Autor: Leandro Gorzoni

  • Quais são os pontos importantes de uma estratégia de e-mail marketing?

    Quais são os pontos importantes de uma estratégia de e-mail marketing?

    Mesmo com todas as tecnologias criadas nos últimos tempos, muitas pessoas ainda são apegadas ao e-mail. Por exemplo, mais de 65% dos brasileiros que utilizam as redes sociais precisam de um endereço eletrônico para se cadastrar. Além disso, todo mundo tem e-mail no trabalho.

    De acordo com uma pesquisa realizada pela Ipsos, 85% dos entrevistados afirmam que o e-mail continua sendo o principal canal de comunicação entre empresas e clientes. Por isso é tão importante explorar essa ferramenta de marketing digital corretamente.

    Para Leandro Gorzoni, CEO da Yooper, um bom relacionamento com o cliente pode ser conquistado de diversas maneiras. Uma das mais importantes é o e-mail, pois ele é responsável por “criar uma base que engaje ao receber os assuntos de interesse no momento certo. Tática fundamental para aumentar a lucratividade do seu negócio e reduzir o CPA das suas campanhas de mídia”.

    Quando se fala sobre como fazer uma estratégia de e-mail marketing eficiente, é preciso ter em mente que ela é composta de uma série de objetivos a serem atingidos em uma determinada ordem:

    • Fazer a segmentação adequada dos clientes
    • Evitar a captura pelo filtro de SPAM
    • Aumentar o índice de e-mails abertos
    • Diminuir o descadastro ou a classificação como SPAM
    • Aumento da taxa de cliques
    • Aumento da conversão em vendas
    • Fazer testes A/B

    Tendo esses objetivos descritos corretamente, é possível desenvolver um funil com o seguinte resultado: a cada 1000 e-mails enviados, 950 escapam do SPAM, 450 são abertos, 200 não são descadastrados ou classificados pelo leitor, 100 são clicados e direcionados ao site de e-commerce e, destes 100, apenas 10 se transformam em uma venda convertida.

    Entretanto, não é apenas pensar na estratégia que faz com que a sua campanha de e-mail marketing seja um sucesso. De acordo com Leandro, é preciso equilibrar uma série de fatores, sendo fundamental “ter uma boa ferramenta de disparos e processos de clusterização de público, HTML’s, artes para Desktop e Mobile, listas segmentadas, processos integrados ao site de captura de e-mails e estratégias de aumento de base”.

    Pode parecer muito investimento para pouco retorno, mas acredite: uma boa campanha de e-mail marketing se torna essencial para manter a sua marca sempre na mente de seus clientes atuais e futuros. Para te ajudar, confira algumas dicas de como fazer um e-mail marketing eficiente.

    Dicas infalíveis para uma estratégia perfeita

    Segmentação da base

    Tida como a primeira etapa de uma estratégia de marketing, ela precisa ser bem feita pois o seu resultado irá influenciar totalmente as etapas seguintes. Por isso, o ideal é selecionar corretamente algumas ferramentas de e-mail marketing, como o Mailchimp, RD Station, iContact, Benchmark, entre muitas outras.

    Saber qual o conteúdo enviar para cada um dos seus segmentos de clientes é extremamente importante para que seus trabalhos sejam interessantes e precisos para cada público selecionado. Além disso, é importante ressaltar que existem dois tipos de segmentação no e-mail marketing, um é baseado no comportamento, enquanto outro foca no perfil do usuário.

    Sobre as opções de segmentação baseadas no comportamento do usuário, tudo vai depender da ferramenta de e-mail marketing adquirida. Nesse ponto é possível destacar alguns tipos de disparos diferentes, como:

    • Para quem nunca abriu um e-mail depois de ter recebido três e-mails
    • Para quem não clicou em nenhum e-mail nos últimos três meses
    • Para quem já abriu mais de três e-mails e não clicou em nenhum CTA dentro do e-mail
    • Para quem já abriu o e-mail marketing, clicou nos CTA e nunca realizou uma compra.

    Já dentro das segmentações baseadas em um perfil de usuário, é possível destacar utilizações como:

    • Disparo para pequenas empresas
    • Disparo para um segmento específico
    • Disparo para um perfil específico

    Dentre todas as possibilidades mais avançadas, algumas ferramentas proporcionam a celebração de cenários. Por exemplo, um usuário que vai receber uma série de e-mails com diferentes CTAs e levando para outras séries de e-mails e páginas.

    Existe também a possibilidade de categorizar os links e o CTA dentro dos e-mails marketing. Assim, você pode segmentar todas as pessoas que clicaram nos últimos três meses em um link do produto X ou Y.

    Afinal, de acordo com Leandro, “um dos principais pilares de rentabilidade para o e-commerce é a frequência de compra. Ou seja, quantas vezes aquele mesmo consumidor compra na sua loja”. E isso só pode ser alcançado a partir de um trabalho de segmentação bem feito.

    Evitando o SPAM

    Com a segmentação já bem feita, com certeza ir parar no SPAM é um problema que não vai acontecer com os seus e-mails. Entretanto, para evitar ser capturado e perder o seu contato com o cliente existem algumas recomendações que você pode seguir.

    Um bom exemplo é nunca comprar lista de e-mails, estar sempre atento a quem se descadastra (não enviando o e-mail novamente para eles), não usar palavras como “grátis” ou “promoção” no assunto, usar uma ferramenta de disparo reconhecida no mercado e não empregar endereços de e-mail genéricos, sendo melhor trabalhar com e-mails corporativos.

    Aumentando o índice de abertura de e-mails

    Não adianta criar uma excelente estratégia de marketing se o assunto dentro do e-mail não for chamativo o suficiente para atrair a leitura do cliente. Para isso, é extremamente necessário pensar em uma boa chamada para o assunto do e-mail marketing.

    Para criar esse título corretamente, alguns cuidados precisam ser levados em conta, como utilizar até 50 caracteres, ser direto e  estimular a curiosidade do cliente, além de criar um senso de urgência nele, deixar claro os benefícios de abrir a mensagem e criar títulos diferentes para cada lista segmentada.

    Já sobre o conteúdo, tente deixá-lo sempre o mais informativo possível utilizando modelos de textos como listas, explicações, novidades ou infográficos sobre o assunto que você está tratando. Outro fator importante é que o seu e-mail precisa ser responsivo, abrindo corretamente em outros aparelhos eletrônicos, como celulares e tablets.

    Diminuindo as taxas de descadastramento

    Para início de conversa, uma boa estratégia de marketing precisa começar por um bom conteúdo. Se o seu cliente abrir o e-mail e descobrir que o excelente assunto que você trouxe não  corresponde ao conteúdo interno ou que ele está ruim, ele pode não apenas descadastrar o e-mail, mas também classificá-lo como SPAM. Afinal, você está gastando um recurso precioso dele, o tempo.

    Entre outras medidas que você pode tomar, as mais básicas e fundamentais são caprichar no layout, não usar imagens pesadas que podem fazer o e-mail demorar para abrir e nunca enviar e-mails que sejam apenas um grande arquivo de imagem anexado, preferindo criar páginas em HTML.

    Aumente a taxa de clicks

    Usualmente, o e-mail sempre possui um botão de Call to Action, seja para redirecionar o usuário a um e-commerce ou e-business, preencher um formulário, baixar um e-book e muitos outros objetivos.

    O grande segredo é saber criar o Call to Action certo para o que você deseja. Para isso, ele precisa ter cores chamativas, usar verbos de ação, passar um maior senso de urgência e explicar claramente o que acontecerá depois do clique no botão.

    Aumentando as conversões de vendas

    Na verdade, é preciso ser bem criterioso ao enviar o seu cliente para a landing page de conversão criada para o e-mail marketing. A página precisa precisar ter a mesma qualidade do e-mail para que a venda aconteça como esperado.

    Por isso, utilize sempre imagens de qualidade profissional e com boa definição (96 dpi já é o suficiente), deixe o preço e as formas de pagamento à vista, ressalte as promoções e foque nos benefícios do produto ou serviço (principalmente se eles estiverem em uma animação explicativa). Outro ponto importante que pode te ajudar muito são depoimentos de outros clientes.


    Faça corretamente o Teste A/B

    O ponto culminante de qualquer estratégia de marketing digital, o teste A/B é o responsável por verificar se a campanha está rodando corretamente ou não. Basicamente, para cada um dos itens acima, você deve fazer duas opções de e-mail e testar qual gera um melhor resultado em itens como abertura, cliques, conversão e demais itens.

    O importante aqui é testar um elemento por vez. Apenas com ele definido é que você pode passar adiante para o próximo. Caso contrário, será praticamente impossível saber qual das mudanças é a responsável por gerar um melhor resultado.

    Com essas pequenas dicas, com certeza o seu lançamento de e-mail marketing ficará muito melhor. E, para encontrar as melhores soluções para o seu negócio, conte sempre com a Yooper. Com a melhor equipe e os melhores serviços, nós somos a agência de marketing digital certa para trabalhar o seu negócio.

  • Dezembro: Um mês instável para o e-commerce?

    O final do ano é sempre um momento de atenção para os diferentes tipos de e-commerces. O último trimestre é o momento derradeiro para acertar as contas e fechar o ano com um saldo positivo. Afinal, é nele que se concentram diversas datas que bombam para o mercado, como o Black Friday, a Cyber Monday e o Natal.

    Esse acúmulo de dias festivos nos meses de outubro, novembro e dezembro não é visto com bons olhos pelos lojistas, uma vez que eles culpam as datas anteriores pelo último mês do ano se tornar um mês extremamente atípico.

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    Porém, não é bem assim. Para Leandro Gorzoni, CEO da Yooper, dezembro precisa ser reconhecido como um dos meses mais importantes do ano pois, “é quando o consumidor está com o dinheiro do 13º em mãos e deseja direcioná-lo para a compra de presentes de final de ano.”

    Mesmo antes do Black Friday, o mês de dezembro já era conhecido no meio do Marketing Digital. Para as vendas online, o crescimento de pedidos se mantém constante na primeira quinzena. Depois disso, o gráfico se torna decrescente, com as compras se voltando para as lojas físicas.

    De acordo com o balanço de vendas da Associação Comercial de São Paulo (ACSP), elaborado pelo Instituto de Economia da ACSP, as vendas do varejo paulistano cresceram em média 4,5% no último mês de 2017, frente ao mesmo período de 2016. O resultado pode até ser o melhor desde 2010, porém é parte de uma curva que tende a aumentar exponencialmente.

    Só o Natal é responsável pelo aumento de 13%, somando R$8,7 bilhões, um bilhão a mais do que no mesmo período do ano passado. O número de pedidos também se expandiu, saindo de 16,83 milhões para 19,06 milhões.

    Com números tão bons assim, é impossível que seu e-commerce não esteja alinhado para vender diversos presentes de Natal durante a data. Pensando nisso, a Yooper separou algumas informações importantes, além de dicas para se preparar para a data. Confira!

    Saiba como aproveitar essa data comemorativa

    O comércio tradicional já sabe muito bem o quanto os consumidores gostam de ter um bom motivo para comprar. Por isso, o calendário de datas comemorativas sempre foi bem explorado pelo varejo.

    Entretanto, esse não é apenas um privilégio do varejo físico. O e-commerce no Brasil tem aprendido a aproveitar não apenas essas datas, mas muitas outras criadas exclusivamente para o mercado online.

    Para Leandro, um boa estratégia precisa trabalhar ambos os fronts para funcionar corretamente. Ele completa dizendo que “é preciso entender a demanda crescente nos primeiros dias do mês e perceber quando a conversão passa dos meios digitais para o offline. Esse é um passo fundamental para você economizar seu budget e explorar melhor a lucratividade do mês”.

    Por que é importante trabalhar com as datas comemorativas

    Quando falamos do aumento de vendas, não existe nenhum tipo de mágica. Todos os resultados expressivos que você pode conseguir em épocas como o Natal acontecem quando a empresa investe em uma agência de marketing digital  capaz de atrair e incentivar de forma prática e criativa o consumo dos itens encontrados no seu site.

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    Para isso, a data conta com o calendário de datas comemorativas. São esses os dias que permitem que seu e-commerce tenha força e consiga se destacar por ter boas promoções e ações de marketing. “Criar uma comunicação única no site, com uma estratégia de marketing bem definida e explorando corretamente os produtos-chave pode ser a escolha ideal para alavancar suas vendas de final de ano. Outra dica importante é aproveitar a época para aumentar o ticket médio, apostando no cross sell de produtos”, afirma Leandro.

    Quando se decide trabalhar com datas comemorativas como o Natal, é possível estabelecer comportamentos e ações como:

    • Estratégias para abordar os consumidores;
    • Análises de viabilidade de incentivos para o consumo, como promoções e frete grátis;
    • Definição das atividades primordiais para a data, junto à organização de todos os aspectos logísticos;
    • Criação de clima para o incentivo ao consumo;
    • Direcionamento de ações do marketing digital, como e-mails, com os segmentos do público que se identifica com a data
    • Utilização de CRM para enviar ofertas interessantes para seus consumidores, baseados em seu histórico de compras.

    O que fazer para vender no natal

    Para aproveitar essa data corretamente e explorar um setor que  está sempre a todo vapor, nada melhor do que seguir algumas regrinhas básicas, mas que te ajudarão a vender muito mais presentes de Natal neste final de ano.

    Esteja preparado para um grande volume de acessos

    Invista em plataformas e servidores que suportem o crescimento da demanda, uma vez que serão muitas pessoas acessando o site ao mesmo tempo. Outro ponto importante é a garantia de entrega estar no prazo previsto, para que nenhum dos seus clientes passe a data sem seu presente.

    Sempre surpreenda seu cliente com o atendimento

    Todos os seus clientes procuram por uma experiência de compra única. Portanto, use a sua criatividade e as habilidades de cada colaborador para construir um time campeão e que queria fazer a diferença na vida das pessoas.

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    Para isso, organize todos os seus processos de atendimento e finalização da compra. O cliente pode até demorar na hora de escolher os presentes, mas na hora de pagar ele quer a maior agilidade possível. É aí que você pode se diferenciar na experiência de compra.

    Utilize técnicas para despertar o desejo de compra

    Quanto mais atrativo e funcional for o seu site, mais cheio de desejo o seu consumidor estará. Por isso, invista em uma estrutura que deixe seu e-commerce com fácil navegação, ícones bem visíveis e banners criativos, apostando também pitadas de humor, criatividade e apelo emocional. Lembre-se que, muito além de vender um produto, o comércio é movido pela oferta de experiências e emoções únicas e completas no momento de aquisição. Pensando nisso, evidencie os produtos certos e crie um ambiente que mexa com a emoção das pessoas. Afinal, é Natal.

    Use a emoção nas suas campanhas de Natal

    Todas as campanhas que despertam algum tipo de sentimento são boas alternativas para essa época. Esse é o tempo do ano certa para reunir a família, os amigos e reencontrar pessoas que estão afastadas há muito tempo, comprando presentes de Natal para todas essas pessoas. Nesse âmbito, seu e-commerce deve deixar claro como o porquê de seus produtos serem bons produtos, como devem ser utilizados e todas as experiências que envolvem seus ativos. Mais do que apresentar uma promoção, é importante investir em uma estratégia que deixe claro todas as vantagens de escolher sua marca na hora de presentear.

    Por isso, defina quais os canais de comunicação que você utilizará para entrar em contato com o seu público e lembre-se de atualizar toda a equipe sobre as campanhas desenvolvidas.

    Capriche nos envios de presente

    Por fim, além de ser importante montar o seu site para vender bem, entregar essa experiência com qualidade também é extremamente necessário. Um pacote feito com todo o cuidado e carinho é um exemplo de como esse momento pode fazer a diferença no recebimento.

    Cada e-commerce possui um público-alvo diferente. Por isso, faça algo que seja exclusivo e direcionado para o seu público. Se eles se sentirem conectados na hora de receber o produto, vão lembrar sempre de você.

    Portanto, dê toda a atenção que seu público precisa em outras datas além da compra, como lembrar do seu aniversário, deixá-lo informado sobre diversas promoções ou até oferecer descontos especiais pensados apenas para ele. Desse jeito você pode ter a certeza de que ele irá voltar muito mais vezes e fazer muito mais compras, criando uma parceria muito além do mês de dezembro.

  • Marketplace X E-commerce: Descubra qual dos dois é mais vantajoso para o seu negócio

    Marketplace X E-commerce: Descubra qual dos dois é mais vantajoso para o seu negócio

    Nos últimos anos, a internet assumiu um papel de protagonista em relação à forma como as pessoas consomem informações e realizam compras online. Percebendo a migração dos consumidores do mundo físico para o ambiente virtual, muitas empresas, especialmente médios e grandes varejistas, decidiram investir em lojas virtuais. 

    Com o objetivo de aumentar as vendas e reduzir custos relacionados à contratação de profissionais, aluguel de equipamentos e de espaço, surgiram os primeiros e-commerces, verdadeiras vitrines digitais em que são vendidos os mais variados tipos de produtos.

    Contudo, devido ao grande porte, tempo de mercado e presença no imaginário do consumidor, essas grandes lojas acabam se saindo bem, se destacando das demais que ainda são desconhecidas do público.  Neste caso, uma das formas de ganhar visibilidade é apostar em uma estratégia de marketplace

    Agora, você deve estar se perguntando: “O que é marketplace? Como ele se diferencia de um e-commerce a ponto de ser mais vantajoso para pequenos lojistas?” 

    A seguir, vamos entender melhor o funcionamento de ambas as plataformas, suas vantagens e desvantagens para que você possa ocupar o seu espaço na internet e se tornar uma referência no mundo digital. Acompanhe!

    Marketplace

    O marketplace trabalha em um sentido diferente ao parecer mais como um shopping center em que diversos lojistas “alugam” um espaço para poder comercializar e promover suas mercadorias. 

    Para quem pretende realizar vendas pela internet, esse é o melhor caminho, já que não exige a construção de uma loja online do zero, oferecendo poucos riscos em termos de investimento inicial. 

    Uma plataforma de marketplace também se mostra vantajosa ao dar visibilidade para o e-commerce parceiro que está competindo pela divulgação do mesmo produto. 

    Caso o preço praticado por ele seja menor do que dos demais lojistas presentes naquele marketplace e até do e-commerce mais robusto, aí surge uma vantagem competitiva.

    Ela fica ainda mais forte caso o pequeno lojista consiga conquistar a confiança do consumidor, tanto no âmbito logístico (entrega de produtos) quanto no relacionamento através dos canais de atendimento  (chats, e-mail, telefone, redes sociais). 

    Contudo, a partir do momento em que o lojista já nota alguns sinais de que sua loja é reconhecida pelo seu público-alvo, chega o momento de investir na abertura de uma loja virtual, isto é, uma plataforma de e-commerce. 

     

    Plataforma de e-commerce

    Desenvolvido com base em uma plataforma de comércio eletrônico, o e-commerce permite que a empresa possa escolher qual modelo de negócio pretende seguir. A partir de aí, toda a equipe deverá investir na criação de uma loja em uma plataforma. 

    Investimentos em marketing digital também não ficam de fora, principalmente se você estiver pensando em estar bem posicionado nos motores de busca, seja através de um trabalho de marketing de conteúdo ou de links patrocinados.

    Em troca, o dono do e-commerce possui total controle sobre o seu negócio, podendo, a qualquer momento, realizar modificações na estrutura do site, inserindo novos produtos ou alterando o layout da loja virtual. 

    Outra vantagem de investir em uma plataforma de e-commerce é que você pode pensar, além das vendas em si, em investir em estratégias de fidelização de clientes com a criação e alimentação de um blog corporativo ou pensar em disparos periódicos de e-mail marketing como forma de promover o seu negócio. 

    Até mesmo o funil de vendas pode ser trabalhado, aumentando as chances de converter consumidores em leads e, mais tarde, em clientes engajados com a marca. Praticando os pontos abordados acima, seu e-commerce se torna melhor preparado para atingir as pessoas certas no momento em que elas mais precisam do seu produto ou serviço, contribuindo para o aumento das suas vendas e o crescimento do seu negócio.  

     

    E agora, qual devo escolher?

    Tudo vai depender de uma série de fatores, como a situação financeira em que a empresa se encontra, tempo de mercado, objetivos a curto, médio e longo prazo, além de, é claro, do segmento de mercado em que atua. O que você deve ter em mente é onde pretende chegar. 

    Aqui na Yooper Digital Marketing, nós investimos na estrutura do seu site através da parceria com a B2W Ads, uma plataforma de links patrocinados presente em sites de grandes como Americanas, Submarino e Digital Finance (empresa especializada em fintechs). 

    Da mesma forma que a lucratividade dos nossos clientes é extremamente importante para a Yooper, ver a sua loja online crescer de forma saudável e constante também representa um importante passo rumo a consolidação da sua empresa na internet. 

    Entre em contato conosco para que possamos desenvolver, juntos, uma estratégia de marketing digital de acordo com as suas necessidades!

  • Conheça 5 motivos para trabalhar com uma plataforma de e-commerce no seu site

    Conheça 5 motivos para trabalhar com uma plataforma de e-commerce no seu site

    Desde que a internet surgiu, muitas atividades que costumavam exigir muito tempo para serem realizadas agora passaram a ser feitas em questão de poucos segundos.

    O hábito de realizar compras é um exemplo prático dessa mudança. Percebendo o potencial que a rede mundial de computadores poderia trazer para o comércio de produtos e serviços, muitas empresas decidiram migrar parte das suas operações para o ambiente online, contribuindo para o surgimento dos primeiros e-commerces.

    Para que a navegabilidade desses sites não fosse comprometida por instabilidades na rede, e tornasse a experiência de navegação mais prazerosa e fluida para o usuário, principalmente os consumidores, foram criadas os primeiros modelos de plataforma de ecommerce.

    Atualmente, no Brasil, país que conta com forte tradição no comércio online,  existem diversos sites de vendas com seus prós e contras, que contam com atualizações constantes, como tradução para nosso idioma, entre outras funcionalidades.

    Se você está em dúvida se deve ou não contratar uma plataforma para loja virtual, nós separamos 5 motivos que vão fazê-lo mudar de ideia. Confira!

    1 – Customização

    Um dos principais motivos para abrir uma loja virtual através de uma plataforma de e-commerce é a possibilidade de deixá-la com a sua cara. Graças ao corpo de profissionais que estão focados em trabalhar cada espaço do site nos mínimos detalhes, você automaticamente sai na frente de lojas online que não contam com esse suporte especializado.

    Além de valorizar seu negócio, a escolha de um plataforma para loja virtual garante que você decida livremente a paleta de cores que vai compor o site, assim como a disposição e organização dos produtos de modo que facilita a navegação e consumo da informação.

    2 – Visibilidade elevada

    Com os motores de busca valorizando cada vez mais sites que trabalham conceitos como conteúdo otimizado para SEO (Search Engine Optimization), navegação do usuário e facilidade para que ele encontre rapidamente o que precisa, nada melhor do que contar com a praticidade de ter uma loja integrada à sua disposição.

    Nela, será possível trabalhar com mais liberdade uma estratégia de otimização para os mecanismos de busca, envolvendo o uso de marketing de conteúdo, além de técnicas de SEO que vão posicionar a sua loja nos primeiros resultados de pesquisa orgânica do Google.

    Plataformas de e-commerce como WeCommerce, Vetex e Magento, por exemplo, oferecem diversas ferramentas de SEO que permitem tanto a inserção de palavras-chave quanto outros detalhes que vão influenciar no posicionamento orgânico.

    3 – Liberdade de escolha

    Uma plataforma pronta de e-commerce possui diversas limitações que podem comprometer a experiência de navegação e compra do consumidor.

    Ao optar por uma loja virtual personalizada, o proprietário do site permite que seus futuros clientes tenham a liberdade de fazer pequenas escolhas que podem influenciar de forma positiva a aquisição de um produto, como o pagamento combinado (boleto + cartão de crédito) ou entregas personalizadas, feitas através de mais de uma transportadora, por exemplo.

    4 – Segurança e proteção

    Em épocas em que o comércio eletrônico está no seu auge, com feriados e datas sazonais como Páscoa, Dia dos Namorados e Natal, nada melhor do que mantém garantida a segurança dos dados dos seus clientes.

    Por contar com manutenção constante, uma plataforma personalizável costuma vir acompanhada por um forte investimento em segurança de dados ao trabalhar com criptografia de ponta a ponta, presença do Certificado Digital SSI, entre outras medidas usadas para garantir a proteção de informações pessoais e confidenciais.

    Durante a Black Friday, com descontos e promoções a todo vapor, esse ponto se torna ainda mais importante, justamente pela quantidade expressiva de indivíduos mal intencionados, que apenas desejam se aproveitar das vulnerabilidades da rede para aplicar golpes.

    5 – Usabilidade garantida

  • Yooper na Rakuten Expo

    Yooper na Rakuten Expo

    Pelo segundo ano consecutivo, a Yooper vai participar de um dos maiores eventos de e-commerce do Brasil, a Rakuten Expo. Este encontro vem se consolidando no calendário de empresas dos mais diferentes segmentos, não apenas pela oportunidade de se estabelecer uma série de parcerias de sucesso, mas também por ser um prato cheio para quem quer adquirir conhecimento sobre e-commerce.

    Para Leandro Gorzoni, CEO da Yooper, a Rakuten Expo se tornou uma aposta certeira justamente por em 2017 ter se mostrado um evento diferenciado “não só com as palestras, mas também com as parcerias comerciais que conseguimos através do evento”, analisa o CEO.

    Muito se dá por conta do público-alvo dessa exposição. O evento em si é muito focado no C-Level, pessoas com alto grau de gerência das empresas. As decisões podem ser feitas de maneira mais rápida, gerando leads mais qualificados e parcerias mais assertivas.

    Até por isso, a projeção de sucesso para esse ano é ainda maior. “Nesta edição, esperamos não só novos clientes e contatos, mas também explorar através de nosso estande mais a marca Yooper como uma das top agências de performance do Brasil”, conta Leandro.

     

    As atrações do evento

    Para você ter uma ideia da magnitude, a sétima edição da Rakuten Expo vai contar com mais de 4,5 mil visitantes, 50 palestrantes e 14 horas de puro conteúdo em um único dia.

    No futurístico palco 360º, que já se tornou marca registrada do evento, serão apresentadas palestras, cases de sucesso e muitos debates, com temas que vão desde tecnologia, passando por marketing e operações e chegando até as principais tendências globais do setor.

    Dentre o alto número de palestrantes que o evento contará este ano, os dois keynotes são muito conhecidos do público. Robinson Shiba, fundador da China in Box, que vai falar sobre novos negócios e a jornada para se tornar um empreendedor bem sucedido.

    Já Ricardo Amorim, economista, presidente da Ricam Consultoria e comentarista do programa da Globonews, Manhattan Connection, vai abordar todos os aspectos da economia nacional neste ano eleitoral – muito importante para empresas e organizações.

     

    A festa de encerramento

    A Rakuten Expo vai contar com outra novidade para esta sétima edição: um grande show de encerramento. Estamos falando da cantora Anitta, destaque mundial por seus hits, e destaque também por sua performance como empresária de sucesso.

    E você, o que está esperando? Aproveite esse show de histórias poderosas, encontre o ritmo perfeito para o seu negócio, tomando um café no nosso estande, e comemore os melhores negócios ao som dos maiores hits da Anitta. Não fique fora dessa!

  • YOOPER E QUATRO DIGITAL DOMINAM O PÓDIO DA STELO NO PROJETO: “Eu ♥ Seu E-commerce”

    YOOPER E QUATRO DIGITAL DOMINAM O PÓDIO DA STELO NO PROJETO: “Eu ♥ Seu E-commerce”

    Há somente três anos a Stelo nasceu, tornando-se uma importante ferramenta de pagamento online. Superando a idealização, três empresas de extrema credibilidade no mercado financeiro (Banco do Brasil, Bradesco e Cielo) criaram uma empresa que oferece soluções reais para vendedores e compradores, fazendo as negociações via e-commerce cada vez mais seguras e convenientes.

    Ainda no primeiro semestre de 2017, a Stelo apresentou o projeto de incentivo “Eu Seu E-commerce” que visava, com a ajuda de parceiros, apresentar aos usuários de e-commerce as funcionalidades e vantagens da plataforma Stelo. Orgulhosamente, a Yooper foi convidada para o projeto de incentivo, tornando-se uma parceira estratégica da Stelo. Durante quase um semestre muito trabalho foi realizado para incentivar nossos clientes a integrarem o sistema Stelo em suas lojas, fazendo com que nossa principal missão fosse alcançada: fornecer, com a ajuda de parcerias de qualidade, melhores resultados aos nossos clientes, orientando-os sobre plataformas práticas e eficientes capazes de alavancar seus negócios.

    Parceria é uma das diretrizes que se expande por todos os setores e serviços da Yooper, sendo um dos três pilares de nossa empresa. Em 2016, a palavra “parceria” ganhou um novo significado com o nascimento do Pro E-commerce Group, responsável pela integração entre Yooper e Quatro Digital. O Pro E-commerce Group surgiu da necessidade de oferecer uma solução completa para os negócios de nossos clientes, atendendo-os desde o nascimento da loja e acompanhando-os cotidianamente. A Quatro Digital é uma agência cujas especialidades são desenvolvimento de interfaces, funcionalidades e implantação de e-commerce. A Yooper, por sua vez, oferece serviços de Marketing Digital de forma completa, capazes de atender de Performance à Social Media com qualidade e originalidade.

    Equipe da Quatro Digital.

    Assim como em 2016, o ano de 2017 foi momento de fortalecer parcerias e criar novos laços com empresas que compartilhem de nossas missões e valores. As duas empresas parceiras que integram o Pro E-commerce Group demonstraram empenho, união e entrega ao conquistarem seus lugares entre os cinco finalistas da campanha. Ao final, os resultados atestaram nossa excelência: o pódio foi composto pelo primeiro lugar da Quatro Digital e o terceiro lugar da Yooper. Como prêmios recebemos, além da valiosa parceria para a Stelo, o patrocínio para o stand do Pro E-commerce Group no VTEX DAY 2018.

    A premiação ocorreu no último dia do VTEX Partner Summit 2017 e o responsável por recebê-la foi nosso gerente de performance Vinícius Herrera: “Muito além dos resultados, é importante reconhecer o trabalho desempenhado para que pudéssemos alcançá-los” diz o Gestor sobre a performance da equipe. “O evento foi de grande importância para a Yooper, porque pôde colocá-la em destaque no meio de grandes agências do ecossistema de e-commerce. Sou eternamente grato à Stelo pela oportunidade e pela parceria, mas mais ainda pelos resultados reais conquistados por nossos clientes. Agradeço, não somente hoje, à equipe de performance que realizou um trabalho excepcional com muito empenho e vontade. Sigo parabenizando a toda agência pela dedicação ao programa e pela união cotidiana. Esse prêmio só foi possível graças ao nosso trabalho!” finaliza Vinícius ao comentar sobre o prêmio e a equipe Yooper.

    Nosso gerente de performance Vinícius Herrera recebe o prêmio.

    A Stelo oferece uma plataforma completa para e-commerce que conta com três tipos de checkout: Transparente, Lightbox e Redirect. O primeiro realiza as transações em uma plataforma dentro do e-commerce, o segundo conta com a abertura de uma janela de transações ainda dentro da loja virtual e a terceiro é responsável por redirecionar o cliente para o site da Stelo. Todas as plataformas possuem suporte mobile, podendo ser utilizadas tanto em laptops quanto no celular. Com taxas fixas, sistema antifraude e garantia de estorno, a Stelo oferece uma série de vantagens para e-commerce de todos os portes que desejam entregar uma excelente experiência para seus clientes. Assim como a Yooper, a Stelo se preocupa em oferecer um serviço de qualidade que possibilite uma experiência única aos clientes, por isso nos orgulhamos de nossos resultados no projeto de incentivo “Eu Seu E-commerce” e da parceria estratégica com a empresa. Para nós são sempre bem-vindas parcerias que compartilhem nossos valores e sejam capazes de levar nossa missão: ofertar, com qualidade e bom atendimento, ferramentas e resultados cada vez melhores aos nossos clientes.

  • O que é e-mail marketing e porque ele deve fazer parte da sua estratégia de marketing empresarial

    O que é e-mail marketing e porque ele deve fazer parte da sua estratégia de marketing empresarial

    Em tempos de comunicação virtual e impessoal, o e-mail marketing ainda busca se reinventar em meio a um mercado dominado pelas redes sociais e mídias digitais  

    No início dos anos 90, a internet ainda dava seus primeiros passos, com uma estrutura básica em que as páginas da internet apresentavam poucas informações a respeito de um determinado assunto. O e-mail ou e-mail marketing, evolução direta deste último, ainda era bastante primitivo, porém já despontava como um mensageiro eletrônico bastante útil e vantajoso para o dia a dia de usuários domésticos e profissionais de TI.

    Quase 30 anos depois, está ferramenta de comunicação de marketing se tornou parte da rotina de profissionais das mais variadas áreas, em especial, do ramo do marketing digital.

    O e-mail marketing rapidamente foi incorporado às estratégias de comunicação das empresas, que perceberam o potencial que ele poderia proporcionar para seus negócios. Lojas de e-commerce são um exemplo bastante ilustrativo desse cenário.

    A partir do uso de um formulário em que os consumidores informam seu e-mail pessoal ou corporativo, todo um processo de disparo de e-mail marketing, configurado para ser enviado para uma lista e-mail marketing segmentada.

    Contudo, apesar de todo esse potencial, o e-mail marketing ainda é pouco explorado pelas empresas em termos de gerar relacionamentos mais consistentes e duradouros entre organizações e consumidores.

    Como cada um possui um determinado perfil de consumo, diferentes hábitos de vida e formas distintas de interagir com marcas e empresas, este tipo de correio eletrônico precisa ser desenvolvido levando em conta dois princípios básicos: a linguagem de abordagem e sua aparência estética, isto é, o seu layout.

    Para guiá-lo nesta jornada e aproveitar todos os benéficos que esta ferramenta de marketing pode oferecer para o seu negócio, nos próximos parágrafos você vai entender como surgiu o e-mail marketing, quais são as ferramentas de disparo mais conhecidas e eficazes e como usá-lo para promover outras estratégias de marketing. Vamos nessa!

    Índice

    1) História da internet e do e-mail como ferramenta de comunicação acadêmica, corporativa e pessoal

    2) Disparo de e-mail marketing: passo-a-passo para fazê-lo sem erro

    3) As melhores ferramentas para a sua estratégia de e-mail marketing

    • Mailchimp
    • Infusion Soft
    • Optin Monster
    • Hemingway App
    • AWeber
    • org
    • Vertical Response

    4) Como contratar uma empresa focada em e-mail marketing

     

    1) História da internet e do e-mail como ferramenta de comunicação acadêmica, corporativa e pessoal

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    Para entender como o e-mail marketing surgiu primeiro precisamos voltar algumas décadas no tempo, mais precisamente para o nascimento da internet, na sua forma mais básica e primitiva. Em 1957, em plena Guerra Fria, havia o temor de que um confronto entre Estados Unidos e União Soviética pudesse interromper a comunicação no continente americano. Diante disso, cientistas norte-americanos decidiram apostar na Arphanet, (Advanced Research Project Agency) rede de armazenamento de dados, para manter a comunicação em funcionamento.

    A ideia era armazenar todos as informações possíveis de forma virtual, evitando, assim, que um possível ataque da União Soviética danificasse a estrutura física até então vigente no território americano.

    Devido à limitação de recursos, primeiro optou-se por ligar apenas algumas universidades e centros de pesquisa entre si. A Universidade da Califórnia e de Santa Bárbara, além do Instituto de Pesquisa de Stanford e a Universidade de Utah.

    Mesmo com uma distância de 650 quilômetros entre a Universidade de Los Angeles e o Instituto de Pesquisa de Stanford, a ARPA foi bem-sucedida durante a transmissão da sua primeira mensagem por meio da sua própria rede virtual.

    Mais tarde, mais especificamente no ano de 1971, quando a internet já estava mais desenvolvida e estável em relação ao seu envio e recebimento de informações, o engenheiro Ray Tomlinson trabalhava no que viria a se tornar o correio eletrônico ou e-mail.

    Apesar dos avanços dos últimos anos, ainda faltava um sistema que integrasse toda a rede da ARPANET, Ray apostou na combinação de um aplicativo denominado SNDMSG, responsável por trocar mensagens, com um protocolo de transferência de arquivos conhecido com CYPNET.

    Contudo, o e-mail como ferramenta de uso comercial, voltada para alavancar vendas só deu as caras a partir de 1978, quando Gary Thuerk, mais conhecido como o “Pai do Spam” enviou uma espécie de e-mail marketing divulgando um computador chamado Decsystem-20 para quase 600 usuários presentes até então na Arpanet.

    Como se era de se esperar, a reação dessa parcela de pessoas ao receber o “e-mail promocional” não foi nada receptiva, pois a enxurrada de e-mails enviados ao mesmo tempo foi considerada uma prática de spam.

    Mesmo quase 40 anos depois, este tipo de correio eletrônico indesejado ainda é disseminado com frequência, só dessa vez acompanhados de programas e extensões maliciosas transvestidas de hiperlinks como vírus.

    Para evitar a disseminação dessa prática tão nociva tanto para quem deseja aproveitar todos os benefícios que o e-mail marketing pode proporcionar quanto para quem deseja receber correios eletrônicos cada vez mais alinhados com suas necessidades de consumo, preparamos, logo abaixo, um tutorial bastante esclarecedor de disparo de e-mail marketing para o seu segmento de e-commerce. Confira!

    2) Disparo de e-mail marketing: passo-a-passo para fazê-lo sem erro

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    Com o e-commerce a todo vapor no comércio varejista brasileiro, o e-mail marketing ainda desponta no horizonte como uma ferramenta de comunicação de marketing indispensável para criar relacionamentos entre empresas e consumidores.  No entanto, grande parte das empresas que querem inserir o correio eletrônico para gerar receita para seus clientes ainda cometem o grave erro de não investir em um planejamento prévio de disparo de e-mail marketing. O empresário e administrador de empresas, Leandro Gorzoni, 32 anos, fundador da Yooper, agência de marketing digital de resultados, conhece de perto essa realidade. À frente das operações da Yooper há 6 anos, Leandro tem implementado o e-mail marketing na rotina dos seus clientes, a maioria pertencente ao segmento de e-commerce.

    Segundo ele, o grande lojista, diferentemente do pequeno, possui uma visão mais ampla em relação ao correio eletrônico para as vendas online.

    “O pequeno lojista online não usa ambos [e-mail marketing e redes sociais] ao mesmo tempo, até porque não tem os recursos necessários para fazer isso. O grande lojista de e-commerce, pelo contrário, já possui uma visão mais consolidada do produto e da lucratividade que ele pode entregar”, avalia o empresário.

    Esta mesma visão de negócio citada por Leandro vem sendo implementada também por novos empresários de segmentos extremamente específicos do e-commerce.

    Por pertencerem à uma geração mais habituada com as mudanças tecnológicas proporcionadas pela internet, esses lojistas online se destacam dentre os demais ao adotarem o behavioral targeting (BT) em conjunto com o e-mail marketing.

    A partir de uma análise do comportamento de navegação do consumidor na internet é possível criar estratégias que atinjam este tipo de público, mais conhecido no jargão do marketing, como personas. Esta é, com certeza, uma das mais maiores vantagens de trabalhar com behavioral targeting na sua estratégia de disparo de e-mail marketing.

    Com os motores de busca cada vez mais inteligentes, todos nós acabamos deixando rastros durante nossas pesquisas por produtos e serviços. A linguagem que usamos na rede, os sites que mais visitamos e produtos e serviços mais comprados são alguns dos elementos que compõem nosso perfil de consumo na internet.

    Aí reside uma oportunidade para que as empresas de e-commerce se aproximem de nós, oferecendo, através do e-mail marketing, produtos e soluções mais condizentes com nossos hábitos particulares de consumo.

    Reunidas essas informações, agora vamos para a próxima etapa que consiste na filtragem de todos estes perfis e elaboração de uma lista de e-mail marketing segmentada, sempre levando em consideração os estágios em que estes consumidores se encontram no funil de vendas.

    • id=”Criando”> Criando listas de e-mail marketing

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    Como fatores externos (tendências, modas) e internos (influência de amigos, conhecidos, celebridades e familiares) tendem a provocar mudanças nos perfis de consumo dos usuários na rede, criar uma lista de e-mail marketing se torna uma tarefa bastante desafiadora

    Contudo, ao mesmo tempo que esse universo de personalidades e características diferentes cria desafios para o profissional de marketing, ele também proporciona o desenvolvimento de listas segmentadas de e-mail marketing criativo.

    Existem diversas formas de expandir e segmentar sua lista de e-mail marketing. Dentre elas podemos citar palestras, workshops, reuniões corporativas e networking em redes sociais como o LinkedIn, por exemplo.

    A probabilidade de trocar cartões e contatos profissionais em cada uma dessas situações é bastante significativa, o que é expande consideravelmente as possibilidades de criar listas personalizadas de e-mail marketing.

    Também é possível aplicar a mesma estratégia no e-commerce de modo a conhecer melhor sua base de consumidores. A partir da implementação de newsletters e do envio de formulários a fim de descobrir quem são seus prospects, como gastam seu tempo livre, com o que trabalham, seus hábitos de vida e consumo, hobbies, entre outras informações que julgar relevantes para o seu disparo de e-mail marketing.

    Com estes dados recolhidos e armazenados, fica a critério do profissional de marketing optar por duas modalidades de listas: lista de e-mail marketing estática e lista de e-mail marketing dinâmica.

    Mais comum e presente no cotidiano das empresas, a lista de e-mail marketing estática é aquela destinada para quem prefere ter um controle e gestão mais próximo dos seus novos contatos. No entanto, como este tipo de lista requer uma atualização e acompanhamento constante por parte da empresa, ela tende a ser menos vantajosa a médio e longo prazo.

    Como forma de contornar esse inconveniente e tornar esse processo mais dinâmico e automatizado, poupando tempo e gastos desnecessários de recursos, as listas dinâmicas de e-mail marketing foram criadas.

    A partir de uma série de ajustes pré-definidos pela empresa, é possível incluir, excluir e segmentar novos contatos à medida que eles surgem e interagem com o site da empresa, principalmente se ele for um e-commerce.

    A lista dinâmica para marketing ainda conta com a vantagem de oferecer a possibilidade de acrescentar ferramentas de marketing ao seu gerenciamento com o objetivo de automatizá-la mais facilmente.

    Contudo, de nada adianta automatizar todas as suas estratégias de disparo de e-mail marketing se sua equipe de marketing não concentra algum no desenvolvimento da linguagem e do conteúdo textual de cada e-mail marketing gerado.

    • Como trabalhar o texto do seu e-mail marketing

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    Elemento presente em todos os tipos de e-mails, o conteúdo possui um papel extremamente importante na estrutura do correio eletrônico para os negócios.

    É através de um texto de e-mail marketing bem elaborado com uma linguagem clara e acessível que a empresa, no caso, a loja virtual poderá atrair aquele potencial que havia manifestado interesse em um determinado produto.

    Além disso, como já dissemos anteriormente, cada consumidor possui um perfil que o distingue dos demais. Por isso, é preciso tomar bastante cuidado com a forma como você direciona uma mensagem para um indivíduo em especifico.

    Pode parecer óbvio em um primeiro momento, mas um executivo de uma multinacional na casa dos 50 anos está acostumado com uma abordagem mais séria e sóbria, enquanto que o um jovem, de 20 e poucos anos se identifica mais com uma linguagem informal, mais próxima do seu cotidiano.

    Portanto, antes de sair escrevendo o seu e-mail marketing sem nenhum critério em mente, faça as seguintes perguntas para si mesmo: Quem é o meu target? O que ele procura em termos de informação sobre aquele produto? Em quais canais ele passa a maior parte do tempo? Qual cargo ele ocupa atualmente na empresa em que trabalha?

    A partir das respostas para estes questionamentos, você já informação suficiente para desenvolver um perfil inicial do seu cliente e ajustar seu título, corpo do texto e até os calls to action do seu e-mail marketing criativo de forma gerar mais engajamento e conversões na loja online.

    Ao trabalhar o funil de vendas do começo ao fim, você cria e mantém esse relacionamento entre a loja virtual e o consumidor sempre vivo.  Leandro Gorzoni reitera essa afirmação, principalmente quando o marketing de conteúdo entra em ação no e-mail marketing.

    Por se tratar de uma estratégia bastante específica [trabalhar com e-mail marketing e marketing de conteúdo ao mesmo tempo ], você precisa criar uma régua de relacionamento com esse indivíduo. Vamos supor que você tenha uma loja de café. No primeiro disparo, você fala da origem do café. Já no segundo, você fala sobre tipos de café. No terceiro, como preparar um bom café. Quarto disparo, você vende o seu café”, exemplifica o empresário.

    Além do texto do e-mail marketing, ainda há outro fator que contribui para a sua eficácia como o layout/template em que ele está inserido. A linguagem visual adotada pela empresa no naquele e-mail marketing específico também é levada em consideração pelo leitor.

    • Como criar um template email marketing

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    Considerada a “cereja do bolo” do e-mail marketing, o template email marketing é o responsável por criar uma identidade para esta forma de correio eletrônico. Um bom começo é apostar na identidade visual da sua empresa (as cores, tons e formas que representam o seu negócio).

    Contudo, manter essa estratégia ativa por muito tempo pode se mostrar um tiro no pé, porque apesar do manual de identidade da sua empresa ser bastante útil para o desenvolvimento de um template de e-mail marketing, ele não deve considerado a sua única fonte de consulta.

    O primeiro passo para a criação de um e-mail template é a escolha da paleta de cores, que irá compor o layout do e-mail marketing. Cores claras quando trabalhadas com cores escuras costumam criar efeitos bastante interessantes tanto para o texto quanto para o layout e-mail marketing.

    O segundo está relacionado ao horário do dia em que o disparo de e-mail marketing será realizado. Dependendo do ambiente em que o remetente estiver, seja sob a sol do sol ou deitado na cama com as luzes apagadas, a elegibilidade do e-mail marketing ser a mais prazerosa possível.

    Por último, mas não menos importante, o template e-mail marketing precisa ser elaborado do ponto de vista responsivo, ou seja, na forma como ele se adapta à diferentes dispositivos, como tablets, smartphones, computadores, notebooks, entre outros gadgets.

    Segundo pesquisa realizada pela Mobi Pronto, 62% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis e 70% dos consumidores deletam e-mails não responsivos. Esses percentuais reforçam ainda mais a importância que um e-mail marketing bem trabalhado e otimizado possui sobre uma campanha de e-mail marketing.

    • Analisando seus disparos de e-mail marketing (métricas)

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    Mas como saber se o disparo de e-mail marketing foi bem-sucedido? Neste caso, para não ficar no escuro, sem parâmetros para analisar suas ações com poderosa ferramenta, existem algumas métricas bastante importantes que vão orientar a tomada das próximas decisões.

    Uma série de taxas são consideradas a partir do momento em que uma campanha de e-mail marketing é criada e implementada: taxa de crescimento, taxa de inativação, taxa de clique, CTR, taxa de descadastro, taxa de hard bounce.

    A taxa de crescimento, como o próprio nome diz, consiste no aumento da sua base de novos leads, isto é, dos potenciais clientes atraídos por alguma das suas ações prospecção (cadastro de newsletter ou preenchimento de formulários, por exemplo). Se a sua lista de e-mail marketing segmentada continha 50.000 leads e agora tem 80.000, você teve um crescimento de 30% no seu mailing de e-commerce.

    A medida que essa porcentagem cresce, maiores se tornam as chances de você prospectar e reter mais clientes, pois, por terem chegado recentemente à sua base, sabem pouco sobre o seu negócio, criando uma oportunidade para a sua empresa se apresentar propriamente através do e-mail marketing criativo.

    Já a taxa de inativação serve para que você acompanhe quais leads deixaram de criar engajamento com a sua empresa, realizando ações valiosas para o seu negócio, como o download de um e-book, assinatura de um newsletter ou, em casos mais graves, deixar de abrir seus e-mails marketing.

    Apesar de ser uma métrica pouco confiável, a taxa de abertura de uma campanha de e-mail marketing ainda é considerado um indicador valioso para a realização de testes A/B, técnica usada para descobrir quais ações do seu e-commerce estimulam engajamento dos clientes e quais não causam nenhum tipo de efeito.

    Da mesma forma que ele pode ser útil para melhorar vários aspectos estruturais de uma loja virtual, o teste A/B também pode ser implementado na otimização do disparo de e-mail de marketing.

    O próprio Google oferece na sua plataforma uma ferramenta de teste A/B para e-commerce denominada Google Analytics Content Experiments. Com ela é possível comparar o desempenho de duas mais páginas, receber notificações sobre os testes, escolher um percentual a partir de uma amostra para análise, entre outras configurações.

    Assim como a taxa de abertura, a taxa de clique representa o número de cliques que uma campanha de e-mail marketing recebeu em um determinado período. Como é uma métrica bastante simples e que não oferece muitas informações determinantes, a taxa de clique só ganha força quando está acompanhada do CTR (Click-Through rate).

    Resultado da divisão entre clique e abertura do e-mail marketing, o CTR é calculado com base número de cliques (vezes que um botão no e-mail foi aberto, no caso) dividido pelo número de impressões (quantas vezes um e-mail teve seu conteúdo visualizado).

    É através do CTR que você saberá se a sua campanha de e-mail marketing foi relevante para seus potenciais clientes e se a segmentação foi de fato bem elaborada.

    A taxa de descadastro, por outro lado, se torna uma métrica útil a partir do momento em que ela sinaliza quantas pessoas saíram da sua lista de e-mail marketing.

    Com estes dados em mãos, você saberá se houve problemas no conteúdo ou até mesmo na frequência de envio dos e-mails marketing e assim poderá fazer os ajustes necessários para corrigir suas campanhas de e-mail marketing e torná-las ainda mais rentáveis.

    Por último, a taxa de hard bounce mostra quando um e-mail marketing foi rejeitado pelo servidor do destinatário. Sabe aquela clássica mensagem “The recipient was rejected by the server”? Pois então, existem alguns motivos que levam ao seu surgimento. Os mais comuns são: o endereço de e-mail do destinatário não existe, o domínio não existe e, em último caso, o servidor de e-mail do destinatário barrou o recebimento daquele correio eletrônico.

    A recomendação para evitar hard bounces constantes é remover os e-mails presentes naquela lista de e-mail marketing segmentada. Dessa forma, você otimiza melhor suas campanhas de e-mail marketing¸ filtra os e-mails válidos, separando-os dos inválidos, além, é claro, de fazer envios mais assertivos e eficazes.

    Para auxiliá-lo no acompanhamento dessas métricas listadas acima e avaliá-las de forma integral e homogênea para direcionar os seus disparos de e-mail marketing segmentado, abaixo você confere algumas ferramentas de disparo de e-mail marketing que podem ser bastante úteis para as suas campanhas de e-mail marketing. Siga conosco!

    3) As melhores ferramentas para a sua estratégia de e-mail marketing

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    Após realizada todas as etapas de criação do e-mail marketing, incluindo o desenvolvimento e filtragem da sua lista de e-mail marketing segmentada, agora é hora de fazer os disparos para sua base de contatos.

    Contudo, para que todo o trabalho anterior não vá para o ralo, é importante escolher as melhores ferramentas de disparo de e-mail marketing. Como cada uma delas trabalha em um ponto específico, recomenda-se que sejam usadas em conjunto para resultados mais expressivos para as vendas do seu e-commerce.

    • Mailchimp

    Um dos motivos para o Mailchimp figurar no topo desta lista é a sua versatilidade e flexibilidade de uso para a criação, desenvolvimento e disparo das suas campanhas de e-mail marketing.

    Por ser uma ferramenta de fácil manuseio e configuração, o Mailchimp se torna perfeito para quem não possuem profundos conhecimentos em programação e design. Sua interface, clean e intuitiva, facilita a organização da sua lista de e-mail marketing segmentada.

    A possibilidade de escolher dentre diversos modelos diferentes de templates para e-mail marketing poupa bastante tempo na hora de realizar um disparo de última hora para uma determinada base de contatos.

    A programação dos horários de envio das caminhas de e-mail marketing também é outro destaque desta ferramenta de disparo de e-mail marketing. Com o Mailchimp, você não vai precisar passar horas e horas em frente ao computador enviando e-mails. Basta programar os horários que as listas serão enviadas e ir acompanhando os resultados à medida que eles forem surgindo nos gráficos de análise.

    Por falar em estatísticas e números, o Mailchimp ainda apresenta dados relevantes para mediação a efetividade dos disparos das suas campanhas de e-mail marketing, como quantidade de cliques recebidos, contatos que abriram aquele determinado e-mail, tempo da última abertura realizada etc.

    Assim como a automatização de disparo de e-mail marketing, os gráficos de análise oferecem um panorama bastante esclarecedor para a continuidade ou não de uma campanha de e-mail marketing.

    Por fim, está a importação de listas de e-mail que facilitam a organização do mailing segmentado. Caso você use o Excel para organizar suas listas de e-mail marketing, basta subir o arquivo no formato CSV. A partir daí, será criada e automaticamente organizada uma coluna com nome, contato, entre outras informações relevantes dos seus prospects e leads.

    • Infusion soft

    Desenvolvido para ser uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management), o Infusionsoft que atua como potente gerenciador do relacionamento com seus clientes por meio da automatização e organização de processos. Esta vantagem é bastante bem-vinda na hora de automatizar suas campanhas de e-mail marketing.

    Com o Campaign Builder, por exemplo, você pode produzir suas campanhas sem precisar de muitos conhecimentos técnicos para isso, além de criar landing pages e organizar seu mailing de clientes.

    Recomendado para plataformas de e-commerce, o Infusion soft tende a oferecer diversas vantagens tanto para como você apresenta seus produtos na página inicial da sua loja online quanto para a forma como a jornada de compra até o carrinho é feita.

    Mais do que apenas uma ferramenta de CRM, o Infusion soft, quando bem usado pela loja de e-commerce, pode proporcionar melhorias significativas nas suas ações de marketing voltadas para compra e aquisição de produtos e serviços.

    • Optin monster

    Convenhamos que para criar uma campanha de e-mail marketing assertiva, que gere bons frutos do ponto de vista de retorno e conversão, primeiramente é necessário ter uma base de contatos sólida, de qualidade.

    Levando em conta essa premissa, o Optin Monster faz a lição de casa com maestria. Seu destaque fica por conta dos formulários personalizados, em que você consegue controla e otimiza a captura dos seus leads a partir de ações específicas tomadas por eles.

    Este é um meio válido para antecipar ações comuns dos seus potenciais clientes, como abandono de carrinho, principalmente após um longo período de inatividade do consumidor no site.

    Esta ferramenta de geração de leads possibilita a implantação de pop-ups em páginas específicas de e-commerce, auxiliando assim na captura de leads e no crescimento do seu mailing segmentado.

    Imagine um potencial cliente levando o cursor do mouse dentro do seu site e, de repente, surge um pop-up oferecendo um cupom de desconto para aquela linha de produtos que visitou? Com certeza, isso chamaria a atenção dele e aumentaria exponencialmente as chances de uma conversão, como uma captação de e-mail.

    • Hemingway App

    Apesar da automação não ser o seu forte, o Hemingway App possui uma função simples, porém extremamente vantajosa para quem quer manter uma linguagem mais simples e objetiva com seu público.

    Com essa ferramenta de marketing online, você poderá adequar o tamanho do texto do seu e-mail marketing de modo que a leitura seja a mais leve e fluida possível.

    Frases muito longas, assim como parágrafos extensos são rapidamente identificados através dessa plataforma, que logo aponta as mudanças necessárias para melhorar a leitura e tornar as suas campanhas de e-mail marketing mais personalizadas e qualitativas.

    Com inspiração no estilo de escrita do famoso escritor norte-americano, Ernest Hemingway, o Hemingway App parte da mesma premissa de que o e-mail marketing deve ser sempre conciso, simples e, acima de tudo, ter uma leitura fluida.

    O Hemingway App identifica, por meio de um algoritmo, se há uso de voz passiva, se as sentenças estão muito longas, com excesso de advérbios e vocábulos muito elaborados. A partir daí o redator do e-mail marketing criativo começa o trabalho de revisão do texto, a fim de torná-lo mais enxuto e objetivo.

    O que deve prevalecer, segundo os criadores da ferramenta, é o diálogo direto entre o interlocutor e o leitor, sempre baseado na simplicidade da mensagem que vai ser transmitida.

    • AWeber

    Quando o assunto é organização e automação de processos, ainda mais se tratando de e-mail marketing, o Aweber é uma excelente aliado no disparo de campanhas de e-mail marketing.

    Ao captar e gerir listas de mailing, esta ferramenta de e-mail marketing rapidamente se tornou referência entre profissionais que possuem uma grande base de contatos, querem uma ferramenta que possibilita alta personalização e estão habituados a trabalhar na nuvem.

    Por trabalhar exclusivamente na nuvem, o Aweber sai na frente dos concorrentes, pois para usá-lo não é preciso instalar nada no seu sistema operacional, tampouco fazer implementações no seu host.

    Uma das principais vantagens dessa ferramenta de disparo de e-mail marketing é o envio de campanhas pré-programadas (follow up), que consiste em um acompanhamento através do disparo de e-mail marketing segmentado para uma base específica de clientes, sempre levando em consideração seu perfil e hábitos de consumo.

    • org

    Apesar da sua aparente simplicidade, o Isvalid.org é uma ferramenta de e-mail marketing bastante útil e promissora do ponto de vista mercadológico. Com ela, você pode comparar os resultados das suas campanhas de e-mail marketing, além, é claro, analisar a porcentagem de conversões realizadas para cada ação definida.

    Por meio de gráficos e estatísticas em tempo real, você consegue mensurar a evolução das suas estratégias de disparo de e-mail marketing segmentado através do Isvalid.org. Caso você perceba que uma campanha de e-mail marketing criativo não tenha gerado os resultados esperados, é possível corrigir e ajustar os pontos que devem ser melhorados. Neste caso, o famoso teste A/B entra em cena, auxiliando no desenvolvimento de e-mails marketing mais assertivos e eficazes.

    • Vertical Response

    Desenvolvida para profissionais que desejam enviar newsletters, e-mails de respostas e e-mails promocionais, o vertical response se posiciona como uma ferramenta de e-mail marketing indispensável para uma empresa focada no segmento de e-commerce.

    São diversos templates de Newsletters e e-mails marketing segmentados de apresentação de produtos que podem ser personalizados de acordo com o objetivo e necessidade do momento. O vertical response também permite configurar autoresponders que podem aproximar a empresas de um possível novo cliente interessado nos seus produtos ou serviços, por exemplo.

    O plano gratuito dessa ferramenta de e-mail marketing criativo permite o disparo de até 4 mil e-mails marketing para uma base de mailing segmentado de, no máximo, 300 contatos

    4) Como contratar uma empresa focada em e-mail marketing

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    Apesar de existirem dezenas e até milhares de empresas que trabalham com e-mail marketing, poucas realmente conseguem desenvolver estratégias assertivas e eficazes para gerarem resultados consistentes a curto, médio e longo prazo. Diante desse cenário em que a maioria promete entregar muito, mas, na verdade, acaba falhando e desperdiçando recursos importantes, a Yooper se posiciona como uma agência multi service diferente, baseada na geração de resultados. Contamos com uma equipe de profissionais extremamente qualificada, dividida em três grandes frentes: SEO, Links Patrocinados, Redes Sociais e, é claro, E-mail marketing.

    O que achou do nosso guia? Ficou interessado na nossa forma de trabalho? Entre em contato com a gente e venha conhecer nossa equipe e tomar um cafezinho conosco! Será um prazer te receber. Aguardamos a sua visita!

     

  • O mercado com foco no mobile está em alta: 7 dicas para alavancar as vendas

    O mercado com foco no mobile está em alta: 7 dicas para alavancar as vendas

    Neste artigo oferecemos uma visão geral do mercado com foco no mobile e dicas para investir nesse mercado que não para de crescer

    No artigo sobre as tendências do E-Commerce vimos que, segundo a IBGE, o celular é o principal meio de acesso à internet e as compras realizadas por smartphones já representam 15% dos pedidos online. Mas quem são esses consumidores via mobile? Como entendê-los?

    Para começar é importante saber que os smartphones atingem uma parcela grande da população e os usuários estão dependendo cada vez mais de seus dispositivos móveis. 73% acessam à internet todos os dias via smartphones, por isso as empresas que englobam a rede móvel na sua estratégia de marketing vão se beneficiar da oportunidade de envolver esses novos consumidores.

    Esse dado não surpreende, pois todo mundo que quer saber de algo, ir para algum lugar ou comprar alguma coisa, pesquisa por meio do celular. Agora todas essas respostas estão na palma da sua mão por causa do smartphone.

    Então, quando uma pergunta surge, a primeira ação a ser feita é buscar alguma informação na internet pelo celular. De acordo com uma pesquisa feita pelo Google, 70% dos proprietários de smartphones que adquiriram algo em alguma loja pesquisaram primeiro pelos seus dispositivos para buscarem informação sobre o produto e 92% dessas pessoas fizeram uma compra relacionada a essa pesquisa, sendo 31% das compras realizadas diretamente pelo celular.

    Outro dado é que, mesmo sendo útil para ajudar com tarefas rápidas, a pesquisa via mobile também serve para projetos a longo prazo. 68% das pessoas realizam buscas pelo celular relacionadas ao que elas querem fazer no futuro.

    Diante dessas informações fica evidente que ter um site otimizado para celular é essencial, além de ter uma estratégia englobando vários canais a fim de envolver o consumidor em todos os caminhos até a compra.

    A publicidade para smartphones também é importante. Os anúncios para celular são vistos por 94% dos usuários mobile. Os smartphones também são um grande aliado para a publicidade tradicional, pois 75% dos usuários realizaram uma busca pelo celular após olharem um anúncio offline.

    Ainda de acordo com o estudo realizado pelo Google, aí vai mais uma enxurrada de dados  sobre o comportamento do consumidor para não restar dúvidas de que o mobile é o futuro:

    Infográfico - O Comportamento do Consumidor
    Os smartphones transformaram o comportamento do consumidor, sendo um portal para várias atividades:
    Infográfico - As Atividades do Consumidor no Smartphone

    Muita informação, não é? Mas esses dados servem para demonstrar como é o usuário mobile, quais são os seus hábitos e para que eles usam os smartphones. Uma outra pesquisa foi feita destacando o aumento da confiança dos consumidores em realizar compras via mobile e o aumento dos investimentos publicitários dos varejistas online.

    O Digital Commerce & Marketing Outlook, relatório divulgado pela Criteo, apresentou 2 perspectivas básicas:

    Compras Via Smartphone

    – Aumento das compras via mobile: No ano anterior a confiança de compras via desktop aumentou e será igual com compras via smartphone neste ano de 2017.

    Mercado prioriza mobile: Empresas varejistas que já fazem parte do universo mobile perceberam 39% a mais de conversões quando comparadas às empresas que ainda não fazem parte desse ambiente.

    Visto tudo isso, fica claro a importância em investir em mobile marketing. Nós da Yooper listamos 7 dicas para você alavancar suas vendas via mobile:

    1. Vídeos

    O sucesso do Snapchat é incontestável, tanto que o Facebook e Whatsapp aprimoraram seus recursos para oferecer soluções de vídeo parecidos com o “Snap”, mostrando que essa forma de conteúdo promove bastante engajamento entre os usuários. Por isso, as marcas devem adotar conteúdo com formatos de vídeos verticais ou até vídeos em 360º que proporcionam mais interação.

    1. Marketing de localização

    Marketing de Localização

    Os smartphones estão o tempo todo com os usuários e são as portas de acesso do consumidor a todo momento. O marketing de localização ou geomarketing consiste em customizar e personalizar mensagens de acordo com a localização e preferências dos clientes. Com algumas ferramentas específicas você pode fornecer informações e atrações aos usuários baseados em suas localizações.

    Por exemplo, você pode fazer determinadas promoções, ofertas e convites que induzem o cliente a ir até sua loja física.

    1. Criativos dinâmicos

    O contexto da mensagem faz uma grande diferença para o consumidor. Umas das inovações do mercado mobile em 2016 e que está crescendo agora em 2017 é o uso de criativos dinâmicos. A solução permite que em uma mesma campanha seja utilizada o mesmo conceito criativo com peças e mensagens adaptadas às variáveis externas, como o clima do local onde está o usuário ou a hora do dia.

    Assim, você poderá customizar a mensagem em grande escala, poderá ter melhores índices de ROI por causa da personalização da mensagem para cada usuário específico e, consequentemente, promoverá um maior engajamento com as peças.

    1. Mais investimentos na publicidade mobile

    Segundo o estudo SMoX, realizado pela MMA (Mobile Marketing Association), a publicidade mobile é duas vezes mais eficiente do que os outros meios na análise do funil de vendas, comprovando a capacidade desta mídia em gerar retorno financeiro.

    O estudo ainda mostra que muitas marcas ainda estão em fase de experiência nos investimentos relacionados à publicidade mobile e que já é hora de investir mais agressivamente, sem correr riscos e garantindo bons resultados.

    1. Programa AMP do Google

    Páginas Móveis Aceleradas (AMP) do Google testa o carregamento dos sites móveis e acelera a oferta de conteúdo. O Google gosta de dar aos usuários a melhor experiência, de modo que sites com padrão AMP provavelmente serão melhor classificados nos resultados da pesquisa.

    Resumindo, AMP são páginas de sites otimizadas para um carregamento simplificado e quase instantâneo quando acessadas via dispositivos móveis.

    Yulia Khansvyarova, chefe de marketing digital da SEMrush, que fornece ferramentas online para profissionais de marketing de busca, acrescenta que “AMP é uma obrigação para o marketing móvel de conteúdo em 2017”.

    Uma página em AMP possui uma arquitetura que é dividida em 3 configurações:

    AMP HTML: Um código HTML diferente que vai além do HTML básico. Grande parte das suas tags são normais de HTML, mas algumas são substituídas por tags específicas do AMP.

    AMP JS: Sua principal função é assegurar que a renderização das páginas AMP seja rápida.

    Google AMP Cache: É opcional, mas armazena todas as páginas em AMP HTML em cache nos servidores do Google, melhorando o seu desempenho.

    1. Carregamento do site móvel

    Basicamente ligada à dica anterior, você precisa que seu site móvel carregue rapidamente. Se demorar mais de 3 segundos, você perdeu seu cliente. Para cada segundo sobre três, as taxas de conversão caem 20%

    O foco na velocidade ajudará a certificar-se que a sua marca oferece uma boa experiência de consumo e melhora sua posição nas pesquisas em dispositivos móveis.

    Com essas dicas, não tem como contestar as vantagens em campanhas mobile. Mas se você ainda não está convencido, resumimos em 5 tópicos as vantagens de investir em todas as dicas que listamos neste artigo:

    Mercado Mobile do Ecommerce

    Segmentação –  sabendo exatamente quem são seus consumidores principais você vai conseguir atingi-los de forma positiva e colhendo bons resultados.

    Agilidade – investindo em ações via mobile, em poucas horas, os anunciantes conseguem atingir e engajar uma grande gama de pessoas.

    Personalização – com a customização e personalização das mensagens você consegue diferenciar-se dos concorrentes oferecendo mensagens específicas para cada usuário.

    Mensuração – no mobile marketing você consegue medir com exatidão a efetividade da sua campanha.

    Mobile não é caro – comparado com outros meios tradicionais de marketing direto, o mobile marketing chega a custar 300% menos por causa da sua alta taxa de efetividade.

  • O que esperar do E-Commerce em 2017

    O que esperar do E-Commerce em 2017

    Analisando o ano de 2016 e os fatores que influenciaram no e-commerce neste ano,  fizemos uma análise apurada de como será 2017 e de como sair na frente.

    Em 2015, com o cenário de crise econômica instalado no país, as vendas do varejo brasileiro caíram. Isso gerou oportunidades para que o comércio eletrônico crescesse mais e estabelecesse no mercado brasileiro. Isso se deu devido aos consumidores já compreenderem que a internet oferece uma rápida comparação de preços e um alto custo-benefício. Neste ano de 2015, o e-commerce representou 3,3% das vendas totais do país, com 15,2% de crescimento no faturamento.

    Já em 2016 a situação foi um pouco diferente. Ainda com um momento conturbado na política e na economia, no primeiro semestre do ano foi um momento para muitas empresas repensarem sua forma de agir, ou seja, buscarem melhores estratégias para reter mais clientes e diminuir custos. Segundo o WebShoppers, relatório sobre o comércio eletrônico brasileiro realizado pela E-Bit, alguns motivos para isso foram o aumento dos preços dos produtos, mudança no modelo de cobrança do ICMS e queda da Lei do Bem, que garantia alíquota zero de PIS/Cofins para produtos de informática e telecomunicações. Dentro deste cenário, para atrair mais clientes do mercado offline, a solução achada pelo varejo virtual foi melhorar a experiência dos consumidores tanto no acesso via desktop, como também nos dispositivos móveis.

    Com isso foi registrado que aumentou os clientes online ativos. Isso indica, que, os consumidores só precisam de um incentivo para continuar buscando vantagens no mercado eletrônico. A prova disso, é que as vendas pela internet faturaram R$19,6 bilhões no primeiro semestre de 2016 e, percebeu-se, o aumento de compra online de quem tem 50 anos ou mais.

    Ainda, a faixa etária que mais consome no mercado online é a de 35-49 anos. Quem trabalha diretamente com marketing precisa prestar atenção nessa informação. Criar estratégias focadas nesse grupo é fundamental para o crescimento do comércio eletrônico. Outra informação que pode ser bem usada pelos marqueteiros de plantão é que cada vez mais os brasileiros estão fazendo compras em sites internacionais. A maior prova disso é o crescimento significativo de brasileiros utilizando a Amazon, um dos maiores comparadores de preço do mundo. O número gasto em sites internacionais no ano passado – US$2,2 bilhões – mostra o quão grande é a oportunidade para o mercado online brasileiro absorver esses clientes.

    Com essa crescente de vendas online no Brasil, é natural que muitas empresas invistam nesse setor. Assim, consequentemente, a competitividade também aumenta. É fundamental conhecer o seu cliente e pensar em formas de sempre os surpreender. A seguir, a Yooper listou para você pequenas atitudes que podem fazer uma grande diferença no relacionamento e na satisfação do consumidor final.

     

    Foco na experiência de compra

    Como já mencionado acima, a competitividade está cada vez maior. Por isso, é necessário oferecer algo mais ao cliente. O diferencial é focar na experiência de compra. O consumidor precisa se sentir valorizado. O foco agora é apostar no laço afetivo e na relação estabelecida com a pessoa.

    Outra dica é focar em compras personalizadas e fáceis. O consumidor quer se sentir no comando. Compras na palma da mão é o diferencial que pode encantá-lo.

     

    Mobile First

     

     

     

     

     

     

     

    O conceito de Mobile First é que comecemos a desenvolver projetos web primeiro para dispositivos móveis e só depois para desktops. Mas por quê? Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), hoje o celular é o principal meio de acesso à internet e as compras feitas pelos smartphones já representam 15% dos pedidos online. Com o crescimento significativo do varejo online, o caminho natural a ser percorrido é que cada vez mais lojas virtuais irão se adaptar ao mobile.

     

    Omnichannel

    O cliente não muda, o que muda é a opção de compra. E hoje o consumidor é multiplataforma. Então, a mesma pessoa pode comprar algo no shopping ou pedir pela internet. O conceito de Omnichannel é justamente fazer o intercâmbio desses canais. Alguns aplicativos já fazem isso, como, por exemplo, sincronizar o estoque da loja física e virtual. Agora em 2017 a tendência é que mais ferramentas apareçam para fazer essa integração de canais.

     

    Big Data

    Big Data já é uma tendência. Hoje, é nisso que mais se fala. Já sabemos que o consumidor deixa rastro por onde passa e fazer o monitoramento desse caminho percorrido é essencial. Assim, o varejista tem a oportunidade de conhecer a fundo o perfil de compra de seu cliente e suas preferências.

     

    Inbound Marketing

    Antes, o Inbound Marketing não parecia ser muito apropriado para o comércio eletrônico, pois é uma estratégia de conversão mais demorada e as lojas virtuais precisam vender a todo momento. Mas começaram a perceber as inúmeras vantagens dessa estratégia. O Inbound Marketing consiste em uma abordagem baseada na atração. Com conteúdos relevantes e úteis, você pode ir construindo uma imagem com autoridade no seu ramo de atuação, além de conseguir divulgadores espontâneos para sua marca.

    Mesmo sendo uma estratégia a longo prazo, se o seu site tiver um bom conteúdo e um design atrativo, o tráfego orgânico aumentará e atingirá o seu público-alvo comprador.

     

    Novos meios de pagamento

    A tecnologia trouxe mais facilidade para o consumidor. Quanto mais fácil for para o cliente o caminho até a conclusão da compra, melhor. Uma das maneiras de melhorar essa experiência é a ampliação dos meios de pagamento. Soluções como mobile payment, carteiras digitais (Apple Pay, Samsung Pay), tokens, bitcoins são tendências que podem se consolidar em 2017. É importante adotar essa variedade para cada cliente poder pagar como preferir.

     

    Black Friday

    Em 2016, no Brasil, o faturamento total da Black Friday foi R$ 1,9 bilhões. O aumento foi de 17% em relação à 2015. Por isso, é importante ficar atento a essa data. Os dados são da E-Bit e divulgados pelo site Profissional de E-Commerce.

    Os varejistas online devem investir em ações para a data antecipadamente, pois ela movimenta bastante o comércio eletrônico. O importante é ficar atento ao cenário mercadológico para pensar nas estratégias certas. Para o ano de 2017, especialistas afirmam que é pouco provável que o aumento das vendas seja maior do que 38%. Então, o jeito é focar na estrutura. A navegação do seu site precisa ser impecável para garantir a satisfação do consumidor. Com a enxurrada de acessos que as lojas virtuais recebem na Black Friday, é possível que o seu site possa ficar lento, ou pior ainda, cair. E cada minuto fora do ar significa menos compras efetivadas, mais a insatisfação do seu cliente. Além de ter um servidor bem estruturado, é importante alinhar também preços, estoques e entregas para que nada dê errado no dia.

    Outra estratégia que pode fazer toda a diferença é a comunicação focada no evento. Customize seu site com o tema, coloque banners personalizados com as promoções, faça posts nas redes sociais sobre o assunto. Sua loja virtual precisa conseguir os melhores resultados possíveis, uma vez que ela pode registrar o maior fluxo de compra do ano em um único dia. Se você não estiver pronto, seus concorrentes estarão.

    Este começo de ano é o melhor momento para aperfeiçoar o seu site e aproveitar para ter o melhor e-commerce, satisfazer o cliente e, quem sabe, a Black Friday possa ser uma porta de entrada para que ele compre com você durante todo o ano.

    A Yooper espera que essas dicas e previsões possam fazer a diferença no seu e-commerce. 2017 já começou e está com tudo. Segundo a V-Tex (plataforma de e-commerce) especialistas esperam que o comércio eletrônico tenha um crescimento superior a 10%.

    Boa sorte e que esse ano seja incrível.

  • 10 Estratégias para Comprar Tráfego Online

    Nem sempre é uma tarefa fácil decidir onde comprar tráfego online para seu site. Entre tantas opções, canais e modelos comerciais, é uma decisão difícil e complexa saber se você realmente está fazendo a lição de casa da maneira correta, (mais…)