marketing digital de acordo com os desejos e comportamentos de cada cliente, oferecendo os produtos certos para cada um, assim como atrair um novo público.

Trabalhe com impulsionamento de anúncios

Ative e impulsione anúncios de ofertas sobre a Black Friday da sua loja, como “já entramos no clima da Black Friday”, preparando o consumidor para comprar na sua loja. Para isso, use diferentes formatos de anúncio nas redes sociais, por exemplo. É importante lembrar que o Custo por Clique (CPC) dos anúncios pagos costumam ficar mais caros em datas comemorativas.

Vale lembrar a importância de realizar uma parceria com uma agência de marketing digital especializada em anúncios pagos para, além de aumentar suas vendas, trabalhar o seu branding de forma mais profissional.

Neste artigo, mostramos algumas dicas e estratégias de marketing fundamentais para se preparar antecipadamente para a Black Friday 2022, e trazer grandes resultados para o seu e-commerce. Conte com a Yooper para vender mais e ter sucesso no seu negócio.

17 de outubro de 2022
Olho no lance: oportunidades para surpreender na Black Friday 2022

Queridos amigos da Rede Yooper de Comunicações! Agosto foi rebaixado para a série B e todos os times estão de olho no prêmio principal: ser campeão de vendas na Black Friday 2022!

Você pode estar pensando que ainda faltam dois meses para a BF. Mas, nenhum campeonato é construído apenas com o jogo da final, não é mesmo?! Então, o momento de se preparar para o maior evento do ano é agora!

E, já que nestes jogos o VAR não é permitido, trouxemos algumas oportunidades para você surpreender nesta Black Friday, que promete causar fortes emoções!

Black Friday e Copa do Mundo: FLA X FLU ou oportunidade à vista?

Você já deve ter percebido que a data mais importante do comércio vai cair em uma sexta-feira de Copa do Mundo, né?! Para piorar a situação (ou melhorar, em alguns casos), a Black acontecerá entre jogos da Seleção Brasileira.

E quem é torcedor fanático sabe que o Brasil para em jogos da Seleção. Por isso, o que fazer nesta Black? A Copa do Mundo veio para diminuir o nosso resultado? Nada disso! Não podemos considerar esta coincidência de datas como um problema para a nossa performance, ela deve ser sim considerada uma parceria inesperada, porém muito promissora.

Então, preste atenção em algumas oportunidades para surpreender e marcar o gol da vitória na nossa Copa do Mundo!

Esqueça fórmulas prontas

Querendo ou não, a Black Friday 2022 vai ser única! Por isso, é importante evitar algumas fórmulas que faziam sentido em outros anos. Leandro Gorzoni, CEO da Yooper, afirma que “a estratégia de compra por impulso, que funcionou super bem nos anos passados, esse ano será uma estratégia menos imediatista, mas ainda assim tende a ser super rentável se bem trabalhada”.

Além disso, ele explica que o marketing para a Copa do Mundo do comércio deve ser trabalhado com datas mais espaçadas e com mais tempo de duração, já que os jogos da copa tendem a tomar um tempo e a atenção dos preciosos consumidores.

Entenda como seu negócio se encaixa na Copa do Mundo

O Google, que também está se preparando para este campeonato importantíssimo para o comércio, fez uma pesquisa sobre o impacto da Copa na Black Friday 2022.

De acordo com os dados, setores como eletrodomésticos, aparelhos de TV e vídeo e utensílios de esporte e lazer são mais procurados antes e durante os jogos da Copa. O setor de alimentação também recebe bastante atenção durante a Copa do Mundo.

Faça a sua Black Friday uma Black November

Leandro ainda afirma que, para ele, a maior estratégia é trabalhar uma ação de Black November ou Black Week e aproveitar esse aumento do consumo, mas dando tempo ao consumidor para curtir seus jogos, e no momento certo, realizar suas compras.

Controle seus budgets

Outra dica do CEO é a customização de estratégias e budgets ao longo do mês. Isso deve acontecer porque precisa existir um equilíbrio entre as aplicações das campanhas. Ou seja, devemos evitar consumos desenfreados de verba em dias muito fortes de Copa (geralmente em jogos da Seleção Canarinho), e aproveitar o máximo da demanda em dias fracos da Copa (com pouco ou nenhum jogo acontecendo).

Você e a Yooper: o time dos sonhos

Aqui, citamos algumas oportunidades e dicas para você aproveitar durante a Black Friday! Lembre-se que nada disso é motivo para pânico: afinal de contas, nós somos um time só! E aposte: juntos, vamos conquistar mais esse título!

27 de setembro de 2022
Pesquisa do Google aponta impacto da Copa do Mundo na Black Friday 2022

A Copa do Mundo é um evento maravilhoso, muito esperado por todo fã de futebol. Quando acontece, dá a todos a oportunidade de se reunirem para vibrar a cada segundo, dentro e fora do campo.

Este ano, a Copa do Mundo será junto com a Black Friday, outro evento que os brasileiros e gringos comemoram com muito entusiasmo. O motivo é que eles conseguem alguns dos melhores negócios em tudo, desde eletrônicos, roupas e acessórios até móveis e eletrodomésticos – tudo a preços simplesmente imbatíveis.

Quando estes dois eventos se juntam, muitas empresas ficam em dúvida sobre qual evento destacar em suas estratégias para vender mais. O Google realizou uma pesquisa com brasileiros sobre a tomada de decisão da Black Friday passada, apresentando alguns pontos importantes sobre o evento deste ano com a Copa do Mundo. E nós viemos trazer em primeira mão estes resultados, para você saber quando a sua empresa deve começar a investir na Black Friday em ano de Copa.

Mulher mexendo no celular

Os brasileiros já estão animados para a Copa do Mundo 2022

Como você pode ou não saber, a Copa do Mundo da FIFA este ano será realizada nas altas temperaturas do Catar, e isso significa que muitas pessoas viajarão até lá para assisti-la de pertinho; e é por isso também que muitas empresas estão entrando na ação: desde companhias aéreas até empresas de vestuário estão oferecendo ofertas especiais em torno deste evento global.

De acordo com a pesquisa realizada pelo Google, 86% dos brasileiros pretendem acompanhar a Copa do Mundo de 2022 presencialmente ou pela TV, e 71% dos brasileiros responderam que se planejam previamente para viver esse momento. Isso significa que o envolvimento do público já é maior do que no último mundial, com o aumento de 47%. As buscas pelo tema Copa do Mundo no Google já aumentaram 34% comparada à última Copa do Mundo.

A pesquisa mostra mais: 56% do público vai concentrar seu planejamento para o mundial em novembro e 66% pretende comprar algum produto ou serviço pensando na Copa.

As promoções de Black Friday devem ser antecipadas por conta da Copa?

A pesquisa aponta que o consumidor declara a intenção de ir às compras mais cedo, diferente da última Copa do Mundo, onde os pesquisadores não viram essa antecipação se refletir no Mundial de 2018, olhando as buscas por categorias de consumo. A pesquisa apontou que a compra de eletrônicos já começou no primeiro semestre e vai até outubro.

Em 2022, ainda temos o efeito de espera para Black Friday. 61% dos que responderam à pesquisa disseram que costumam comprar sempre ou quase sempre na Black Friday, e 74% dos respondentes antecipariam as compras apenas se houvesse uma promoção tão ou mais atrativa do que esperam ter na Black Friday.

Cinco movimentos distintos marcaram as buscas pelas categorias de consumo no período de Copa, são eles: Momento único, Impulsionadas, Vale da Copa, Aquecimento e Pós-jogo.

Momento único: São as categorias que aceleram antes e durante o período de Copa, mas que retraem após os jogos. Entre julho e novembro, os brasileiros já começam a entrar no clima do Mundial, e a procura por pacotes de internet e de televisão por assinatura ocorrerão nestes meses de pré-Copa. Camisas e artigos da seleção brasileira e estrangeira também estão entre os produtos mais procurados antes do início da Copa do Mundo.

Assim como a assinatura de combos de TV e internet, o interesse pela compra de televisores também começa a crescer no período pré-Copa, e acelera ainda mais no aquecimento. Durante a Copa, a previsão é que o consumo continuará acima da média, indicando o forte preparo da casa para os jogos. Porém, desacelera logo após os jogos do Brasil.

Impulsionadas: Outros produtos que seguem com número de vendas alavancadas durante todo o período da Copa, inclusive após o término dos jogos, são as categorias de eletrodomésticos, esporte e lazer, alimentos e higiene pessoal. A pesquisa destacou a categoria de alimentos e bebidas, incluindo delivery, que iniciará o seu boom uma semana antes do início do evento e continuará durante o Mundial.

Vale da Copa: Áudio, tablets, computadores, instrumentos musicais, câmeras, eletroportáteis e categorias relacionadas a casa apresentam retração durante a Copa, com retomada logo após os jogos. A pesquisa aponta que haverá uma grande procura por bandeiras e artigos para decoração a partir de novembro.

Aquecimento: Bebidas, acessórios de moda e informática são categorias que aceleram durante o preparo da Copa do Mundo 2022.

Pós-jogo: Na ressaca e no pós-Copa, as categorias que foram menos priorizadas passam a voltar ao topo e alavancar o interesse do público. Nela, estão inclusas as categorias de celulares, produtos automotivos, limpeza e perfumes.

Vendo estes números, pensamos que a antecipação é uma estratégia possível, mas que esta estratégia deve estar muito bem ancorada e justificada por uma oferta bem atrativa.

Pessoas assistindo ao jogo

Precisamos repensar a virada da Black Friday?

Além de ser a semana de início da Copa, a Black Friday de 2022 coincidirá com a estreia do Brasil no Mundial, justamente na quinta-feira que antecede à Black Friday. Então vem a questão: precisaremos repensar a virada do evento?

Analisando as buscas e cliques referentes às ofertas em um horário do jogo do Brasil em 2018, percebemos que o número de pesquisas caiu nas horas da partida, mas que o efeito não é significativo considerando as buscas do dia seguinte.

Com base nestas informações, entendemos que a estreia do Brasil na Copa tende a ter um impacto mínimo ou até mesmo nulo na Black Friday, e que o número de buscas pode ser compensado na sexta-feira.

Quando colocamos Copa e Black Friday lado a lado, o evento de descontos ganha de goleada. “Em 2018, a Copa gerou o maior lift em clicks no período que antecedeu a estreia do Brasil, mas quando comparamos com a Black Friday, vemos que o volume é muito inferior.” aponta a pesquisa.

Dica: Para minimizar os efeitos da Copa, é fundamental pensar em uma estratégia “quinta + sexta” para assegurar o uplift da data e garantir uma ótima experiência mobile.

Amigos torcendo para seu time

O que podemos esperar para a Black Friday 2022?

Ainda passamos pelo processo de ascensão pós-pandemia, e a Black Friday 2022 encontra um brasileiro com o bolso mais apertado, com o orçamento comprometido e sentindo o impacto da inflação. O Google mostra, na mesma pesquisa, que a inflação atual impactou a capacidade financeira de 2 em cada 3 brasileiros e esse impacto é ainda maior entre os que já estavam mais endividados. Outro ponto apresentado foi que 4 em cada 10 brasileiros estão com mais da metade ou todo o orçamento comprometido com despesas recorrentes e dívidas.

50% dos respondentes já deixaram de comprar algo porque estava mais caro do que o esperado e 65% pretendem gastar menos com compras de fim de ano devido ao impacto da inflação em suas finanças.

Esse comportamento moldado pelo contexto macroeconômico mostra um consumidor pós-pandêmico mais exigente, procurando pelo melhor preço e melhor produto. E nesta busca, eles estão mais abertos a experimentar novas opções.

Portanto, construir elementos de diferenciação e benefícios além do preço nesta Black Friday será essencial. Frete, qualidade e confiança passaram a entrar na conta do consumidor. As empresas terão que inovar na forma de se diferenciar da concorrência e se conectar com os consumidores, momento onde será fundamental uma parceria com uma agência de marketing digital focada em performance e resultados.

Esperamos que este conteúdo tenha te ajudado a se planejar melhor para a Black Friday e a Copa do Mundo FIFA 2022. Se estiver procurando uma agência de performance para aplicar estratégias de marketing digital, melhorar a experiência do cliente e potencializar suas vendas nos dois eventos mais aguardados deste ano, entre em contato com a Yooper através do nosso site ou através das nossas redes sociais.

26 de agosto de 2022
Fomos certificados (de novo!) pela GPTW como um excelente lugar para se trabalhar no Brasil!

E deu Yooper mais uma vez! Pela terceira vez consecutiva, recebemos a certificação do Great Place To Work de Excelente Lugar Para Trabalhar no ramo de comunicação no Brasil!

Estamos honrados e muito felizes pelo reconhecimento com o nosso cuidado em manter um olhar humanizado voltado aos nossos colaboradores. Afinal, aqui na Yooper somos todos uma voz só!

Nossa cultura

Proporcionar um ambiente confortável e respeitoso para todos os colaboradores da empresa é fundamental para o desenvolvimento e a evolução da organização como um todo. E a transformação está no nosso DNA!

Podemos afirmar que a nossa maior vantagem é o nosso time, cheio de pessoas sensacionais que se movem juntas em direção às nossas conquistas e vitórias com muito respeito, ética e alegria. Esse selo mostra que estamos no caminho certo.

Selo GPTW

O levantamento contou com 89 agências inscritas, representando cerca de 8.257 funcionários em uma pesquisa composta por etapas quantitativas e qualitativas. Nela, a Yooper mostrou o seu lado humano incomodado pela transformação, com foco em nos tornarmos primeiro a melhor, para depois sermos a maior empresa de experiência, performance e outstanding para o e-commerce da América Latina!

Palavrinha do CEO – Leandro Gorzoni

“É um grande orgulho, mais uma vez, conquistarmos o selo GPTW. Para a Yooper é muito mais que um selo, é o reconhecimento do esforço que fazemos diariamente para termos um time dentro de nossos valores e cultura”.

Conheça a Yooper

Somos uma agência de marketing digital focada em performance e resultados, com um time preparado para oferecer soluções completas e transformar o seu e-commerce. Conheça nossos serviços e solicite um orçamento através do nosso site ou em nossas redes sociais.

15 de agosto de 2022
Dashboard: Saiba a importância de implementar no seu negócio
Com tantas ferramentas disponíveis gerando milhares de dados simultaneamente, pode acabar se tornando um verdadeiro caos o momento de efetuar a análise de dados e a tomada de decisões. Você já passou por isso?

O uso de um dashboard é fundamental para organizar as informações da empresa e manter tudo centralizado em um único lugar, para um controle mais prático e eficiente. Além, é claro de ser um ótimo meio visual para otimizar tomadas de decisões, principalmente quando uma empresa quer entender instantaneamente como está o desempenho de uma campanha de marketing digital.

Pessoa vendo gráficos de resultado

O que é dashboard e qual o seu objetivo?

O excesso de informações gerado por várias ferramentas pode acabar dificultando a análise de dados, demandando horas ou até dias para se chegar a uma conclusão.

O dashboard é um painel de controle com o objetivo de otimizar todas estas informações. Ele é composto por textos, gráficos, números e tabelas que representam o detalhamento de todas as informações complexas, de uma maneira mais simplificada e organizada, auxiliando as empresas na tomada de decisões e acompanhamento de metas de forma rápida.

Leia também: Como acompanhar os resultados e quais KPIs devo olhar no dia a dia?

Vantagens de usar um dashboard

Saber o que é dashboard é entender que ele é a maneira mais eficiente de acompanhar dados em tempo real (ou não) em um único local. Confira as principais vantagens de ter um dashboard personalizado:

Auxilia na tomada de decisão

O dashboard centraliza todos os dados em uma única tela, facilitando a compreensão e o processo de tomada de decisões.

Otimização de tempo e recursos

O uso de dashboards evita trabalhos demorados com organização de dados e otimiza o tempo para uma tomada de decisão, pois todas as informações já estão inclusas nele, além de poupar o usuário de ferramentas ou softwares de gerenciamento complexos.

Prevenção de riscos

Uma distribuição dos dados otimizada proporciona, além de insights, a detecção instantânea de riscos não visualizados no decorrer do processo ou até mesmo o entendimento de onde surgiu a sua real gravidade.

Integração e transparência

Além disso, o dashboard também facilita a comunicação interna da empresa, fornecendo uma visão mais detalhada para o crescimento de toda a organização, garantindo maior integração entre todos os departamentos.

Computador com gráficos

Como criar um dashboard?

É possível inserir qualquer tipo de informação no dashboard e acompanhar os indicadores em tempo real ou consolidados periodicamente. O responsável pode visualizar as informações de uma maneira geral ou em categorias. Em sua maioria, as informações são geradas por ferramentas de Business Intelligence.

Confira o que é necessário antes de criar o seu dashboard:
- Defina o objetivo da ferramenta e seu público-alvo
Duas questões importantes antes de criar o seu dashboard são saber qual será sua finalidade e definir seu público-alvo, para que o resultado não seja uma mistura de dados sem um consenso ou utilidade. Defina quais métricas e indicadores serão incluídos em seu dashboard e quais pessoas terão acesso a ele.
- Escolha o modelo de dashboard
Cada modelo de dashboard possui um determinado propósito. Portanto, é importante que todos os objetivos sejam definidos desde o início do desenvolvimento para realizar a melhor escolha. O dashboard operacional traz as métricas que precisam ser acompanhadas pela equipe, para garantir um melhor desempenho operacional. O dashboard estratégico contém informações que permitem à empresa mobilizar os recursos necessários para atingir objetivos de longo prazo. Já o dashboard tático, permite que os gestores estimulem recursos para atingir objetivos a médio prazo.

Dica: fazer benchmarking é uma opção estratégica nesse processo, procure saber como os concorrentes diretos ou indiretos estão visualizando seus dados, quais tipos de gráfico costumam usar e como dividem os painéis para cada setor dentro da empresa.
- Organize as informações e filtre o que interessa
As informações contidas num dashboard devem estar agrupadas por temas ou categorias, dados de marketing devem estar alinhados em uma tela enquanto finanças devem estar juntas em outra, por exemplo. O objetivo é deixar o dashboard organizado para utilizá-lo com mais eficácia.
- Certifique-se de que os dados estejam atualizados
O responsável pelo dashboard deve se certificar de que os dados estão sendo atualizados no intervalo correto de tempo. Não é necessário um painel com atualizações em tempo real, mas pode ser por hora, dia, semana, mês ou mais, dependendo dos casos.

Pessoa analisando dados no computador

O dashboard pode ser utilizado para diversas finalidades e para qualquer área da empresa, pois ele é customizável. Se você procura por mais praticidade para análise de dados para tomar decisões num espaço curto de tempo, chegou a hora de aderir a um dashboard. Esperamos que tenha aprendido mais sobre a importância desta ferramenta para a sua empresa, continue nos acompanhando aqui no blog para saber outras informações sobre ferramentas de mídia e marketing digital.
5 de agosto de 2022
Saiba tudo sobre o novo Google Analytics 4 (GA4)
O Google Analytics, a ferramenta de métricas mais usada por pessoas e empresas, teve a sua versão atualizada chamada Google Analytics 4, ou GA4. O nome mudou para refletir o fato de que a ferramenta agora pode ser usada por todas as empresas e não somente as que possuem um site ou um aplicativo.

Todas as propriedades do antigo Google Analytics deixarão de processar novas visitas no dia 1 de julho de 2023. Após esta data, os clientes ainda poderão acessar seus dados previamente processados nessas plataformas por pelo menos seis meses e depois as informações não poderão ser encontradas.

A boa notícia é que você já pode começar a migrar para o GA4. Neste artigo, vamos contar sobre o novo Google Analytics e seus principais recursos. Aqui, você vai encontrar:
- O que é o novo Google Analytics 4?
- Benefícios de usar as propriedades do Google Analytics 4;
- Recursos avançados;
- Dados mais confiáveis;
- Como o GA4 mede dados;
- Recursos faltantes;
- Conclusão
O que é o novo Google Analytics 4?

O GA4 foi projetado para os usuários de Analytics que só tem um aplicativo, só possuem um site e os que têm ambos e desejam combinar todos os dados em um só lugar.

Antes do Google Analytics 4, existiam dois tipos de propriedades: o Google Analytics for Firebase (para aplicativos) e o Universal Analytics (para sites). As junções das informações coletadas nestas duas propriedades nunca foi possível, pois a modelagem de dados delas eram diferentes. A modelagem de dados do antigo GA focava bastante na sessão do visitante, deixando a desejar em análises mais preditivas, controle de dados e acompanhamento entre dispositivos.

Imagem: https://www.pexels.com/pt-br/foto/analytics-analitico-analises-borrao-106344/

Benefícios de usar as propriedades do Google Analytics 4

O Google Analytics 4 foi projetado para permitir escalabilidade do negócio e para que fosse possível mensurar através de dispositivos e plataformas.

Sabendo que o fim do uso de cookies está previsto para este ano, a escassez de dados será cada vez maior, mas esta ferramenta chega para preencher eventuais lacunas de dados deixadas pela ausência de cookies. Usando o machine learning, o GA4 fornece previsões e ajuda a melhorar os esforços de marketing digital das empresas, facilitando a descoberta de insights.

A nova atualização também permite medir, unificar e desduplicar interações do usuário com a sua empresa através de dispositivos e plataformas diferentes, proporcionando uma compreensão mais completa e relevante de sua jornada.

Por fim, a ferramenta oferece um monitoramento mais durável, proporcionando resultados de longo prazo, atendendo às expectativas dos usuários quanto à privacidade. Além disso, a ferramenta está alinhada com critérios de privacidade que nenhuma ferramenta de analytics jamais demonstrou.
- Recursos avançados
As propriedades GA4 possuem recursos avançados muito poderosos. É possível usar várias técnicas, como análise de funil, retenção e fluxo do visitante, com maior liberdade para interpretar os dados coletados.

Antes, a exportação para BigQuery era exclusiva dos assinantes do GA360, já nesta nova versão, o recurso está disponível para todos. Você poderá exportar seus dados de analytics para o BigQuery, integrando com outras fontes de dados.
- Dados mais confiáveis
Com o Google Analytics 4 é possível identificar os usuários através de diferentes dispositivos e plataformas. Antes no GA Universal era restrito à identificação do dispositivo.

Através do GA4 você será capaz de saber qual o número de usuários únicos que você tem, independente da plataforma que utilizam, o número de conversões por sites ou aplicativos na última semana e quais plataformas mais contribuem para a conversão.

A ferramenta também mostrará melhor a eficácia das suas campanhas através das plataformas. É possível saber quantos usuários começaram o acesso em seu aplicativo e finalizaram visitando sua loja virtual para realizar uma compra, por exemplo.

E como o GA4 mede dados?

Segundo o especialista, o GA4 usa métodos estatísticos para criar uma inferência de dados, algo parecido com os grupos demográficos de pesquisas de opinião pública. Também conta com anonimização automática de endereços IP e não retenção de dados por tempo indefinido.

Recursos faltantes

Apesar dos novos recursos do Google Analytics 4, você pode sentir falta de algumas funcionalidades que acreditamos que em breve estarão disponíveis, como:
- Filtros indisponíveis (filtragem IP, por exemplo);
- Relatórios de comércio eletrônico (aprimorados);
- Relatórios de pesquisa interna;
- Conector com o Google Data Studio (embora possa ser utilizado o BigQuery).
Imagem: https://www.pexels.com/pt-br/foto/abertura-acessar-acesso-ambiente-de-trabalho-139387/

Conclusão

Tá, mas o que achamos da nova versão? O Google Analytics 4 é tudo isso mesmo?

A diferença básica é que no novo GA4 podemos ter uma visão de metas de conversão, onde conseguimos focar na conversão entre Google Ads, bem como Facebook, caindo por canal dentro da ferramenta.

Diferente da versão anterior, o GA4 tem partes parecidas mas traz insights mais práticos de encontrar. Do lado do usuário, o visual ganhou uma interface que mostra os elementos mais relevantes em vez de gráficos estáticos, além da coexistência de dados de web e aplicativo nas mesmas propriedades.

Algumas plataformas ainda não podem ser acessadas pela ferramenta, porém acreditamos que em breve passarão a funcionar no Google Analytics 4.

A nova versão é melhor e de fato cumpre o que promete. É uma evolução em termos de demandas emergentes e contemporâneas, como a privacidade de dados e o fim dos cookies. Aqui na Yooper já utilizamos o GA4 para nossos clientes, e você?

Quer saber mais sobre ferramentas de mídia e estratégias de marketing digital? Continue acompanhando o nosso blog.
27 de junho de 2022
Dia Internacional da Mulher: um marco na história do trabalho feminino
O dia 8 de março de 2022 chegou. Este é o momento em que empresas erguem as suas vozes contra o machismo e a favor da equiparação de gênero no mercado de trabalho. Mas, até que ponto este posicionamento é verdadeiro? O que essas corporações fazem pelas suas colaboradoras quando não é o Dia Internacional da Mulher?

Desde a sua criação pela Organização das Nações Unidas (ONU) na metade da década de 1970, o Dia Internacional da Mulher é dividido entre comemoração e conscientização. Afinal de contas, nem tudo são flores: a luta contra o machismo dentro e fora do âmbito trabalhista, que é travada desde a Revolução Industrial, ainda não chegou ao fim.

Então, nada mais justo do que conversarmos um pouco sobre como trazer esta equidade de direitos para dentro da sua empresa. Assim, trouxemos a Yooper como exemplo, empresa que vem trabalhando para aumentar, cada vez mais, a diversidade dentro do seu quadro de colaboradores e possibilitar o crescimento profissional das trabalhadoras na empresa.

Ao longo deste texto, vamos aprender um pouco sobre:
- a origem do 8M;
- os desafios enfrentados pelas mulheres dentro do mercado de trabalho atual;
- as mulheres que constroem a Yooper;
- os aprendizados para quem está entrando na vida profissional.
Para falar com propriedade sobre estes assuntos, convidamos mulheres excepcionais que trabalham diariamente para trazer mais qualidade e profissionalismo para os serviços da Yooper.

A Yooper apoia a bandeira do empoderamento feminino, mas e você?

8M: um dia para se conscientizar

Você sabia que a origem do Dia Internacional das Mulheres é algo exato? Existem muitos rumores acerca do que aconteceu no dia 8 de março.

Muito provavelmente, você já deve ter ouvido falar sobre um suposto incêndio em uma fábrica de Nova York, que matou centenas de funcionárias em retaliação a uma greve. Embora tenha sido baseado em histórias reais, este acontecimento nunca existiu desta forma.

Entretanto, podemos afirmar que o 8M (sigla que representa o dia 8 de Março) nasceu de uma série de descontentamentos das mulheres com a realidade feminina dentro do mercado. Durante os anos que sucederam a Revolução Industrial, as funcionárias tinham condições abusivas e exaustivas dentro das fábricas. Além disso, elas não podiam contar com salários justos e condições humanas de trabalho.

Protestos e desastres em março

Nas últimas semanas de março de 1911, Nova York chorou com o incêndio de uma fábrica, que matou 125 mulheres e 21 homens.

Embora não tenha sido proposital, como dizem as lendas, esta catástrofe se deu pela precariedade das instalações das fábricas e também pela péssima condição de trabalho. Neste dia, as vidas de 146 funcionários teriam sido poupadas caso o patrão não os tivesse trancado no galpão da fábrica durante o período de trabalho.

Em questão de direito das mulheres, outro fator histórico que trouxe este mês para os holofotes, foi a greve causada por mulheres do setor de tecelagem na Rússia, em 8 de março de 1917.

Podemos afirmar, então, que estes dois acontecimentos ditam a história e a essência do Dia Internacional da Mulher! Portanto, já deu para notar que, muito além da comemoração, 8M é um tempo para questionar o seu ambiente de trabalho e conquistar seus direitos.

Nos dias atuais: dificuldade no mercado de trabalho

O mundo passou por muitas transformações desde 1975. Entretanto, e ainda assim, as mulheres continuam enfrentando preconceitos de gênero dentro e fora do mercado de trabalho.

Nicole Preterotto, líder da área de criação da Yooper, afirma que “os homens têm o direito de fazer algo bom, mas mulheres têm a obrigação de fazer sempre perfeito”. Formada em Imagem e Som pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), a jovem de 28 anos ainda comenta as dificuldades de ser respeitada por ser mulher.

“Ainda é chocante que uma pessoa usando vestido rosa e maquiagem com glitter também seja inteligente, analítica e perspicaz. As pessoas esperam uma princesinha, alguém que vá dizer sempre ‘sim’. O mundo ainda não está pronto para aceitar que força não é sinônimo de masculinidade”, complementa Nicole.

Representatividade importa!

Hoje em dia, nós sabemos que não existe “trabalho para mulher”. Esta expressão machista é condenável e mostra como ainda temos muito para evoluir como pessoas e como sociedade. Assim, como o lugar da mulher é onde ela quiser, precisamos falar sobre representatividade feminina!

Laís Faria Ribeiro, de 31 anos, se formou em jornalismo e é, atualmente, roteirista e produtora de vídeos na Yooper. A profissional explica que existe uma grande diferença entre representatividade e ocupação no mercado.

“As áreas da comunicação são bastante ocupadas por mulheres, o que não significa que o espaço e a representatividade sejam os ideais. Ainda que existam muitos cargos destinados a mulheres, as lideranças ainda são masculinas. Além disso, essas áreas costumam ter mulheres, em sua grande maioria, brancas e de classe média, fazendo com que falte muita representatividade de cor e classe”, ressalta a jornalista.

Liderança feminina na Yooper

A Yooper acredita que levantar uma bandeira exige ação, e não apenas palavras. Por isso, além de ser jovem, pensar fora da caixa e focar em performance, nos tornamos uma agência que procura incentivar todo o nosso corpo de colaboradores, independente do gênero, orientação sexual, cor, classe e credo.

Laís entrou na Yooper em 2019 e encontrou uma Yooper em processo de mudança. “Quando eu entrei na Yooper, a empresa passava justamente por uma reformulação. Pouco antes, o quadro era predominantemente de colaboradores homens e não existiam mulheres em cargos de liderança. Hoje, a empresa é composta por mulheres em sua maioria e muitas lideranças são femininas. A gente percebe no dia a dia o quanto somos respeitadas e encorajadas a crescer dentro da empresa”, finaliza.

Quer saber um pouco mais sobre o que e no que a Yooper acredita? Então, confira o vídeo sobre as nossas bandeiras!

Quer conhecer um pouco mais sobre as áreas de atuação da Yooper? Então, confira os nossos serviços de CRM, Influencer e de SEO!

O que esperar do mercado?

Você está confusa sobre o que esperar do mercado de trabalho? Pedimos para que Nicole e Laís mandassem os seus depoimentos para a gente!

Nicole Preterotto, Head de Criação da Yooper

“NÃO PEÇAM DESCULPAS. Esta é uma mania que a gente tem, ficar se desculpando por tudo. Que ‘desculpe a pergunta’ se torne um ‘obrigada por explicar’. Que ‘desculpe por falar’ vire ‘obrigada por ouvir’, e assim por diante. A gente ganha força quando substitui angústia por gratidão!”

Laís Faria Ribeiro, roteirista e produtora de vídeos da Yooper

“O mercado pode ser cruel com as mulheres em diferentes níveis. Quanto menos privilegiada, mais a mulher vai sofrer com o trabalho e com a falta de apoio da sociedade no geral. Mas acho que é importante sempre manter a confiança, não ter medo de impor suas opiniões, fazer parte de uma rede de apoio feminina para que todas cresçam juntas e saber que devemos dar o nosso melhor, mas que nem tudo depende só da gente. O início de uma carreira pode ser frustrante em muitos aspectos, então é preciso persistência para superar desafios e sabedoria para entender as necessidades de se adaptar.”

Que todas nós tenhamos um Feliz Dia Internacional da Mulher e que o mercado de trabalho esteja cada vez mais aberto para nós!
8 de março de 2022
Por que contratar uma agência Google Partner Premier?
Sabemos que o marketing pode ser uma área menosprezada dentro de uma empresa. É o famoso “meu sobrinho faz por R$50”, que irrita tanto os profissionais da área. Entretanto, quem trabalha diretamente com a criação de conteúdo e com a análise de dados sabe a importância de ter uma agência qualificada para trazer bons resultados. Então, por que não conhecer a potencialidade e o diferencial de um time reconhecido como parceiro do Google?

Sim, existem agências que possuem o selo de parceria do próprio Google. A gigante da tecnologia oferece três tipos de parceria, sendo eles: membro, parceiro e partner premier. A Yooper conquistou o selo mais cobiçado pelas agências de marketing do Brasil e do mundo: hoje, comemoramos mais um ano sendo Google Partner Premier.

Mas, você sabe o que isso significa? Caso não, acompanhe este artigo, com ele vamos abordar alguns temas para responder a pergunta “Por que contratar uma agência Google Partner Premier?”.

Dentre estes tópicos, estão:
- O que significa ser parceiro do Google;
- O que é o selo Google Partner Premier;
- Como conseguir o selo;
- Quais as diferenças entre os selos;
- Por que este reconhecimento é importante para as agências.
Ficou interessado? Então, continue com a gente! Estamos aqui para evitar que você caia na falácia de que o marketing está presente no DNA de todo brasileiro!

Google Partner: o que é?

Podemos dizer que a parceria com o Google é, nada mais nada menos, do que um reconhecimento de todo trabalho duro e de qualidade feito pela agência. Por isso, podemos afirmar que o selo Google Partner é conquistado e não dado!

O Google impõe, resumidamente, uma série de obrigações para certificar uma empresa. São elas: performance de alto nível, gastos para o impulsionamento de mídias pagas e certificações dos funcionários. Afinal de contas, estas qualidades são essenciais para o crescimento dos seus clientes e, consequentemente, da sua empresa.

Portanto, se uma agência consegue reunir essas três qualidades, as chances dela se tornar uma parceira oficial do Google são grandes! Entretanto, para fazer parte do seleto grupo de partner premier, estas obrigações se tornam ainda maiores.

O que é Google Partner Premier?

Vamos falar um pouquinho sobre o certificado máximo oferecido pelo motor de busca mais importante do mundo?

Basicamente, estar dentro do Partner Premier do Google significa que você está entre as 3% das melhores agências de marketing do país – e sim, a Yooper faz parte desta porcentagem!

Por isso, podemos dizer que esta é a categoria mais almejada, e ao mesmo tempo mais exclusiva do programa de parceria do Google. Então, para conquistá-la, a agência de marketing precisa fazer por merecer!

Como conquistar o selo Google Partner Premier?

Assim como em uma receita de bolo, conquistar o seu selo Google Partner Premier possui os seus ingredientes especiais. São eles:
- Performance. Segundo o próprio Google, você precisa manter a sua pontuação de otimização em, no mínimo, 70%. Ou seja, suas estratégias de SEO, ou Search Engine Optimization, precisam ser efetivas e de qualidade;
- Gastos. Nesta parte, precisamos citar as mídias pagas. O Google exige o investimento de 10 mil dólares em 90 dias nas suas contas de gerenciamento de anúncios. Ou seja, em três meses, você precisa ter uma verba de, aproximadamente, R$55 mil;
- Certificações. Por último, mas não menos importante, 50% do seu time precisa conter certificações.
Mas por que isso tudo? Simples:
- A performance mostra que sua agência preza pelos resultados e segue uma série de passos impostos pela plataforma para um bom rankeamento;
- Os gastos demonstram um incentivo a mais para mídia paga, um dos pilares de toda estratégia de marketing, que é muito procurado por quem deseja adquirir novos clientes;
- Os certificados garantem que seu time se mantenha atualizado e especializado nas ferramentas oferecidas pelo Google.
Podemos dizer que esses são três pontos muito importantes para tornar a sua agência um negócio de sucesso.

A diferença entre os selos

Como já falamos anteriormente, o Google disponibiliza três níveis de parceria. O maior nível, o Partner Premier, já foi bastante comentado. Entretanto, ainda existem mais dois jeitos de se tornar uma agência parceira do Google.

Vamos conhecer um pouco mais sobre os Membros e os Parceiros?

Nível Membro

Ao se tornar um Membro, a agência ganhará benefícios básicos para crescer e se desenvolver no mundo do marketing digital. Este nível funciona como um incentivador para que as empresas continuem buscando evoluções constantes em seus serviços.

Nível Parceiro

Este é o nível intermediário do Programa de Parceria do Google. Para fazer parte, a empresa precisa ter os mesmos requisitos dos membros Partner Premier. Ou seja: 70% de desempenho de performance, 10 mil dólares investidos em anúncios nos últimos 90 dias e, no mínimo, 50% dos analistas com certificação.

A única diferença é que a sua agência não entra no ranking das 3% de melhor desempenho durante o ano. Portanto, os benefícios encontrados no nível Parceiro são um pouco menores em relação ao Premier, mas bem maiores do que os disponíveis para os Membros.

Porque ser parceiro do Google – Case Yooper

O certificado de parceria do Google não é apenas uma decoração para a parede do nosso escritório! Ser uma agência parceira é uma representação do trabalho duro feito por um time muito competente e experiente no que faz.

Além do reconhecimento, existem alguns benefícios disponibilizados pelo Google aos seus parceiros. A Yooper é um membro do Partner Premier e, por isso, recebe muito auxílio da plataforma. São eles:
- Educação e insight, como o treinamento do time com as ferramentas oferecidas pelo Google e relatórios para clientes;
- Acesso e suporte, tal como ajuda especializada para acessos ao Google Ads;
- Reconhecimento e recompensas, como ofertas promocionais, diretor e o próprio selo do Google Partners.
Se você está pensando em contratar uma agência que seja reconhecida pelo Google como uma das melhores do país, então convidamos você a conhecer as soluções e serviços da Yooper. Entre em contato conosco e veja os nossos trabalhos!
22 de fevereiro de 2022