Ter uma boa compreensão da psicologia do consumidor é importante para empresas de todos os portes e segmentos. Afinal, entender os fatores que influenciam as escolhas e comportamentos dos consumidores ajuda a criar experiências, produtos e comunicações que realmente atendem às suas necessidades e desejos.

A seguir, nós da Yooper, vamos explorar os principais conceitos relacionados ao comportamento de compra, como a tomada de decisão, a influência social e os gatilhos mentais. Continue lendo para saber mais! 

Principais conceitos psicológicos aplicados ao comportamento de compra

Antes de entendermos cada uma das estratégias utilizadas na psicologia do consumidor, é importante conhecer os principais conceitos que influenciam seu comportamento. 

Tomada de decisão do consumidor

Dentro da psicologia do consumidor, o processo de tomada de decisão envolve cinco etapas: 

1. Reconhecimento do problema;
2. Busca de informações;
3. Avaliação de alternativas;
4. Decisão de compra;
5. Avaliação pós-compra.

Esses passos são, basicamente, o caminho que os clientes fazem para avaliar e amadurecer suas escolhas sobre a aquisição de produtos e serviços. 

Gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são muito importantes na psicologia do consumidor, pois trabalham aspectos emocionais, comportamentais e cognitivos que fazem o consumidor se sentir inclinado a tomar decisões mais rápidas por sentir que está diante de uma oportunidade única ou exclusiva. 

Alguns exemplos de gatilhos mentais são:

• Escassez: valorizamos mais os produtos ou serviços percebidos como escassos ou de disponibilidade limitada;
• Autoridade: somos mais propensos a seguir as recomendações de pessoas ou fontes entendidas como autoridades ou especialistas.
• Coerência: temos um desejo de ser consistentes com seus valores, crenças e comportamentos anteriores.

Quando as empresas conseguem incorporar cada um desses gatilhos mentais, de forma orgânica, em suas campanhas publicitárias, o engajamento e as conversões tendem a aumentar significativamente. 

Influência social

Os consumidores são diretamente influenciados pelo seu contexto social, grupos que fazem parte, família, locais que frequenta, amizades e relações amorosas. 

Entender como essa influência afeta as escolhas dos consumidores ajuda as empresas a direcionar melhor suas ações e estratégias de marketing, bem como sua comunicação com os clientes. 

Neuromarketing

Dentro da psicologia do consumidor o neuromarketing é um campo que estuda como o cérebro humano reage a estímulos de marketing. 

Combinando neurociência, psicologia, antropologia e biologia, o neuromarketing monitora cientificamente a atenção, emoção, memória, ondas cerebrais, rastreamento ocular e respostas físicas dos consumidores

Comportamento do consumidor online

É comum que o comportamento online do consumidor seja diferente daquele em lojas físicas. A internet permite comparar preços facilmente, pesquisar sobre a qualidade do produto, ler e assistir resenhas.

Por isso, é essencial compreender cada um dos aspectos da psicologia do consumidor para criar funis de venda personalizados, otimizar produtos e fidelizar clientes.

Personalização e experiência do consumidor

A personalização da experiência do consumidor não só aprimora a experiência geral, como também otimiza a jornada de compra, deixando-a mais fluida e eficiente. 

 A personalização pode ser alcançada através de estratégias como:

• Conhecer profundamente o público-alvo por meio de pesquisas de mercado e análise de dados;
• Segmentar os clientes com base em características demográficas, comportamentais e psicológicas;
• Aprimorar a comunicação para torná-la mais relevante e direcionada a cada pessoa;
• Humanizar o atendimento através de interações personalizadas e treinamento adequado da equipe;
• Ouvir os feedbacks dos consumidores e incorporá-los para melhorar a experiência;
• Explorar os dados gerados sobre preferências, comportamentos e jornadas de compra dos clientes;
• Utilizá-los para entender o que os clientes querem e precisam, e assim oferecer soluções e comunicações personalizadas;
• Investir em tecnologias como sistemas de CRM, análise de dados e automação de marketing para viabilizar a personalização em larga escala.

Testes A/B e experimentação

Os testes A/B ajudam a entender o comportamento do consumidor, permitindo otimizar estratégias de marketing e experiências de produto. 

Alguns exemplos de experimentos e insights obtidos por meio de testes A/B são: 

• Testar diferentes layouts de página, cores e chamadas para ação (CTAs) para melhorar as taxas de conversão em sites de comércio eletrônico;
• Experimentar diferentes abordagens de redação de e-mail, assuntos e horários de envio para aumentar as taxas de abertura e cliques em campanhas de e-mail marketing;
• Testar variações de design de produto, recursos e preços para entender quais combinações ressoam mais com o público-alvo.

Conforme foi possível observar, incorporando a psicologia do consumidor em suas estratégias de marketing e vendas, as empresas conseguem criar experiências mais envolventes, relevantes e persuasivas para seus clientes. 

Entender cada um dos fatores que moldam o comportamento e as decisões dos consumidores é de suma importância para o sucesso do seu negócio a longo prazo. Continue lendo o blog da Yooper para obter as últimas novidades sobre o assunto!

O cenário do varejo no Brasil é repleto de oportunidades de faturamento ao longo do ano, com datas sazonais que desempenham um papel fundamental na consolidação das marcas junto aos consumidores. 

Trazendo uma pequena análise do ano anterior, o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) identificou uma movimentação financeira de aproximadamente 7,6 bilhões de reais durante o Dia dos Pais, reafirmando a relevância emocional que envolve as celebrações familiares, impulsionando o consumo e gerando oportunidade de negócios para os mais diversos segmentos do mercado.

No entanto, é na Black Friday que testemunhamos o grande evento do ano para o varejo, em 2023 alcançou 3,4 bilhões de reais em transações, consolidando-se como uma das datas mais lucrativas e aguardadas pelos consumidores e empresários de todo o país. 

Neste texto, nós elencamos apenas as principais datas sazonais  – as mais conhecidas no mercado. Se você quiser saber sobre todas do ano, das mais nichadas às mais amplas, e como se preparar por meio de ótimas estratégias, confira o nosso calendário e-commerce 2024 clicando aqui!

O ano só começa depois do Carnaval?

Que o Carnaval é um grande momento de movimentação, por conta das festas e atração de muitos estrangeiros, todos sabem. Mas antes da folia começar, ainda há muito o que fazer. 

Para os varejistas, é momento de analisar as tendências de compra, identificar os produtos mais procurados e planejar estratégias para liquidar os estoques, já que muitos consumidores ainda estão à procura de oportunidades de compra na promoção após as festas de fim de ano. 

O Carnaval chega, e com ele o momento de adaptar as estratégias e se encher de glitter e confete. Para o setor de roupas coloridas, fantasias e acessórios de verão se tornam os protagonistas das vitrines, enquanto campanhas carnavalescas e engajamento nas redes sociais se tornam ótimas ferramentas para capturar a atenção dos consumidores.

Os varejistas do setor de alimentação são os que mais se beneficiam com o aumento do fluxo de turistas e moradores locais participando de festas e eventos, pois a demanda por alimentos e bebidas é significativamente ampliada.

Oferecer opções rápidas e práticas, como lanches, petiscos, salgados, bebidas alcoólicas e não alcoólicas apresenta um alto nível de lucro. 

Coelhinho da Páscoa, o que trazes pra mim? Lucro nas vendas é bom por aqui!

A Páscoa em 2024 chega mais cedo, datada pro fim de março – mais especificamente no dia 31 – e este período marca não apenas a celebração religiosa, mas também uma importante oportunidade de negócios para os varejistas.

A tradição da caça aos ovos, presentear os pequenos  e decorações festivas cria uma demanda sazonal por diversos itens, desde chocolates e doces até brinquedos e artigos de decoração. Essa celebração é uma oportunidade de capitalizar o espírito festivo e oferecer produtos que atendam às necessidades e desejos dos consumidores.

No entanto, além dos produtos tradicionais de Páscoa, este período também coincide com outras datas importantes para o comércio, como o Dia Internacional da Mulher e o Dia do Consumidor.

O Dia Internacional da Mulher, celebrado em 8 de março, é uma data que movimenta o e-commerce com promoções e ofertas direcionadas ao público feminino, desde cosméticos e roupas até eletrônicos. 

Logo em seguida, em 15 de março, é comemorado o Dia do Consumidor. Esta data é uma oportunidade para os varejistas demonstrarem sua gratidão aos clientes, oferecendo descontos exclusivos, promoções relâmpago e brindes especiais. 

O e-commerce se torna um campo de batalha para conquistar a atenção e a fidelidade dos consumidores, mas com estratégias de marketing digital e uma ampla variedade de produtos disponíveis, será possível alcançar muitos cliques.

Maiores vendas nas datas que celebram os vínculos afetivos

As datas que celebram os vínculos afetivos têm um impacto significativo no varejo, impulsionando as vendas e oferecendo oportunidades para as empresas se conectarem emocionalmente com os consumidores. 

Ao entender o comportamento do consumidor e adaptar suas estratégias de marketing de acordo com cada uma dessas datas, os varejistas podem maximizar seu potencial de lucro e fortalecer seus relacionamentos com os clientes.

O Dia das Mães e o Dia dos Pais, celebrados neste ano nos dias 12 de maio e 11 de agosto, respectivamente, são as datas que mais movimentam o mercado dentro dessa categoria de datas afetivas. 

Elas fazem com que os consumidores fiquem em busca de presentes que demonstrem sua gratidão e reconhecimento. Itens como roupas, acessórios, gadgets e itens de cuidados pessoais se tornam escolhas populares nessa hora. 

As campanhas de marketing também tomam um rumo mais emotivo e se direcionam a destacar a importância dessas figuras promovendo produtos que se encaixem com os diversos tipos de pais e mães. 

Não muito atrás em números, vem o Dia dos Namorados, que de acordo com a Nuvemshop, movimentou 194 milhões de reais entre as empresas de pequeno e médio porte. 

Explosão de vendas com a Black Friday

É na Black Friday que testemunhamos o grande evento do ano para o setor varejista. Esta data, importada dos Estados Unidos, tornou-se um marco no calendário comercial brasileiro, que ajuda a impulsionar as vendas, aumentar a receita e conquistar novos clientes. 

As empresas devem começar a se planejar, revisando e otimizando estratégias de marketing, definindo metas de vendas realistas e garantindo que os estoques estejam abastecidos para evitar overselling.

Em um mercado saturado de ofertas, é importante que as empresas se destaquem da concorrência. Isso pode ser feito através da oferta de promoções exclusivas, bundles de produtos atrativos ou experiências personalizadas para o cliente.

Outro ponto importante é entender que a Black Friday não termina quando as vendas acabam; é uma oportunidade de construir relacionamentos duradouros com os clientes. Isso inclui o acompanhamento pós-compra, o oferecimento de suporte ao cliente e a criação de programas de fidelidade para incentivar compras futuras.

Vendas de final de ano

Com a proximidade das festas de fim de ano, os consumidores estão em busca de presentes, alimentos e itens de decoração para celebrar essas ocasiões especiais com suas famílias e amigos. Isso faz com que as vendas de final de ano sejam as mais movimentadas e lucrativas do ano. 

O Natal é uma celebração marcada pelo espírito de confraternização, troca de presentes e reunião familiar, que tem como resultado uma demanda significativa por uma ampla variedade de produtos, desde eletrônicos e brinquedos até alimentos gourmet e itens de decoração temáticos.

Essa oportunidade deve ser aproveitada para aplicar estratégias que diferenciem seu negócio da concorrência. Uma dica importante é criar campanhas natalinas que ressoem com os mais diversos grupos, em que as famílias se sintam representadas e então com vontade de comprar o produto promovido. 

Quais são as expectativas para o varejo em 2024?

As expectativas para o varejo em 2024 são marcadas por uma perspectiva otimista, impulsionada pelo contínuo crescimento econômico e pela recuperação gradual dos impactos causados pela pandemia de COVID-19. Espera-se que o aumento do consumo e a retomada da confiança do consumidor impulsionem as vendas em diversos setores do varejo.

Além disso, a crescente digitalização do mercado continuará a moldar o cenário varejista, com um número cada vez maior de consumidores optando por fazer compras online. Isso significa que os varejistas precisarão fortalecer sua presença digital, investindo em plataformas de e-commerce robustas, experiências de compra online aprimoradas e estratégias de marketing digital eficazes para alcançar e engajar os consumidores online.

No entanto, os varejistas também enfrentarão desafios significativos em 2024 com a volatilidade econômica, as mudanças comportamentais dos consumidores, bem como a concorrência acirrada. Esses fatores exigirão que as empresas sejam ágeis e adaptáveis ​​para prosperar no mercado. 

O sucesso do seu negócio em 2024 começa com um planejamento inteligente. Descubra estratégias comprovadas e insights para esse processo no blog da Yooper! Vamos planejar juntos para alcançar novos patamares de sucesso!

Nos últimos anos, a presença das empresas no mundo digital se tornou cada vez maior. Nesse contexto, a análise de usabilidade se mostrou uma ferramenta mais do que necessária para tentar entender o comportamento do usuário frente às várias opções de compra.

Essa análise de usabilidade representa um papel de suma importância na compreensão das necessidades, desejos, e comportamentos dos usuários, permitindo que as empresas criem produtos e serviços que atendam e superem suas expectativas.

Quer saber mais sobre esse assunto e entender como a Yooper pode te ajudar a compreender melhor o comportamento do usuário? Então, acompanhe este texto com a gente e entenda tudo o que temos a dizer sobre a análise de usabilidade!

Introdução à usabilidade

Em síntese, a análise de usabilidade, também chamada de experiência do usuário, é um processo que envolve diversos fatores. Entre eles, a avaliação e compreensão das interações de um usuário com um produto, serviço ou sistema digital é o principal.

Destaca-se que sua principal função é investigar como os usuários percebem, experimentam e também como interagem com uma interface, buscando identificar os pontos fortes e fracos, além de oportunidades de melhora.

Por essa razão, ao investir em uma análise de usabilidade, a abordagem deve ser multidisciplinar, ou seja, deve combinar fatores como psicologia cognitiva, design e pesquisa de mercado para entender o contexto geral além do comportamento do usuário.

Nesse sentido, através dessa análise, busca-se encontrar informações sobre as necessidades, expectativas e também frustrações dos usuários durante a interação com produtos e serviços daquela empresa.

Também é importante ressaltar que a análise não precisa ser conduzida apenas na fase inicial do projeto; ela pode ser conduzida na fase de testes e como uma avaliação constante para saber se o projeto está ocorrendo conforme o que foi idealizado.

Em suma, essa análise pode ser aplicada a diversos produtos e serviços, como sites, aplicativos móveis, softwares, e ainda em experiências físicas que envolvem tecnologia. Por exemplo, é possível identificar problemas de interação do usuário com um app.

Embora muitas pessoas não saibam, as empresas estão a todo momento realizando análises de usuário, pois nem sempre o método depende apenas de avaliações diretas. Ela pode ocorrer através de pesquisas, interações nas redes sociais, e muitas outras formas que também podem ser utilizadas para conseguir entender e conhecer o usuário.

Fatores que influenciam a usabilidade

Existem diversos fatores que influenciam a usabilidade. Vejamos a seguir os principais.

Em primeiro lugar, a utilidade do produto. Isso porque, se um item, ou serviço, não consegue ser útil para o usuário, então não há razão para continuar a existir ou ser oferecido para esse cliente. Ou seja, tudo que é ofertado pela empresa aos clientes precisa apresentar utilidade, despertar o interesse.

Em segundo lugar, o produto precisa ser utilizável. Para uma mercadoria ser verdadeiramente útil e atrativa, é necessário que ela possua um fim, ou função, interessante para o cliente, e que seu uso seja prático e fácil de ser inserido no dia a dia do usuário.

O terceiro fator é ser encontrável. Nesse caso, estamos falando sobre produtos localizáveis, por exemplo, ao nos referirmos a um jornal — imagine ler um exemplar que não esteja dividido por esportes, notícias e negócios? Não há como saber onde está a informação que você procura.

Nesse mesmo sentido, não há como comprar um produto que não possa ser localizado! Seja em sites, aplicativos ou em posts para redes sociais, é importante garantir que o usuário tenha fácil acesso aos itens oferecidos. 

Destaca-se também a credibilidade do produto ou serviço. É cada vez maior o número de pessoas que caem em fraudes durante a compra ou contratação, por isso, a credibilidade é um fator muito importante na usabilidade do usuário. É importante oferecer garantias para o público, como forma de passar confiança antes, depois e durante as transações.

Dentre outros fatores que influenciam a usabilidade do usuário, está, também, a acessibilidade. Ela se refere à capacidade de oferecer uma boa experiência ao usuário independente de suas possíveis deficiências, sejam elas visuais, cognitivas, auditivas ou físicas. 

É possível falar, também, sobre a valiosidade do produto. E aqui, não estamos nos referindo ao preço, mas, sim, se um produto ou serviço pode ser considerado valioso. Esse valor está em resolver problemas e gerar apelo emocional para o usuário.

É essencial ter esses pontos em mente durante o desenvolvimento, manutenção ou atualização das mercadorias para oferecer a melhor experiência possível para os consumidores de um produto ou serviço de determinada empresa. 

Todos esses fatores são levados em conta durante uma análise de usabilidade, na qual são  avaliados a partir de respostas dadas pelos usuários, através de pesquisas de opinião, comentários, ou interações nas redes sociais. A partir desses dados, é possível uma melhor compreensão de quais desses aspectos possuem algum déficit.

Testes de usabilidade em diferentes contextos

É possível realizar testes de usabilidade em diferentes contextos como análise de concorrência; testes de interface; reavaliação de design do produto e também planejamento de projetos de experiência do usuário.

Nesse sentido, através de uma análise de concorrência, a empresa pode identificar o comportamento dos usuários em relação a outras empresas concorrentes.

Nos testes de interface, como falamos acima, é possível garantir que o seu aplicativo atenda aos requisitos funcionais e atinja um padrão maior de qualidade, aumentando as chances de ele ser adotado pelos usuários, através de avaliações dentro da própria plataforma.

Essa reavaliação de design do produto também é uma forma de análise de usabilidade, apesar de não parecer. Isso porque, trata-se de um processo na criação e desenvolvimento de mercadorias, ideal para identificar possíveis melhorias, correção de falhas e atualizações necessárias, tudo através das opiniões dos usuários.

Destaca-se também o planejamento de projetos de experiência do usuário, em que são criados planejamentos internos para entender como os usuários estão se sentindo com a utilização dos produtos ou serviços da empresa. Normalmente, as análises feitas para esse fim visam, a longo prazo, algum plano de mudança de marca, design ou interface.

Tendências emergentes em usabilidade

Depois de tudo que falamos até aqui, foi possível perceber que a área de experiência do usuário está em constante crescimento, impulsionada, também, pelas mudanças nas preferências e comportamentos das pessoas, além dos avanços tecnológicos.

Dentre as tendências emergentes em usabilidade, não dá para deixar de mencionar a automação e a inteligência artificial. Elas estão transformando a experiência do usuário de várias formas através de Chatbots e assistentes virtuais. 

E, além disso, vale mencionar a personalização em tempo real. Ela é baseada em dados coletados instantaneamente, e permite adaptar a oferta, as recomendações e as interações com o cliente de forma imediata.

Destaca-se que através da Realidade virtual (VR), realidade aumentada (AR) e outras tecnologias similares, está sendo possível criar experiências mais envolventes e atrativas para os clientes, sendo um grande diferencial competitivo. 

Em suma, essas são algumas das incríveis e diversas evoluções tecnológicas, e mudanças, que têm colaborado diretamente com o desenvolvimento da experiência do cliente, visando sempre o avanço e a melhor oferta de serviços.

Por isso, a usabilidade do usuário é tão importante, auxiliando as empresas a crescerem no mercado e se aproximarem mais dos responsáveis pela sua ascensão: as pessoas.

Sabendo que o plano de análise e a implementação das melhorias subsequentes pode ser um desafio, a Yooper oferece um serviço completo de SEO e Blog, focando inteiramente em oferecer a melhor experiência possível para os seus usuários.

Dentre as melhores formas de se preparar para um novo ano que vem por aí, se você tem uma marca e faz vendas (seja com um e-commerce ou lojas físicas), entender o comportamento do mercado no ano que está se encerrando é o melhor caminho possível.

Afinal, essa análise – mesmo que “fria”, sem ser extensa e repleta de dados – ajuda a entender o que performou bem, quais setores/ramos se destacaram e quais tem, ou tendem a ter, potencial de crescimento.

Frente a isso, a Yooper decidiu fazer este conteúdo como uma forma de te ajudar a entender como foi este ano que está se encerrando e ter um ótimo preparo para 2024! Acompanhe com a gente!

A expectativa do varejo para 2023 vs A realidade

É fato que, com tudo o que passamos com a pandemia que parou o mundo, 2022 ainda foi um ano bastante conturbado e, exatamente por isso, as expectativas do varejo em 2023 eram de muita melhora e recuperação.

Dados do Banco Central apontaram um crescimento de 2,41% na economia brasileira no primeiro trimestre do ano – quando comparada ao mesmo período em 2022. Junto à prévia do PIB entre janeiro e março, isso fez com que o Índice de Atividade Econômica (IBC-Br) tivesse um excelente resultado nestes três meses e, consequentemente, uma melhora nas projeções para o mercado financeiro.

A inflação também teve uma boa queda. O acumulado em 12 meses até abril fechou em 4,18% conforme o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), resultado quase três vezes menor do que os 12,13% até abril/22, e menor também que os 5,79% atingidos em dezembro/22.

Para entender o que era esperado e o que foi efetivamente alcançado, vemos que houve um impulso no crescimento econômico do Brasil, tendo alta de 2,4% na economia devido às vendas no primeiro trimestre de 2023, conforme a Pesquisa Mensal do Comércio, feita pelo IBGE.

Não foi o “ano dos sonhos”, mas definitivamente foi um período positivo quando comparamos a queda da inflação e o reajuste salarial de 5% dentro deste período, conforme o Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC).

Outro dado de extrema importância é o da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviço e Turismo (CNC), que apontou que cerca de 36,5% dos consumidores brasileiros acreditam que têm uma renda melhor agora do que há um ano – o melhor índice desde março de 2020!

Existe algum ponto de atenção?

Infelizmente, a resposta é que sim. Os índices de endividamento das famílias segue alto, o que torna este um grande desafio para vendas no varejo.

Segundo dados da CNC, mais precisamente da Pesquisa de Envidadamente e Inadimplência do Consumidor (Peic), 78,7% das famílias brasileiras tinham alguma dívida no mês de abril de 2023 e, destas, 17,3% estavam entre as muito endividadas. Para piorar, deste total, cerca de 11,6% não tinham nenhuma condição de pagar as dívidas.

Como consequência, nem todos os setores conseguem realizar boas vendas. E dentre eles, conforme um estudo da PiniOn para a Globo, aquelas áreas que o consumidor menos comprou, e por isso tiveram queda, foram as seguintes:

• Roupas e calçados (em 26%);
• Smartphones e celulares (23%);
• Televisores (20%);
• Móveis (19%);
• Eletrodomésticos (18%).

Assim, foi necessário que empresas e lojas destes ramos tivessem um melhor approach com o público, primeiro se mantendo na cabeça até o momento de compra para, só então, destacar benefícios, como condições especiais, descontos ou outras vantagens.

Este foi um dos fatores que dificultou o amplo desenvolvimento da economia brasileira movida pelo varejo, já que mais da metade das famílias do país já estavam endividadas e, possivelmente, com baixas chances de adquirir novos bens (independentemente do tipo).

O impacto do aumento no uso das Inteligências Artificiais (IAs)

Durante 2023, testemunhamos um notável aumento no uso de Inteligência Artificial (IA) de diversos tipos, influenciando significativamente o comportamento do consumidor.

Desde assistentes virtuais, chatbots, automações para produções textuais ou de imagens, algoritmos de recomendação e outros, essas tecnologias moldam as experiências dos usuários de maneiras inovadoras.

Os assistentes virtuais ganharam destaque, oferecendo interações mais personalizadas aos consumidores e respostas instantâneas. Essa tendência reflete a busca por experiências mais eficientes e adaptadas às necessidades individuais, visto que tecnologia e consumo andam lado a lado.

Os algoritmos de recomendação, impulsionados por IAs, ficaram presentes em plataformas de compra online, antecipando as preferências dos consumidores com base em seu histórico, moldando tendências de consumo para 2023 com base no que foi adquirido anteriormente.

Esse fenômeno contribuiu para o aumento das taxas de conversão, uma vez que os consumidores são expostos a produtos relevantes, ampliando suas escolhas e, consequentemente, incentivando a aquisição.

Contudo, a integração extensiva dessas IAs trouxe desafios éticos e preocupações relacionadas à privacidade. O aumento do monitoramento para personalizar experiências levanta questões sobre como equilibrar a conveniência com a preservação da privacidade do consumidor.

O maior uso de Inteligências Artificiais reflete uma busca contínua por uma experiência mais fluida e personalizada. No entanto, é crucial abordar as preocupações éticas associadas a essas inovações, garantindo que o progresso tecnológico esteja alinhado aos valores e expectativas dos consumidores.

Quanto as principais datas sazonais do ano movimentaram financeiramente?

Não é novidade alguma que, apesar das diferentes tendências de consumo esperadas para cada ano, as datas sazonais sempre são momentos muito esperados por serem os melhores períodos para presentear pessoas queridas.

Pensando nisso, é importante entender qual foi a movimentação nas principais datas de 2023 e, para isso, não podemos fugir dos dados do mercado que nos mostram como elas performaram.

Tudo começa com a, Páscoa que – de acordo com um estudo da CNDL/SPC Brasil – tinha uma expectativa de 111 milhões pessoas fazendo compras, com um gasto médio de R$ 231 por pessoa. O esperado, conforme a CNC, era que as vendas movimentassem um total de R$ 2,49 bilhões.

Outro dia repleto de chocolates é o Dia dos Namorados, que tinha uma estimativa de cerca de 99,7 milhões de consumidores com presentes entre casados, noivos e namorados. E conforme um estudo da Nuvemshop, houve um faturamento de R$ 194 milhões nas lojas virtuais entre as PMEs (pequenas e médias empresas), um valor bem alto e interessante para quem vende produtos do ramo.

Dia das Mães, dos Pais e das Crianças

Seguindo as datas mais importantes, temos o Dia das Mães que tinha uma expectativa de movimentar R$ 33 bilhões, mas que teve um recorde na data, registrando o melhor desempenho nos últimos quatro anos no digital, mesmo com a venda nas lojas físicas. O Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) mostra que as vendas entre os dias 8 e 14 de maio bateram um faturamento de R$ 177.500.000,00, registrando um crescimento de 11,8% frente a 2022.

Conforme o ICVA, o Dia dos Pais presenciou um crescimento de 6,3% nas vendas em e-commerce, com ticket médio de R$ 425,32. A estimativa, por sua vez, era de uma movimentação acima dos R$ 7,6 bilhões durante todo o período próximo à data.

Já no dia 12 de outubro, a previsão de movimentação do CNDL/SPC Brasil foi de R$ 18,8 bilhões no varejo para o Dia das Crianças, com uma média de 2,3 presentes por consumidores em compras médias de R$ 343.

Black Friday e Natal para fechar bem o ano

A Black Friday é um marco no mês de novembro, um momento de antecipação para as festas de fim de ano, inclusive dos presentes de Natal, que costuma gerar uma grande expectativa.

Mas o grande fato é que, comparando com o ano de 2022 (mesmo com o cenário adverso que tivemos), houve uma queda de 15,5% nas transações das lojas virtuais, que registraram mais de R$ 3,4 bilhões em vendas entre a meia-noite de quinta (23/12) e 23h59 da sexta-feita (24).

E mesmo sendo uma BF relativamente apagada, ainda é possível ter um bom aquecimento do mercado neste fim de ano. Dados do CNDL/SPC Brasil apontam que o Natal tende a movimentar cerca de R$ 74,6 bilhões na economia, enquanto a CNC prevê que o varejo online tenha um aumento de 5,6% nas vendas, alcançando um faturamento total de R$ 2,95 bilhões.

Informações como estas nos ajudam a entender as forças e fraquezas dos meses, bem como a variação que aconteceu no decorrer do ano. Mas acima de tudo, isso fortalece o conhecimento sobre o que esperar para o ano de 2024, que vamos falar melhor mais para frente neste conteúdo!

Conheça os novos pilares da Yooper para 2024!

Pensando no próximo ano, decidimos mudar o nosso posicionamento e os nossos pilares. A Yooper nasceu da sede de ser uma agência completamente diferente das que já atuavam no mercado, entrando a fundo na operação dos nossos clientes para, assim, levar os melhores resultados.

Nós não temos medo de mudar, afinal, ficar acomodado não é uma opção, principalmente quando vemos que o nosso mercado envolve diversas novas estratégias de marketing digital que surgem diariamente, tendências e novidades que precisamos – e queremos! – levar para os nossos clientes.

Por isso, as novas bases da Yooper para 2024 são: dados, tecnologia & IA, e atendimento parceiro. Com os dados, temos uma tomada de decisão muito mais efetiva e em tempo real, com uma personalização mais estratégica das ações.

Entendemos que a Inteligência Artificial é uma ótima ferramenta, e por isso a utilizamos com uma metodologia exclusiva, completamente desenvolvida por nós, oferecendo agilidade, precisão e inovação para a sua empresa.

Dentre os nossos diferenciais, o atendimento parceiro e o clientecentrismo se destacam. Ao fechar parceria com a gente, você conta com um time preparado e personalizado para o seu negócio, com profissionais apaixonados pelo que fazem, prontos para entregar o que há de melhor no digital e fazer a diferença no seu negócio!

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As expectativas para o varejo 2024

O tópico final deste artigo visa entender, então, as tendências do varejo 2024, o que é estimado para os próximos 12 meses e 366 dias, visto que é um ano bissexto.

E para isso, nada melhor do que uma breve análise de mercado, entendendo o que é esperado e tendo em vista do que pode gerar uma boa movimentação financeira.

De acordo com uma matéria de InfoMoney, a estimativa dos varejistas é que 2024 seja melhor, porém ainda assim conturbado, apesar do início da queda dos juros.

Os principais vilões que impedem o total crescimento são as taxas, que continuam bem elevadas, e o endividamento das famílias, que seguem em índices altos.

Ou seja, tudo aponta para um ano em que é possível investir em vendas, estando na cabeça do seu público-alvo para que ele lembre da sua marca e, assim, compre dela assim que surgir a necessidade.

E para quem deseja ter as melhores soluções de marketing digital a fim de impactar o público da melhor forma, e no melhor momento, contar com uma boa agência é uma ótima forma de impulsionar as ações!

A Yooper é o local perfeito para quem deseja aumentar as impressões e ter ótimos retornos financeiros. Está pronto para o novo? Entre em contato com a gente agora mesmo e descubra como podemos ajudar o seu negócio!