Autor: Leandro Gorzoni

Lead tracking: o que é e por que incorporar esta estratégia de marketing?
Você sabe que o sucesso do seu E-commerce depende de muita estratégia, não é mesmo? Tudo precisa estar em perfeita sintonia para que o cliente tenha uma boa experiência visitando o seu site e, por fim, efetuar a compra. Para isso, podemos implementar muitas técnicas do marketing, como a persona, o tom de voz, um design agradável, maior utilização de palavras chaves e, é claro, o lead tracking.

Se você já está um pouco imerso no mundo do marketing digital, você deve conhecer a maioria das estratégias listadas anteriormente. Entretanto, você pode não saber o que é lead tracking, como implementá-lo no seu negócio e quais são os seus benefícios.

Mas, fique tranquilo, está tudo bem! Ninguém nasce sabendo tudo, por isso o importante é ter sempre disposição para aprender e colocar a mão na massa!

Por isso, preparamos este texto para explicar o que é lead tracking e quais benefícios esta prática pode trazer para a sua empresa e, consequentemente, aumentar o seu número de vendas!

Aqui, vamos abordar alguns pontos importantes, como:
- O que é lead tracking;
- Como usar o lead tracking;
- Benefícios de aplicar o lead tracking;
- Como fazer segmentação de leads.
Ficou interessado? Então, continue com a gente para maiores informações e impulsione o seu E-commerce de uma vez por todas!

O que é lead tracking?

Bem, antes de explicar o que esta expressão significa, precisamos entender melhor a sua origem. Vamos nessa?
- O que é lead? Esta palavra é usada, no mundo do marketing, para definir um possível cliente. Você conquista um lead quando a pessoa aceita faz algum cadastro na loja, seja para comprar algo ou para receber suas novidades por e-mail marketing ou WhatsApp;
- O que é tracking? Bem, basicamente, esta palavra significa “monitorar” em português.
Portanto, juntando estas duas expressões, temos a confirmação de que lead tracking é o monitoramento de possíveis clientes do seu site ou E-commerce. Podemos então dizer, que você estará stalkeando a pessoa que entrará na sua loja virtual.

O lead tracking anda de mãos dadas com outra expressão do marketing digital: o funil de vendas. Por meio desta estratégia, você pode verificar em qual etapa do funil o seu cliente se encontra, ou seja:
- Topo de funil: quando a pessoa está conhecendo os seus produtos e a sua loja;
- Meio de funil: são as pessoas que estão em dúvida se levarão ou não o produto, e que precisam ser convencidas;
- Fundo de funil: categoria que reúne as pessoas decididas para comprar os seus produtos.
Portanto, é muito difícil falar sobre o lead tracking sem mencionar as etapas do funil de vendas, já que eles são caminhos para você obter ainda mais sucesso no âmbito digital!

Como usar o lead tracking?

Nas lojas físicas, seria bem mais fácil fazer o lead tracking, não é mesmo? Afinal, nós conseguimos ver o interesse do potencial cliente com os nossos próprios olhos. Ou seja: se ele estiver dando apenas uma “olhadinha”, ele é de topo de funil. Entretanto, se ele veio procurar um vendedor para saber um pouco mais sobre determinado produto e só precisa ser persuadido, este cliente é de meio de funil. Por fim, se ele já está decidido a comprar, chamamos de fundo de funil.

Porém, este processo fica mais complicado de ser analisado quando nossa loja é virtual. Afinal de contas, não estamos vendo por quais páginas do site o cliente está navegando. E é aí que surgem as ferramentas de lead tracking.

Por meio destas ferramentas, você será capaz de inserir um código de rastreamento nas páginas do seu E-commerce – principalmente naquelas que são mais estratégicas para a sua empresa.

Para finalizar, este código fará o monitoramento de cada passo dado pelo lead. Sendo assim, você consegue saber como foi a experiência do possível cliente dentro da sua plataforma.

Benefícios de aplicar o lead tracking

Chegou a hora de falar sobre o que o seu negócio pode ganhar com o monitoramento dos seus leads! Dentre eles, estão:
- Segmentação de leads;
- Estudo do padrão de leads;
- Retirada de obstáculos na jornada de compra do consumidor;
- Personalização do atendimento ao cliente.
Vamos falar um pouco mais sobre cada um deles. Acompanhe!

Como fazer segmentação de leads?

O primeiro benefício que encontramos ao aplicar esta técnica é a segmentação de leads. Então é simples: com o monitoramento de visitas no seu site, você será capaz de observar o que a pessoa estava buscando no seu domínio.

Afinal de contas, como você já sabe, existem vários motivos que levam um possível cliente a visitar o seu e-commerce, como por exemplo, o reconhecimento de marca, o impulso para a compra e o resultado de campanhas de marketing digital.

Portanto, com o lead tracking, você poderá analisar sobre esta segmentação em específico, tendo uma visão mais estratégica do que fazer para transformar essas visitas em conversão!

Estudo de padrão dos leads

O tópico anterior nos leva para este, no qual vamos falar sobre o estudo de padrão dos leads. A partir do momento em que você aplica o monitoramento, você perceberá que muitas pessoas seguem um mesmo padrão, que pode ser positivo ou negativo.

Por exemplo: se a maioria das pessoas visitam o seu site e compram algo na mesma hora, este padrão é muito positivo para você! Mas, se os seus visitantes abandonarem o seu E-commerce sem fazer conversões, é provável que algo esteja errado: o que nos leva para nosso próximo benefício.

Otimização da jornada de compra do consumidor

Com toda certeza, você pode tornar a jornada do seu consumidor pelo seu site ainda mais prazerosa. Essa é uma das funções do lead tracking, mostrar o que está impossibilitando o seu cliente de ter uma boa experiência no seu site ou e-commerce.

E como esta análise é feita? Lembra que a gente mostrou que esta técnica mostra a linha do tempo do cliente nas suas páginas? Então, se uma grande maioria de leads sai do seu site ao chegar em uma página, isso quer dizer que algo está errado. Portanto, é muito útil utilizá-la para efetuar as mudanças necessárias dentro do seu domínio.

Personalização do atendimento ao cliente

A partir do momento em que você monitora o caminho do seu possível cliente dentro do seu site, você está livre para utilizar técnicas de convencimento para conversão. A partir dos dados coletados, será possível saber do que aquele cliente gosta, quais foram os itens mais cobiçados por ele, entre outras informações preciosas.

Dessa forma, fica muito mais fácil você elaborar estratégias voltadas para a personalização do atendimento ao cliente, aproximando sua marca do seu lead e tornando a comunicação mais agradável.

Estes são alguns benefícios do lead tracking! Está esperando o que para aplicá-lo no seu site ou E-commerce?
18 de março de 2022
Dia Internacional da Mulher: um marco na história do trabalho feminino
O dia 8 de março de 2022 chegou. Este é o momento em que empresas erguem as suas vozes contra o machismo e a favor da equiparação de gênero no mercado de trabalho. Mas, até que ponto este posicionamento é verdadeiro? O que essas corporações fazem pelas suas colaboradoras quando não é o Dia Internacional da Mulher?

Desde a sua criação pela Organização das Nações Unidas (ONU) na metade da década de 1970, o Dia Internacional da Mulher é dividido entre comemoração e conscientização. Afinal de contas, nem tudo são flores: a luta contra o machismo dentro e fora do âmbito trabalhista, que é travada desde a Revolução Industrial, ainda não chegou ao fim.

Então, nada mais justo do que conversarmos um pouco sobre como trazer esta equidade de direitos para dentro da sua empresa. Assim, trouxemos a Yooper como exemplo, empresa que vem trabalhando para aumentar, cada vez mais, a diversidade dentro do seu quadro de colaboradores e possibilitar o crescimento profissional das trabalhadoras na empresa.

Ao longo deste texto, vamos aprender um pouco sobre:
- a origem do 8M;
- os desafios enfrentados pelas mulheres dentro do mercado de trabalho atual;
- as mulheres que constroem a Yooper;
- os aprendizados para quem está entrando na vida profissional.
Para falar com propriedade sobre estes assuntos, convidamos mulheres excepcionais que trabalham diariamente para trazer mais qualidade e profissionalismo para os serviços da Yooper.

A Yooper apoia a bandeira do empoderamento feminino, mas e você?

8M: um dia para se conscientizar

Você sabia que a origem do Dia Internacional das Mulheres é algo exato? Existem muitos rumores acerca do que aconteceu no dia 8 de março.

Muito provavelmente, você já deve ter ouvido falar sobre um suposto incêndio em uma fábrica de Nova York, que matou centenas de funcionárias em retaliação a uma greve. Embora tenha sido baseado em histórias reais, este acontecimento nunca existiu desta forma.

Entretanto, podemos afirmar que o 8M (sigla que representa o dia 8 de Março) nasceu de uma série de descontentamentos das mulheres com a realidade feminina dentro do mercado. Durante os anos que sucederam a Revolução Industrial, as funcionárias tinham condições abusivas e exaustivas dentro das fábricas. Além disso, elas não podiam contar com salários justos e condições humanas de trabalho.

Protestos e desastres em março

Nas últimas semanas de março de 1911, Nova York chorou com o incêndio de uma fábrica, que matou 125 mulheres e 21 homens.

Embora não tenha sido proposital, como dizem as lendas, esta catástrofe se deu pela precariedade das instalações das fábricas e também pela péssima condição de trabalho. Neste dia, as vidas de 146 funcionários teriam sido poupadas caso o patrão não os tivesse trancado no galpão da fábrica durante o período de trabalho.

Em questão de direito das mulheres, outro fator histórico que trouxe este mês para os holofotes, foi a greve causada por mulheres do setor de tecelagem na Rússia, em 8 de março de 1917.

Podemos afirmar, então, que estes dois acontecimentos ditam a história e a essência do Dia Internacional da Mulher! Portanto, já deu para notar que, muito além da comemoração, 8M é um tempo para questionar o seu ambiente de trabalho e conquistar seus direitos.

Nos dias atuais: dificuldade no mercado de trabalho

O mundo passou por muitas transformações desde 1975. Entretanto, e ainda assim, as mulheres continuam enfrentando preconceitos de gênero dentro e fora do mercado de trabalho.

Nicole Preterotto, líder da área de criação da Yooper, afirma que “os homens têm o direito de fazer algo bom, mas mulheres têm a obrigação de fazer sempre perfeito”. Formada em Imagem e Som pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), a jovem de 28 anos ainda comenta as dificuldades de ser respeitada por ser mulher.

“Ainda é chocante que uma pessoa usando vestido rosa e maquiagem com glitter também seja inteligente, analítica e perspicaz. As pessoas esperam uma princesinha, alguém que vá dizer sempre ‘sim’. O mundo ainda não está pronto para aceitar que força não é sinônimo de masculinidade”, complementa Nicole.

Representatividade importa!

Hoje em dia, nós sabemos que não existe “trabalho para mulher”. Esta expressão machista é condenável e mostra como ainda temos muito para evoluir como pessoas e como sociedade. Assim, como o lugar da mulher é onde ela quiser, precisamos falar sobre representatividade feminina!

Laís Faria Ribeiro, de 31 anos, se formou em jornalismo e é, atualmente, roteirista e produtora de vídeos na Yooper. A profissional explica que existe uma grande diferença entre representatividade e ocupação no mercado.

“As áreas da comunicação são bastante ocupadas por mulheres, o que não significa que o espaço e a representatividade sejam os ideais. Ainda que existam muitos cargos destinados a mulheres, as lideranças ainda são masculinas. Além disso, essas áreas costumam ter mulheres, em sua grande maioria, brancas e de classe média, fazendo com que falte muita representatividade de cor e classe”, ressalta a jornalista.

Liderança feminina na Yooper

A Yooper acredita que levantar uma bandeira exige ação, e não apenas palavras. Por isso, além de ser jovem, pensar fora da caixa e focar em performance, nos tornamos uma agência que procura incentivar todo o nosso corpo de colaboradores, independente do gênero, orientação sexual, cor, classe e credo.

Laís entrou na Yooper em 2019 e encontrou uma Yooper em processo de mudança. “Quando eu entrei na Yooper, a empresa passava justamente por uma reformulação. Pouco antes, o quadro era predominantemente de colaboradores homens e não existiam mulheres em cargos de liderança. Hoje, a empresa é composta por mulheres em sua maioria e muitas lideranças são femininas. A gente percebe no dia a dia o quanto somos respeitadas e encorajadas a crescer dentro da empresa”, finaliza.

Quer saber um pouco mais sobre o que e no que a Yooper acredita? Então, confira o vídeo sobre as nossas bandeiras!

Quer conhecer um pouco mais sobre as áreas de atuação da Yooper? Então, confira os nossos serviços de CRM, Influencer e de SEO!

O que esperar do mercado?

Você está confusa sobre o que esperar do mercado de trabalho? Pedimos para que Nicole e Laís mandassem os seus depoimentos para a gente!

Nicole Preterotto, Head de Criação da Yooper

“NÃO PEÇAM DESCULPAS. Esta é uma mania que a gente tem, ficar se desculpando por tudo. Que ‘desculpe a pergunta’ se torne um ‘obrigada por explicar’. Que ‘desculpe por falar’ vire ‘obrigada por ouvir’, e assim por diante. A gente ganha força quando substitui angústia por gratidão!”

Laís Faria Ribeiro, roteirista e produtora de vídeos da Yooper

“O mercado pode ser cruel com as mulheres em diferentes níveis. Quanto menos privilegiada, mais a mulher vai sofrer com o trabalho e com a falta de apoio da sociedade no geral. Mas acho que é importante sempre manter a confiança, não ter medo de impor suas opiniões, fazer parte de uma rede de apoio feminina para que todas cresçam juntas e saber que devemos dar o nosso melhor, mas que nem tudo depende só da gente. O início de uma carreira pode ser frustrante em muitos aspectos, então é preciso persistência para superar desafios e sabedoria para entender as necessidades de se adaptar.”

Que todas nós tenhamos um Feliz Dia Internacional da Mulher e que o mercado de trabalho esteja cada vez mais aberto para nós!
8 de março de 2022
7 estratégias de e-mail marketing para transformar leads em vendas
“Como transformar leads em vendas?”. Essa é a pergunta feita por todos os que trabalham com à área de marketing digital. Seja na hora de dormir, trabalhar, de comer e até tomar banho: a cabeça do marqueteiro está sempre procurando um jeito de transformar os leads conquistados em vendas.

Para isso, podemos pensar em várias estratégias. Uma delas é a mídia paga, fazendo com que mais anúncios cheguem para o perfil do nosso lead. Outra é fazer mais promoções, aumentando a possibilidade das pessoas comprarem nossos produtos. Mas, dentre tantas opções, o foco deste texto é o e-mail marketing!

Sendo um dos queridinhos pelos produtores de conteúdo, o e-mail marketing pode ser uma arma poderosa para transformar os seus leads em vendas. Mas, para isso, precisamos de estratégia, já que, um método utilizado de maneira não analítica pode não dar resultados positivos.

Por isso, ao longo deste artigo, vamos mostrar como tornar esta ferramenta ainda mais eficiente. Quer um spoiler? Aqui vai:
- não compre leads;
- crie um “assunto” chamativo;
- evite colocar palavras de venda no assunto;
- siga o modo de falar da sua persona;
- dê recompensas pela visualização do e-mail marketing;
- crie um relacionamento com o seu cliente;
Antes de tudo, um glossário

Calma, calma! Já vamos dar as nossas dicas sobre e-mail marketing. Mas, antes, que tal dar uma geral sobre os temas que serão abordados ao longo deste texto? Afinal de contas, não podemos esquecer que existem pessoas entrando, neste exato momento, no mundo do marketing digital.

Por isso, confira o significado de duas expressões que resumem o cerne deste texto: e-mail marketing e leads.

Para começar, todo mundo já recebeu um e-mail marketing na vida! Uma empresa pode encontrar vários meios de entrar em contato com os seus clientes ou possíveis compradores e um deles é o e-mail.

Por meio desta ferramenta, você pode apresentar promoções e atualizações de produtos da sua loja. Além disso, ela pode ser muito útil para manter um relacionamento sólido com o seu cliente, fazendo com que sua marca não caia no “esquecimento”.

Por outro lado, os leads são os contatos de possíveis clientes, que são deixados de maneira orgânica em nosso site. Você já deve ter ouvido falar em comprar listas de contatos para disparar e-mail marketing, não é mesmo? Embora essa seja uma das dicas a serem citadas daqui a pouco, já podemos afirmar que essa não é uma prática muito recomendada. Os leads podem ser desde e-mails até números de telefone, por exemplo.

Agora, as dicas

Pronto, estamos na mesma página! Então, agora podemos falar quais são as sete estratégias de e-mail marketing para transformar leads em vendas! Segue o fio!

Não compre leads

“Compre essa lista de contatos e impulsione as suas vendas”! “Faça mais dinheiro comprando leads”! “Torne a sua marca mais conhecida comprando essa lista de contatos – PROMOÇÃO”!

Bem, não precisamos dizer que tudo isso é mentira, certo? Você, como consumidor, já deve ter recebido um e-mail marketing de uma marca que você não conhece. Então, é fácil saber como isso é incômodo.

As chances de que o seu e-mail não seja visto é muito maior quando ele não é solicitado! Além disso, ele pode muito bem acabar na página de “spam”. Já vamos avisando: você não vai querer gastar um disparo de e-mail que pode acabar na lixeira.

Crie um assunto chamativo

O primeiro contato do seu cliente com o seu e-mail vai ser pelo assunto. Portanto, precisamos que você utilize toda a criatividade do mundo na sua criação. Nesta hora, vale tudo: desde brincadeirinha, perguntas capciosas e até memes!

Antes de soltar um e-mail marketing, pergunte-se: “eu abriria este e-mail?”. Se a resposta for sim, provavelmente o seu assunto está sendo efetivo!

Não use palavras de venda nos assuntos

Sabemos que, na hora de criar um assunto, podemos querer usar palavras que impulsionam o desejo de compra dos nossos clientes. Entretanto, esse gatilho pode ser um tiro no pé, já que o Gmail e o Outlook, geralmente, escondem os e-mails de propaganda. Portanto, pode ser que o seu receptor não receba o seu conteúdo.

Por isso, recomendamos que você utilize mais da curiosidade do consumidor do que gatilhos de compra, como “promoção”, “grátis”, “saldo”, entre outros.

Respeite a sua persona

Vamos ilustrar: imagine que o seu cliente em potencial é um jovem que gosta de jogos virtuais e você precisa mandar um e-mail para ele. Não seria nada interessante mandar neste estilo: “Caríssimo, novos jogos estão disponíveis em nossa loja. Gostaria de verificá-los? Com carinho, Loja!”.

A linguagem do seu e-mail precisa ser a mesma do seu público-alvo, ou persona! Assim, as chances do seu lead tornar-se comprador é muito maior!

Disponibilize recompensas para seus clientes

O e-mail pode ser um ambiente muito usado para resolver pendências da escola e do trabalho. Portanto, existe um certo perigo de que, na correria do dia a dia, a sua mensagem só seja visualizada, mas não lida!

Por isso, é extremamente importante que os seus e-mails possuam recompensas para os seus clientes, sejam promoções, descontos ou até mesmo brindes! Assim, ao receber o seu próximo e-mail, a pessoa já estará ciente de que vale a pena dar uma lida no seu conteúdo. Afinal de contas, quem não gosta de um descontinho?

Crie um relacionamento com o seu cliente

Não existe aquele ditado que fala “quem persiste sempre alcança”? Ou seria “quem acredita”? Bem, não importa! A verdade é que a persistência é, sem sombra de dúvidas, a alma do negócio! Então, é extremamente importante que você crie um relacionamento com o seu cliente. Como? Simples: mantendo um envio de e-mail marketing coeso e constante.

Não estamos falando que você precisa mandar um e-mail todos os dias para os seus leads! Tudo o que é demais não funciona. Por isso, a sua campanha de e-mail marketing deve ter um planejamento coerente e espaçado, mas constante.

E fique tranquilo! Se você seguiu os passos anteriores, os seus clientes não vão ficar cansados de receber os seus e-mails!

Crie segmentos entre os leads

Por último, mas não menos importante, precisamos lembrar você de que diferentes clientes podem querer diferentes tipos de produtos. Você não irá mandar, por exemplo, um conteúdo sobre cachorros para quem assumidamente não gosta dos pequenos, assim como você não mandará um e-mail promocional de ração de gatos para quem tem cachorros.

Para todo e qualquer produto, você precisa ter uma lista segmentada! Esta é a arte do negócio e precisa ser respeitada!

Preparado?

Então, o que você achou dessas dicas? Elas foram úteis ou você já as colocava em prática? Conte para a gente!

Além disso, convidamos você a explorar mais conteúdos do nosso blog! A Yooper é uma das melhores agências de marketing digital do Brasil e estamos sempre dispostos a conversar com você!
4 de março de 2022
Por que contratar uma agência Google Partner Premier?
Sabemos que o marketing pode ser uma área menosprezada dentro de uma empresa. É o famoso “meu sobrinho faz por R$50”, que irrita tanto os profissionais da área. Entretanto, quem trabalha diretamente com a criação de conteúdo e com a análise de dados sabe a importância de ter uma agência qualificada para trazer bons resultados. Então, por que não conhecer a potencialidade e o diferencial de um time reconhecido como parceiro do Google?

Sim, existem agências que possuem o selo de parceria do próprio Google. A gigante da tecnologia oferece três tipos de parceria, sendo eles: membro, parceiro e partner premier. A Yooper conquistou o selo mais cobiçado pelas agências de marketing do Brasil e do mundo: hoje, comemoramos mais um ano sendo Google Partner Premier.

Mas, você sabe o que isso significa? Caso não, acompanhe este artigo, com ele vamos abordar alguns temas para responder a pergunta “Por que contratar uma agência Google Partner Premier?”.

Dentre estes tópicos, estão:
- O que significa ser parceiro do Google;
- O que é o selo Google Partner Premier;
- Como conseguir o selo;
- Quais as diferenças entre os selos;
- Por que este reconhecimento é importante para as agências.
Ficou interessado? Então, continue com a gente! Estamos aqui para evitar que você caia na falácia de que o marketing está presente no DNA de todo brasileiro!

Google Partner: o que é?

Podemos dizer que a parceria com o Google é, nada mais nada menos, do que um reconhecimento de todo trabalho duro e de qualidade feito pela agência. Por isso, podemos afirmar que o selo Google Partner é conquistado e não dado!

O Google impõe, resumidamente, uma série de obrigações para certificar uma empresa. São elas: performance de alto nível, gastos para o impulsionamento de mídias pagas e certificações dos funcionários. Afinal de contas, estas qualidades são essenciais para o crescimento dos seus clientes e, consequentemente, da sua empresa.

Portanto, se uma agência consegue reunir essas três qualidades, as chances dela se tornar uma parceira oficial do Google são grandes! Entretanto, para fazer parte do seleto grupo de partner premier, estas obrigações se tornam ainda maiores.

O que é Google Partner Premier?

Vamos falar um pouquinho sobre o certificado máximo oferecido pelo motor de busca mais importante do mundo?

Basicamente, estar dentro do Partner Premier do Google significa que você está entre as 3% das melhores agências de marketing do país – e sim, a Yooper faz parte desta porcentagem!

Por isso, podemos dizer que esta é a categoria mais almejada, e ao mesmo tempo mais exclusiva do programa de parceria do Google. Então, para conquistá-la, a agência de marketing precisa fazer por merecer!

Como conquistar o selo Google Partner Premier?

Assim como em uma receita de bolo, conquistar o seu selo Google Partner Premier possui os seus ingredientes especiais. São eles:
- Performance. Segundo o próprio Google, você precisa manter a sua pontuação de otimização em, no mínimo, 70%. Ou seja, suas estratégias de SEO, ou Search Engine Optimization, precisam ser efetivas e de qualidade;
- Gastos. Nesta parte, precisamos citar as mídias pagas. O Google exige o investimento de 10 mil dólares em 90 dias nas suas contas de gerenciamento de anúncios. Ou seja, em três meses, você precisa ter uma verba de, aproximadamente, R$55 mil;
- Certificações. Por último, mas não menos importante, 50% do seu time precisa conter certificações.
Mas por que isso tudo? Simples:
- A performance mostra que sua agência preza pelos resultados e segue uma série de passos impostos pela plataforma para um bom rankeamento;
- Os gastos demonstram um incentivo a mais para mídia paga, um dos pilares de toda estratégia de marketing, que é muito procurado por quem deseja adquirir novos clientes;
- Os certificados garantem que seu time se mantenha atualizado e especializado nas ferramentas oferecidas pelo Google.
Podemos dizer que esses são três pontos muito importantes para tornar a sua agência um negócio de sucesso.

A diferença entre os selos

Como já falamos anteriormente, o Google disponibiliza três níveis de parceria. O maior nível, o Partner Premier, já foi bastante comentado. Entretanto, ainda existem mais dois jeitos de se tornar uma agência parceira do Google.

Vamos conhecer um pouco mais sobre os Membros e os Parceiros?

Nível Membro

Ao se tornar um Membro, a agência ganhará benefícios básicos para crescer e se desenvolver no mundo do marketing digital. Este nível funciona como um incentivador para que as empresas continuem buscando evoluções constantes em seus serviços.

Nível Parceiro

Este é o nível intermediário do Programa de Parceria do Google. Para fazer parte, a empresa precisa ter os mesmos requisitos dos membros Partner Premier. Ou seja: 70% de desempenho de performance, 10 mil dólares investidos em anúncios nos últimos 90 dias e, no mínimo, 50% dos analistas com certificação.

A única diferença é que a sua agência não entra no ranking das 3% de melhor desempenho durante o ano. Portanto, os benefícios encontrados no nível Parceiro são um pouco menores em relação ao Premier, mas bem maiores do que os disponíveis para os Membros.

Porque ser parceiro do Google – Case Yooper

O certificado de parceria do Google não é apenas uma decoração para a parede do nosso escritório! Ser uma agência parceira é uma representação do trabalho duro feito por um time muito competente e experiente no que faz.

Além do reconhecimento, existem alguns benefícios disponibilizados pelo Google aos seus parceiros. A Yooper é um membro do Partner Premier e, por isso, recebe muito auxílio da plataforma. São eles:
- Educação e insight, como o treinamento do time com as ferramentas oferecidas pelo Google e relatórios para clientes;
- Acesso e suporte, tal como ajuda especializada para acessos ao Google Ads;
- Reconhecimento e recompensas, como ofertas promocionais, diretor e o próprio selo do Google Partners.
Se você está pensando em contratar uma agência que seja reconhecida pelo Google como uma das melhores do país, então convidamos você a conhecer as soluções e serviços da Yooper. Entre em contato conosco e veja os nossos trabalhos!
22 de fevereiro de 2022
Como o e-mail marketing pode impulsionar as vendas do seu e-commerce em datas comemorativas

Com o Dia dos Namorados chegando, a preparação das estratégias de marketing digital para impulsionar os leads no e-commerce estão a todo o vapor. Afinal, é muito comum utilizar datas comemorativas para gerar ainda mais resultados de venda, e o e-mail marketing é uma ótima saída para isso.

Você já parou para pensar em todas as possibilidades de aumentar os resultados do seu e-commerce através de um bom planejamento de marketing? De antemão, vamos logo avisando: opções não faltam para atrair, nem que seja por alguns minutinhos, a atenção de possíveis consumidores.

Antes de mais nada, o e-mail marketing é uma ótima ferramenta de comunicação para enviar notificações para clientes e leads. Neste sentido, é possível utilizá-lo de diferentes maneiras, cada uma delas seguida de uma estratégia definida.

Contudo, suas vantagens não param não aí. No Dia dos Namorados ou em outra data comemorativa, o e-mail marketing é utilizado para divulgar ofertas de produtos e, claro, para chamadas especiais.

Vamos descobrir mais sobre o e-mail marketing e como usá-lo nas datas comemorativas? Confira:

O que é e-mail marketing?

Você já checou o seu e-mail hoje? Segundo o site Statista, em 2019, o número de usuários de e-mail ao redor do mundo ultrapassou a marca de 2,9 bilhões. É claro que toda essa influência logo impulsionaria as estratégias de marcas, jornais e muitos outros veículos de comunicação, não é mesmo?

Mas se você pensa que a história do e-mail marketing é recente, está enganado. Na década de 1970, ele já era utilizado para promover as vendas, resultando em faturamentos milionários. Conforme a tecnologia foi ganhando forma nos computadores, smartphones e tablets, essa ferramenta também se intensificou.

Com isso, o e-mail marketing se tornou uma das principais ações de marketing digital atualmente. O mais interessante é que ele funciona como uma ferramenta para melhorar o relacionamento com leads e clientes de todos os segmentos. Afinal, toda a aproximação de uma empresa com seus consumidores e possíveis clientes é bem-vinda.

Para que serve o e-mail marketing?

Agora que você já entendeu que o e-mail marketing é extremamente importante para a sua empresa, que tal descobrir mais motivos para aderir ao recurso? Hoje, ele é pensado e desenvolvido na agência de marketing digital para o seu e-commerce visando vários pontos, começando pelo engajamento do público-alvo.

Quando uma pessoa visita o seu e-commerce e opta por receber notificações por e-mail, é sinal de que ela se importa com os produtos da sua marca ou até com os conteúdos oferecidos. Com isso, é normal que ela espere por novos e-mails para falar sobre novos produtos ou oferecer descontos especiais, por exemplo.

Isso, involuntariamente, gera um engajamento positivo para o seu e-commerce. Afinal, o e-mail marketing vai promover um tráfego da página do e-mail para o site da marca. Para conquistar ainda mais clientes interessados nos e-mails marketing, a cartilha é prática: conteúdos relevantes e que “encham os olhos”.

Do engajamento que leva ao tráfego, qual é o resultado esperado? Vendas! Conhecendo as preferências do seu público-alvo, é possível criar estratégias otimizadas e personalizadas, com informações ricas sobre seus leads. Portanto, o e-mail marketing é capaz de impulsionar as vendas do seu e-commerce.

Tipos de e-mail marketing: saiba como utilizá-las corretamente

As datas comemorativas estão presentes em um modelo de e-mail marketing específico muito utilizado pelas agências de marketing digital. Mas além dos e-mails sazonais, também existem outras maneiras de entrar em contato com os usuários por meio desta ferramenta. Vamos conhecer mais sobre elas?

E-mail sazonal

Nós já falamos sobre ele, mas é sempre importante reafirmar a relevância do e-mail sazonal. Além de pensar nas vendas, essas datas especiais também são excelentes para criar uma aproximação com o usuário, mandando uma mensagem personalizada. Aniversários são ótimos exemplos para isso. Quem não gosta de ser lembrado nesta data?

Para os aniversariantes, uma mensagem personalizada é sempre o melhor caminho. Além disso, um desconto especial para a data também é uma solução bem-vinda. Já para outras datas sazonais, como Dia dos Namorados, Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal, entre outras, os e-mails não necessitam de uma super personalização, mas precisam ser atrativos.

E-mail promocional

Além de enviar ofertas aos usuários, o e-mail promocional tem a função de promover os produtos, serviços e o próprio e-commerce. Diferente dos e-mails sazonais, os promocionais priorizam a conversão. Por isso, eles precisam ser enviados para o público-alvo interessado no produto ofertado de uma forma otimizada: textos curtos, mensagens atrativas e o bom uso de imagens fazem a diferença.

Newsletter

Talvez o mais conhecido pelos iniciantes do mundo do e-mail marketing, o newsletter é ótimo para a comunicação e o posicionamento de uma empresa. Esse tipo de ferramenta também é muito valiosa para o e-commerce, pois garante uma proximidade maior com leads e clientes.

No geral, o newsletter é uma ótima maneira de convidar usuários para acompanhar as novidades da marca, blog posts, eventos e muito mais. Por isso, eles também são conhecidos como e-mails informativos. Coloque o newsletter como uma opção na hora do cadastro dos clientes no seu e-commerce!

E-mail de boas-vindas

Cheguei! Quem não gosta de se sentir bem-vindo nos lugares? O e-mail de boas-vindas é enviado para um prospect assim que ele se torna lead. A mensagem, sempre em tom de entusiasmo, também é uma ótima forma de aproximar ainda mais esse cliente.

Para os clientes inativos, também vale mandar um “Oi, sumido! Tudo bem?” de vez em quando. Nestes casos, é importante apostar em diferentes estratégias para trazê-lo de volta, como propor uma oferta especial ou até mesmo montar uma pesquisa para conhecer mais os seus interesses.

E-mail transacionais

Quem dera nossas encomendas chegassem no momento em que a compra fosse aprovada, não é mesmo? Como isso não é possível, é muito importante saber lidar com a ansiedade dos clientes. O e-mail transacional é utilizado para informar o status de uma compra, por exemplo. Ele também manda alerta sobre cadastro, troca de senha, etc.

Por que usar o e-mail marketing?

O e-mail marketing não é nenhum bicho de sete cabeças. Entender como ele funciona é uma prática bastante comum nas agências de marketing digital. Afinal, as estratégias utilizadas no e-mail podem alcançar um número maior de pessoas para o seu negócio. Além disso, é muito mais fácil acompanhar se o seu público-alvo está, de fato, consumindo os seus conteúdos.

Por isso, não há dúvida quanto à importância do e-mail marketing, já que, além de impulsionar os resultados de vendas, ele também proporciona um retorno financeiro favorável e flexível, de acordo com o investimento que você vai colocar em ferramentas de limpeza de base e entregabilidade para utilizá-lo.

Calendário sazonal: datas comemorativas geram vendas

Se você tem uma empresa ou deseja abrir um negócio, com certeza deve saber o que é o calendário sazonal. Feito para marcar datas comemorativas e registro de eventos, ele é muito relevante para diferentes segmentos. O Dia do Esporte pode ser muito bem aproveitado por empresas que vendem roupas fitness ou acessórios esportivos.

Nas agências, o calendário também é conhecido como marketing sazonal, ótimo para gerar ainda mais vendas, aumentar o tráfego pago e orgânico e conquistar novos leads. Nestas datas, é possível aproveitar diversas estratégias para e-commerce, como melhorar o engajamento dos usuários, seja no e-mail marketing ou nas redes sociais, por exemplo.

Além disso, o marketing sazonal também fortalece a marca e o quanto ela está antenada às tendências, como em uma boa campanha de marketing para o Dia dos Namorados com pautas atuais e representativas, por exemplo. No calendário sazonal, vale estar atento às pequenas comemorações, e não só com Natal, Dia das Mães, etc.

Confira algumas datas comemorativas para ficar de olho:

Janeiro
1 de janeiro – Ano Novo
8 de janeiro – Dia do Fotógrafo
18 de janeiro – Dia do Esteticista
19 de janeiro – Dia do Cabeleireiro
20 de janeiro – Dia do Farmacêutico

Fevereiro
1 de fevereiro – Dia do Publicitário
17 de fevereiro – Dia Mundial do Gato
19 de fevereiro – Dia do Esportista

Março
8 de março – Dia Internacional da Mulher
15 de março – Dia Mundial do Consumidor

Abril
7 de abril – Dia Mundial da Saúde
14 de abril – Dia Mundial do Café
15 de abril – Dia Mundial da Arte
23 de abril – Dia Mundial do Livro

Maio
4 de maio – Dia de Star Wars
8 de maio – Dia do Profissional de Marketing
25 de maio – Dia do Orgulho Geek

Junho
12 de junho – Dia dos Namorados
28 de junho – Dia Internacional do Orgulho LQBTI

Julho
7 de julho – Dia Mundial do Chocolate
16 de julho – Dia do Comerciante
30 de julho – Dia Internacional da Amizade

Agosto
11 de agosto – Dia do Advogado
31 de agosto – Dia do Nutricionista

Setembro
5 de setembro – Dia do Irmão
9 de setembro – Dia do Médico Veterinário
15 de setembro – Dia do Cliente
25 de setembro – Dia Internacional do Farmacêutico

Outubro
15 de outubro – Dia do Professor
29 de outubro – Dia Nacional do Livro

Novembro
1 de novembro – Dia Mundial do Veganismo
14 de novembro – Dia Mundial do Diabetes
19 de novembro – Dia Internacional do Homem
25 de novembro – Dia do Doador Voluntário de Sangue

Dezembro
1 de dezembro – Dia Internacional da Luta contra a AIDS
21 de dezembro – Dia do Atleta
25 de dezembro – Natal

Agora, é só colocar o e-mail marketing em prática…

O e-mail marketing é uma estratégia promissora para qualquer empresa. Se você ainda não aderiu ao recurso, é hora de mergulhar neste planejamento para garantir ainda mais leads. Já sabe como ele funciona no seu e-commerce? Então, que tal investir com delicadeza no marketing sazonal para impulsioná-lo?

Aqui na Yooper, o e-mail marketing é um dos serviços disponíveis para nossos clientes. Conheça mais sobre o nosso trabalho.

21 de maio de 2021
Consultoria de ecommerce – conheça os motivos para contratar uma e fazer sua empresa crescer

Você decidiu que quer entrar neste universo das lojas virtuais abrindo o seu próprio negócio para ter condições de competir de igual para igual com seus concorrentes.

Em tempos onde as compras pela internet se tornaram uma realidade e um hábito que tende a crescer e se consolidar nos próximos anos, nada melhor do que começar a fazer vendas online bem preparado para evitar qualquer dor de cabeça ou frustração por falta de planejamento.

Paralelo a isso, surgiram as primeiras consultorias de e-commerce, isto é, empresas especializadas neste segmento de mercado que contam com profissionais dedicados e alocados em diferentes áreas dentro do marketing digital prontos para cuidar da operação das lojas online.

A seguir, vamos entender melhor os benefícios que uma consultoria de e-commerce pode trazer para a sua loja virtual. Continue lendo!

Profissionalismo

Deixar que uma empresa cuide da comunicação da sua loja virtual é o primeiro passo para colher resultados consistentes a curto, médio e longo prazo.

Um dos principais motivos que levam um dono de um loja virtual a procurar por uma equipe dedicada ao seu crescimento é o profissionalismo oferecido por ela.

Por contar com profissionais com experiência em redes sociais, produção de conteúdo, campanhas de anúncios online, a consultoria já sai na frente quando o assunto é posicionamento estratégico no mercado digital.

Todas as ações tomadas são feitas com base em estudos, discussões e planejamentos avaliados com antecedência, considerando todos os possíveis problemas, riscos, crises e oportunidades que podem surgir no meio do caminho.

Ganho de tempo e aumento do foco

Deixar que uma empresa cuide da comunicação da sua loja virtual é o primeiro passo para colher resultados consistentes a curto, médio e longo prazo.

Já parou para pensar no tempo que seria gasto se você resolvesse treinar a sua equipe para desempenhar funções de profissionais ligados ao marketing digital?

Apesar de ser um investimento que pode trazer frutos no futuro, ele tende a consumir dois dos seus recursos mais preciosos: tempo e dinheiro.

Ao contratar uma agência de marketing digital, você consegue acelerar o crescimento da sua loja virtual, pois enquanto você fica focado na sua operação e no trabalho dos seus colaboradores, uma consultoria permanece dedicada à sua presença no meio digital.

Crescimento constante

Um e-commerce só tem a ganhar quando é gerido por uma consultoria que sabe onde exatamente precisa trabalhar para que ele decole na internet.

Como os projetos e objetivos para o crescimento da sua loja virtual já estão definidos desde o primeiro dia de trabalho, as chances de você ver os primeiros resultados são grandes.

Isso acontece graças ao trabalho da consultoria de marketing digital que é pensado dentro de um período de tempo que pode variar desde semanas até meses.

Mesmo que surja algum imprevisto no meio do caminho, ele é facilmente contornado de modo que os projetos continuem em andamento sem que haja a perda de prazos ou atraso das demandas definidas pela equipe.

Estudo da concorrência

Conhecer a concorrência e o que ela faz permite que você possa se antecipar em relação a tendências e estratégias que serão benéficas para o seu negócio.

Conhecer seus competidores é a melhor forma de antecipar tendências e entender quais estratégias eles têm usado para ganhar espaço e visibilidade no mercado.

Concorrentes diretos e indiretos podem ofuscar o seu crescimento e até ameaçar a estabilidade do seu negócio com propostas mais dinâmicas e competitivas.

Ao contratar uma consultoria de e-commerce, você ganha competitiva para a sua loja virtual, que fica cada vez mais alinhada com as expectativas dos seus clientes atuais e futuros consumidores.

Aumento da produtividade

Uma equipe produtiva é resultado do esforço contínuo do empreendedor que optou por contratar uma consultoria para cuidar de parte da sua operação.

Uma consultoria de e-commerce já conhece, baseado na experiência dos seus profissionais, ferramentas e técnicas que serão úteis na estruturação de uma loja virtual.

Muitas delas conseguem automatizar processos, proporcionando agilidade nas entregas dos projetos e na comunicação entre os profissionais de marketing digital e seus colaboradores.

Agora que você já conhece as vantagens de ter uma consultoria de e-commerce para a sua loja virtual, aproveite para conferir o nosso mais novo artigo sobre LGPD para que você saiba o que precisa fazer para estar dentro da lei de acesso à informação.

26 de novembro de 2020
Copywriting: a arte de transformar palavras em negócios
Saber como se comunicar de forma prática e eficaz é uma das habilidades mais procuradas e valorizadas pelo mercado de trabalho.

Quando mensagens são captadas, compreendidas e transformadas em ações, podemos dizer que aquela peça publicitária, campanha online ou texto conseguiu convencer o leitor a realizar uma ação, seja ela voltada para o consumo de informações, produtos ou serviços.

Isto é o que o copywriting tem feito nas últimas décadas, dentro e fora do Brasil. Se você nunca ouviu falar da estratégia de marketing que mais tem crescido, chegou a hora de saber:
- O que é Copywriting
- Onde ele pode ser aplicado
- Quais são as vantagens para a sua empresa
O que é copywriting

A definição de copywriting pode gerar algumas dúvidas em um primeiro momento, mas logo fica nítido o objetivo dessa estratégia de conteúdo para gerar conversões e vendas.Esse termo se tornou mais presente no vocabulário das grandes empresas por causa dos benefícios que consegue trazer a curto, médio e longo prazo.

Copywriting consiste em textos que são produzidos com o objetivo de gerar vendas e conversões. Ele também é conhecido como “escrita persuasiva”.

O profissional responsável pela produção deste conteúdo convence o leitor a comprar um produto ou assinar um serviço por meio de uma comunicação próxima, pessoal e voltada para resultados.

Como a atenção do leitor está cada vez mais difusa, o copywriter, como é chamado, tem a função de captá-la e transformá-la em ações práticas que visem o aumento do ticket médio de empresas.

Onde ele pode ser aplicado

Existe uma infinidade de canais onde a escrita persuasiva encontra espaço para se manifestar e gerar resultados.

Redes sociais, campanhas do Google Ads, artigos para blog, landing pages, e-mails marketing, anúncios voltados para publicidade online.

Enfim, as possibilidades de adaptar o copywriting para todas essas estratégias de marketing digital são inúmeras, permitindo que a sua comunicação seja mais direta e assertiva.

Quais são as vantagens para a sua empresa

As vantagens do copywriting vão desde a comunicação mais personalizada e focada no que o consumidor procura até a melhora do posicionamento nos motores de busca quando é trabalhado em conjunto com o SEO.A partir do momento que você decide incluir a estrutura de copywriting dentro do seu negócio, sua empresa começa a experimentar as seguintes mudanças:

Comunicação personalizada

A quantidade de informações disparadas em e-mails marketing e anúncios geralmente não atende aos interesses de quem recebe esses comunicados.

Muitos textos são genéricos e não engajam o leito, nem procuram se aproximar dele (a) no sentido de construir uma relação de confiança e parceria.

Quando o copywriting é aplicado nessas peças de conteúdo, logo todo o discurso muda. O que era mais um e-mail com cara de spam agora se torna uma conversa natural e instigante, repleta de propostas de valor e empatia.

Isso acontece porque os profissionais da área conhecem o perfil daquela pessoa e sabem quais são os gatilhos mentais para vendas que pode usar para fazê-la se aproximar e realizar uma conversão.

Enquanto alguns exploram a reciprocidade e o compromisso, outros usam da autoridade e da escassez para gerar reações mais rápidas e automáticas no leitor.

Conteúdo de qualidade

Você já parou para pensar como a qualidade de um conteúdo está associada à mensagem que ele está transmitindo e ao cuidado com que ele é produzido?

Um bom texto de copy direcionado para propor uma solução para um problema, sem erros gramaticais e linguagem clara e acessível consegue se diferenciar dos demais pelo seu profissionalismo e valor que transmite.

Melhora do posicionamento orgânico (SEO)

Quem já trabalha com SEO visando a melhora do seu posicionamento orgânico sabe o quanto é importante que o conteúdo não atenda apenas aos requisitos do Google.

Ele também deve se útil ao leitor, respondendo uma dúvida para um problema ou informando mais a respeito de um produto ou serviço. Ao aproveitar as duas técnicas (SEO + Copywriting) você consegue fazer a sua empresa sair na frente da concorrência e se destacar num mercado tão competitivo quanto é o de marketing digital.

Conversões mais rápidas

Toda empresa lida com problemas que estão ligados à dificuldade de se comunicar com seus clientes e ter em troca a compra de um produto ou a assinatura de um serviço.

Ao adotar exemplos de copywriting em seus e-mails que chamem a atenção do leitor e mostre para ele que existe um caminho para resolver seus problemas, a probabilidade desse usuário se tornar um lead qualificado é ainda maior.

Leads mais qualificados

Pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços têm potencial para se transformarem em consumidores fiéis.

Tudo o que você precisa fazer é investir na comunicação persuasiva dia após dia, disparando e-mails que sejam úteis e relevantes, landing pages profundas que convertem e geram valor desde as primeiras até as últimas linhas de conteúdo.

Agora que você já conhece os motivos para investir em copywriting e quais são os retornos que ele pode trazer para a sua empresa, aproveite também para conferir nosso artigo sobre UX Design, outra área que está em alta no mercado e que pode melhorar a experiência dos seus clientes em diversos dispositivos, seja o computador, tablet ou celular.
29 de outubro de 2020
LGPD – O que e como ela impacta na operação da sua empresa
O assunto virou em todas as redes sociais e tem criado muitas dúvidas na cabeça de empresas e organizações em relação ao uso que elas fazem dos dados dos seus clientes.

Desde que entrou em vigor em setembro de 2020, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) trouxe consigo novas mudanças na forma como dados são coletados, armazenados, tratados e compartilhados.

Mesmo que você ainda esteja por fora do assunto, fique tranquilo (a), pois a gente vai esclarecer todas as suas dúvidas como:
1. O que é a LGPD
2. O que muda?
3. Por que foi criada
4. Quais são os responsáveis por aplicá-la
5. Como se adequar
6. Em quais circunstâncias ela deve ser aplicada (ou não)
7. Quais são as penalidades se for descumprida
8. Como ela impacta operações de e-commerce (SEO)
O que é a LGPD

Desobedecer as normas da LGPD pode causar sérios problemas para as empresas que podem impactar em suas operações e faturamento.

Em 2018, durante o Governo do Presidente Michel Temer, a Lei Geral de Proteção de Dados foi aprovada.

A partir de então, toda relação comercial entre empresas e consumidores foi alterada no sentido de garantir mais segurança, privacidade e transparência quando estamos falando de informações sensíveis/pessoais.

O que muda?

Uma das mudanças mais significativas que aconteceram era que agora o usuário poderá consultar, de forma gratuita, quais dados seus já são propriedade de outra empresa, como eles são armazenados e, dependendo do caso, pode pedir para que eles sejam removidos do sistema.

Isso deixa ele em uma posição privilegiada de poder decidir se quer ou não que informações pessoais sejam usadas por empresas para fins comerciais.

Antes da lei ser aprovada, informações sobre contas bancárias, por exemplo, eram compartilhadas entre bancos sem o consentimento do usuário. Essa modalidade era conhecida como Opt-out. Após entrar em vigor, todo dado sensível informado no momento de abertura de uma conta passa pela aprovação do proprietário, que pode permite que ele seja compartilhado ou não.

Por que foi criada?

Um dos motivos para a criação da LGPD foi o escândalo envolvendo o Facebook, uma instituição chamada Cambridge Analytica e a Global Science Research. Um professor da Universidade de Cambridge conduziu um teste psicológico pela rede social, coletando dados pessoais de milhões de pessoas.

Como havia uma brecha de segurança no Facebook, logo informações como nome, endereço de e-mail, endereço, gostos e hábitos foram acessadas e vendidas para a Cambridge Analytica. Essa organização foi contratada pela campanha presidencial de Donald Trump, então candidato à presidência dos Estados Unidos.

Com essas informações em mãos, ficava mais fácil direcionar a comunicação para que o candidato se aproximasse e atendesse aos interesses dos norte-americanos envolvidos na coleta de dados.

O caso gerou tanta repercussão que logo não apenas os Estados Unidos, como vários países da Europa decidiram criar uma lei universal de proteção de dados que ficou conhecida como GDPR.

Quais são os responsáveis por aplicá-la

Desde que foi instituída no país, a lei de proteção de dados pessoais atribui à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) que está vinculada ao Ministério da Justiça, a responsabilidade de fiscalizar e garantir que ela seja aplicada tanto na esfera pública quanto privada.

Toda a fiscalização é feita por três agentes chamados de Encarregado, Controlador e Operador. Enquanto o primeiro fica incumbido de informar sobre tentativas de burlar a lei, os dois últimos atuam em conjunto para proteger dados que foram requisitados sem autorização e que estão sujeitos à destruição, perda ou alteração por terceiros.

Em quais casos se aplica (e quais não)

Você que é empresário e possui o seu próprio negócio sabe o quanto é importante garantir a privacidade e segurança das informações dos seus clientes e consumidores. Neste caso, a LGPD entra em cena, trazendo mais segurança e privacidade para todos os envolvidos. No entanto, é preciso saber diferenciar quem se enquadrada ou não nos princípios da LGPD.

Quando se aplica

Como já explicamos anteriormente, toda operação que envolve a coleta de dados pessoais com fins comerciais. Aqui estão listadas empresas que comercializam produtos (lojas físicas e digitais) e companhias que prestam serviços para consumidores.

Quando não se aplica

Fins jornalísticos, acadêmicos e artísticos são alguns exemplos onde a lei de proteção de dados pessoais não se aplica, pois entende-se que as informações usadas por ambos são usados com fins informativos e não comerciais. Ela também não inclui a coleta de dados pelo Poder Público com o objetivo de investir e repreender indivíduos acusados de infrações penais.

Tenho uma loja virtual. Como faço para adequá-la à lei?

Se você vende produtos pela internet, está realizando uma atividade comercial e, portanto, se encaixa nos princípios da LGPD. Para seguir à risca todas as normas determinadas por ela para o seu tipo de negócio é importante deixar claro todas as situações onde for coletar dados dos visitantes do seu site, por exemplo.

Criar uma área exclusiva para a Política de Privacidade do seu site é uma das melhores formas de informar para eles que você está sendo transparente sobre cada dado coletado, seja ele sensível ou não. Se puder, contrate um profissional especializado no assunto para que ele possa se dedicar exclusivamente a todas as demandas envolvendo a proteção de dados dos seus consumidores.

Tenha em mente que toda etapa em que houver a necessidade de informar algum dado, mesmo que seja um endereço de e-mail para o disparo de newsletter, deve ser dada ao usuário a possibilidade de concordar ou não com a coleta desses dados. Isso ajuda a prevenir processos judiciais futuros.

Quais são as penalidades para quem descumpri-la?

Foi definido que aqueles que descumprirem a lei de proteção de dados pessoais podem ser multados em 50 milhões de reais. Ainda há possibilidade da empresa autuada ter 2% do faturamento recolhido. Em alguns casos, as atividades podem ser suspensas temporariamente ou totalmente, dependendo da gravidade da infração.

Como se adequar à LGPD?

Agora que você já sabe o que é a LGPD, chegou a hora de preparar a sua empresa para se adequar à ela. Quanto mais rápido você fizer os ajustes necessários para evitar futuras penalizações, melhor será para a sua empresa não ser penalizada. Por isso que é válido

Comunicação transparente

Sua empresa explica com clareza como lida com os dados dos seus clientes? Considere implementar uma seção de perguntas e respostas para explicar em detalhes como cada informação cadastrada é usada e para quais finalidades. Isso pode ajudar a evitar problemas com a fiscalização da lei de proteção de dados pessoais.

Medidas de proteção

Quais são as medidas de proteção que a sua empresa tem adotado para garantir a segurança dos dados dos seus clientes? Se houver alguma invasão inesperada ao seu banco de dados, os dados deles estão seguros? Todas essas dúvidas precisam ser esclarecidas para evitar mal entendidos.

Contrate um profissional especializado

Se você quer se adequar rapidamente à lei geral de proteção de dados LGPD é melhor contratar um profissional ou empresa especializada no assunto, pois ambos vão te auxiliar na adequação da empresa de acordo com cada uma das diretrizes da nova legislação.

Além de ajudar na implementação da LGPD, eles também podem produzir relatórios caso haja alguma solicitação sobre como a empresa tem lidado com o tema.

Agora que você já sabe tudo sobre a LGPD, aproveite para saber tudo o que as agências de marketing estão fazendo para se adaptar às crises para atender melhor seus clientes e trazer os melhores resultados para você que deseja elevar o seu faturamento e lucrar mais!
16 de outubro de 2020
Acessibilidade digital: o que seu e-commerce pode fazer pelas pessoas com necessidades especiais?

Todas as pessoas que nascem com alguma deficiência precisam que os ambientes ao seu redor facilitam sua mobilidade no dia a dia. A construção de rampas, instalação de corrimões e vagas de estacionamento são algumas das ações que tornam a vida desse público mais confortável.

No entanto, isso não é suficiente, já que eles também têm outras necessidades, sendo comprar produtos e contratar serviços pela internet uma delas.

O problema é que muitas pessoas, principalmente aquelas que possuem deficiência visual ou auditiva, por exemplo, ficam impedidas de navegar pela internet e, portanto, ter uma experiência agradável e prazerosa.

A frustração e falta de investimento das empresas em tecnologias que incluem a acessibilidade digital levam ao afastamento desses indivíduos e, consequentemente, à perda de clientes, gerando um impacto negativo na lucratividade de um negócio online.

A seguir, vamos entender melhor como funciona, na prática, a acessibilidade digital, a sua importância para um e-commerce e como aplicá-la de modo que gere resultados práticos e duradouros. Aproveite a leitura!

O que é acessibilidade digital

Resumindo em poucas palavras, acessibilidade digital significa disponibilizar conteúdos que são publicados na internet, isto é, o acesso à informação de maneira ampla e irrestrita, levando em consideração que existem internautas portadores de diferentes deficiências e que cada um interage com a web ao seu próprio modo.

Empresas que investem em inclusão e acessibilidade digital estão dando um passo fundamental na construção de uma marca que se preocupa a diversidade de usuários presente na rede e ao direito que eles têm à informação.

A W3C (World Wide Web Consortium) produziu uma cartilha que orienta proprietários de sites na internet a seguirem boas práticas de acessibilidade digital para deficientes a fim de reduzir o número de pessoas que não conseguem acessar a rede mundial de computadores pois contam limitações em relação à capacidade motora, visual, auditiva, intelectual ou social.

Por que ela é importante no seu e-commerce?

O lojista que investe em um e commerce acessível conquista novos clientes e amplia o seu faturamento.

Quando estamos falando de acessibilidade digital, ela acaba sendo determinante para uma experiência agradável de navegação para todos. Se ela, muitos ficam desamparados e se sentem excluídos por causa das dificuldades que encontram diariamente ao navegar pela internet. Investir em ações desse tipo leva aos seguintes benefícios:

Democratização das compras online

Ao estudar e observar os caminhos que um consumidor surdo ou cego precisa percorrer para fazer uma compra online ou um idoso com problemas de mobilidade ou cognição, o lojista acaba aproximando esse público da sua loja virtual que não vai mais ficar esquecido e abandonado.

Isso cria uma janela inclusiva e abre oportunidades para que outros lojistas façam o mesmo, já que existe um movimento/uma tendência de mercado acontecendo neste sentido.

Mais vendas e negócios

Imagine a quantidade de pessoas que deixam de comprar na sua loja porque encontram dificuldades para encontrar um produto, saber se o site é seguro e possui certificado. Se você investir na correção desses problemas e ainda apostar em uma estratégia que privilegie o acesso desse público vai estar dando um importante passo no aumento das suas vendas e no crescimento do seu fluxo de caixa.

Como usá-la na sua loja virtual?

Existem diversas formas de adaptar o seu e-commerce para receber e facilitar a navegação de pessoas com deficiência.

Pequenas mudanças podem fazer uma imensa diferença na forma como seus consumidores interagem com o seu e-commerce. A tecnologia assistiva pode ajudar neste sentido. Ela consiste em um grupo de recursos e serviços que exploram e ampliam habilidades funcionais de pessoas com deficiência.

Alguns deles focam no consumo de conteúdo visual (imagens e vídeos, por exemplo), enquanto que outros estão relacionados à arquitetura e organização da informação contida nas páginas de um site.

Descreva as imagens do seu site

Dedicar algum tempo para preencher as informações sobre as imagens que você inseriu em um artigo de blog pode aumentar o seu tráfego orgânico e ajudar o seu leitor a entender o que há por trás da imagem.

Se o contexto no qual a fotografia não corresponder com a descrição feita para ela, o leitor, principalmente aquele que não tem tanta familiaridade com a internet por limitações físicas ou cognitivas, vai encontrar dificuldades para entender do que ela se trata. E os motores de busca não poderão indexar e associar aquela imagem ao restante do conteúdo, prejudicando o ranqueamento orgânico do site.

Portanto, tenha sempre em mente de preencher o que chamamos de “texto alternativo” para que o SEO seja trabalhado e você possa conquistar melhores posições nos resultados de pesquisa do Google. Isso pode ser feito por meio de alterações no código HTML das páginas ou em plataformas como o WordPress, que já incorpora essa funcionalidade. ]

Trabalhe a usabilidade

A forma como o usuário navega pela sua loja virtual, encontrando facilmente o que procura e realizando ações que levam à aquisição de produto, torna toda a experiência de navegação mais fluida, prazerosa e satisfatória para ele.

Não é a toa que a “experiência do usuário” ou UX experience tem ganhado tanta força nos últimos anos, trazendo consigo um novo significado para forma como os consumidores interagem com as páginas e aplicativos associados ao seu website. Aqui reside diversas oportunidades para fidelizar clientes dando a eles todas as ferramentas que precisam para comprar produtos e adquirir serviços no computador, celular ou tablet, por exemplo.

Elas não se restrigem apenas a mudanças estruturais em um site, mas também devem levar em conta a linguagem usada nela. Quanto mais ela corresponder com a realidade deste público, maiores são as chances do e-commerce ser bem sucedido na transmissão das suas mensagens e na acessibilidade digital que existe por trás delas.

Conteúdo em libras

Imagine a reação de uma pessoa com deficiência auditiva quando acessa um site que se comunicar com ele por voz. Se isso acontecer na língua materna dele, automaticamente é estabelecida uma relação de confiança.

A partir de então, tudo o que este usuário quiser fazer no site estará sendo monitorado por esta inteligência artificial que vai guia-lo ao longo de todo o processo de compra até que ele consiga encontrar o que está procurando.

Hierarquia de cabeçalhos

A organização dos itens em uma página direciona a leitura do seu conteúdo, que pode ser na direção de uma ação especificada ou não, você tem um site bem estruturado para SEO. Isso conta muitos pontos no consumo de informação, pois demonstra para o Google e para o visitante que acessou o seu e-commerce, por exemplo, que existe uma hierarquia de informações, começando pela mais importante.

Agora que você já sabe o que é e como aplicar a acessibilidade digital na sua loja virtual, que tal ir mais a fundo e conquistar melhores resultados com estratégias de marketing digital que funcionam? Confira este conteúdo que produzimos sobre ux design e fique por dentro de tudo o que você precisa saber para ter um site responsivo!

12 de agosto de 2020
O que deve ter um CRM?

Para rodar estratégias de CRM é imprescindível ter uma ferramenta capaz de se integrar à plataforma do e-commerce, informações transacionais dos clientes e uma equipe capaz de criar estratégias com base nessas informações.

15 de junho de 2020