Categoria: FAQ

Uma forma eficiente e sem custos para aumentar o tráfego orgânico do seu site é através das otimizações para motores de busca (SEO). Para tal, é importante entender o comportamento de pesquisa do seu usuário, usar e abusar de conteúdos relevantes e desenvolver um site de qualidade, seguindo as principais diretrizes de boas práricas dos buscadores

SEO OnPage, Conteúdo e SEO OffPage.

Backlinks são links posicionados estrategicamente em um texto para guiar o leitor até a sua página do blog ou site que tenha um conteúdo relevante ao que está lendo. O intuito é expandir o conhecimento do leitor e, ao mesmo tempo, gerar tráfego de qualidade para o blog.

Tráfego orgânico é o conjunto de visitas ao seu site conquistadas de maneira espontânea, sem usar anúncios. Geralmente esse tipo de tráfego vem de mecanismos de busca, como o Google e Bing.

Os fatores de rankeamento do Google são a grande força do buscador. São eles que definem os melhores resultados para cada pesquisa e tornam a experiência de busca mais valiosa para os usuários.

Para rodar estratégias de CRM é imprescindível ter uma ferramenta capaz de se integrar à plataforma do e-commerce, informações transacionais dos clientes e uma equipe capaz de criar estratégias com base nessas informações.

Para que um negócio cresça de forma saudável, é importante que a base de clientes seja representativa na construção da receita total do site. Isso só é possível, se houver retenção dos clientes, fazendo que aqueles que compraram uma vez retornem o site e façam uma nova compra. A médio e longo prazo, uma boa taxa de retenção (cerca de 30%) diminui a dependência das campanhas de mídia paga, reduzindo o custo total para geração de receita no site. Além disso, os clientes fiéis de uma loja são as melhores pessoas para fornecer insights sobre o negócio, usabilidade, preço, qualidade, etc. Manter uma relação próxima com eles é importantíssimo para usar essas informações para a evolução do negócio.

Para ser efetivo, o sistema de CRM deve ser integrado diretamente à plataforma da loja virtual ou ao formulário do site, se for uma comunicação institucional ou para geração de leads. É essa integração que garantirá que o sistema receba todas as informações sobre contato, transações, engajamento, entre outras. Com essas informações, os estrategistas conseguem desenhar os fluxos de automação e a linha de comunicação adequada para cada perfil de cliente.

Uma boa estratégia de CRM precisa contemplar uma comunicação que fale de forma segmentada com a base, entendendo o comportamento de compra, engajamento e adaptando o discurso ao momento de cada lead ou cliente. Os fluxos de automação são sequências de conteúdo disparados a partir de um gatilho transacional ou comportamental. Estamos falando desde comunicações mais simples para recuperar um carrinho abandonado, por exemplo, até as mais complexas, segmentando o conteúdo por perfil de compra do cliente.

Na Yooper, a área de CRM é a responsável por fazer a gestão do relacionamento entre um negócio e a sua base. Aqui, olhamos muito atentamente para as estratégias que aumentam a retenção dos clientes, o tempo de relacionamento deles com a marca, recorrência de compra e ticket médio.